- Beaver Funnels vs ThriveCart: Welche Cart hat bessere Funktionen? - März 26, 2021
- ThriveCart vs WP EasyCart: Welcher Einkaufswagen ist besser? - März 13, 2021
- ThriveCart vs. WooCommerce: Was ist besser für die Steigerung der Konversionsraten? - 20. Februar 2021
Zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2020 von
Wenn es um die Verwaltung Ihrer Kontakte und Kunden geht, CRM-Software ist eine gute Möglichkeit, den Überblick zu behalten. Wenn Sie ein gutes System für die Organisation Ihrer Kontakte haben, können Sie diese effektiv ansprechen. Eine gute Plattform ermöglicht es Ihnen auch, im Detail zu sehen, wie Ihre Marketingkampagnen abschneiden und ob es Möglichkeiten gibt, sie zu optimieren, um mehr Umsatz zu erzielen.
Die Frage ist nur, woher Sie wissen, welche Sie wählen sollen? In unserem Vergleich zwischen Ontraport und Agile CRM werden wir beide Plattformen im Detail betrachten und Ihnen ihre Funktionen, Preise sowie Vor- und Nachteile aufzeigen, bevor wir uns für die beste entscheiden.
Zuallererst: Was ist CRM?und was sollte eine gute Plattform beinhalten?
Was ist CRM?
CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement). Einfach ausgedrückt, ermöglicht Ihnen diese Software die Verwaltung Ihrer Kunden und Kontakte und erlaubt es Ihnen, Produkte effektiver an sie zu vermarkten. Sie helfen Ihnen, die Reise Ihrer Kunden durch Ihre Website zu verwalten und ermöglichen es Ihnen, auf der Grundlage der von ihnen getroffenen Entscheidungen mit ihnen zu interagieren. CRM-Plattformen können Folgendes umfassen:
- Kontaktmanagement, einschließlich Kennzeichnung und Segmentierung
- E-Mail- und SMS-Marketing
- Marketing-Kampagnen/Kampagnentrichter
- Automatisierung des Vertriebs
- Seitenerstellung
- Detaillierte Analysen und Berichte
- Elektronischer Handel
Eine gute Plattform verfügt über einen großartigen Supportbereich oder eine Wissensdatenbank, die es Ihnen ermöglicht, die Plattform richtig zu nutzen und alle angebotenen Funktionen auszuschöpfen.
Die Hauptunterschiede zwischen Ontraport und Agile CRM
Sie haben es eilig? Hier sind die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden:
- Ontraport bietet bessere E-Mail- und Landing Page-Vorlagen
- Onrtaport's Kampagnenerstellung ist intuitiver
- Agiles CRM hat eine steilere Lernkurve
- Agile CRM verfügt über eine Social Media Suite, mit der Sie Ihre Social-Media-Konten verwalten können
- Agile CRM verfügt auch über Gamification-Software, die Ihre Vertriebsmitarbeiter zu mehr Produktivität anregt.
- Agile CRM bietet einen kostenlosen Plan an, Ontraport hingegen nicht.
Was ist Ontraport?
Das 2006 in Santa Barbara, Kalifornien, gegründete Unternehmen Ontraport hat sich zum Ziel gesetzt, ein Komplettpaket im Bereich Online-Marketing anzubieten. Das Angebot E-Mail-MarketingMarketingkampagnen, Landing Pages und Vertriebsautomatisierung - Ontraport kann Ihr One-Stop-Shop sein und erspart Ihnen den Aufwand, mehrere Plattformen zu verwalten.
Werfen wir einen Blick auf die Hauptfunktionen, die Ontraport zu bieten hat.
Die wichtigsten Funktionen von Ontraport
- Kontakte - Ontraport ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte nach ganz bestimmten Kriterien in Gruppen zu organisieren
- Marketing-Kampagnen - Ontraport bietet detaillierte und spezifische Marketing-Kampagnen mit einer Reihe von vollständig anpassbaren vorgefertigten Vorlagen
- Leistung - ein detaillierter Berichtsabschnitt ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, wie gut Ihre Kampagnen laufen.
- E-Mail-Marketing - erstellen E-Mail-Marketing Kampagnen mit einem einfachen blockbasierten Editor
- Landing Pages - Erstellen Sie Landing Pages mit vorgefertigten Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen von Grund auf
- Aufgabenmanagement - Vergabe von Aufgaben an verschiedene Teammitglieder
Kontakte
Einer der Hauptvorteile von Ontraport ist die detaillierte Kontaktverwaltung. Sie können jeden Kontakt und jeden Kunden, der das System betritt, aufzeichnen, seine Kaufhistorie, seine Engagement-Historie und seine Kontoaktivitäten einsehen.
Sie können zu jedem Kunden Notizen hinzufügen, Telefonanrufe und Transaktionen protokollieren und ihnen SMS oder E-Mails senden.
In Bezug auf das Tagging und die Segmentierung bietet Ontraport eine Vielzahl von Optionen.
Sie können Gruppen auf der Grundlage von Engagement, Kaufhistorie, Lead-Score, demografischen Daten usw. erstellen, damit Sie ihnen Nachrichten senden können, die speziell auf sie zugeschnitten sind.
