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Wie Sie das beste CRM-System finden [2021 Tipps]: Tipps, Typen, Alternativen & mehr

CRM steht für Customer Relationship Management. Das Konzept ist ein unverzichtbares Element für jedes Unternehmen, das erfolgreich sein und seine Kunden halten will. Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, solange Sie wachsen und Ihr Unternehmen entwickeln wollen, müssen Sie CRM-Taktiken anwenden. Aber wie können Sie diese anwenden? Nun, die Antwort ist ganz einfach: CRM-Software-Optionen.

Diese Werkzeuge helfen Ihnen, regelmäßig oder täglich mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Außerdem können Unternehmen mit einem CRM-System Menschen, die sich für ihr CRM-Produkt und/oder ihre Dienstleistungen interessieren, zu treuen Kunden machen.

Heute habe ich beschlossen, einige der Tipps, Richtlinien und Erkenntnisse, die ich während meiner Erfahrung als Marketingfachmann über CRM gelernt habe, mit Ihnen allen zu teilen. Nach den Tipps finden Sie auch meine Empfehlungen: die CRM-Systeme, die meiner Meinung nach zu den besten auf dem Markt gehören.

Worauf Sie bei der Auswahl eines CRM-Systems achten sollten - 10 Dinge, die Sie beachten sollten

1. Informieren Sie sich - Informieren Sie sich über die CRM-Tooltypen

Bevor Sie eine Entscheidung treffen, müssen Sie verstehen, wie die verschiedenen Möglichkeiten des Kundenbeziehungsmanagements funktionieren. Jeder Typ wurde entwickelt, um spezifische Anforderungen zu erfüllen, die verschiedene Unternehmen benötigen. CRM-Systeme unterscheiden sich in ihren Merkmalen voneinander: Vertriebsintelligenz, Kampagnenmanagement, Betrieb, Zusammenarbeit, Analytik, Kundenbeziehungen, usw.

Vor allem aber sollten Sie zur Kenntnis nehmen, dass in letzter Zeit mehrere Entwickler integrierte und dennoch einfach zu bedienende CRM-Tools auf den Markt gebracht haben, die auch CRM-Funktionen für soziale Netzwerke enthalten. All diese Initiativen haben zu einem reibungsloseren Managementprozess für die Kunden geführt.

2. Definieren Sie die funktionalen Anforderungen Ihres Unternehmens

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie herausfinden, was Ihr Unternehmen in Bezug auf die Kundenbeziehungen braucht. So können Sie herausfinden, wie CRM-Software Ihr Unternehmen bei der Erreichung seiner Ziele unterstützen kann. Erstellen Sie eine Liste, die alle Probleme enthält, die das CRM-System lösen soll, und überlegen Sie sich dann, welche Funktionen das CRM-System Ihres Unternehmens haben sollte.

Aufzeigen der Probleme, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist in Bezug auf die Kundenbeziehungen wird Ihnen dabei helfen, die besten Wege zur Implementierung von CRM zu finden, da jeder Implementierungsprozess einzigartig ist, da kein Unternehmen dem anderen gleicht.

3. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in diese Änderungen mit ein

Der Einsatz dieser Art von Software in Ihrem Unternehmen stellt eine große Veränderung dar. Deshalb müssen Sie alle Beteiligten mit ins Boot holen. Andernfalls kann das, was eine reibungsloser Übergang wird am Ende als komplizierter und schwieriger Prozess empfunden. Zunächst einmal wird die Beteiligung der obersten Führungsebene die Glaubwürdigkeit des Systems erhöhen. Dann dürfte es allen anderen Mitarbeitern leichter fallen, sich daran zu halten.

4. Bewerten Sie Ihre Optionen

Es gibt viele Arten von CRM-Programmen, aber Sie müssen das richtige auswählen, das den spezifischen Anforderungen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht. Sammeln Sie nützliche Informationen über die verfügbaren CRM-Tools, aus denen Sie wählen können.

So müssen sich die meisten Unternehmen entscheiden, ob sie eine Cloud-basierte Software einsetzen oder sich für ein rein stationäres CRM entscheiden. Jede Alternative hat ihre eigenen Vor- und Nachteile.

