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David Borgogni

Profesional del marketing en Cartera de Marketing

David es un profesional del marketing digital. Es el fundador de First Click Content, una agencia de marketing digital que se centra en el desarrollo de contenido impulsado por el análisis de datos de búsqueda orgánica. También es un apasionado estratega de contenidos y escritor.

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Última actualización el 30 de octubre de 2020 por

En este iContact vamos a explorar las principales características de iContact para ayudarle a decidir si es la plataforma adecuada para usted.

Hay muchos plataformas de marketing por correo electrónico y muchas preguntas que plantearse. ¿Necesitas un creador de sitios web? ¿Es importante para usted el análisis? ¿Cuántas plantillas quieres elegir? ¿Cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para Comercio electrónico ¿Negocios?

Su plataforma de marketing por correo electrónico debe ofrecerle las herramientas que necesita para convertir a las personas interesadas en su negocio en clientes habituales, impulsando su marca, sus ventas y su cuenta de resultados y haciendo crecer su negocio.

En esta revisión, vamos a ver las principales características y herramientas que se obtienen con iContact. Exploraremos los pros y los contras de esta plataforma, así como algunas de las alternativas disponibles. Te daremos toda la información que necesitas para decidir si ésta es la herramienta de email marketing adecuada para ti.

Veamos ahora esta herramienta en detalle.

¿Qué es iContact?

iContact, una herramienta de marketing basada en web, está estructurada para ser útil a empresas de todos los tamaños a la hora de gestionar campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales.

Creada en 2003 por dos estudiantes de Económicas, primero se llamó Broadwick Corporation, en 2007 pasó a llamarse iContact y en 2012 fue adquirida por el gigante de las relaciones públicas Vocus Inc.

Aunque se adapta a todo tipo y tamaño de empresas, iContact siempre se ha centrado en las pequeñas empresas y los profesionales del marketing. iContact ha ganado numerosos premios a lo largo de los años y es considerada una plataforma de marketing completa.

Características principales de iContact

Estas son las principales características de iContact, que analizaremos más adelante:

• Editor de correo electrónico con una sencilla función de arrastrar y soltar.
• Plantillas de diseño personalizables
• Automatización mediante varios patrones de flujo de trabajo
• Posibilidad de realizar pruebas A/B para averiguar qué correo electrónico obtiene la mejor respuesta.
• Informes de diversos análisis que le ayudarán a sacar el máximo partido de su marketing
• Acceso para varios usuarios
• La capacidad de crear y segmentar su lista de suscriptores de varias maneras
• Compatibilidad con el comercio electrónico e integración con varias API.

Veamos ahora estas características con un poco más de detalle.

Facilidad de uso y cuadro de mandos

El registro es sencillo: introduzca nombres, direcciones de correo electrónico y el tamaño de su lista de contactos inicial.

En el salpicadero, un menú a la izquierda muestra las funciones principales y en el centro es donde se trabaja. Te lleva paso a paso a través de las tareas sugeridas.

Una vez establecida, al iniciar sesión se accede a un panel que muestra algunos datos analíticos de las campañas más recientes. También es fácil integrar y publicar campañas en Facebook, Twitter y otras redes sociales.

Editor de correo electrónico y plantillas prediseñadas

iContact incluye un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar muy fácil de usar que te permite personalizar sus plantillas de correo electrónico para adaptarlas a la marca de tu empresa. Hay una biblioteca de más de 700 plantillas personalizables. También puedes diseñar tu propia plantilla de correo electrónico utilizando el editor, o codificar tu mensaje utilizando HTML.

Hay una serie de herramientas de edición de imágenes como el cambio de tamaño y el ajuste de texto, o para funciones más avanzadas, PicMonkey es una de las integraciones disponibles en el plan Pro.

En el lado negativo, no hay una opción para copiar elementos de la página como bloques de texto, y aunque incluir un botón en un mensaje es posible, no es fácil de conseguir.

Por otro lado, iContact cuenta con algunas funciones muy útiles, como la posibilidad de ver cómo se verá el mensaje en el escritorio, la tableta y el móvil, y herramientas que detectan cualquier problema que pueda enviar el mensaje a las carpetas de spam de los destinatarios.

Los mensajes pueden programarse para su entrega en el futuro, lo que le permite planificar toda una campaña de marketing con antelación, y también puede optar por enviar sus mensajes a cuentas de redes sociales vinculadas.

Automatización

¿Quiere enviar a su nuevo suscriptor un correo electrónico de bienvenida justo después de que se registre? ¿Y enviarle otro correo de nutrición dos días después? Puede configurarlo para que se realice de forma automática, de modo que, una vez creados los correos de bienvenida, no tenga que estar pendiente de su lista de suscriptores: todo está controlado.

Además, puede establecer que se envíen correos electrónicos diferentes a los suscriptores que interactúan regularmente con su correo electrónico y a los que no lo hacen. Incluso puedes programar el envío de tus correos en el momento adecuado, cuando es más probable que los abran, en función de la zona horaria en la que vivan.