Im Bereich "Einstellungen" können Sie mit den Feldern spielen, die Sie in Ihre Kontaktdatensätze aufnehmen, Felder zusammenführen, Tags verwalten, Regeln für die Lead-Bewertung festlegen (dazu später mehr), doppelte Kontakte erkennen und zusammenführen, Kontakte aus anderen Quellen importieren und vieles mehr. Sie können auch eine Liste von Kontakten über eine "Erfüllungsliste" exportieren, eine CSV-Datei, die Sie per E-Mail an andere Mitglieder Ihres Teams senden können. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie Informationen über eine bestimmte Gruppe von Kunden weitergeben möchten.
Insgesamt ist der Bereich Kontakte einfach zu bedienen und enthält viele Informationen.
Kampagnen
Mit Ontraport können Sie Marketingkampagnen erstellen, die in hohem Maße anpassbar sind. Wenn Sie zum ersten Mal auf den Abschnitt "Kampagnen" klicken, bietet Ontraport ein kurzes Tutorial an, das Ihnen einen schnellen Überblick über die Funktionsweise der Plattform verschafft und auch Videos enthält, die Ihnen helfen, sich mit der Plattform vertraut zu machen.
Sie können eine Kampagne von Grund auf neu starten oder aus vorgefertigten Vorlagen wählen. Einige der vielen Vorlagenoptionen sind:
- Demo zur Selbstplanung und Nachbereitung
- E-Book-Anmeldung und Lieferung
- Partneranmeldung, Willkommen und Dank
- Einfache Nachverfolgung von abgebrochenen Einkäufen
- Listenbereinigung und Wiederaufnahme
- E-Mail-Umfrage mit einem Klick
- E-Mail an Nicht-Öffner erneut senden
- Anmeldung zum Newsletter, Bestätigung und Zustellung
Mit der Software von Ontraport kann im Grunde jede Situation, die Sie sich für Ihre Kunden vorstellen können, während sie Ihre Website besuchen oder mit Ihnen interagieren, in einer Marketingkampagne berücksichtigt werden. Einige davon sind recht komplex und es kann eine Weile dauern, bis man sie verstanden hat; andere sind recht einfach und leicht einzurichten.
Hier ist eine ihrer vorgefertigten Vorlagen, "eBook Opt-in und Lieferung":
Es dauert ein paar Augenblicke, bis Ontraport die Kampagnenvorlage in Ihre Kampagne importiert hat, aber sobald das geschehen ist, sieht sie so aus. Auf der linken Seite befindet sich ein kleiner Kasten, der die gesamte Kampagne anzeigt, so dass Sie leicht an die richtige Stelle navigieren können. Auf der rechten Seite finden Sie "Checklistenpunkte" - diese geben Ihnen die Struktur, die Sie für die Einrichtung einer eBook-Kampagne benötigen.
Sie können auf jeden "Schritt" im Flussdiagramm klicken und ihn bearbeiten, wenn Sie möchten.
Wenn Sie z. B. auf "E-Mail senden" klicken, öffnet sich das Feld auf der linken Seite, in dem Sie auswählen können, welche E-Mail an Sie gesendet werden soll, eine Beschreibung hinzufügen und ggf. Notizen hinzufügen können.
Sie können die Vorlagen auch teilen und ausdrucken, was eine praktische Funktion ist. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie Ihre erfolgreichsten Kampagnen mit anderen teilen möchten.
Auf der Registerkarte "Leistung" können Sie sehen, wie sich Ihre Kampagne entwickelt. Es werden mehrere Berichte für Sie erstellt, die auf bestimmten Kriterien basieren. Diese Berichte sind wie folgt:
- Kontaktfluss - hier sehen Sie, wie Ihre Kontakte Ihre Kampagne durchlaufen und in welchem Stadium des Prozesses sie sich gerade befinden
- Funnel Conversion - dies zeigt, wie effektiv Sie Ihre Kontakte durch den Trichter bewegen
- Lifetime Value - dies zeigt, wie lange Ihr Kunde in jeder Phase des Prozesses bei Ihnen bleibt
- Zielumwandlungsrate - sie zeigt Ihnen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kontakt das von Ihnen gesetzte Ziel erreicht.
- Zielumsetzungszeit - zeigt Ihnen, wie schnell Ihr Kontakt das Ziel erreichen wird
- Zielumwandlungspunkt - hier sehen Sie, welche "Elemente" Ihrer Kampagne die meisten Zielumwandlungen bewirken
Das ist ziemlich umfangreich. Sie können die Funktionsweise Ihrer Kampagnen bis ins kleinste Detail nachvollziehen und sie so im Laufe der Zeit optimieren, damit sie für Sie und Ihre Kunden funktionieren.
Wenn Sie möchten, können Sie natürlich auch eine Kampagne von Grund auf neu starten. Dies ist mit einer gewissen Lernkurve verbunden, aber vielleicht möchten Sie eine Kampagne mit bestimmten Auslösern einrichten, die nicht von einer vorgefertigten Vorlage abgedeckt werden, oder Sie möchten lernen, wie die Software funktioniert, indem Sie ganz von vorne anfangen.
