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David Borgogni

Commercialisateur professionnel chez Sacoche de marketing

David est un professionnel du marketing numérique. Il est le fondateur de First Click Content, une agence de marketing numérique qui se concentre sur le développement de contenu basé sur l'analyse des données de recherche organique. Il est également un stratège de contenu et un rédacteur passionné.

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Comment trouver les meilleurs outils de CRO

Si vous voulez vraiment développer votre activité en ligne, l'optimisation du taux de conversion (CRO) est un élément auquel vous devez penser. C'est très bien d'attirer du trafic sur votre site Web, qu'il soit organique ou payant, mais si votre taux de conversion est faible, vous laissez de l'argent sur la table.

Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment trouver les meilleurs outils de CRO pour votre entreprise, afin de vous assurer que votre taux de conversion est optimisé et que vous ne manquez aucune vente. Certains des outils dont nous allons parler aujourd'hui sont gratuits, d'autres sont payants, mais il peut être intéressant de savoir que les outils de CRO ont une incidence sur le taux de conversion. ROI moyen de 223%, vous devez donc absolument les considérer comme un investissement valable pour votre entreprise.

Pour les débutants, il convient de préciser ce qu'est la conversion.

On parle de conversion lorsqu'une personne (ou un client) effectue l'action que vous attendez d'elle. Il ne s'agit pas nécessairement d'un achat, mais d'une action aussi simple que l'inscription à votre liste de diffusion, l'ouverture d'un e-mail ou la participation à une enquête.

Le taux de conversion (TC) est une statistique importante à mesurer, en particulier dans le domaine du commerce électronique ou de tout ce qui implique un achat. Le taux de conversion est le pourcentage de votre trafic qui passe à l'action et achète, clique, s'inscrit sur votre liste ou fait tout ce que vous vouliez qu'il fasse. Plus le CR est élevé, plus votre site Web aura du succès.

Si votre trafic est faible mais que votre taux de conversion est élevé, vous avez pris un bon départ. Maintenant que vous savez que vous avez un bon taux de conversion, vous pouvez simplement vous concentrer sur l'augmentation du trafic sur votre site Web.

Si votre trafic est élevé mais que votre taux de conversion est faible, vous perdez de l'argent. La première chose à faire est de vous concentrer sur l'amélioration de votre CR, qui commencera déjà à rapporter plus d'argent à votre entreprise sans que votre trafic ait à augmenter. Une fois qu'il sera optimisé, vous pourrez vous concentrer à nouveau sur l'augmentation du trafic.

Aujourd'hui, nous allons examiner certains des meilleurs outils gratuits et payants de CRO que vous pouvez utiliser pour optimiser votre taux de conversion. Nous vous parlerons de chaque outil et de ce qu'il peut faire pour vous, et à la fin de l'article, nous partagerons également quelques conseils sur d'autres choses que vous pouvez faire pour améliorer votre taux de conversion.

Les 6 principaux domaines sur lesquels vous devez vous concentrer pour optimiser le taux de conversion

1. Tests fractionnés A/B. Le test A/B est l'une des méthodes les plus populaires pour améliorer les taux de conversion. Cela implique généralement d'avoir deux copies de la même page de destination, avec de légères différences dans chacune d'elles. Ces différences peuvent concerner le texte, les couleurs, les images, les CTA ou les polices. Vous regardez quelle est la page la plus performante et continuez à l'affiner et à apporter de légères modifications jusqu'à ce que vous obteniez le taux de conversion le plus élevé.
2. Le parcours du client. Il est plus important que jamais de comprendre le parcours de vos clients. En comprenant les difficultés et les points de douleur de vos clients, vous pouvez apporter des améliorations à votre site Web, ce qui peut augmenter les taux de conversion.
3. Optimisation de la copie. L'optimisation de votre texte présente de nombreux avantages. Premièrement, elle peut aider votre site Web à se classer dans Google et, deuxièmement, elle peut faire la différence entre un client qui fait un achat sur-le-champ et un client qui décide de revenir plus tard et qui l'oublie. L'optimisation du texte a souvent l'un des meilleurs retours sur investissement, car c'est l'une des choses les plus faciles à faire.
4. Commentaires des clients/enquêtes. Recueillir les commentaires des clients peut être l'une des choses les plus précieuses que vous puissiez faire. Les clients ont la possibilité de vous dire directement ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, ce qui vous permet d'apporter des changements immédiats en sachant que c'est ce que vos clients veulent vraiment. Un moyen populaire de mesurer la satisfaction des clients est le Net Promoter Score (NPS), qui consiste à ce que vos clients vous donnent une note de 1 à 10 sur la probabilité qu'ils vous recommandent à un ami.
5. Analyse des paniers abandonnés. Lorsqu'un client ajoute un produit à son panier, puis quitte votre site Web, cela peut être pour le moins frustrant. Il peut s'agir d'une page de paiement peu fiable, de frais d'expédition élevés ou d'un manque d'options de paiement qui ont poussé votre client à abandonner son achat. Les outils d'analyse des paniers abandonnés peuvent vous aider à comprendre pourquoi votre client n'a pas terminé sa transaction, afin que vous puissiez savoir ce que vous devez améliorer.
6. Segmentation de la clientèle. La segmentation de la clientèle consiste à classer vos clients en groupes identifiables, par exemple en fonction de l'âge ou du sexe, afin de proposer des publicités optimisées pour chaque public cible, ce qui pourrait contribuer à améliorer votre taux de conversion.

