- Beaver Funnels vs ThriveCart: ¿Qué carrito tiene mejores características? - 26 de marzo de 2021
- ThriveCart vs WP EasyCart: ¿Qué carrito de la compra es mejor? - 13 de marzo de 2021
- ThriveCart vs WooCommerce: ¿Cuál es mejor para aumentar las tasas de conversión? - 20 de febrero de 2021
Última actualización el 11 de octubre de 2020 por
A la hora de gestionar sus contactos y clientes, Software CRM es una buena forma de estar al día. Si dispone de un buen sistema para organizar sus contactos, podrá dirigirse a ellos con eficacia. Una buena plataforma también te permitirá ver, con todo detalle, cómo van tus campañas de marketing y si hay formas de ajustarlas para conseguir más ventas.
La pregunta es, ¿cómo saber cuál elegir? En nuestra comparativa Ontraport vs. Agile CRM, analizaremos ambas plataformas en detalle, mostrándole sus características, precios y pros y contras, antes de decidir cuál es la mejor.
En primer lugar: qué es CRM¿Qué debe incluir una buena plataforma?
¿Qué es CRM?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes). En pocas palabras, este software le permite gestionar sus clientes y contactos y le permitirá comercializar productos con ellos de forma más eficaz. Le ayudan a gestionar el recorrido que su cliente hará a través de su sitio web y le permiten interactuar con ellos en función de las decisiones que tomen. Las plataformas CRM pueden incluir lo siguiente:
- Gestión de contactos, incluidos el etiquetado y la segmentación
- Marketing por correo electrónico y SMS
- Campañas de marketing/campañas de embudo
- Automatización de ventas
- Creador de páginas
- Análisis e informes detallados
- Comercio electrónico
Una buena plataforma incluirá una gran sección de soporte o base de conocimientos - esto le permitirá utilizar la plataforma de la manera correcta, aprovechando todas las características que ofrece.
Principales diferencias entre Ontraport y Agile CRM
¿Tiene prisa? He aquí las principales diferencias entre ambos:
- Ontraport ofrece mejores plantillas de correo electrónico y páginas de destino
- El constructor de campañas de Onrtaport es más intuitivo
- El CRM ágil tiene una curva de aprendizaje más pronunciada
- Agile CRM cuenta con un paquete de redes sociales, donde puede gestionar sus cuentas de redes sociales.
- Agile CRM también dispone de software de gamificación, que anima a su equipo de ventas a ser más productivo.
- Agile CRM ofrece un plan gratuito, mientras que Ontraport no.
¿Qué es Ontraport?
Fundada en 2006 en Santa Bárbara, California, Ontraport pretende ofrecer el paquete completo cuando se trata de marketing en línea. Ofreciendo marketing por correo electrónicoOntraport puede ser su ventanilla única para campañas de marketing, páginas de destino y automatización de ventas, ahorrándole la molestia de gestionar varias plataformas.
Echemos un vistazo al principales características que ofrece Ontraport.
Características principales de Ontraport
- Contactos - Ontraport le permite organizar sus contactos en grupos basados en criterios muy específicos
- Campañas de marketing: Ontraport ofrece campañas de marketing detalladas y específicas con una gama de plantillas prediseñadas totalmente personalizables.
- Rendimiento: la sección de informes detallados le permite ver exactamente el rendimiento de sus campañas.
- Email Marketing - crear marketing por correo electrónico campañas mediante un sencillo editor basado en bloques
- Páginas de aterrizaje: cree páginas de aterrizaje utilizando plantillas prediseñadas o cree las suyas propias desde cero.
- Gestión de tareas: asigne tareas a varios miembros del equipo
Contactos
Uno de los principales argumentos de venta de Ontraport es la gestión detallada de los contactos. Puede mantener un registro de cada contacto y cliente que entra en el sistema, ver su historial de compras, su historial de compromiso y la actividad de su cuenta.
Puede añadir notas a cada cliente, registrar llamadas telefónicas y transacciones, y enviarles mensajes SMS o correos electrónicos.
En términos de etiquetado y segmentación, Ontraport ofrece muchas opciones diferentes.