Sie können auf "Wie geht es weiter?" klicken, um eine Reihe von Optionen aufzurufen:
Aktionen" sind Maßnahmen, die ergriffen werden, wenn Ihre Kunden bestimmte Kriterien erfüllen - wenn sie zum Beispiel eine Bestellung aufgeben, können Sie sie einer Kampagne hinzufügen.
Filter" leiten Ihre Kontakte an die richtige Stelle. Sie können sie für eine bestimmte Zeit in einer bestimmten Phase warten lassen, sie an eine andere Stelle in der Kampagne weiterleiten oder sogar Ihre Kampagne einem Split-Test unterziehen, bei dem Sie Ihre Kunden auf leicht unterschiedliche Wege schicken, um zu sehen, welcher Weg am besten funktioniert.
Obwohl jede Plattform für Marketing-Kampagnen eine gewisse Lernkurve aufweist, ist sie bei Ontraport einfach und intuitiv zu bedienen.
Aufgaben
In diesem Bereich können Sie Aufgaben für Ihr Team erstellen. Sie können diese auch stornieren, neu planen oder in Gruppen zusammenfassen (z. B. könnten Sie eine Gruppe von Aufgaben mit dem Namen "Hohe Priorität" erstellen, damit Ihr Team weiß, dass es sich zuerst um diese Aufgaben kümmern soll). Alle nicht automatisierten Aktionen, die erledigt werden müssen, können mit einer Aufgabe versehen werden (z. B. ein Telefonat führen). Sie können Ergebnisse hinzufügen, wodurch Sie automatisieren können, was nach Abschluss der Aufgabe geschieht, je nachdem, wie sie verläuft. Das von Ontraport angegebene Beispiel ist, was passiert, wenn ein Teammitglied einen Kunden anrufen muss: Sie können Ihre Ergebnisse wie folgt einstellen:
- Interessiert, braucht aber mehr Zeit (fügt einen Kontakt zu einer Reihe von Folgeaktionen hinzu)
- Nicht interessiert (fügt dem Kunden die Markierung 'nicht interessiert' hinzu)
- Eine Nachricht hinterlassen/keine Antwort (fügt den Kontakt zu einer anderen Aufgabe für die nächste Woche hinzu)
- Keine weiteren Maßnahmen (wenn keine Maßnahmen erforderlich sind)
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Team zu verwalten und einige der Aufgaben zu automatisieren, die ihre Zeit in Anspruch genommen haben könnten.
E-Mail-Marketing
Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen möchten, haben Sie eine Reihe von Auswahlmöglichkeiten. Mit Simple Mail können Sie eine sehr einfache E-Mail mit einem einfachen E-Mail-Editor versenden. Sie können die Schriftarten ändern und Bilder, Aufzählungslisten und Hyperlinks hinzufügen.
Bei Ontramail hingegen können Sie aus einer Reihe von vorgefertigten E-Mail-Vorlagen wählen. Sobald Sie sich für eine Vorlage entschieden haben, können Sie diese anpassen:
Klicken Sie dazu auf einen Abschnitt und bearbeiten Sie ihn. Sie können auch neue Inhaltsblöcke zu Ihrer E-Mail hinzufügen. Sie können sich auch anzeigen lassen, wie Ihre E-Mail auf einem mobilen Gerät aussehen wird.
Wenn Sie auf "Statistiken" klicken, zeigt Ihnen Ontraport, wie viele Sendungen verschickt und geöffnet wurden und wie viele Personen sich abgemeldet haben. Sie können auch sehen, wie oft ein bestimmter Link angeklickt wurde.
Der Raw-HTML-E-Mail-Editor sieht dagegen wie folgt aus:
Es handelt sich um einen sehr einfachen E-Mail-Editor, der auf der linken Seite nützliche Statistiken anzeigt, z. B. wie viele E-Mails gesendet, geöffnet und angeklickt wurden.
Sie können auch SMS-Nachrichten erstellen: Dies ist sehr einfach und erfolgt mit einem einfachen Editor.
Vertrieb
Ontraport bietet auch einen Abschnitt "Verkäufe". Hier können Sie Produkte organisieren, die Sie über Ihre Landing Pages verkaufen können.
Sie können hier nicht viele Informationen über einzelne Produkte hinzufügen, aber Sie können mehr Informationen auf Ihren Landing Pages hinzufügen.
Im Bereich Berichte können Sie auch sehen, wie gut sich Ihre Produkte verkaufen. Hier können Sie Folgendes sehen:
- Verkäufe - Allzeit-Verkaufsbericht nach Produkt
- Abonnementumsatz - Gesamtumsatz aus Abonnementprodukten
- Produktverkaufsprotokolle - Bericht über Transaktionen nach Produkt
- Versand gesammelt - Bericht über Versandgebühren
- Offene Aufträge - anstehende Transaktionen nach Produkt
- Abonnentenbindung - Kontaktbindung bei verschiedenen Abonnementprodukten
- Transaktionsprotokolle - Transaktionen nach Kontakt
- Kundenwert - Allzeitumsatzbericht nach Kontakt
- Erhobene Steuern - nach Kontaktname und Versandart erhobene Steuern
Die Berichte sind, wie Sie sehen können, ziemlich detailliert und ermöglichen Ihnen einen guten Überblick über die Verkaufszahlen Ihrer Produkte. Sie können sich für die Integration mit einem Einkaufswagen entscheiden, wenn Sie dies wünschen - Ontraport bietet einige Integrationen für eCommerce, einschließlich Shopify und WooCommerce (aber mehr zu den Integrationen später).