Seltsamerweise wird die Vor-Ort-Version immer noch von vielen Unternehmen bevorzugt, obwohl sie die traditionelle Layout-Methode bleibt. Dies liegt daran, dass viele Personen aufgrund von Sicherheitsbedenken immer noch zögern, ihre Daten auf eine cloudbasierte CRM-Plattform hochzuladen.

Die verschiedenen CRM-Tools bieten unterschiedliche Arten von CRM-Merkmalen und -Funktionen in Bezug auf Analysen, Abläufe und Kundenbeziehungen:

• Vor-Ort-CRM-Tool - Das Unternehmen ist Eigentümer der Software, die sich am Hauptsitz des Unternehmens befindet. Dies ermöglicht einen direkten Zugang zu allen Servern und eine reibungslosere Integration mit verschiedenen Kundenanwendungen. Andererseits sind interne IT-Spezialisten erforderlich und die Anschaffungskosten sind im Vergleich zu einem cloudbasierten CRM höher;
• Cloud/SaaS-CRM - Mit dieser Lösung müssen Sie keine IT-Experten einstellen und die Kosten sind geringer. Dennoch müssen Ihre Mitarbeiter so oft wie möglich online bleiben, und wenn die Internetverbindung ausfällt, können sie nicht mehr auf die Daten zugreifen.

5. Vollständig anpassbare CRM-Tools wählen

Die Wahl eines Programms, das den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht, ist unerlässlich, wenn die CRM-Implementierung ein Erfolg werden soll. Mit einem anpassbaren CRM können Sie Felder personalisieren, Filter hinzufügen und Tags hinzufügen die die Verkaufsphase bestimmen.

All diese Funktionen sorgen dafür, dass die CRM-Berichte für den Vertrieb mit den Abläufen des Unternehmens synchronisiert werden. Neben der Suche nach einer anpassbaren CRM-Option ist es auch besser, eine Option zu wählen, die SaaS-basiert ist. Der Hauptvorteil dieser CRM-App liegt in der Höhe der Anfangsinvestition, die nicht hoch ist.

6. Beantragen Sie eine kostenlose Probe-/Demozeit

Es ist immer gut, das Programm zu testen, bevor man es tatsächlich kauft. Beginnen Sie mit einer angepasst Vorführung und suchen Sie einen CRM-Anbieter, der auch die Möglichkeit bietet, eine kostenloser Test. In Live-Demos lernen Sie den richtigen Umgang mit dem CRM-Tool.

Noch besser ist, dass Sie so viele Fragen stellen können, wie Sie möchten, um viele programmbezogene Aspekte zu klären. Schließlich werden Sie sowohl die Schwächen, falls vorhanden, als auch die Stärken der CRM-Lösung feststellen. Am besten probieren Sie mindestens zwei verschiedene Alternativen aus, bevor Sie sich für eine entscheiden.

7. Besorgen Sie sich ein CRM-Tool, das mit mobilen Geräten kompatibel ist

Normalerweise haben die meisten CRM-Optionen heutzutage die mobile Technologie übernommen. Es liegt also im Interesse Ihres Unternehmens, sich für eine Lösung zu entscheiden, die Ihnen den Zugriff auf die gesamte Software-Infrastruktur ermöglicht, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Hier sind die Dinge, die ein mobiles CRM beinhalten sollte:

• Sicherheitsausrüstung der Enterprise-Klasse damit nur die befugten Personen auf das Tool zugreifen können;
• Hoher Grad an Kompatibilität mit allen wichtigen Plattformen wie iOS, Android, usw.;
• Bequem anpassbare Funktionen die sein können aus der Ferne genutzt über mobile Geräte;
• Spezifische Kontrollen die den Zugang zu den Daten sperren können, wenn ein oder mehrere mobile Geräte verloren gehen oder gestohlen werden.

8. Suchen Sie einen Anbieter, der auf Ihre Branche spezialisiert ist

Dies ist ein wichtiger Tipp, vor allem wenn es sich bei Ihrer Branche um eine Nische oder eine sehr spezifische Branche handelt. Suchen Sie einen CRM-Anbieter, der CRM-Tools an andere Unternehmen aus Ihrer Branche verkauft hat. Es ist recht einfach, durch einen Blick auf die Website des Anbieters herauszufinden, mit welcher Art von Unternehmen er normalerweise zusammenarbeitet.