Les meilleurs outils de CRO

Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit de Google qui vous permet de visualiser et d'analyser les données de votre site Web. Avec Google Analytics, vous pouvez évaluer vos performances marketing, voir d'où viennent vos clients, combien de temps ils restent sur votre site Web et où ils le quittent, ce qui peut vous aider à optimiser votre site Web.

Google Analytics est un outil gratuit, et il existe également un outil de gestion des données. Analytics Academy pour vous aider à apprendre la plateforme afin d'en tirer le meilleur parti.

Principales caractéristiques de Google Analytics

• Rapports sur le trafic
• Suivi des conversions
• Renvois de mots-clés
• Tableaux de bord personnalisés
• Activité des utilisateurs
• Rapports d'audience
• Visualisation du flux

Les avantages de l'utilisation de Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit que tout le monde peut utiliser. Il est assez facile à utiliser et vous permet d'analyser le trafic et les performances de votre site Web afin de déterminer les points à améliorer.

Les inconvénients de l'utilisation de Google Analytics

La première fois que vous l'utilisez, il peut être difficile de s'y retrouver car il y a beaucoup d'onglets et de tableaux de bord à parcourir, mais la prise en main est rapide, alors n'abandonnez pas !

Fixation des prix

GRATUIT !

Mixpanel

Mixpanel est un outil qui vous aide à analyser le comportement des utilisateurs sur vos sites web et applications. C'est un outil très populaire et il est utilisé par plus de 26 000 entreprises, dont BMW, Samsung et Expedia. En consultant les données fournies par Mixpanel, vous pouvez mesurer, analyser et améliorer en permanence l'expérience en ligne de vos clients.

Mixpanel fournit une science des données qui vous aide à comprendre pourquoi vos clients effectuent certaines actions, ce qui vous permet ensuite de prédire quels clients sont les plus susceptibles de se convertir pour diverses communications. Mixpanel vous aide à voir quels clients vous devriez cibler, et vous pouvez utiliser des messages ciblés pour les faire avancer dans votre entonnoir de vente, ainsi que des tests A/B basés sur leurs comportements en temps réel.

Caractéristiques principales de Mixpanel

• Analyse comportementale
• Science des données
• Prédictions
• Détection d'anomalies
• Segmentation automatique
• Analyse de l'entonnoir à la demande
• Messagerie et essais

Les avantages de l'utilisation de Mixpanel

Mixpanel est parfait pour tester vos entonnoirs et analyser vos données. Cet outil vous aide à trouver les bonnes personnes à cibler pour vos campagnes, et vous aide à comprendre comment elles utilisent votre site web afin que vous puissiez faire des ajustements pour optimiser vos conversions.

Les inconvénients de l'utilisation de Mixpanel

Le plan de démarrage ne vous donne que 90 jours d'historique de données, donc si vous avez besoin de plus que cela, vous devrez passer directement au plan "Growth" qui est assez cher à $779/an. Le logiciel peut aussi être lent parfois, surtout lorsque vous analysez d'énormes quantités de données.

Fixation des prix

Mixpanel propose un plan de démarrage gratuit qui vous donne accès à toutes les fonctions d'analyse, ainsi qu'à 1000 utilisateurs suivis par mois, 5 comptes d'employés et 90 jours d'historique de données. Si vous avez besoin de plus d'utilisateurs suivis que cela, vous pouvez passer au plan de croissance qui commence à $779 par an.

Hotjar

Hotjar est un outil de CRO qui vous permet de voir comment vos visiteurs utilisent et interagissent avec votre site Web. Il vous permet d'utiliser des cartes thermiques afin de voir ce que font vos visiteurs lorsqu'ils sont sur votre site Web, et où ils cliquent.

Vous pouvez afficher des cartes thermiques distinctes pour les clics, les défilements et les déplacements sur la page. Les cartes thermiques peuvent également être divisées par type d'appareil, ce qui vous permet de comparer les mobiles aux ordinateurs portables ou de bureau. Les rapports peuvent également être téléchargés et partagés avec vos collègues.

La fonction d'enregistrement des visiteurs vous permet de rejouer les sessions des visiteurs réels, et les entonnoirs de conversion vous permettent de voir où vos visiteurs abandonnent votre site.

Les enquêtes vous permettent d'apprendre à connaître vos clients, et vous pouvez choisir parmi plusieurs types d'enquêtes, notamment les enquêtes NPS.