Seiten
Sie können Landing Pages auf der Grundlage einer ganzen Reihe von Vorlagen erstellen:
Sie können eine Vielzahl von Landing Pages erstellen, darunter:
- Blei-Erfassung
- Verkaufsseiten
- Lieferung von Inhalten
- Upsell-Seiten
- Dankeschön-Seiten
- Demnächst erscheinende Seiten
Wenn Sie sich für eine Vorlage entschieden haben, können Sie die Landing Page ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen:
Viele dieser Vorlagen erfordern jedoch eine zusätzliche Einmalzahlung. Dennoch gibt es eine ordentliche Auswahl an kostenlosen Vorlagen. Außerdem können Sie eine Seite von Grund auf neu erstellen:
Mit dem Seiteneditor können Sie Ihre Seite Block für Block aufbauen. Er enthält auch einen Bereich "Statistiken", in dem Sie sehen können, wie gut Ihre Seite funktioniert.
Die Landing Pages sehen großartig und professionell aus - und sie sind einfach einzurichten.
Analytik
Das Dashboard - das Ihnen einen Überblick über alle Funktionen von Ontraport und die Leistung der einzelnen Bereiche gibt - ist in der kostenlosen Testversion nicht verfügbar, so dass wir keine Screenshots machen konnten.
Sie können die folgenden Informationen einsehen:
- Anzahl der Kontakte, die etwas getan haben
- Anzahl der Male, die etwas passiert ist
- Die durchschnittliche Häufigkeit, mit der etwas pro Kontakt passiert
- Umrechnungskurs
- Die durchschnittliche Zeit zwischen zwei Ereignissen
- Der Gesamtwert einer Sache über alle Kontakte hinweg
- Der Durchschnittswert für einen numerischen Wert über alle Kontakte hinweg
Wenn Sie "Anzahl der Kontakte, die etwas getan haben" und "Rückerstattung eines Produkts" auswählen, zeigt Ihnen das Dashboard Statistiken für diese Kriterien. So können Sie sowohl sehr spezifische Dinge als auch einen allgemeinen Überblick über Ihr gesamtes Unternehmen betrachten.
Integrationen
Ontraport ist als Komplettpaket für alle Ihre digitalen Marketinganforderungen konzipiert. Sie bieten jedoch eine Reihe von Integrationen an:
- Rechnungswesen und Buchhaltung - dazu gehören Quickbooks Desktop und Quickbooks Online
- API-Helfer - dazu gehören Apiant und PlusThis
- Termine und Kalender - dazu gehören Calendly und Google Calendar
- Formulare - Dazu gehören ConvertPro und JotForm
- Helpdesk - Dazu gehören FreshDesk und ZenDesk
- Landing Pages - Dazu gehören Leadpages und Megaphone
- Post und Fulfillment - Dazu gehören Lob und MailLift
- Mitgliedschafts- und Lernplattformen - Dazu gehören LearnDash und Sensei
- eCommerce - Dazu gehören SamCart und Shopify
- Berichterstattung und Nachverfolgung - Dazu gehören Picreel und Segmetrics
- RSS-Feeds - Enthält Bulletini
- Signaturen - Enthält Docusign
- Soziale Medien - Dazu gehören Facebook Custom Audience und Twitter Lead Generation Cards
- Umfragen, Quiz und Wettbewerbe - Dazu gehören Dilog R und Viral Sweep
- Video - Dazu gehören Bonjoro und Wistia
- Sprache und SMS - Dazu gehören Anrufschleife und einfache Textnachrichten
- Webinare - Dazu gehören WebinarJam und Yondo
Wissensdatenbank und Support
Ontraport bietet eine Reihe von Artikeln nach Funktionen an. Sie haben auch einen Abschnitt für neue Benutzer:
Dazu gehören eine Reihe von Tutorials zur effektiven Nutzung der Plattform.
Sie haben auch ein Support-Center mit einer Hotline, einem E-Mail-Service und einer Online-Chat-Funktion.
Ontraport Preisgestaltung
Wie viel kostet Ontraport?
Ontraport hat vier Preispläne:
Grundlagen - $79 pro Monat
- 1000 Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl von E-Mails
- 1 Konto Benutzer
Plus - $147 pro Monat
- 2.500 Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl von E-Mails
- 2 Konto-Benutzer
- Konto einrichten
- Elektronischer Handel
Pro - $297 pro Monat
- 10.000 Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl von E-Mails
- 3 Konto-Benutzer
- Konto einrichten
- E-Mail-Konsultation
- Elektronischer Handel
Unternehmen - $497 pro Monat
- 20.000+ Kontakte
- 200.000 E-Mails pro Monat
- 5 Kontonutzer
- Konto einrichten
- E-Mail-Konsultation
- Elektronischer Handel
- Persönlicher Kundenbetreuer
Sie bieten auch einen kostenlosen 14-tägigen Test an, damit Sie die Plattform selbst ausprobieren können - klicken Sie auf hier um mehr darüber zu erfahren.