Pruebas divididas

Disponible en todos los planes, puede activar un botón para realizar pruebas divididas antes de enviar su mensaje. Esto significa que creas dos diseños de email diferentes para la misma campaña. iContact envía los dos mensajes a un pequeño porcentaje de tus suscriptores para averiguar cuál obtiene la mejor respuesta. A continuación, esta versión se envía al resto de sus suscriptores.

Gestión de abonados

Puede añadir nuevos contactos copiando y pegando direcciones de correo electrónico en un bloque, cargando hojas de cálculo, introduciendo direcciones de correo electrónico manualmente o rellenando un formulario de registro en línea.

Se puede habilitar una respuesta de opt-in doble, que ofrece un incentivo adicional a sus suscriptores, pero también garantiza que hagan clic para confirmar la suscripción, lo que ayuda a garantizar que sus mensajes no acaben en la carpeta de spam.

Una gran característica es la capacidad de rastrear el historial de un suscriptor en particular. Esto significa que si deciden darse de baja, puedes consultar toda la actividad relacionada con tus campañas. ¿Cuáles abrieron? ¿Hizo clic en alguno de ellos?

En todos los planes está disponible la función de segmentación, que le permite dividir sus contactos en función de varios filtros o comportamientos. Esto significa que puedes enviar un catálogo de otoño a los suscriptores que hayan hecho pedidos anteriormente en esta época del año, o puedes enviar un cupón de descuento a los clientes fieles que hayan respondido a varias campañas en el pasado.

Es muy fácil mover tus contactos de una lista a otra, incluso eliminarlos o darlos de baja.

Formularios de inscripción

Otro conjunto de plantillas simplifica y facilita la creación de formularios de registro. Alternativamente, si tienes confianza con el código HTML, puedes crear tus propios formularios con más control sobre los campos de entrada y la estética como la fuente y el color.

Hablaremos más sobre las integraciones en un momento, pero iContact también te permite utilizar otras aplicaciones para crear tus formularios y añadir formularios de registro directamente a las páginas de Facebook.

Integraciones

Hay capacidad de integración con una amplia gama de otras aplicaciones y plataformas, desde redes sociales a aplicaciones de creación de formularios de contacto, pasando por Salesforce y otras aplicaciones de comercio electrónico.

Si haces clic en tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla, accederás a Configuración y Facturación. Aquí está la opción "Redes sociales", donde puedes vincular tus plataformas de redes sociales (aunque todavía no Instagram).

Y puedes pasar por PieSync, Zapier o Custom API Integrations para integrarte con un sinfín de otros softwares, apps y programas.

Informes

iContact dispone de su propia herramienta de análisis y seguimiento disponible en el panel de análisis. Para comprobar la eficacia general de sus campañas de marketing, puede consultar "List Health" y "Account health".

El panel de seguimiento contiene una gran cantidad de datos, ya que puedes ver los resultados de tu cuenta de redes sociales vinculada, así como las visitas y los clics.

También puede ver las estadísticas de las campañas individuales, como las aperturas de correo electrónico, los clics y las tasas de rebote, que pueden verse en forma numérica o de gráfico, según prefiera.

Ayuda

iContact ofrece diferentes recursos de ayuda en línea, desde tutoriales en su canal de YouTube hasta una serie de guías de ayuda en las que se pueden realizar búsquedas.

El centro de contacto dispone de chat en directo por Internet, teléfono y correo electrónico, y en general responden muy bien, con comentarios positivos de los clientes, aunque sólo están disponibles en horario de oficina. Los titulares de una Cuenta Premier también tienen acceso a un asesor de atención al cliente.

Además, aunque no tienen un foro de la comunidad, ofrecen seminarios web regulares en directo a los que puedes asistir para obtener más información sobre cómo sacar el máximo partido a tu herramienta de marketing.

Aplicaciones móviles

Si hay algo que llevaría a iContact al siguiente nivel, sería la inclusión de una aplicación móvil para gestionar su marketing sobre la marcha. Por el momento, solo puedes utilizar estas herramientas en un navegador web.

Precios

Con tres planes de precios para elegir, todos estructurados y escalonados para diferentes números de suscriptores, iContact empieza en $30,60 al mes para una lista de correo de hasta 500. A juzgar por los comentarios anteriores, parece que este precio ha aumentado considerablemente en los últimos tiempos. Si antes resultaba atractivo para las pequeñas empresas y para quienes se inician en el marketing por correo electrónico, ahora puede que ya no lo sea.

Todos los planes incluyen correo electrónico ilimitado.

