Dernière mise à jour le 30 octobre 2020 par
Dans ce iContact nous allons explorer les principales caractéristiques de iContact pour vous aider à décider s'il s'agit de la bonne plateforme pour vous.
Il y a beaucoup de plateformes de marketing par courriel Il y a beaucoup de questions à se poser. Avez-vous besoin d'un constructeur de sites Web ? L'analyse est-elle importante pour vous ? Combien de modèles voulez-vous choisir ? Comment pouvez-vous utiliser le marketing par e-mail pour développer votre eCommerce d'affaires ?
Votre plateforme d'email marketing doit vous offrir les outils dont vous avez besoin pour convertir les personnes intéressées par votre entreprise en clients réguliers, afin de stimuler votre marque, vos ventes et votre résultat net et de développer votre entreprise.
Dans cet article, nous allons examiner les principales fonctionnalités et les principaux outils proposés par iContact. Nous explorerons les avantages et les inconvénients de cette plateforme ainsi que certaines des alternatives disponibles. Nous vous donnerons toutes les informations dont vous avez besoin pour décider s'il s'agit de l'outil d'email marketing qu'il vous faut.
Examinons maintenant cet outil en détail.
Qu'est-ce que iContact ?
Outil de marketing en ligne, iContact est conçu pour permettre aux entreprises de toutes tailles de gérer leurs campagnes d'e-mailing et de médias sociaux.
Créée en 2003 par deux étudiants en économie, elle s'est d'abord appelée Broadwick Corporation, puis a été rebaptisée iContact en 2007 et rachetée par le géant des relations publiques Vocus Inc. en 2012.
Bien qu'il convienne à un large éventail de types et de tailles d'entreprises, iContact a toujours mis l'accent sur les petites entreprises et les professionnels du marketing. Ayant remporté de nombreux prix au fil des ans, iContact est considéré comme une plateforme marketing complète.
Les principales caractéristiques de iContact
Voici les principales caractéristiques d'iContact, que nous examinerons plus en détail dans la suite de cet article :
- Éditeur d'e-mails utilisant la fonctionnalité "glisser-déposer".
- Modèles de mise en page personnalisables
- Automatisation grâce à divers modèles de flux de travail
- Capacité d'essais fractionnés A/B pour déterminer quel courriel obtient la meilleure réponse
- Rapports de diverses analyses pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre marketing
- Accès pour plusieurs utilisateurs
- La possibilité de construire et de segmenter votre liste d'abonnés de différentes manières
- Compatibilité avec le commerce électronique et intégration avec diverses API.
Examinons maintenant ces caractéristiques plus en détail.
Facilité d'utilisation et tableau de bord
L'inscription est simple : il suffit de saisir les noms, les adresses électroniques et la taille de votre liste de contacts initiale.
Sur le tableau de bord, un menu à gauche présente les principales fonctions et le centre est l'endroit où vous travaillez. Il vous guide pas à pas dans les tâches suggérées.
Une fois la connexion établie, vous accédez à un tableau de bord présentant des analyses de vos campagnes les plus récentes. Il est également facile d'intégrer et de publier des campagnes sur Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux.
Éditeur d'e-mails et modèles prédéfinis
iContact est doté d'un éditeur d'e-mails par glisser-déposer très facile à utiliser, qui vous permet de personnaliser les modèles d'e-mails en fonction de l'image de marque de votre entreprise. Il existe une bibliothèque de plus de 700 modèles personnalisables. Vous pouvez également concevoir votre propre modèle d'e-mail à l'aide de l'éditeur ou coder votre message en HTML.
Il existe une gamme d'outils d'édition d'images tels que le redimensionnement et l'habillage de texte. Pour des fonctionnalités plus avancées, PicMonkey est l'une des intégrations disponibles dans l'offre Pro.
Du côté négatif, il n'y a pas d'option pour copier des éléments de page tels que des blocs de texte, et bien qu'il soit possible d'inclure un bouton dans un message, ce n'est pas facile à réaliser.
En revanche, iContact propose des fonctionnalités intéressantes, telles que la possibilité de visualiser l'aspect de votre message sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable, ainsi que des outils qui signalent tout problème susceptible d'envoyer votre message dans les dossiers de spam des destinataires.
Les messages peuvent être programmés pour être envoyés ultérieurement, ce qui vous permet de planifier toute une campagne de marketing à l'avance. Vous pouvez également choisir d'envoyer vos messages sur des comptes de médias sociaux liés.