Vorteile von Ontraport
- Der Abschnitt Kontakte ist detailliert
- Vorgefertigte Vorlagen für Marketingkampagnen sind großartig
- E-Mail-Vorlagen und Landing Page-Vorlagen sehen attraktiv aus
- Die gesamte Plattform ist ziemlich intuitiv und einfach zu bedienen
Nachteile von Ontraport
- Die Lernkurve kann ziemlich hoch sein, wenn Sie noch nie mit ähnlicher Software gearbeitet haben.
- Möglicherweise sind nicht alle Funktionen sofort ersichtlich - Sie müssen sich etwas Zeit nehmen, um die Plattform zu erkunden, um alles zu finden
Was ist Agile CRM?
Gegründet im Jahr 2013, Agiles CRM konzentriert sich, wie der Titel schon vermuten lässt, auf Customer Relations Management. Sie bieten eine große Anzahl von Funktionen, einschließlich Kontaktmanagement, Lead Scoring, E-Mail-Marketing und mehr.
Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Funktionen, die Agile CRM zu bieten hat.
Die wichtigsten Merkmale von Agile CRM
- Kontaktmanagement - Zeigen Sie Ihre Kontakte an und organisieren Sie sie, indem Sie ihre Interessen und ihr Verhalten betrachten.
- 360-Kontakt-Ansicht - Sehen Sie detaillierte Kontaktinformationen und teilen Sie diese Daten mit dem Rest Ihres Teams
- Kalender - Erstellen und Verwalten eines Online-Kalenders
- Dokumente - Hochladen und Speichern von Dokumenten in Agile CRM und gemeinsame Nutzung mit Teammitgliedern
- Lead Scoring - Weisen Sie Ihren Kontakten Punkte zu und identifizieren Sie sie als potenzielle Leads
- Gamification - Fördern Sie Ihr Verkaufspersonal mit Gamification-Software
- Projektmanagement - Verwalten Sie Projekte mit einer Drag-and-Drop-Aufgabenliste
- Telefonanrufe - Organisieren und Zuweisen von Anrufen an Teammitglieder
- E-Mail-Marketing - Erstellen E-Mail-Marketing Kampagnen mit Campaign Builder
- Soziale Medien Marketing - Vermarkten Sie Ihr Unternehmen auf Social-Media-Plattformen
- Landing Pages - Erstellen Sie schöne Landing Pages
- Help Desk - Helfen Sie Ihren Kunden, wenn sie es am meisten brauchen
Kontakte
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Agile CRM anmelden und den Bereich Kontakte aufrufen, haben Sie die Möglichkeit, Kontakte von einem anderen Ort zu importieren. Sie können sie aus einer CSV-Datei (bis zu 10.000 Kontakte) oder aus einer Vielzahl anderer Quellen importieren, darunter Salesforce, QuickBooks, HubSpot, Stripe und Shopify.
Wie Sie sehen, können Sie Ihre Kontakte nach einer Reihe von Kriterien filtern: nach Tags, nach Lead-Score, nach Kampagnenstatus, nach Land und so weiter.
Sobald Sie auf einen Kontakt klicken, haben Sie viele Optionen. Sie können Notizen, Angebote und Ereignisse zu seiner Akte hinzufügen, seine Interaktionen mit Ihren Marketingkampagnen anzeigen (z. B. wie viele Links er in einer E-Mail angeklickt hat) und Dokumente hochladen. Sie können sie auch zu einer bestehenden Marketingkampagne hinzufügen, ihnen eine E-Mail senden und ihre Lead-Bewertung anzeigen.
Sie können Unternehmen auch auf die gleiche Weise wie Kontakte anzeigen - Sie können ihnen Tags hinzufügen, E-Mails senden und sie nach einer Vielzahl von Kriterien anzeigen und organisieren.
Der Kontaktbereich ist ziemlich umfangreich und ermöglicht es Ihnen, die Informationen Ihrer Kunden problemlos einzusehen.
Aufgaben
Im Bereich "Aufgaben" sehen Sie die Aufgaben, die Sie erledigen müssen. Sie können Aufgaben hinzufügen und sie abhaken, wenn sie erledigt sind. Da Agile CRM für mehrere Benutzer konzipiert ist, ist es hilfreich, dass Sie Ihr Team verwalten können, indem Sie bestimmten Personen Aufgaben zuweisen.
Dashboard
Eine interessante Funktion von Agile CRM ist das Dashboard. Sie können Ihr eigenes Dashboard mit Hilfe von "Dashlets" so gestalten, wie Sie es sehen möchten. Dabei handelt es sich um eine Art Widgets, die Sie an Ihr Dashboard anhängen können, um die gewünschten Informationen anzuzeigen. Sie können eine Kontaktliste mit den 50 zuletzt verwendeten Kontakten, ein Tag-Diagramm, Marketingstatistiken wie E-Mail-Öffnungen und Kampagnenstatistiken, Informationen über Geschäfte, bevorstehende Ereignisse in Ihrem Kalender und vieles mehr hinzufügen.