Caractéristiques principales de Hotjar

• Cartes thermiques
• Enregistrements des visiteurs
• Entonnoirs de conversion
• Analyse des formes
• Sondages et enquêtes de satisfaction
• Retour d'information entrant - Retour d'information visuel instantané
• Recruter des utilisateurs pour les tests

Les avantages de l'utilisation de Hotjar

Hotjar est un excellent outil pour les cartes thermiques, qui vous permet de choisir parmi différents types de cartes thermiques. Il est très utile de pouvoir enregistrer les sessions réelles des utilisateurs afin de comprendre comment votre site est utilisé et où se situent les points sensibles des clients.

Les inconvénients de l'utilisation de Hotjar

Le principal défaut que nous avons trouvé à Hotjar est qu'il ne semble pas y avoir de moyen de sauvegarder les recherches filtrées, vous devez donc définir vos filtres de recherche à partir de zéro à chaque fois. Il n'y a pas non plus de test A/B comme c'est le cas dans certains outils similaires.

Fixation des prix

Le prix de Hotjar varie en fonction de vos besoins. Les plans personnels sont gratuits, et il existe une option à $49/mois pour les sites à faible trafic et les jeunes entreprises. Il existe également des plans professionnels à partir de $99/mois et jusqu'à $989/mois en fonction de votre trafic.

SurveyMonkey

SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne qui vous permet de concevoir et d'envoyer des sondages professionnels à vos clients. Les données qu'ils fournissent peuvent être analysées et utilisées pour améliorer votre expérience client globale.

Les enquêtes marketing vous permettent d'afficher et de mesurer le NPS, de recueillir des commentaires sur les produits et les prix, et de recueillir des commentaires sur le site web afin de savoir ce que vous devez améliorer.

Caractéristiques principales de SurveyMonkey

• Concevoir des enquêtes professionnelles
• Créer des thèmes personnalisés avec votre marque
• Des mesures de la qualité de l'enquête permettant de prévoir les résultats de votre enquête.
• Envoyez des enquêtes via le web, le courrier électronique, les médias sociaux et bien plus encore.
• Analyse des données
• Résultats instantanés
• Application mobile
• Rapports personnalisés
• Intégrations avec d'autres applications
• Bibliothèque d'actifs partagée pour votre organisation

Les avantages de l'utilisation de SurveyMonkey

SurveyMonkey est l'outil idéal pour recueillir les commentaires des clients dans des enquêtes et des sondages rapides. Il est très facile de concevoir des enquêtes attrayantes et de visualiser et analyser les données fournies.

Les inconvénients de l'utilisation de SurveyMonkey

Le plan de base est assez limité et porte la marque SurveyMonkey ; vous voudrez donc probablement passer immédiatement à un plan payant si vous êtes propriétaire d'une entreprise.

Prix de SurveyMonkey

La tarification de SurveyMonkey est très transparente, avec un plan de base gratuit, et les différents plans personnels en fonction du nombre de fonctionnalités dont vous avez besoin. Il existe également des plans professionnels pour les équipes à partir de $25/utilisateur par mois.

Œuf fou

Crazy Egg est un outil de cartographie thermique et de suivi des clics que vous pouvez utiliser pour voir comment vos visiteurs interagissent avec votre site Web. Les sessions des utilisateurs peuvent être facilement enregistrées afin que vous puissiez voir comment les utilisateurs réels utilisent votre site Web en temps réel, et comprendre où les gens abandonnent.

Ces informations vous aident à comprendre les points sensibles de vos clients, ce qui vous permet d'améliorer constamment votre site web.

Il existe un outil de test A/B, qui vous permet d'apporter de légères modifications à vos pages de renvoi et de voir laquelle est la plus performante, afin d'apporter des améliorations continues pour optimiser vos conversions.

Caractéristiques principales de Crazy Egg

• Cartes de chaleur
• Cartes à défilement
• Cliquez sur les rapports
• Enregistrements des sessions des utilisateurs
• Tests A/B

Les avantages de l'utilisation de Crazy Egg

Crazy Egg est un outil facile à utiliser pour tout le monde, et il dispose à la fois de cartes thermiques et d'outils de test A/B pour un prix raisonnable.

Les inconvénients de l'utilisation de Crazy Egg

Il n'existe pas de fonction de suivi des mouvements de la souris ni de suivi de l'attention.

Fixation des prix

Crazy Egg offre un essai gratuit de 30 jours, et les plans commencent à partir de $24/mois jusqu'à $99/mois en fonction de votre trafic et de vos besoins. Ils construisent également des plans personnalisés pour les grandes entreprises.

Omniconvert

Omniconvert vous montre où votre site Web fait fuir les ventes et vous permet de voir ce que vous pouvez faire pour retenir plus de clients et améliorer votre taux de conversion. Omniconvert est un outil tout en un qui offre tous les outils dont vous avez besoin pour vous aider à améliorer votre taux de conversion.