Automatisation
Souhaitez-vous envoyer à votre nouvel abonné un message de bienvenue juste après son inscription ? Et le faire suivre d'un autre courriel de maturation deux jours plus tard ? Vous pouvez configurer cette procédure de manière à ce qu'elle soit automatique. Ainsi, une fois que vous avez créé ces e-mails de bienvenue, vous n'avez plus besoin de surveiller votre liste d'abonnés : tout est pris en charge.
En outre, vous pouvez programmer l'envoi de courriels différents aux abonnés qui interagissent régulièrement avec votre courrier électronique et à ceux qui n'interagissent pas. Vous pouvez même programmer l'envoi de vos courriels au moment où ils sont le plus susceptibles de les ouvrir, en fonction du fuseau horaire dans lequel ils vivent.
Tests fractionnés
Disponible sur tous les plans, vous pouvez activer un bouton pour effectuer des tests fractionnés avant d'envoyer votre message. Cela signifie que vous créez deux designs d'e-mail différents pour la même campagne. iContact envoie les deux messages à un petit pourcentage de vos abonnés afin de déterminer celui qui obtient la meilleure réponse. Cette version est ensuite envoyée au reste de vos abonnés.
Gérer vos abonnés
Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts en copiant et en collant des adresses électroniques dans un bloc, en téléchargeant des feuilles de calcul, en saisissant manuellement des adresses électroniques ou en demandant à vos abonnés potentiels de remplir un formulaire d'inscription en ligne.
Un répondeur à double opt-in peut être activé, offrant une incitation supplémentaire à vos abonnés mais garantissant également qu'ils cliquent pour confirmer l'abonnement, ce qui permet de s'assurer que vos messages n'atterrissent pas dans le dossier des spams.
La possibilité de suivre l'historique d'un abonné particulier est une fonctionnalité intéressante. Cela signifie que s'il décide de se désabonner, vous pouvez consulter toutes les activités liées à vos campagnes. Quelles sont celles qu'il a ouvertes ? Ont-ils cliqué sur l'une d'entre elles ?
La fonction de segmentation, disponible dans tous les plans, vous permet de diviser vos contacts en fonction de divers filtres ou comportements. Vous pouvez ainsi envoyer un catalogue d'automne aux abonnés qui ont déjà passé des commandes à cette période de l'année, ou un coupon de réduction aux clients fidèles qui ont répondu à plusieurs campagnes dans le passé.
Il est très facile de déplacer vos contacts d'une liste à l'autre, y compris de les supprimer ou de les désabonner.
Formulaires d'inscription
Un autre ensemble de modèles rend la création de formulaires d'inscription simple et facile. Par ailleurs, si vous maîtrisez le code HTML, vous pouvez créer vos propres formulaires en contrôlant davantage les champs de saisie et les aspects esthétiques tels que la police et la couleur.
Nous reviendrons sur les intégrations dans un instant, mais iContact vous permet également d'utiliser d'autres applications pour créer vos formulaires et d'ajouter des formulaires d'inscription directement aux pages Facebook.
Intégrations
Il existe une capacité d'intégration avec un large éventail d'autres applications et plateformes, des médias sociaux aux applications de création de formulaires de contact, en passant par Salesforce et d'autres applications de commerce électronique.
En cliquant sur votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran, vous accédez aux Paramètres et à la Facturation. Vous y trouverez l'option "Médias sociaux", qui vous permet de relier vos plateformes de médias sociaux (mais pas encore Instagram).
Et vous pouvez passer par PieSync, Zapier ou des intégrations API personnalisées pour vous intégrer à une multitude d'autres logiciels, applications et programmes.
Reporting
iContact dispose de son propre outil d'analyse et de suivi disponible sur le tableau de bord d'analyse. Pour vérifier l'efficacité de vos campagnes marketing, vous pouvez consulter les rubriques "Santé de la liste" et "Santé du compte".
Le tableau de bord de suivi contient un grand nombre de données, car vous pouvez voir les résultats de votre compte de médias sociaux lié, ainsi que les vues et les clics.
Vous pouvez également consulter des statistiques sur des campagnes individuelles, telles que les courriels ouverts, les taux de clics et les taux de rebond, qui peuvent être affichés sous forme numérique ou graphique, selon vos préférences.
Soutien
iContact offre une gamme de ressources d'aide en ligne différentes, allant des tutoriels sur leur chaîne YouTube à une gamme de guides d'aide consultables.