Dadurch ist Agile CRM sehr anpassungsfähig - mit ein wenig Zeitaufwand können Sie das Dashboard auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
Automatisierung
Der Bereich Automatisierungen befand sich zum Zeitpunkt unseres Tests noch im Beta-Modus, so dass er in Zukunft noch weitere Funktionen enthalten kann. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts konnten Sie die folgenden Automatisierungen erstellen:
- Kontakt Hinzugefügt
- Punktzahl erhöht
- Tag hinzugefügt
- Tag entfernt
- Neue E-Mail
- E-Mail-Antwort
- Soft Bounce
- Harter Aufprall
- Eingehender Anruf
- Ausgehender Anruf
- Ereignis hinzugefügt
Sobald Sie eine ausgewählt haben, können Sie Ihre Automatisierung benennen und Auslöser auswählen. Sie können dann die Ereignisse, die auftreten werden, über Symbole auf der linken Seite des Bildschirms sehen. Dies ist ein wenig umständlich, da Sie viel scrollen müssen, um die gesamte Automatisierung zu sehen.
Wenn Sie ein neues Ereignis hinzufügen möchten, haben Sie viele Möglichkeiten: Sie können eine hochgradig personalisierte Automatisierung erstellen. Es ist alles sehr einfach, mit leicht verständlicher Terminologie.
In den kostenpflichtigen Plänen sind noch viele weitere Marketing-Automatisierungen verfügbar - aber selbst im kostenlosen Preisplan gibt es eine Menge, mit dem man arbeiten kann.
Kampagnen
Sie können eine Vielzahl von Kampagnen erstellen. Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen möchten, können Sie dazu eine der vorgefertigten Vorlagen verwenden.
Dieser Prozess fühlt sich etwas veraltet an: Erstens sieht der E-Mail-Editor etwas altmodisch aus und ist nicht so intuitiv wie andere E-Mail-Marketing-Kampagnenplattformen, die wir getestet haben. Zweitens gibt es nicht viele Vorlagen, aus denen man wählen kann. Es gibt zwar ein paar "dynamische" E-Mails, aber einige der älteren E-Mail-Vorlagen sind nicht sehr aufregend anzusehen.
Außerdem wird sie in einem separaten Fenster angezeigt - eine Kleinigkeit, aber sie ist nicht so intuitiv und einfach zu bedienen wie bei anderen Plattformen.
Ein Pluspunkt ist jedoch, dass Sie mit Agile CRM ganz einfach ein Video aufnehmen und in Ihre E-Mails einfügen können.
Landing Pages
Der Landing Page Creator ist viel aktueller und reaktionsschneller als der E-Mail-Kampagnen-Creator. Sie können einfach Blöcke hinzufügen, indem Sie sie von links auf die Seite ziehen. Es gibt eine Vielzahl von vorgefertigten Blöcken, mit denen Sie in wenigen Minuten eine professionell aussehende Website erstellen können. Zu den Blöcken gehören Kopfzeilen, Formulare, Schieberegler, Portfolios, FAQs, Preistabellen und vieles mehr. Was auch immer Sie für Ihre Landing Page benötigen, Sie sollten es hier leicht erstellen können.
Sie können auch Push-Benachrichtigungen für Ihre Seite einrichten, um Kunden beispielsweise auf Ihre E-Mail-Marketingkampagne hinzuweisen oder sie über einen Verkauf zu informieren.
Soziale Suite
Sobald Sie Ihre Social-Media-Plattformen mit AgileCRM verbinden, haben Sie die Möglichkeit, Streams hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie die Aktivitäten auf allen Ihren Social-Media-Plattformen auf demselben Bildschirm sehen. Wenn Sie z. B. ein Twitter-Konto verbinden, können Sie Retweets, Erwähnungen und Favoriten anzeigen lassen. Auf diese Weise behalten Sie den Überblick über Ihre Social-Media-Konten. Dies ist auch ein weiteres Beispiel dafür, wie vielseitig AgileCRM ist. Sie können es an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Vertrieb
Agile CRM ermöglicht Ihnen das Hochladen von Produkten auf ähnliche Weise wie Ontraport - Sie können einfache Informationen über jedes Produkt eingeben, das Ihr Unternehmen verkauft, und dann können Sie verfolgen, wie gut es sich verkauft, Verkaufsziele festlegen und Spuren und Meilensteine hinzufügen.
Sobald Sie Produkte eingegeben haben, können Sie auch Angebote erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Überblick über Ihre Geschäftsabschlüsse zu behalten, Meilensteine und Ziele festzulegen, die Wahrscheinlichkeit von Erfolg oder Misserfolg zu bestimmen und sogar bestimmte Aufgaben zu automatisieren, z. B. Follow-up-E-Mails.