Les outils de personnalisation vous permettent de saluer les clients fidèles par leur nom sur votre page d'accueil, et les superpositions diffusent des messages et des offres à vos visiteurs au bon moment.

Caractéristiques principales d'Omniconvert

• Personnalisation
• Tests A/B
• Superpositions
• Segmentation de la clientèle
• Segmentation météorologique
• Enquêtes
• Extension du commerce électronique

Les avantages de l'utilisation d'Omniconvert

L'outil de personnalisation est le point fort d'Omniconvert. Il vous permet d'accueillir les clients qui reviennent avec des messages de bienvenue personnalisés. La segmentation météorologique est également unique à cet outil, vous permettant de prédire le comportement des clients en fonction de leur météo locale.

Les inconvénients de l'utilisation d'Omniconvert

Omniconvert est assez coûteux, et n'est donc pas forcément utilisé par les petites et moyennes entreprises.

Fixation des prix

Les forfaits commencent à partir de $324/mois, et ils offrent un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit si vous voulez l'essayer !

Unbounce

Unbounce vous permet de créer facilement de superbes pages d'atterrissage, et ses outils intégrés vous permettent d'effectuer des tests A/B et de suivre et analyser vos résultats afin d'apporter des modifications pour optimiser votre taux de conversion. Les pages de destination d'Unbounce ont une vitesse de chargement très rapide, ce qui est essentiel, surtout si vous utilisez des publicités payantes.

Étant donné qu'il est très facile à utiliser, Unbounce est idéal pour toute personne qui débute dans le marketing en ligne. Il est très facile de créer de superbes pages en utilisant le constructeur de pages par glisser-déposer, et il y a aussi des centaines de modèles à choisir si vous voulez prendre de l'avance.

Caractéristiques principales d'Unbounce

• Constructeur de pages par glisser-déposer
• 100+ modèles
• Cloner et modifier des pages entières
• Copier et coller entre les pages
• 100% optimisé pour le mobile
• Entièrement personnalisable pour correspondre à votre image de marque
• Bibliothèque d'images gratuites via unsplash
• Constructeur de formulaire de génération de leads
• Popups
• Barres collantes
• Message de remerciement personnalisé
• Contenu protégé
• Tests A/B
• Redirection de formulaire personnalisé

Les avantages de l'utilisation d'Unbounce

Unbounce regorge de fonctionnalités pour vous aider à créer et tester des pages de destination, afin d'améliorer votre taux de conversion. Il est facile à utiliser avec un constructeur de pages par glisser-déposer, donc tout le monde peut l'utiliser.

Les inconvénients de l'utilisation d'Unbounce

Le formatage peut parfois être difficile, et il n'y a pas un grand choix de polices.

Fixation des prix

Unbounce offre un essai gratuit de 14 jours, et si vous voulez aller de l'avant et vous inscrire alors les plans commencent à partir de $79 par mois.

GTmetrix

GTmetrix est un outil permettant d'analyser la vitesse de votre site, afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires pour optimiser la vitesse de chargement. La lenteur de la vitesse de chargement des pages peut être l'une des raisons pour lesquelles les internautes quittent immédiatement votre site Web - C'est ennuyeux pour les utilisateurs, ils risquent donc de ne jamais revenir. Cet outil est très facile à utiliser pour tout le monde et il vous donne des actions claires à entreprendre pour apporter des améliorations.

Lorsque vous vous connectez, vous pouvez afficher une page de rapport qui vous donne une vue claire de la performance de votre site Web. Vous pouvez voir la vitesse de chargement de vos pages, la taille totale des pages et le nombre total de demandes. Vous pouvez également comparer la vitesse de vos pages à la vitesse moyenne des pages sur GTmetrix pour voir comment vous vous situez.

Caractéristiques principales de GTmetrix

• Résumé des KPI
• Rapports sur le temps de chargement des pages
• Rapport sur la taille totale des pages
• Rapport sur le nombre de demandes
• Suivi et contrôle des performances
• Des graphiques pour visualiser les performances
• Testez votre page depuis plusieurs régions
• Reproduisez le chargement des pages avec des vidéos pour voir où se trouvent les goulots d'étranglement et les arrêts.

Les avantages de l'utilisation de GTmetrix

GTmetrix offre un choix d'emplacements de serveurs afin que vous puissiez tester les vitesses dans différents endroits. Il enregistre également les données historiques des tests afin que vous puissiez voir la progression de vos sites.

Les inconvénients de l'utilisation de GTmetrix

Les rapports sont difficiles à lire et certaines des recommandations sont dépassées, mais dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour vérifier la vitesse des sites.

Fixation des prix

GTmetrix propose un compte de base gratuit, mais il ne comprend pas beaucoup de fonctionnalités. Pour une entreprise, cela vaut vraiment la peine d'opter pour l'un des plans payants qui commencent à $14.95/mois et vont jusqu'à $149.95/mois.