Le centre de contact propose un service de chat en ligne, un service téléphonique et un service d'assistance par courrier électronique, qui sont généralement très réactifs et font l'objet de commentaires positifs de la part des clients, bien qu'ils ne soient disponibles que pendant les heures de bureau. Les titulaires d'un compte Premier ont également accès à un conseiller clientèle dédié.
En outre, bien qu'ils ne disposent pas d'un forum communautaire, ils proposent régulièrement des webinaires en direct auxquels vous pouvez assister pour obtenir davantage d'informations sur la manière de tirer le meilleur parti de votre outil de marketing.
Applications mobiles
S'il y a une chose qui ferait passer iContact au niveau supérieur, c'est bien l'inclusion d'une application mobile pour gérer votre marketing en déplacement. Pour l'instant, vous ne pouvez utiliser ces outils que sur un navigateur web.
Fixation des prix
Avec trois plans tarifaires au choix, tous structurés et échelonnés en fonction du nombre d'abonnés, iContact démarre à $30.60 par mois pour une liste de diffusion allant jusqu'à 500. D'après les commentaires précédents, il semble que ce prix ait récemment augmenté de manière significative. Alors qu'il était intéressant pour les petites entreprises et ceux qui se lancent dans le marketing par courrier électronique, ce n'est peut-être plus le cas aujourd'hui.
Tous les plans comprennent un nombre illimité d'e-mails.
- De base - à partir de $30,60 par mois en cas de paiement annuel pour un maximum de 500 contacts. Ce prix comprend l'éditeur drag-and-drop, la série d'automatisation de l'accueil et une bibliothèque d'images de stock.
- Plan Pro - à partir de $61.20 par mois payé annuellement offre une plus grande gamme de fonctionnalités avancées telles que des rapports sur les entonnoirs, le suivi des médias sociaux, plus d'automatisation et des pages d'atterrissage. Les prix sont échelonnés en fonction du nombre d'abonnés de votre liste.
- Premier - Pour ceux qui ont plus de 25 000 abonnés, vous pouvez mettre en place un plan Premier avec des fonctionnalités supplémentaires : profils multiples, tests fractionnés A/B, évaluation des prospects, synchronisation avec Salesforce et prise en charge de l'API. Vous bénéficierez également d'un conseiller stratégique iContact.
Un mois d'essai gratuit est disponible avec un plafond de 100 abonnés et 400 messages.
iContact propose également l'hébergement gratuit d'images jusqu'à 5 Mo. Un espace d'hébergement plus important est proposé dans le cadre d'un forfait supplémentaire.
Avantages de iContact
- Convivialité
- Facilité de création et d'envoi d'e-mails grâce à de nombreux modèles
- Fonction de suivi sur le tableau de bord
- Nettoyage de la liste pour supprimer les doublons
- Excellent service à la clientèle de la part d'un représentant dévoué
- Tests fractionnés disponibles sur tous les plans
- Automatisation poussée des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Essai gratuit de 30 jours
Les inconvénients de iContact
- Impossible d'importer plusieurs feuilles Excel dans la même liste
- L'éditeur d'e-mails peut être un peu lent et présenter des problèmes.
- Augmentation récente des prix
- L'hébergement gratuit d'images est assorti d'une très faible capacité de stockage
- Google Analytics est un service supplémentaire payant pour le plan de base (mais inclus dans les plans Premier et Pro).
- PicMonkey n'est intégré que dans l'offre Pro.
- Il n'y a pas d'application mobile disponible.
- Certaines fonctions d'édition sont absentes du créateur de messages.
Existe-t-il des alternatives à iContact ?
iContact n'est pas le seul outil de marketing par courrier électronique disponible, mais c'est l'un des plus connus. En voici quelques-uns :
MailChimp
MailChimp est probablement l'autre option de marketing par courriel la plus connue. Légèrement moins cher qu'iContact pour ceux qui ont plus de 10 000 contacts, MailChimp a également une excellente réputation de convivialité, ce qui est idéal si vous êtes novice en matière de marketing par courriel.
MailChimp est comparable à iContact (consultez notre avis ici) et cela vaut la peine de les essayer tous les deux pour voir lequel vous convient le mieux.
Constant Contact
Constant Contact offre de brillants outils pour ceux qui gèrent une entreprise basée sur des événements. Il s'intègre parfaitement à Eventbrite et comprend un constructeur de site web qui permet de créer facilement des pages web pour promouvoir vos événements, le tout à partir du même outil.