Puede crear grupos en función de la participación, el historial de compras, la puntuación de clientes potenciales, los datos demográficos, etc., para poder enviarles mensajes específicos para ellos.
En la sección de "configuración", puedes jugar con los campos que incluyes en tus registros de contactos, combinar campos, gestionar etiquetas, establecer reglas de puntuación de clientes potenciales (más adelante hablaremos de ello), identificar y combinar contactos duplicados, importar contactos de otros lugares, etc. También puedes exportar la lista de contactos mediante una "lista de cumplimiento", un archivo CSV que puedes enviar por correo electrónico a otros miembros de tu equipo. También puedes exportar una lista de contactos mediante una "lista de cumplimiento", un archivo CSV que puedes enviar por correo electrónico a otros miembros de tu equipo. Esto es estupendo si necesitas enviar información sobre un grupo específico de clientes.
En general, la sección de contactos es fácil de usar y está repleta de información.
Campañas
Con Ontraport, puede crear campañas de marketing altamente personalizables. Ontraport ofrece un tutorial rápido cuando se hace clic en la sección "Campañas" por primera vez - esto es genial para darle una visión general rápida de cómo funciona la plataforma, y también incluye videos para ayudarle a familiarizarse con ella.
Puedes elegir entre empezar una campaña desde cero o elegir entre sus plantillas prediseñadas. Algunas de las muchas opciones de plantillas incluyen:
- Demo de autoprogramación y seguimiento
- Inscripción y entrega de libros electrónicos
- Inscripción de socios, bienvenida y agradecimiento
- Seguimiento de carritos abandonados
- Limpieza de listas y nueva participación
- Encuesta por correo electrónico con un solo clic
- Reenviar el correo electrónico a quienes no lo han abierto
- Suscripción, confirmación y envío de boletines
Esencialmente, utilizando el software de Ontraport, cualquier situación que pueda imaginar para sus clientes mientras recorren su sitio web o interactúan con usted puede contabilizarse utilizando una campaña de marketing. Algunas de ellas son bastante complejas y puede llevar un tiempo entenderlas; otras son bastante sencillas y fáciles de configurar.
Aquí tienes una de sus plantillas prediseñadas, 'eBook Opt-in and Delivery':
Ontraport tarda unos instantes en importar la plantilla de campaña a su campaña, pero una vez hecho, tiene este aspecto. A la izquierda, hay un pequeño cuadro que muestra toda la campaña, para que pueda navegar fácilmente al lugar correcto. A la derecha, tiene los "elementos de la lista de comprobación", que le proporcionan la estructura necesaria para configurar una campaña de libros electrónicos.
Puede hacer clic en cada "paso" del diagrama de flujo y editarlo si lo desea.
Por ejemplo, si haces clic en "enviar un correo electrónico", se abre el cuadro de la izquierda, que te permite elegir el correo que se te enviará, añadir una descripción y añadir notas si lo deseas.
También puedes compartir e imprimir plantillas, una función muy útil. Es genial si quieres compartir tus campañas más exitosas con los demás.
La pestaña "Rendimiento" le permite ver cómo va su campaña. Crea varios informes para usted basados en ciertos criterios. Estos informes son los siguientes:
- Flujo de contactos: muestra cómo fluyen los contactos a través de la campaña y en qué fase del proceso se encuentran.
- Conversión del embudo: muestra la eficacia con la que mueve a sus contactos a través del embudo.
- Valor del ciclo de vida: muestra el tiempo que el cliente pasa con usted en cada fase del proceso.
- Tasa de conversión de objetivos: muestra la probabilidad de que un contacto alcance el objetivo que le ha fijado.
- Tiempo de conversión del objetivo: muestra la rapidez con la que su contacto alcanzará el objetivo.
- Punto de conversión de objetivos: muestra los "elementos" de la campaña que generan más conversiones de objetivos.
Esto es bastante amplio. Puede conocer a fondo el funcionamiento de sus campañas, lo que le permitirá ajustarlas con el tiempo y hacer que funcionen para usted y sus clientes.
Si lo desea, puede iniciar una campaña desde cero. Esto implica una curva de aprendizaje, pero puede que quieras configurar una campaña con un conjunto específico de disparadores que no están cubiertos por una plantilla prefabricada, o puede que quieras aprender cómo funciona el software empezando desde el principio.