Bewertungsplattformen eignen sich hervorragend, wenn Sie Folgendes finden möchten Referenzen, Bewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden. Vergessen Sie nicht, an das lokale Partnernetz des Anbieters zu denken. Viele von ihnen haben lokale Partner, um ihren Kunden auch nach der Einführung eines bestimmten CRM-Tools Unterstützung zu bieten.

Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten:

• Prüfen Sie, ob der Anbieter zusammenarbeitet mit lokale Partner;
• Überprüfen Sie, ob diese Partner Folgendes anbieten zusätzliche Dienstleistungen wie zum Beispiel Unternehmensberatungneben der CRM-Implementierung;
• Fragen Sie sich, wie viel Kunde erleben dieser lokale Partner in Bezug auf CRM-Unterstützung hat. Erkundigen Sie sich, an wie vielen Implementierungen der Anbieter beteiligt war und welche Erfahrungen das Unternehmen Zertifizierung Status ist.

9. Wählen Sie ein System mit GDPR-Funktionen

Es ist wichtig, ein CRM-Tool zu kaufen, das über GDPR-Funktionen verfügt. Mit dem neuen GDPR-Wahn haben die Kundendaten und die Art und Weise, wie Sie sie speichern, eine ganz neue Bedeutung erlangt.

Wenn Ihr CRM-System über eine GDPR-Option verfügt, können Sie die Daten viel effektiver handhaben. Wenn zum Beispiel einer Ihrer Kunden möchte, dass Sie seine Daten aus der Datenbank löschen, müssen Sie dieser Aufforderung nachkommen und eine Löschbestätigung senden.

10. Fokus auf Kundenerfahrung

Alles in allem ist der wohl wichtigste Aspekt eines CRM-Systems die Art und Weise, wie es sich anfühlt, wenn man es zu benutzen beginnt. Sie brauchen ein Programm, das intuitiv und benutzerfreundlich anstatt eines, das Ihr gesamtes Unternehmen ausbremst und Sie verärgert.

Denken Sie an Faktoren wie angenehme Benutzeroberflächen und eine geringe Anzahl von Klicks, mit denen Sie bestimmte Aufgaben erledigen können. Der Handlungsablauf des Systems muss logisch sein, und die Schaltflächen sollten klar beschriftet sein.

Arten von CRM-Systemen

a. CRM-Lösungen basierend auf den Prioritäten des Unternehmens

Sie müssen sich fragen, welchen Nutzen ein CRM-Tool für Ihr Unternehmen hat und welche Vorteile es mit sich bringt. Je nach Ihren Prioritäten gibt es drei Arten von CRMs:

• Marketing und Vertrieb - Mit diesen CRM-Optionen können Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen über verschiedene Kanäle wie Websites, E-Mails, Newsletter und soziale Medien messen. Mit diesen CRMs können Sie den ROI (Return on Investment) berechnen, der Ihnen hilft, effektive Marketinginitiativen zu entwickeln;
• Kundenbetreuung - Kundenorientierte CRM-Systeme wie Callcenter-CRM können Sie bei der Abwicklung des gesamten Verkaufsprozesses unterstützen, einschließlich vor- und nachgelagerter Aktionen wie Transaktionen, Zahlungen, Speicherung von Kundendaten usw. All diese Elemente führen zur Entwicklung von Verkaufstrichtern;
•  Termin und Zeitplan - Mit diesen Tools können Sie die Momente organisieren und planen, in denen Sie mit Ihren Kunden kommunizieren möchten. Ich spreche hier nicht von einem einfachen Kalender, sondern von einer komplexeren Methode, um auf Ihre Kunden einzuwirken.

b. CRM-Lösungen nach Unternehmensgröße

Jedes Unternehmen hat, je nach Größe, eigene Bedürfnisse und Prioritäten. Es stimmt, dass alle Arten von Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, die Kundenbindung verbessern müssen. Allerdings müssen sie dabei unterschiedliche Ansätze verfolgen.