Kundenbetreuung
Sie können einen reaktionsschnellen Kundendienst für Unternehmen einrichten, einschließlich E-Mail-Chat-Support. Sie können Ihre Kundendienstanfragen einfach anzeigen und Antwortvorlagen hinzufügen, um einige der Kundendienstprozesse zu automatisieren.
Gamification
Wie funktioniert also die "Gamification" von Agile CRM?
Mit der kostenlosen Version konnten wir darauf nicht zugreifen, aber wenn Sie ein größeres Unternehmen mit einer ansehnlichen Anzahl von Vertriebsmitarbeitern haben, könnte die Gamification-Software Ihr Team motivieren. Sie können nebeneinander liegende Umsatzvergleiche einrichten, um einen freundschaftlichen Wettbewerb zwischen Ihren Vertriebsmitarbeitern zu fördern, oder Sie können die Zusammenarbeit fördern - Sie können es Ihren Mitarbeitern leicht machen, sich für bestimmte Projekte zusammenzuschließen. Dies ist eine interessante Funktion, die einen großen Unterschied für Ihren Gesamtumsatz machen kann. Außerdem können Sie sich Berichte mit detaillierten Angaben zur Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter zusenden lassen. Nicht viele CRM-Plattformen bieten diesen Service an, so dass es ein eindeutiges Plus ist, wenn es zu Ihrem Unternehmen passt.
Analytik und Berichterstattung
Die Berichtsfunktionen von Agile CRM sind nicht alle in der kostenlosen Version verfügbar. Es sind jedoch einige Berichte verfügbar, einschließlich Automatisierungsberichte (Agile CRM sendet Ihnen eine E-Mail-Zusammenfassung Ihrer aktiven Automatisierung).
Die in anderen Preisplänen verfügbaren Berichte sind detailliert, farbenfroh und leicht zu verstehen. Sie können sich auch für Echtzeit-Warnungen entscheiden, zum Beispiel, wenn Ihre Kunden eine E-Mail öffnen. Sie können sich auch für erweiterte Analysen entscheiden, mit denen Sie den Umsatz im Zeitverlauf verfolgen, Verkaufstaktiken vergleichen und vieles mehr können.
Integrationen
Agile CRM hat eine Menge großartiger Integrationen zu bieten. Der Bereich "Social Plugin" ist stark, einschließlich Facebook, Twitter und LinkedIn. Es gibt auch andere Bereiche, darunter:
- Support-Software - einschließlich ZenDesk und ClickDesk
- E-Mail-Integration - einschließlich IMAP und Google Apps
- Telefonintegrationen - einschließlich Twilio und RingCentral
- E-Mail-Gateway-Integration - einschließlich Mandrill und SendGrid
- SMS-Gateway - umfasst Twilio und Plivo
- Plugins für die Rechnungsstellung - einschließlich Stripe und FreshBooks
- eCommerce - umfasst Shopify und WooCommerce
- CMS-Integration - einschließlich WordPress und Drupal
- Webformulare und Landing Pages - umfasst Unbounce und WooFoo
- Andere Integrationen - einschließlich Zapier und Dedupely
Wissensdatenbank und Support
Die Wissensdatenbank von Agile ist ziemlich umfangreich und enthält eine Reihe von Tutorials für den Einstieg, in denen Sie alles über die Plattform erfahren. Es gibt auch Webinare, für die Sie sich anmelden können, um mehr über bestimmte Funktionen zu erfahren.
Sie können auch eine E-Mail an Agile schicken, anrufen, einen Termin vereinbaren oder an Schulungsworkshops teilnehmen. Was den Support betrifft, so ist dieser ziemlich umfangreich.
Die Plattform erleichtert Ihnen den Einstieg, indem sie Ihnen vier einfache Schritte vorschlägt:
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, sind Sie auf dem besten Weg, das Beste aus Agile CRM herauszuholen.
Agile CRM Preisgestaltung
Agile CRM hat vier Preispläne:
Kostenlos - $0 pro Monat
Dieser Plan bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter:
- 1.000 Kontakte und Unternehmen
- Lead Scoring
- Unbegrenzte Anzahl von Geschäften, Aufgaben und Dokumenten
- E-Mail-Verfolgung
- E-Mail-Kampagnen
- Web-Engagement
- Formular-Ersteller
- Landing Page Builder
- 5.000 gebrandete E-Mails
- Helpdesk
- Gruppen
- Berichte
- 1 Stopfen
- E-Mail-Unterstützung
Starter - $8.99 pro Monat
Es hat alle Funktionen, die Free zu bieten hat, plus:
- 10.000 Kontakte und Unternehmen
- Soziale Überwachung
- Antworten aus der Konserve
- 3 Plugins
- Google/Shopify/Stripe Sync
Regulär - $29.99 pro Monat
Es hat alles, was ein Starter zu bieten hat, plus:
- 50.000 Kontakte und Unternehmen
- Planung von Terminen
- Individuelle Meilensteine für Geschäfte
- Mobiles Marketing
Unternehmen - $47.99 pro Monat
Dies hat alles, was Regular zu bieten hat, plus:
- 2-Wege-E-Mail-Integration
- Aufzeichnung von Anrufen
- Automatisierte Sprachnachrichten
- SES/Mandrill/Sendgrid-Integration
- Dedizierter Kundenbetreuer
- Onboarding-Coach
- Zugriffskontrollen (ACLs)
Sie können sich kostenlos anmelden (mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse), indem Sie auf hier.