Puedes hacer clic en "¿Qué pasa después?" para que aparezca un abanico de opciones:
Las "acciones" son cosas que sucederán una vez que sus clientes activen determinados criterios; por ejemplo, si envían un pedido, puede elegir que se añadan a una campaña.
Los "filtros" mueven a sus contactos al punto correcto. Puede hacer que esperen en una fase determinada durante un periodo de tiempo, que vayan a otra parte de la campaña o incluso realizar pruebas divididas de su campaña, enviando a sus clientes por rutas ligeramente diferentes para ver qué camino funciona mejor.
Aunque cualquier plataforma de campañas de marketing tiene una curva de aprendizaje, Ontraport ha conseguido que su uso sea sencillo e intuitivo.
Tareas
Esta sección le permite crear tareas para su equipo. También puede cancelarlas, reprogramarlas o agruparlas (por ejemplo, puede crear un grupo de tareas denominado "Alta prioridad", para que su equipo sepa que debe trabajar primero en ellas). A cualquier acción no automatizada que deba completarse se le puede asignar una tarea (por ejemplo, hacer una llamada telefónica). Puede añadir resultados, lo que le permite automatizar lo que ocurre una vez completada la tarea en función de cómo vaya. El ejemplo que Ontraport da es lo que sucede si un miembro del equipo tiene que llamar a un cliente: puede establecer sus resultados de la siguiente manera:
- Interesado, pero necesita más tiempo (añade un contacto a la serie de acciones de seguimiento)
- No interesado (añade una etiqueta de "no interesado" al cliente)
- Dejó un mensaje/no contestó (añade el contacto a otra tarea para la semana siguiente)
- No tomar medidas (si no es necesario)
Es una forma estupenda de gestionar su equipo y automatiza algunas de las tareas que pueden haberles quitado tiempo.
Marketing por correo electrónico
Cuando decides crear un nuevo mensaje, se te ofrecen una serie de opciones. Simple Mail te permite enviar un correo electrónico muy básico utilizando un editor de correo electrónico básico. Puedes cambiar los tipos de letra y añadir imágenes, listas de viñetas e hipervínculos.
Ontramail, por su parte, te ofrece una gama de plantillas de correo electrónico prefabricadas entre las que elegir. Una vez elegida, puedes personalizarla:
Para ello, haz clic en una sección y edítala. También puedes añadir nuevos bloques de contenido a tu correo electrónico. También puedes elegir ver cómo se verá tu correo electrónico en un dispositivo móvil.
Si hace clic en "Estadísticas", Ontraport le mostrará cuántas difusiones se enviaron y abrieron, y cuántas personas se dieron de baja. También puede ver cuántas veces se hace clic en un enlace concreto.
El editor de correo electrónico Raw HTML, por su parte, tiene este aspecto:
Se trata de un editor de correo electrónico muy sencillo, que muestra estadísticas en la parte izquierda, incluido el número de mensajes enviados, abiertos y pulsados.
También puedes crear mensajes SMS: es muy sencillo, con un editor básico.
Ventas
Ontraport también ofrece una sección de 'Ventas'. Esto le permite organizar los productos que puede vender a través de sus páginas de destino.
Aquí no puede añadir mucha información sobre los productos individuales, pero puede añadir más información a sus páginas de destino.
También puede ver el nivel de ventas de sus productos en la sección Informes. Esto le permite ver lo siguiente:
- Ventas - informe de ventas de todos los tiempos por producto
- Ventas por suscripción: ventas totales de productos de suscripción
- Registros de ventas de productos - informe de transacciones por producto
- Gastos de envío cobrados - informe sobre los gastos de envío
- Pedidos abiertos - próximas transacciones por producto
- Retención de abonados: retención de contactos en diferentes productos de suscripción
- Registro de transacciones: transacciones por contacto
- Valor del cliente - informe de ventas por contacto
- Impuestos cobrados - impuestos cobrados por nombre de contacto y tipo de envío
Los informes son, como puedes ver, bastante detallados, y te permitirán tener una buena visión general de cómo se están vendiendo tus productos. Puedes elegir integrarlo con un carrito de la compra si lo deseas - Ontraport ofrece algunas integraciones para eCommerce, incluyendo Shopify y WooCommerce (pero más sobre integraciones más adelante).