Nehmen wir an, Sie führen ein kleines Familienunternehmen. In diesem Fall sollten sich Ihre Marketingbemühungen darauf konzentrieren, die Kunden auf einer persönlicheren Ebene zu binden. Handelt es sich bei Ihrem Unternehmen hingegen um eine Supermarktkette, müssen Sie auf andere CRM-Strategieoptionen wie Data Mining und Social-Media-Kampagnen zurückgreifen.

Je nach Preisgestaltung, Art des Supports und der Funktionen kann das Programm entweder als CRM für kleine Unternehmen oder als Unternehmens-CRM angesehen werden. Grundsätzlich ist das Programm für kleinere Unternehmen die leichte Alternative zur Unternehmenslösung. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens zahlen Sie weniger für diese Art von Software und haben weniger Papierkram zu erledigen.

c. CRM-Lösungen auf der Grundlage technischer Merkmale

i. Operatives CRM

• Dieser CRM-Typ vereinfacht die Prozesse eines Unternehmens, einschließlich Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierung. Es wird hauptsächlich dazu verwendet, Leads zu generieren und diese Leads dann in Kontakte umzuwandeln, während es gleichzeitig die Daten dieser Personen sammelt, um einen effizienten Service und Support während des Lebenszyklus des Kunden zu bieten:
• ales automation - Einführung spezifischer automatisierter Standards zur Gewinnung und Bindung von Neukunden sowie zur Betreuung der Bestandskunden: Quote-to-Order-Management, Lead-Management, CRM-Verkaufsprognosen, etc;
• Marketing-Automatisierung - hilft Ihnen dabei, die wirksamsten Methoden zur Vermarktung der Produkte Ihres Unternehmens zu finden und dabei potenzielle Kunden anzusprechen und zu erreichen. Das Hauptelement der Marketing-Automatisierung ist das Kampagnenmanagement: Telefonanrufe, Werbung in den sozialen Medien, Newsletter, persönliche Treffen usw.;
• Automatisierung von Dienstleistungen - Mit dieser Funktion können Sie hochwertige Dienstleistungen erbringen, um Kunden zu binden und langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch die Service-Automatisierung lösen Sie die Probleme, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind. Und nicht zuletzt überwachen Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen, indem Sie KPIs (Key Performance Indicators) verfolgen.

ii. Analytisches CRM

Diese Art von CRM unterstützt das Top-Management, den Vertrieb, das Marketing und die Support-Mitarbeiter in ihrem Bemühen, die besten Wege zur Kundenansprache und -betreuung zu finden. Diese CRM-Anwendung verfügt über eine sehr wichtige Funktion, nämlich die Datenanalyse.

Sie werden in der Lage sein, alle Arten von Kundendaten zu analysieren, die von einer Reihe von Kontaktpunkten stammen. Am Ende werden Sie großartige Einblicke gewonnen haben, die Sie nutzen können, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Marketingverantwortliche werden die Wirksamkeit ihrer Kampagnen besser verstehen, und das Supportpersonal wird die richtigen Voraussetzungen haben, um seine Dienstleistungen zu verbessern.

Merkmale des analytischen CRM

• Sammeln Sie Details über Ihre Kunden und analysieren Sie diese auf organisierte Weise;
• Legen Sie eine korrekte Geschäftsmethodik fest, insbesondere in den folgenden Abteilungen: Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung - dies wird die Kundenbindung weiter verbessern;
• Analysieren Sie die KPIs, um die Gesamtleistung des Systems zu verbessern.

iii. Kollaboratives CRM

Dies wird auch als CRM-Strategie bezeichnet und ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Kundendaten in verschiedenen Geschäftsbereichen wie dem Marketingteam, der technischen Abteilung und der Vertriebsabteilung.

Ein einfaches Beispiel ist, dass die Mitarbeiter des Kundensupports ein Feedback erhalten, das Ihrem Marketingteam als Anregung dienen kann, seinen Ansatz zu ändern. Die Nichtweitergabe von Kundendaten innerhalb Ihres Unternehmens kann zu Geschäftseinbußen führen. Welches ist also das beste CRM für Ihre Bedürfnisse? Schauen wir mal.