Sumo

Sumo fournit des outils pour automatiser la croissance de votre site Web. Les principaux outils sont le tapis de bienvenue et les formulaires de construction de liste pop up, et ils ont également des boutons de partage et une barre intelligente.

Ces fenêtres contextuelles incitent les clients à s'inscrire à votre liste de diffusion dès qu'ils visitent votre site web et facilitent le partage du contenu qu'ils aiment en cliquant sur un bouton, ce qui vous permet de toucher un public plus large.

Caractéristiques principales de Sumo

• Popups de construction de liste
• Tapis d'accueil
• Boutons de partage
• Barre intelligente
• Plugins pour WordPress, Shopify, Bigcommerce, Google tag manager et Magento
• Ciblage avancé des visiteurs
• Tests A/B
• Intégrations d'e-mails
• Courriels de bienvenue
• Campagnes d'e-mailing
• Connectez votre boutique en ligne
• Codes de réduction
• Analyse avancée

Les avantages de l'utilisation de Sumo

Sumo est un outil fantastique, facile à configurer et à utiliser. Les tapis de bienvenue et les popups sont superbes et de nombreuses autres fonctionnalités sont incluses.

Les inconvénients de l'utilisation de Sumo

La version gratuite porte la marque Sumo, mais il n'y a pas d'autres inconvénients majeurs.

Fixation des prix

Le plan régulier de Sumo est gratuit, mais malheureusement, le plan gratuit n'inclut pas les tests A/B ou le ciblage avancé des visiteurs. La bonne nouvelle, c'est que la version pro ne coûte que $39/mois, ce qui représente une valeur incroyable et inclut toutes les fonctionnalités.

Clicktale

Clicktale est le leader du marché de l'analyse de l'expérience client et est utilisé par des marques connues telles que SKY, Samsung et RBS. Il dispose d'outils d'analyse avancés qui vous permettent de suivre et d'analyser le comportement des clients et d'exécuter des tests A/B et des tests multivariés pour optimiser votre expérience client.

Des cartes thermiques et des outils de suivi des clics avancés, ainsi que des analyses approfondies, vous aident à comprendre réellement pourquoi vos visiteurs font ce qu'ils font, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées fondées sur des données.

Caractéristiques principales de Clicktale

• Cartes thermiques
• Reprises de session
• Analyse avancée des données
• Analyse des conversions
• Test et optimisation
• Connaissances des clients
• Marketing numérique

Les avantages de l'utilisation de Clicktale

Certaines des plus grandes marques font confiance à Clicktale. Il s'agit d'un outil robuste qui prend en charge de nombreuses intégrations, ce qui en fait un outil parfait pour les entreprises.

Les inconvénients de l'utilisation de Clicktale

Hello Bar

Hello Bar est un outil de barre de bienvenue super simple mais efficace que vous pouvez utiliser pour inciter les visiteurs de votre site Web à s'inscrire à votre liste. En plus des barres d'accueil, Hello Bar propose également des prises de contrôle de pages, des modales,

Sliders et cloches d'alerte. Les plans Growth et Elite proposent également des tests A/B afin que vous puissiez vous assurer que votre Hello Bar est entièrement optimisé pour la conversion.

Caractéristiques principales de Hello Bar

• Hello Bars
• Reprise de pages
• Modals
• Sliders
• Sonneries d'alerte
• Tests A/B
• Ciblage personnalisé
• Questions Oui/Non
• Intégrations email et Zapier

Les avantages de l'utilisation de Hello Bar

Hello Bar vous aide à collecter les données de vos visiteurs, et vous pouvez facilement l'intégrer à votre logiciel de marketing par courriel. Le ciblage des utilisateurs est l'une des meilleures fonctionnalités d'Hello Bar, qui vous permet de montrer des messages différents à des visiteurs différents, en fonction de leurs données démographiques.

Les inconvénients de l'utilisation de Hello Bar

Dans la formule gratuite, les fenêtres pop-up, les prises de contrôle de pages et les curseurs Hello Bar sont marqués du logo Hello Bar.

Fixation des prix

Le plan de démarrage de Hello Bar est gratuit, mais il ne comprend pas toutes les fonctionnalités. Ce plan est parfait pour les petites entreprises ou les sites Web personnels. Si vous êtes une entreprise à part entière et que vous souhaitez avoir accès à toutes les fonctionnalités, vous pouvez choisir le plan Growth ($29.99/mois) ou le plan Elite ($99/mois).

Woopra

Woopra est un outil d'analyse du parcours client qui vous aide à identifier les obstacles et les opportunités dans le parcours client, ce qui vous permet d'apporter des améliorations continues pour optimiser votre taux de conversion.