Páginas
Puede crear páginas de destino basadas en una amplia gama de plantillas:
Puede crear una amplia variedad de páginas de aterrizaje, incluyendo:
- Captación de clientes potenciales
- Páginas de ventas
- Entrega de contenidos
- Páginas Upsell
- Páginas de agradecimiento
- Próximamente
Una vez que haya elegido una plantilla, podrá ajustar fácilmente la página de destino a su gusto:
Sin embargo, muchas de estas plantillas requieren un pago único adicional. Aun así, hay una gama decente de plantillas gratuitas entre las que elegir. Además, puedes empezar una página desde cero:
El editor de páginas te permite construir tu página bloque a bloque. También incluye una sección de "estadísticas", que le permite ver el rendimiento de su página.
Las páginas de destino tienen un aspecto estupendo y profesional, y son fáciles de configurar.
Analítica
El panel de control, que muestra una visión general de todas las funciones de Ontraport y el rendimiento de cada sección, no está disponible en la versión de prueba gratuita, por lo que no pudimos obtener capturas de pantalla.
Puede ver lo siguiente:
- Número de contactos que hicieron algo
- Número de veces que ha ocurrido algo
- Número medio de veces que ocurrió algo por contacto
- Tasa de conversión
- El tiempo medio entre dos cosas
- El valor total de algo a través de los contactos
- El valor medio de un número en todos los contactos
Si eliges "número de contactos que han hecho algo" y "reembolso de un producto", el panel te mostrará las estadísticas correspondientes a esos criterios. Esto te permite ver cosas muy específicas, así como una visión general de todo tu negocio.
Integraciones
Ontraport está diseñado para ser un paquete completo para todas sus necesidades de marketing digital. Sin embargo, ofrecen una serie de integraciones:
- Contabilidad y teneduría de libros: Quickbooks Desktop y Quickbooks Online
- Ayudantes de API: Apiant y PlusThis
- Citas y calendarios: incluyen Calendly y Google Calendar
- Formularios - Incluyen ConvertPro y JotForm
- Help Desk - Entre ellos FreshDesk y ZenDesk
- Páginas de destino - Incluyen Leadpages y Megaphone
- Correo y Fulfilment - Incluyen Lob y MailLift
- Plataformas de afiliación y aprendizaje: LearnDash y Sensei.
- Comercio electrónico SamCart y Shopify
- Informes y seguimiento: Picreel y Segmetrics.
- RSS Feeds - Incluye Bulletini
- Firmas - Incluye Docusign
- Redes sociales - Incluyen Facebook Custom Audience y Twitter Lead Generation Cards
- Encuestas, cuestionarios y concursos: Dilog R y Viral Sweep.
- Vídeo - Esto incluye Bonjoro y Wistia
- Voz y SMS: incluyen bucle de llamadas y mensajes de texto sencillos.
- Webinars - Entre ellos WebinarJam y Yondo
Base de conocimientos y asistencia
Ontraport ofrece una serie de artículos por características. También tienen una sección para nuevos usuarios:
Estos incluyen una serie de tutoriales sobre cómo utilizar la plataforma de forma eficaz.
También disponen de un centro de asistencia, con línea telefónica de ayuda, servicio de correo electrónico y función de chat en línea.
Precios de Ontraport
¿Cuánto cuesta Ontraport?
Ontraport tiene cuatro planes de precios:
Básicos - $79 al mes
- 1000 contactos
- Correo electrónico ilimitado
- 1 usuario de cuenta
Plus - $147 al mes
- 2.500 contactos
- Correo electrónico ilimitado
- 2 usuarios de cuenta
- Configuración de la cuenta
- Comercio electrónico
Pro - $297 al mes
- 10.000 contactos
- Correo electrónico ilimitado
- 3 usuarios de cuenta
- Configuración de la cuenta
- Consulta por correo electrónico
- Comercio electrónico
Empresa - $497 al mes
- Más de 20.000 contactos
- 200.000 correos electrónicos al mes
- 5 usuarios de cuenta
- Configuración de la cuenta
- Consulta por correo electrónico
- Comercio electrónico
- Representante de cuentas personales
También ofrecen una prueba gratuita de 14 días para que puedas probar la plataforma por ti mismo: haz clic en aquí para obtener más información.