Top 5 der besten CRM-Systeme, die für alle Unternehmen geeignet sind

1. Zoho CRM

Die Zoho CRM-Anwendung hebt sich durch sein breites Ökosystem an Geschäftslösungen ab, das von Vertrieb und Buchhaltung bis hin zu Marketing und sozialen Medien reicht. Es ist ein ausgereiftes CRM-Produkt. In der Tat wird dieses CRM als das Flaggschiff des Unternehmens angesehen. Wenn Sie ein robustes CRM suchen, ist es das richtige!

Profis

• Beeindruckende Funktionen mit Google-Integrationen;
• Benutzerfreundlich und intuitiv Schnittstelle;
• Aufschlussreich Berichte;
• Keine Kosten für bis zu drei Nutzer;
• Stark und effiziente E-Mail-Marketing-Tools.

Nachteile

• Sie können alle Funktionen wie die Integration von Google Ads nur nutzen, wenn Sie die Professional Edition erwerben.

Preisgestaltung

Es gibt einen kostenlosen Plan und vier weitere kostenpflichtige Pakete (alle folgenden Preise gelten pro Benutzer):

• Standard – $15 pro Monat (bei einem Abonnement für ein ganzes Jahr betragen die Kosten $12 pro Monat und Nutzer);
• Professionell Auflage - zwischen $20 und $25 pro Monat;
• Unternehmen Ausgabe - entweder $40 oder $35 pro Monat, abhängig von der Dauer Ihrer Mitgliedschaft;
• Ultimativ Ausgabe - wird jährlich in Rechnung gestellt und kostet $100 pro Monat.

2. Salesforce

Die Salesforce Die CRM-Plattform Sales Cloud ist sehr beliebt und das Unternehmen genießt einen sehr guten Ruf. Seine Back-Office-Anwendungen lassen sich leicht in andere Programme integrieren, so dass es nicht überrascht, dass dieser CRM-Anbieter eine führende Position in der Branche einnimmt.

Profis

• Reibungsloser Arbeitsablauf Prozess;
• In hohem Maße anpassbar Werkzeug;
• Es gibt eine kostenloser Test Version, die einen ganzen Monat lang gültig ist;
• Erweiterte Funktionen;
• Gut für jede Art von Unternehmen.

Nachteile

• Auf den unteren Ebenen mangelt es an Funktionalität;
• Da es so viele Funktionen gibt, ist die Lernkurve ziemlich steil;
• Es ist eine ziemlich teure Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Preisgestaltung

Es gibt mehrere verschiedene Preispläne:

• Grundlegend – $25 pro Monat/Nutzer;
• Lightning Professional – $75 pro Monat/Nutzer (erfordert ein Jahresabonnement);
• Unternehmen Lightning – $150 pro Monat/Nutzer (die Mitgliedschaft funktioniert ähnlich wie der vorherige Plan);
• Unbegrenzter Blitzschlag – $300 pro Monat/Nutzer (Jahresabonnement).

3. Apptivo CRM

Apptivo bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit vielen anpassbaren Funktionen zu einem günstigen Preis. Es ist eine ausgezeichnete Wahl, besonders für kleine Unternehmen. Es ist vielleicht keine beliebte Option, aber das bedeutet nicht, dass es kein leistungsfähiges Tool ist.

Profis

• Es ist ein Produkt für alle Fälle;
• Es ist ein hochgradig anpassbar CRM-Lösung;
• Die Kunden profitieren von einem 24/7 Unterstützung;
• Es ist recht günstig;
• Es wird mit einer sehr guten mobilen App geliefert;
• Es gibt granulare Sicherheitskontrollen und Tools für das Kampagnenmanagement.

Nachteile

• Die Integrationen basieren nicht auf Standard-APIs.

Preisgestaltung

Diese CRM-Lösung kostet nicht mehr als $10 pro Monat und Benutzer. Es gibt auch eine kostenlose Option:

• Starter-Plan - kostenlos; bietet grundlegende Funktionen;
• Premium-Plan - Wenn Sie monatlich zahlen möchten, betragen die Kosten $10 Wenn Sie ein Abonnement für ein ganzes Jahr abschließen möchten, betragen die monatlichen Kosten pro Nutzer $8.33;
• Die Ultimativer Plan - bei jährlicher Abrechnung kostet dieser Plan $20.83 pro Monat/Nutzer; wenn Sie jeden Monat statt jährlich zahlen möchten, betragen die Kosten $25.