Les capacités de segmentation avancées vous permettent de voir comment différents segments d'utilisateurs évoluent dans leur parcours. Les analyses de segmentation sont très détaillées, ce qui vous permet d'avoir une très bonne idée de qui sont réellement vos clients, en vous montrant des détails tels que leur fonction, leur zone géographique, leur secteur d'activité et bien plus encore.

Caractéristiques principales de Woopra

• Rapports d'analyse des parcours
• Analyse non linéaire des déplacements
• Des capacités de segmentation inégalées
• Rapports d'analyse des tendances
• Rapports analytiques sur la rétention
• Mesurer le taux de désabonnement
• Déclencheurs et automatisation pour faire participer les utilisateurs en temps réel

Les avantages de l'utilisation de Woopra

Woopra permet de suivre très facilement les parcours et l'historique des utilisateurs. Les outils d'analyse sont très pratiques et peuvent vous aider à comprendre réellement vos clients.

Les inconvénients de l'utilisation de Woopra

Il y a une certaine courbe d'apprentissage si vous voulez tirer le meilleur parti de Woopra, et le plan pro est assez cher.

Fixation des prix

Si vous êtes une grande entreprise et que vous avez besoin d'analyses avancées et d'une assistance de premier ordre, vous pouvez opter pour le plan pro au prix de $999/mois.

Inspectlet

Inspectlet est un outil de CRO qui vous indique pourquoi vos clients font ce qu'ils font. Vous pouvez observer et enregistrer vos clients en temps réel lorsqu'ils visitent votre site Web. Vous pouvez voir où les visiteurs regardent sur votre site Web grâce aux cartes thermiques de suivi de la souris, car les recherches montrent qu'il existe une forte corrélation entre les mouvements de la souris et des yeux sur les sites Web.

Inspectlet propose également des tests A/B et des analyses de formulaires, afin que vous puissiez continuellement modifier vos pages pour vous assurer qu'elles sont optimisées pour la conversion, ainsi que des entonnoirs de conversion pour que vous puissiez voir où vos clients abandonnent votre site.

Caractéristiques principales d'Inspectlet

• Cartes thermiques
• Cartes à défilement
• Suivi des clics
• Analyse des formulaires
• Tests A/B
• Enregistrement des erreurs
• Enregistrement de la session
• Un filtrage puissant
• Entonnoirs de conversion

Les avantages de l'utilisation d'Inspectlet

Inspectlet est un excellent outil d'analyse pour comprendre comment vos utilisateurs utilisent votre site Web. Les fonctions d'oculométrie sont particulièrement utiles, et les tests A/B vous permettent d'affiner votre site Web en matière de CRO.

Les inconvénients de l'utilisation d'Inspectlet

C'est un outil formidable, mais si vous êtes novice dans ce type de logiciel, il vous faudra un peu de temps pour tout maîtriser. Pour en savoir plus sur Inspectlet, consultez la page Examen d'Inspectlet

Fixation des prix

Il existe 6 plans tarifaires pour Inspectlet, allant d'un plan de base gratuit au plan Entreprise à $499 par mois, donc quels que soient vos besoins et la taille de votre entreprise, vous trouverez un plan dans votre gamme de prix.

UsabilityHub

Le hub d'utilisabilité est un outil de CRO qui utilise de vrais utilisateurs pour valider et tester certaines parties de votre site Web, vous donnant ainsi un véritable retour d'information que vous pouvez utiliser pour affiner vos pages et optimiser vos taux de conversion.

Les tests de clics peuvent être utilisés pour voir et mesurer la façon dont les gens utilisent votre site web. Il existe également des tests de préférence qui vous permettent de voir comment les utilisateurs réagissent à votre image de marque, en mesurant le sentiment et l'affinité des utilisateurs.

Les "tests en cinq secondes" sont utilisés pour évaluer les premières impressions d'un site web, afin que vous puissiez optimiser la clarté de vos pages pour qu'elles aient un impact important sur les nouveaux visiteurs de votre site.

Caractéristiques principales de Usability Hub

• Tests au premier clic
• Enquêtes de conception
• Tests de préférence
• Tests de cinq secondes
• Tests de fractionnement de l'audience
• Analyse de texte ouvert
• Analyse en entonnoir
• Visualisations par clic
• Durée des tâches
• Trames de dispositifs

Les avantages de l'utilisation de Usability Hub

Usability Hub vous permet d'utiliser de vrais utilisateurs pour tester votre site Web, afin de vous assurer qu'il est convivial et optimisé pour la conversion. Les tests de cinq secondes sont excellents pour évaluer les premières impressions de votre site Web.

Les inconvénients de l'utilisation de Usability Hub

Nous n'avons pas trouvé d'inconvénients à l'utilisation de cet outil.

Fixation des prix

Usability Hub propose un plan gratuit pour les utilisateurs uniques avec des fonctionnalités limitées. Les plans payants vont de $79 à $396/mois selon les besoins de votre entreprise.