Ventajas de Ontraport
- Se detalla la sección de contactos
- Las plantillas prefabricadas para campañas de marketing son geniales
- Las plantillas de correo electrónico y de páginas de destino son atractivas
- Toda la plataforma es bastante intuitiva y fácil de usar
Desventajas de Ontraport
- La curva de aprendizaje puede ser bastante alta si no se ha utilizado antes un software similar.
- Es posible que no todas las funciones resulten evidentes de inmediato, por lo que tendrá que dedicar algún tiempo a explorar la plataforma para descubrirlo todo.
¿Qué es un CRM ágil?
Fundada en 2013, CRM ágil se centra, como habrás adivinado por el título, en la gestión de las relaciones con los clientes. Ofrecen una enorme cantidad de funciones, como gestión de contactos, puntuación de clientes potenciales, marketing por correo electrónico y mucho más.
Echemos un vistazo a las principales características que ofrece Agile CRM.
Principales características de Agile CRM
- Gestión de contactos - Visualiza y organiza tus contactos, viendo sus intereses y comportamientos.
- Vista de contactos 360: vea información detallada de los contactos y comparta estos datos con el resto de su equipo.
- Calendario - Crear y gestionar un calendario en línea
- Documentos: cargue y guarde documentos en Agile CRM y compártalos con los miembros del equipo.
- Lead Scoring - Asigne puntos a sus contactos e identifíquelos como potenciales leads
- Gamificación - Anime a su fuerza de ventas mediante un software de gamificación
- Gestión de proyectos - Gestione proyectos con una lista de tareas de arrastrar y soltar.
- Llamadas telefónicas - Organizar y asignar llamadas a los miembros del equipo
- Email Marketing - Construir marketing por correo electrónico campañas con el constructor de campañas
- Redes sociales Marketing - Promocione su empresa en las redes sociales
- Páginas de aterrizaje - Cree hermosas páginas de aterrizaje
- Help Desk - Ayude a sus clientes cuando más lo necesitan
Contactos
Cuando inicie sesión en Agile CRM por primera vez, y visite la sección Contactos, le dará la oportunidad de importar contactos desde otro lugar. Puede importarlos desde un archivo CSV (hasta 10.000 contactos), o desde una variedad de otros lugares, incluyendo Salesforce, QuickBooks, HubSpot, Stripe y Shopify.
Como puede ver, puede filtrar sus contactos en función de varias cosas: por etiquetas, por puntuación de clientes potenciales, por estado de la campaña, por condado, etc.
Una vez que haces clic en un contacto, tienes un montón de opciones. Puedes añadir notas, ofertas y eventos a su ficha, ver sus interacciones con tus campañas de marketing (por ejemplo, cuántos enlaces han pulsado en un correo electrónico) y cargar documentos. También puedes añadirlos a una campaña de marketing existente, enviarles un correo electrónico y ver su puntuación de clientes potenciales.
También puedes ver las empresas de la misma forma que verías los contactos: puedes añadir etiquetas, enviarles correos electrónicos y verlas/organizarlas por diversos criterios.
La sección de contactos es bastante amplia y te permite ver la información de tus clientes con facilidad.
Tareas
La sección Tareas le permite ver los trabajos que tiene que hacer. Puede agregar tareas y marcarlas cuando se completen. Como Agile CRM está diseñado para múltiples usuarios, es útil poder gestionar tu equipo asignando tareas a personas concretas.
Cuadro de mandos
Una característica interesante de Agile CRM es el panel de control. Usted puede diseñar su propio tablero basado en lo que desea ver, a través de 'Dashlets'. Estos son como widgets que puede adjuntar a su panel para mostrar la información que desee. Puedes añadir una lista de los 50 contactos más recientes, un gráfico de etiquetas, estadísticas de marketing como aperturas de correos electrónicos y estadísticas de campañas, información sobre ofertas, próximos eventos en tu calendario, etc.