Pour en savoir plus sur Constant Contact, consultez notre revue.
GetResponse
GetResponse est un autre outil fantastique pour le marketing par courriel, qui offre un large éventail de fonctionnalités à un prix très raisonnable. La gamme de prix vous permet d'adapter votre forfait aux outils que vous souhaitez utiliser, et les options de fonctionnalité et d'intégration sont fantastiques. Le choix d'outils d'automatisation est certainement un point sur lequel vous ne pouvez pas vous tromper avec GetResponse.
Lire notre Examen de GetResponse pour plus d'informations.
Plus d'outils de marketing par courriel
- Revue ActiveCampaign
- Revue des gouttes
- SRevue endlane
- Revue de ConvertKit
- Revue de Sendinblue
- Revue de OptinMonster
- Revue de Campaign Monitor
- Examen de référence
- Examen d'Aweber
- Revue de Mailjet
- Avis sur VerticalResponse
- Critique de Klaviyo
- Revue d'Ontraport
Questions fréquemment posées sur iContact
Il s'agit d'une caractéristique importante d'iContact. Chaque niveau de prix permet un nombre illimité d'utilisateurs sans frais supplémentaires, ce qui vous permet de collaborer et d'effectuer votre marketing par courriel en équipe. Un administrateur contrôle les différentes autorisations des utilisateurs.
Pas pour l'instant.
Pas pour l'instant, mais il est possible d'intégrer une application externe d'enquête.
iContact prend très au sérieux la protection du public contre le spam et applique rigoureusement un ensemble de conditions générales. Cela signifie qu'il y a des règles à suivre pour s'assurer que les contacts sont heureux de recevoir votre courrier, qu'ils ont la possibilité de se désabonner à tout moment, qu'ils ne sont pas soumis à des lignes d'objet inappropriées ou trompeuses, et qu'ils ont accès à votre adresse de courrier.
En outre, ils signaleront tout problème dans vos courriels, ce qui signifie qu'ils pourraient être considérés comme du spam et bloqués du côté du destinataire. Si vous envoyez un courriel en violation de ces conditions, iContact le bloquera et vous orientera vers une assistance pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Il existe plusieurs méthodes pour constituer votre liste de diffusion : le marketing direct, l'offre de contenu gratuit ou d'autres incitations, ou encore les médias sociaux. Il est préférable d'utiliser toute une série de méthodes et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Conclusion
iContact est l'un des fournisseurs de services de marketing par courriel les plus connus, mais pas le meilleur, bien qu'il ait beaucoup à offrir aux entreprises de toutes tailles.
Il y a, bien sûr, quelques questions à aborder :
- ses tarifs ont récemment augmenté de manière significative et augmentent ensuite de manière assez importante au fur et à mesure que votre liste d'abonnés s'allonge.
- De plus, dans le monde d'aujourd'hui, on s'attendrait à ce qu'un outil aussi utile qu'une plateforme de marketing par courriel dispose d'une application mobile permettant de gérer son entreprise en déplacement, mais cette fonctionnalité fait défaut.
- L'éditeur de courrier électronique est également un peu lent à charger et l'espace de stockage des images est terriblement réduit.
Cependant, il dispose de toutes les fonctionnalités clés dont vous avez besoin pour gérer une campagne d'emailing. Si vous souhaitez une option simple pour créer rapidement des campagnes d'e-mailing et en assurer le suivi, iContact pourrait être l'outil qu'il vous faut. Quelques clics suffisent pour envoyer des courriels de qualité professionnelle et mettre en place des listes automatisées relativement facilement.
Le tableau de bord est personnalisé, ce qui est une bonne chose. Il vous montre l'état de vos campagnes d'un seul coup d'œil et vous permet de revenir en toute transparence aux tâches inachevées. L'interface utilisateur est assez ennuyeuse à regarder, mais facile à utiliser pour un débutant.
L'offre Premier est ce qui permet à cette plateforme de se démarquer de ses concurrents. Bien sûr, vous devez payer pour cela, mais les conseils personnalisés d'un conseiller dédié qui vous aidera à créer des campagnes efficaces pour stimuler votre entreprise est un service formidable.
Si vous êtes à la recherche d'une plateforme solide, sans fioritures, qui vous permette de faire votre travail, alors iContact pourrait bien être fait pour vous. Elle est idéale pour les débutants et vous permettra de vous lancer dans le marketing par courriel en un rien de temps.
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