Vorteile von Agile CRM
- Sie können Ihre Kontakte einfach verwalten und anzeigen
- Gamification-Software ist eine interessante Funktion, die nicht viele CRM-Plattformen bieten
- Kompatibilität mit sozialen Medien ist ein großes Plus
- Bietet einen kostenlosen Plan
Nachteile von Agile CRM
- E-Mail-Vorlagen sind ein wenig veraltet
- Nicht sehr intuitiv - könnte benutzerfreundlicher sein
Ontraport vs. Agile CRM: Was ist besser?
Welche Plattform ist also die beste? Werfen wir einen kurzen Blick auf die einzelnen Bereiche, um herauszufinden, welche die bessere Wahl ist.
Eigenschaften
Beide Plattformen bieten eine Menge großartiger Funktionen.
In gewisser Weise, Onrtaport ist ein wenig einfacher zu bedienen. Die Lernkurve ist nicht so steil, und die gesamte Plattform wirkt etwas benutzerfreundlicher. Der Nachteil von Agile CRM ist, dass einige der Funktionen, wie der E-Mail-Editor und der Kampagnen-Builder, ziemlich veraltet und altmodisch aussehen. Der Landing Page Builder von Ontraport ist ebenfalls etwas einfacher zu bedienen und bietet viele attraktive und interessante Vorlagen für die gesamte Plattform.
Agile CRM bietet jedoch mehr Funktionen. Zwei wichtige Ergänzungen sind die Social Suite - ein unglaublich nützliches Tool, das Ihnen einen großartigen Überblick über alle Ihre Social-Media-Plattformen ermöglicht - und die Gamification-Software, die, wenn Sie ein größeres Team leiten, einen großen Unterschied in der Motivation Ihrer Vertriebsmitarbeiter machen kann.
Es ist schwierig, hier einen Gewinner zu wählen, da es darauf ankommt, was Sie suchen. Agile CRM bietet mehr, aber Ontraport ist einfacher zu bedienen und bietet bessere Vorlagen. In diesem Fall nennen wir es ein Unentschieden.
Analytik
Keine der beiden Plattformen bietet im Rahmen ihrer kostenlosen Testversion/ihres kostenlosen Plans besonders viele Analysemöglichkeiten. Hier muss Agile CRM jedoch den Sieg davontragen. Die Berichterstattung (bei den kostenpflichtigen Plänen) ist viel detaillierter. Die Berichte sehen gut aus und sind leicht zu verstehen.
Integrationen
Ontraport und Agile CRM bieten beide eine Reihe von großartigen Integrationen. Agile CRM gewinnt jedoch mit seiner großartigen Social-Media-Kompatibilität, die für jedes Unternehmen unerlässlich ist.
Wissensdatenbank und Support
Beide Plattformen verfügen über eine umfangreiche Wissensdatenbank mit vielen Anleitungen, Artikeln und Videos, in denen erklärt wird, wie man das Beste aus der Plattform herausholt. Auch ihr Support ist großartig. In diesem Fall nennen wir es ein Unentschieden.
Preisgestaltung
Hier gibt es keinen Wettbewerb - Agile CRM muss gewinnen. Die Tatsache, dass sie überhaupt einen kostenlosen Plan anbieten, ist ein großer Anreiz - Sie können mit dem kostenlosen Plan eine ganze Menge erreichen, besonders wenn Sie ein kleineres Unternehmen haben - aber ihre kostenpflichtigen Pläne sind auch sehr vernünftig.
Ontraport vs. Agile CRM Fazit: Welche Plattform ist der Gewinner?
Beide Plattformen bieten leicht unterschiedliche Dinge.
Ontraport hat definitiv seine Stärken. Die E-Mail- und Landingpage-Vorlagen sind viel vielfältiger, dynamischer und aktueller. Außerdem sind die Drag-and-Drop-Builder viel intuitiver. Der Automatisierungs-Builder zum Beispiel ist visuell viel ansprechender und definitiv einfacher zu bedienen. Die Lernkurve ist kürzer als bei Agile CRM. Es ist eine Schande, dass Agile CRM nicht so benutzerfreundlich ist wie Ontraport.
Was jedoch die Funktionen und die Preisgestaltung angeht, ist Agile CRM hervorragend. Die Social-Media-Suite und die Gamification-Software sind hervorragend, und der Preis ist großartig für das, was Sie bekommen. Der kostenlose Plan ist großartig, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind und noch keine Erfahrung mit CRM haben. Es ist keine perfekte Plattform, aber es kann sich durchaus lohnen, über die Mängel hinwegzusehen, wenn man bedenkt, was man für sein Geld bekommt.
Aus diesen Gründen ist Agile CRM heute unser Sieger - obwohl beide Plattformen großartig sind.
Hier finden Sie weitere verwandte Artikel, die Sie interessieren könnten:
German 
English 
Spanish 
French