Esto hace que Agile CRM sea muy personalizable: si dedica un poco de tiempo a ajustarlo, podrá hacer que el panel de control se adapte a sus necesidades.
Automatización
La sección Automatizaciones estaba en modo Beta cuando la probamos, por lo que es posible que incluya más funciones en el futuro. En el momento de escribir estas líneas, se podían crear las siguientes automatizaciones:
- Contacto Añadido
- Aumento de la puntuación
- Etiqueta añadida
- Etiqueta eliminada
- Nuevo correo electrónico
- Respuesta por correo electrónico
- Rebote suave
- Rebote duro
- Llamada entrante
- Llamada saliente
- Evento añadido
Una vez que elija uno, puede darle un nombre a su automatización y seleccionar los activadores. A continuación, puedes ver los eventos que se producirán mediante símbolos en la parte izquierda de la pantalla. Esto es un poco engorroso, ya que tienes que hacer un montón de desplazamiento para ver toda la automatización.
Si quieres añadir un nuevo evento, tendrás muchas opciones: puedes crear automatizaciones muy personalizadas. Todo es muy sencillo, con una terminología fácil de entender.
Hay muchos más automatización de marketing disponibles en los planes de pago - pero incluso en el plan de precio libre, hay mucho aquí para trabajar.
Campañas
Puedes crear una gran variedad de campañas. Si quieres crear una campaña por correo electrónico, puedes hacerlo utilizando una de sus plantillas prediseñadas.
Este proceso parece un poco anticuado: en primer lugar, el editor de correo electrónico parece un poco anticuado y no es tan intuitivo como otras plataformas de campañas de marketing por correo electrónico que hemos probado. En segundo lugar, no hay muchas plantillas entre las que elegir. Hay algunos correos electrónicos "dinámicos", pero algunas de las plantillas más antiguas no son muy atractivas.
También aparece en una ventana separada - una pequeña cosa, pero no se siente muy intuitivo y fácil de usar como otras plataformas.
Una ventaja, sin embargo, es que puede grabar un vídeo para incluirlo en sus correos electrónicos con bastante facilidad utilizando Agile CRM.
Páginas de destino
El creador de páginas de aterrizaje parece mucho más actualizado y receptivo que el creador de campañas de correo electrónico. Puedes simplemente añadir bloques arrastrándolos desde la izquierda a la página. Tienen una variedad de bloques pre-hechos que construirán un sitio web de aspecto profesional en cuestión de minutos. Los bloques incluyen encabezados, formularios, sliders, portafolios, preguntas frecuentes, tablas de precios y mucho más. Cualquier cosa que necesites de tu página de aterrizaje, deberías poder crearla fácilmente aquí.
También puede configurar notificaciones push para su página, que es una forma estupenda de dirigir a los clientes hacia su campaña de marketing por correo electrónico, por ejemplo, o de notificarles una venta.
Suite Social
Una vez que conecte sus plataformas de medios sociales a AgileCRM, le dará la opción de añadir flujos. Esto le permite ver la actividad a través de sus plataformas de medios sociales en la misma pantalla. Por ejemplo, si conecta una cuenta de Twitter, puede elegir ver retweets, menciones y favoritos. Es una forma estupenda de estar al tanto de tus cuentas en las redes sociales. También es otro ejemplo de lo versátil que es AgileCRM. Puede personalizarlo para adaptarlo a sus necesidades.
Ventas
Agile CRM le permite cargar productos de forma similar a Ontraport: puede introducir información sencilla sobre cada producto que venda su empresa y, a continuación, realizar un seguimiento de lo bien que se están vendiendo, establecer objetivos de ventas y añadir seguimientos e hitos.
Una vez que hayas introducido los productos, también puedes crear Tratos. Esta es una forma estupenda de hacer un seguimiento de tus acuerdos comerciales, establecer hitos y objetivos, la probabilidad de éxito o fracaso, e incluso automatizar ciertas tareas, como los correos electrónicos de seguimiento.
Atención al cliente
Puede configurar un servicio de atención al cliente con capacidad de respuesta para las empresas, incluida la asistencia por chat por correo electrónico. Puede ver fácilmente sus consultas de atención al cliente y añadir respuestas enlatadas para ayudar a automatizar algunos de los procesos de atención al cliente.