• Básico - a partir de $30,60 al mes si se paga anualmente por hasta 500 contactos. Esto incluye el editor de arrastrar y soltar, series de automatización de bienvenida y una biblioteca de imágenes de stock.
• Plan Pro - a partir de $61,20 al mes de pago anual ofrece una mayor gama de funciones avanzadas como informes de embudo, seguimiento de las redes sociales, más automatización y páginas de destino. Los precios se escalonan en función del número de suscriptores de tu lista.
• Premier - Para aquellos con más de 25.000 suscriptores, puede configurar un Plan Premier con funciones añadidas: múltiples perfiles, pruebas A/B split, puntuación de clientes potenciales, sincronización con Salesforce y compatibilidad con API. También dispondrá de un Asesor Estratégico iContact.

Un mes de prueba gratuita está disponible con un tope de 100 abonados y 400 mensajes.

iContact también ofrece alojamiento gratuito de imágenes de hasta 5 MB. Más espacio de alojamiento viene como un paquete de precio adicional.

Ventajas de iContact

• Fácil de usar
• Fácil de crear y enviar correos electrónicos con muchas plantillas
• Función de seguimiento en el salpicadero
• Limpieza de listas para eliminar duplicados
• Gran servicio al cliente de un representante dedicado
• Pruebas divididas disponibles en todos los planes
• Gran automatización de los flujos de trabajo
• Integración en las redes sociales
• Prueba gratuita de 30 días

Desventajas de iContact

• No se pueden importar varias hojas de Excel a la misma lista
• El editor de correo electrónico puede ser un poco lento y fallar
• Reciente subida de precios
• El alojamiento gratuito de imágenes tiene muy poca capacidad de almacenamiento
• Google Analytics es un extra de pago en el plan básico (pero está incluido en Premier o Pro)
• PicMonkey sólo está integrado en el plan Pro.
• No hay ninguna aplicación móvil disponible.
• Faltan algunas funciones de edición en el creador de mensajes.

¿Existen alternativas a iContact?

iContact no es ni mucho menos la única herramienta de email marketing disponible, aunque sí una de las más conocidas. He aquí algunas de las demás:

MailChimp

MailChimp es probablemente la otra opción de email marketing más conocida. Un poco más barata que iContact para aquellos con más de 10.000 contactos, MailChimp también tiene una excelente reputación por ser fácil de usar, por lo que es ideal si eres nuevo en el marketing por correo electrónico y también ofrece un plan gratuito para hasta 2.000 contactos.

MailChimp es comparable a iContact (consulte nuestra reseña aquí) y valdría la pena probar ambos para ver cuál te conviene más.

Contacto constante

Contacto constante ofrece algunas herramientas brillantes para quienes dirigen un negocio basado en eventos. Se integra perfectamente con Eventbrite e incluye un creador de sitios web para crear fácilmente páginas web para promocionar sus eventos, todo en la misma herramienta.

Más información sobre Constant Contact, consulte nuestra reseña.

GetResponse

GetResponse es otra herramienta fantástica para el marketing por correo electrónico, que ofrece una gran variedad de funciones a un precio muy razonable. El rango de precios le permite adaptar su paquete a las herramientas que desea utilizar, y las opciones de funcionalidad e integración son fantásticas. La elección de herramientas de automatización es ciertamente algo en lo que no puede equivocarse con GetResponse.

Lea nuestro Revisión de GetResponse para más información.

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Preguntas frecuentes sobre iContact

Conclusión

iContact es uno de los proveedores de marketing por correo electrónico más conocidos, pero no el mejor, aunque tiene mucho que ofrecer a empresas de distintos tamaños.

Por supuesto, hay algunos temas de los que hablar:

1. Su precio ha aumentado considerablemente en los últimos tiempos y se incrementa considerablemente a medida que crece la lista de suscriptores.
2. Además, en el mundo actual, uno esperaría que una herramienta útil como una plataforma de marketing por correo electrónico tuviera una aplicación móvil para poder gestionar su negocio sobre la marcha, pero esta función está ausente.
3. El editor de correo electrónico también es algo lento de cargar y el almacenamiento de imágenes es lamentablemente pequeño.

Sin embargo, dispone de todas las funciones necesarias para gestionar una campaña de correo electrónico. Si desea una opción sencilla para crear y supervisar rápidamente campañas de correo electrónico, iContact puede ser justo lo que está buscando. Con unos pocos clics, podrás enviar correos electrónicos de aspecto profesional y configurar listas automatizadas con relativa facilidad.

El panel de control es personalizado, lo cual es una buena característica, ya que te muestra el estado de tus campañas de un vistazo y te permite volver sin problemas a las tareas inacabadas. La interfaz de usuario es bastante aburrida, pero fácil de usar para un principiante.

El paquete Premier es lo que eleva a esta plataforma por encima de sus competidores. Por supuesto, hay que pagar por él, pero el asesoramiento personal de un asesor especializado que te ayudará a crear campañas eficaces para impulsar tu negocio es un gran servicio.

Si buscas una plataforma sólida y sencilla que haga su trabajo sin florituras, iContact puede ser la tuya. Es ideal para principiantes y te permitirá empezar a hacer email marketing en un abrir y cerrar de ojos.