LuckyOrange

LuckyOrange est une suite d'optimisation de la conversion tout-en-un offrant tous les outils dont vous avez besoin pour optimiser vos taux de conversion. Le tableau de bord facile à consulter vous donne une vue d'ensemble des performances de votre site Web.

Vous pouvez utiliser LuckyOrange pour enregistrer automatiquement chaque session sur votre site Web. Les enregistrements peuvent être filtrés et segmentés afin que vous puissiez voir la différence entre les utilisateurs qui convertissent et ceux qui quittent la page.

Les cartes thermiques dynamiques vous permettent de visualiser facilement les actions de vos visiteurs sur votre page, et vous pouvez également afficher les cartes thermiques pour les appareils mobiles. La fonction de chat en direct vous permet d'aider les clients qui rencontrent des problèmes avec votre site Web ou avec le processus de paiement en temps réel, ce qui vous permet de les aider et de les guider tout au long du processus, réduisant ainsi le nombre d'abandons de votre page.

Caractéristiques principales de LuckyOrange

• Tableau de bord
• Enregistrements
• Cartes thermiques dynamiques
• Chat
• Entonnoirs de conversion
• Analyse des formulaires
• Sondages

Les avantages de l'utilisation de LuckyOrange

LuckyOrange est une valeur sûre, même pour les grandes entreprises. L'outil est simple et facile à utiliser, et il vous aidera à comprendre comment votre site Web est utilisé.

La fonction de chat en direct est particulièrement intéressante, car elle vous permet de parler aux clients des problèmes qu'ils rencontrent, ce qui peut potentiellement réduire le nombre d'abandons de votre site.

Les inconvénients de l'utilisation de LuckyOrange

Vous ne pouvez pas supprimer les enregistrements inutiles et la fonction de chat n'est pas tout à fait aussi bonne que les applications de chat autonomes, mais pour le prix, nous pensons que c'est un excellent rapport qualité-prix.

Fixation des prix

Vous pouvez essayer LuckyOrange gratuitement pendant 7 jours, et le plan de démarrage ne coûte que $10/mois. Il existe également des plans pour les petites, moyennes et grandes entreprises, qui sont de $20, $50 et $100/mois.

MouseStats

MouseStats est une suite d'analyse UX qui propose des cartes thermiques, la lecture des visiteurs, l'analyse des formulaires et des micro-enquêtes pour vous aider à comprendre comment vos utilisateurs se servent de votre site Web.

Grâce à ces informations, vous pourrez améliorer l'expérience des utilisateurs et optimiser les taux de conversion sur votre site web. Vous serez également en mesure de déceler tout problème que vous n'auriez pas remarqué en utilisant vous-même le site Web.

Caractéristiques principales de MouseStats

• Cartes thermiques de clics
• Cartes thermiques de suivi des yeux
• Cartes thermiques de défilement
• Cartes thermiques d'attention
• Lecture par les visiteurs
• Analyse des formulaires
• Micro-enquêtes
• Rapports en temps réel
• Analytique

Les avantages de l'utilisation de MouseStats

Mouse commence à disposer d'un grand nombre d'outils utiles que vous pouvez utiliser. Les cartes thermiques d'attention vous permettent de voir quelles sont les parties de votre site Web sur lesquelles vos clients se concentrent, de sorte que vous pouvez donner la priorité à l'optimisation de ces zones.

Les micro-enquêtes permettent à vos clients de répondre à des questions rapides pendant qu'ils naviguent sur votre site, et vous pouvez les corréler aux enregistrements des utilisateurs pour mieux comprendre vos clients.

Les inconvénients de l'utilisation de MouseStats

Il n'y a pas vraiment d'inconvénients à Mouse starts, c'est un outil d'un bon rapport qualité-prix pour les cartes thermiques et les analyses d'utilisateurs.

Fixation des prix

MouseStats propose un plan gratuit à vie, qui est parfait si vous débutez ou si vous voulez tester certaines des fonctionnalités avant de vous engager dans un plan. Les plans payants commencent à $29/mois, ce qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités, à l'exception du partage des rapports sur votre marque.

Les plans s'échelonnent en fonction du nombre d'enregistrements mensuels dont vous avez besoin. Le plan le plus cher est le plan "Ultimate" pour $299/mois, mais ils proposent également des plans personnalisés.

FAQ sur les outils de CRO

Le verdict

Chacun de ces outils vous aidera à améliorer votre CRO, mais ils sont tous légèrement différents. Celui dont vous avez besoin dépendra donc des besoins et des priorités de votre entreprise. C'est pourquoi nous avons réparti nos outils préférés en catégories pour plus de clarté.

Voir d'autres recommandations d'outils de CRO ici :

• Examen de Heap Analytics

Le meilleur outil de CRO pour les tests fractionnés A/B

Le meilleur outil de CRO pour les tests fractionnés A/B est sans aucun doute, Omniconvert. Bien qu'il soit coûteux, cet outil vous donne toutes les informations et les analyses dont vous avez besoin pour améliorer l'expérience utilisateur sur votre site Web et optimiser vos taux de conversion.