Gamificación
Entonces, ¿cómo funciona la "gamificación" de Agile CRM?
No pudimos acceder a esta función con el plan gratuito, pero si tienes una empresa más grande con un equipo de ventas de tamaño decente, el software de gamificación podría motivar a tu equipo. Puede establecer comparaciones de ingresos para fomentar una competición amistosa entre su equipo de ventas, o fomentar la colaboración: puede facilitar que sus empleados trabajen en equipo en determinados proyectos. Se trata de una función interesante que podría marcar una gran diferencia en sus ventas totales. Además, puede elegir que se le envíen informes detallando el rendimiento de sus representantes de ventas. No hay muchas plataformas de CRM que ofrezcan este servicio, así que es una ventaja si se adapta a tu negocio.
Análisis e informes
No todas las funciones de informes de Agile CRM están disponibles en el plan gratuito. Sin embargo, hay algunos informes disponibles, incluidos los informes de automatización (Agile CRM le enviará un resumen por correo electrónico de su automatización activa).
Los informes disponibles en otros planes de precios son detallados, coloridos y fáciles de entender. También puede optar por recibir alertas en tiempo real, por ejemplo, cuando sus clientes abren un correo electrónico. También puedes elegir análisis avanzados, que te permiten hacer un seguimiento de los ingresos a lo largo del tiempo, comparar tácticas de venta y mucho más.
Integraciones
Agile CRM ofrece una gran cantidad de integraciones. La sección Social Plugin es fuerte, incluyendo Facebook, Twitter y LinkedIn. Hay otras secciones, también, incluyendo:
- Software de asistencia: incluye ZenDesk y ClickDesk
- Integración de correo electrónico: incluye IMAP y Google Apps
- Integraciones telefónicas: incluye Twilio y RingCentral
- Integración de la pasarela de correo electrónico: incluye Mandrill y SendGrid
- Pasarela SMS - incluye Twilio y Plivo
- Plugins de facturación - incluye Stripe y FreshBooks
- eCommerce - incluye Shopify y WooCommerce
- Integración de CMS: incluye WordPress y Drupal
- Formularios Web y Páginas de Aterrizaje - incluye Unbounce y WooFoo
- Otras integraciones - incluyendo Zapier y Dedupely
Base de conocimientos y asistencia
La base de conocimientos de Agile es bastante extensa, con una serie de tutoriales de introducción para aprender todo sobre la plataforma. También hay seminarios web a los que puedes apuntarte para conocer más a fondo determinadas funciones.
También puedes enviar un correo electrónico a Agile, llamarles, programar una llamada o asistir a talleres de formación. Así que, en lo que respecta al soporte, es bastante amplio.
La plataforma te ayuda a empezar proponiéndote cuatro sencillos pasos:
Una vez que haya completado estos pasos, estará en el buen camino para aprovechar al máximo Agile CRM.
Precios de Agile CRM
Agile CRM tiene cuatro planes de precios:
Gratis - $0 al mes
Este plan tiene un montón de características, incluyendo:
- 1.000 contactos y empresas
- Calificación de clientes potenciales
- Tratos, tareas y documentos ilimitados
- Seguimiento por correo electrónico
- Campañas por correo electrónico
- Compromiso web
- Creador de formularios
- Creador de páginas de destino
- 5.000 correos electrónicos de marca
- Servicio de asistencia
- Grupos
- Informes
- 1 complemento
- Asistencia por correo electrónico
Starter - $8,99 al mes
Tiene todas las características que ofrece Free, y además:
- 10.000 contactos y empresas
- Control social
- Respuestas enlatadas
- 3 plugins
- Sincronización Google/Shopify/Stripe
Regular - $29,99 al mes
Esto tiene todo lo que un Starter tiene que ofrecer, además:
- 50.000 contactos y empresas
- Programación de citas
- Hitos de negociación personalizados
- Marketing móvil
Empresa - $47,99 al mes
Esto tiene todo lo que Regular tiene que ofrecer, además:
- Integración bidireccional del correo electrónico
- Grabación de llamadas
- Buzones de voz automáticos
- Integración de SES/Mandrill/Sendgrid
- Representante de cuenta dedicado
- Orientador de incorporación
- Controles de acceso (ACL)
Puede inscribirse gratuitamente (utilizando una dirección de correo electrónico profesional) haciendo clic en aquí.