Les outils de personnalisation sont l'une de leurs meilleures caractéristiques, et il a été prouvé qu'ils augmentent le taux de conversion des utilisateurs qui reviennent. Leurs outils avancés de segmentation de la clientèle vous donnent un aperçu réel de l'identité de vos clients et de la façon dont ils utilisent votre site Web.

Si vous voulez essayer Omniconvert, inscrivez-vous ici pour recevoir une carte de crédit. essai gratuit.

Le meilleur outil de CRO pour l'analyse du parcours client

Le meilleur outil de CRO pour l'analyse du parcours client est MouseStats. Cet outil regorge de fonctionnalités qui vous aideront à comprendre le parcours de votre client dès son arrivée sur votre site web.

Les fonctionnalités des microsondages permettent à vos clients de répondre à des questions très rapides sur leur expérience, et vous pouvez observer la lecture des visiteurs pour savoir exactement ce qu'ils faisaient lorsqu'ils étaient sur votre site Web, et à quel moment ils ont effectué un achat ou quitté votre site.

Si vous voulez faire l'essai de MouseStats, vous pouvez vous inscrire à leur plans gratuits ou payants.

Le meilleur outil de CRO pour l'optimisation de la copie

Si vous cherchez à optimiser votre copie, alors UsabilityHub est l'outil idéal pour vous. Cet outil permet à de vrais utilisateurs de tester votre site Web et de donner leur avis sur le contenu, le texte et l'imagerie, ainsi que sur les premières impressions générales.

Donnez leur plan libre pour voir si cet outil peut vous convenir !

L'outil de CRO au meilleur rapport qualité-prix

Si vous êtes à la recherche d'un outil de CRO offrant le meilleur rapport qualité-prix, ne cherchez pas plus loin. LuckyOrange. Les forfaits commencent à seulement $10 par mois, et ils ont beaucoup de fonctionnalités utiles pour vous aider à améliorer votre CRO, comme les enregistrements des utilisateurs, les heatmaps dynamiques, le chat client, l'analyse de conversion, l'analyse des formulaires et les sondages. Que demander de plus pour ce prix ?

Principaux conseils pour optimiser votre taux de conversion

Pensez à la psychologie des couleurs

Saviez-vous que la couleur de vos boutons CTA peut affecter votre taux de conversion ? Des couleurs différentes véhiculent des émotions différentes. Par exemple, le rouge crée un sentiment d'urgence, ce qui peut être intéressant pour les ventes de dernière minute, et le vert crée un sentiment de confiance et de calme, donc si vous vendez un cours de yoga ou un complément alimentaire, c'est peut-être la couleur qu'il vous faut.

Il existe également des différences de préférence en matière de couleurs selon le sexe. Par exemple, les hommes sont plus susceptibles de préférer les couleurs vives et audacieuses, tandis que les femmes ont tendance à se tourner vers des couleurs plus douces.

Un excellent moyen de déterminer les couleurs qui conviennent le mieux à votre public est le test A/B split, qui vous permet de voir à quelles couleurs vos clients réagissent le mieux.

Supprimer la barre de navigation

Envisagez d'enlever votre barre de navigation, ceci Étude du test split A/B a montré que la suppression de la barre de navigation sur une page de renvoi augmentait les conversions de 100%.

Optimisez votre texte avec des mots émotifs et puissants

Lorsque vous rédigez le texte de votre page de vente, de vos pages de renvoi ou même de vos descriptions de produits, vous devez vous concentrer sur la façon dont votre produit ou service profitera à votre client. Comment vont-ils se sentir ? Comment va-t-il améliorer sa vie ? Quels sont les avantages ? Vous devez faire savoir au client ce qu'il recevra, plutôt que ce que vous lui fournirez ; concentrez-vous sur lui, et non sur vous en tant qu'entreprise.

Il est également bon d'utiliser des chiffres et des statistiques, ce qui vous donne de la crédibilité et montre que vous savez de quoi vous parlez.

Longues pages de renvoi

Il a été démontré que les pages d'atterrissage longues convertissent mieux. Si vous utilisez une page longue, n'oubliez pas de placer votre bouton CTA à plusieurs endroits de la page et veillez à utiliser des sous-titres clairs pour les lecteurs superficiels.

Modifiez votre tarification

Assurez-vous que votre offre est le prix est correct. Si vous avez un produit de grande valeur et que vous le proposez à bas prix, les gens risquent de le percevoir comme un produit de moindre valeur et de décider d'acheter autre chose à la place.

Fournir une preuve sociale

La preuve sociale aide vos clients à voir que vous êtes digne de confiance et que votre produit ou service est demandé par d'autres personnes. Les gens veulent toujours ce que les autres ont, donc en montrant à vos clients la popularité de votre produit, vous pouvez augmenter les conversions.