Ventajas de un CRM ágil
- Puedes gestionar y ver tus contactos fácilmente
- El software de gamificación es una característica interesante que no muchas plataformas CRM tienen
- La compatibilidad con las redes sociales es una gran ventaja.
- Ofrece un plan gratuito
Contras de Agile CRM
- Las plantillas de correo electrónico son un poco anticuadas
- No es muy intuitivo, podría ser más fácil de usar
Ontraport vs Agile CRM: ¿Cuál es mejor?
Entonces, ¿qué plataforma es la mejor? Vamos a echar un vistazo rápido a cada sección para averiguar cuál es la mejor opción.
Características
Ambas plataformas ofrecen muchas funciones interesantes.
En cierto modo, Onrtaport es un poco más fácil de usar. La curva de aprendizaje es menos pronunciada y toda la plataforma resulta más fácil de usar. La desventaja de Agile CRM es que algunas de las funciones, como el editor de correo electrónico y el creador de campañas, parecen bastante anticuadas. El creador de páginas de destino de Ontraport también es un poco más fácil de usar y ofrece muchas plantillas más atractivas e interesantes en toda la plataforma.
Sin embargo, Agile CRM ofrece más funciones. Dos adiciones importantes incluyen Social Suite -una herramienta increíblemente útil que le permitirá una gran visión general de todas sus plataformas de medios sociales- y el software de gamificación, que si usted maneja un equipo más grande, podría hacer una gran diferencia la motivación de su fuerza de ventas.
Es difícil elegir un ganador aquí, ya que depende de lo que busque. Agile CRM ofrece más, pero Ontraport es más fácil de usar y ofrece mejores plantillas. En este caso, lo dejamos en empate.
Analítica
Ninguna de las dos plataformas ofrece una gran cantidad de análisis en su plan de prueba gratuito. Sin embargo, Agile CRM se lleva la palma. Los informes (en los planes de pago) son mucho más detallados. Los informes tienen un aspecto excelente y son fáciles de entender.
Integraciones
Tanto Ontraport como Agile CRM ofrecen una gran variedad de integraciones. Sin embargo, Agile CRM se lleva la palma gracias a su gran compatibilidad con las redes sociales, algo esencial para cualquier empresa.
Base de conocimientos y asistencia
Ambas plataformas tienen una gran base de conocimientos, con muchos tutoriales, artículos y vídeos que explican cómo sacar el máximo partido a su plataforma. Su soporte también es excelente. En este caso, lo dejamos en empate.
Precios
Aquí no hay discusión: Agile CRM tiene que ganar. El hecho de que ofrezcan un plan gratuito es un gran atractivo: se puede conseguir mucho con su plan gratuito, especialmente si se trata de una empresa pequeña, pero sus planes de pago también son muy razonables.
Ontraport vs Agile CRM Conclusión: ¿Qué plataforma es la ganadora?
Ambas plataformas ofrecen cosas ligeramente diferentes.
Ontraport definitivamente tiene sus puntos fuertes. Las plantillas de correo electrónico y páginas de destino son mucho más variadas, dinámicas y actualizadas. Además, los constructores de arrastrar y soltar son más intuitivos. El constructor de automatización, por ejemplo, es mucho más atractivo visualmente, y es definitivamente más fácil de usar. Su curva de aprendizaje es menor que la de Agile CRM. Es una pena que Agile CRM no sea tan fácil de usar como Ontraport.
Sin embargo, en términos de funciones y precios, Agile CRM es brillante. La suite de redes sociales y el software de gamificación son excelentes, y el precio es muy bueno para lo que obtienes. El plan gratuito es estupendo si tiene una pequeña empresa y es nuevo en CRM. No es una plataforma perfecta, pero puede que merezca la pena pasar por alto sus defectos por lo que se obtiene por su dinero.
Por estos motivos, Agile CRM es nuestra ganadora hoy en día, aunque ambas plataformas son excelentes.
Aquí tiene otros artículos relacionados que pueden interesarle:
Spanish 
English 
German 
French