4. Einsichtsvoll

Einsichtsvoll eignet sich für alle Arten von Unternehmen, ist aber eine hervorragende Wahl für kleine Unternehmen. Es bietet eine solide Reihe nützlicher Funktionen. Sie werden mit den Datenerfassungsfunktionen und den Projektmanagement-Tools des Systems zufrieden sein. In der Tat sind diese Funktionen bei CRM-Systemen nicht sehr verbreitet.

Profis

• Die E-Mail-Nachverfolgungsfunktion sowie die Vorlage sind äußerst praktisch und leicht zu bedienen;
• Es gibt granulare Freigabeeinstellungen, die sehr nützlich sind;
• Es gibt eine Meldeerweiterungsmerkmal die durch die BI-Integrationsfunktion des Systems gegeben ist;
• Sie können eine Demoversion um das Programm zu testen;
• Die mobilen Anwendungen des Programms werden mit einem erweitertes Workflow-Management Funktion.

Nachteile

• Es fehlt eine automatische E-Mail-Weiterleitungsfunktion;
• Bestimmte wichtige Funktionen sind nur in Premium-Tarifen enthalten;

Sie müssen auf zwei separate Registerkarten zugreifen, um Kontakte und Leads zu durchsuchen, was eine zeitraubende und lästige CRM-Erfahrung sein kann.

Preisgestaltung

Die Plattform bietet vier verschiedene Preisstufen an:

• Kostenlos - die Demo-/Testversion, die 14 Tage lang gültig ist;
• Die Plus Plan - $29 pro Monat und Nutzer;
• Professionell – $49 pro Monat und Nutzer;
• Unternehmen – $99 pro Monat und Nutzer.

Alle diese Preise gelten für Nutzer, die sich für ein ganzes Jahr anmelden. Außerdem kann jeder der oben aufgeführten Pläne kostenlos ausprobiert werden.

5. HubSpot

Wenn Sie noch nie ein CRM-System verwendet haben, HubSpot ist eine sehr gute Möglichkeit für den Anfang. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, werden Sie immer mehr Funktionen benötigen, was diese Plattform zu einer kostspieligen Plattform macht. Sie lässt sich problemlos mit vielen anderen HubSpot-Produkten integrieren. Der Einrichtungsprozess ist einfach und das Programm ist sowohl intuitiv als auch erschwinglich.

Profis

• Es gibt eine kostenlose Demo Version zur Verfügung, um die Plattform zu testen;
• Die Benutzeroberfläche von HubSpot ist sehr intuitiv;
• Die Nutzer genießen großartige E-Mail-Integration Funktionalität.

Nachteile

• Wenn Sie mehr als nur eine Basisversion wünschen, müssen Sie dafür bezahlen;
• Das Programm lässt nur eine E-Mail-Adresse pro Kontaktdatensatz zu.

Preisgestaltung

Für den Anfang gibt es eine Freemium-Modell. Die Grundfunktionen sind kostenlos, aber wenn Sie zusätzliche Funktionen hinzufügen möchten, müssen Sie eine Gebühr bezahlen. Darüber hinaus gibt es zwei kostenpflichtige Pläne:

• Sales Hub Starter – $50 pro Monat/Nutzer;
• Die Professioneller Plan – $400 pro Monat (es sind nur fünf Nutzer zugelassen).

Hier finden Sie einige Hubspot-Vergleiche:

• Ontraport vs. Hubspot

Weitere CRM-Systeme sind verfügbar

• Ontraport Überprüfung
• Agile CRM Überprüfung 
• OptimizePress Überprüfung
• Freshsales Überprüfung
• Pipedrive Überprüfung

Hier finden Sie einige CRM-Vergleiche:

• Ontraport im Vergleich zu Agile CRM
• ActiveCampaign vs. Drip
• Pipedrive vs. Salesforce

5 Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich für ein CRM-System entscheiden

Abschließende Überlegungen - Was ist das beste CRM?

Es ist nicht einfach, das beste CRM-System für Ihr Unternehmen zu finden, aber Sie müssen es als eine wertvolle Geschäftsinvestition betrachten. Mit anderen Worten, Sie müssen Vorsicht walten lassen und mehrere Aspekte berücksichtigen, um die richtige Entscheidung zu treffen. Ich hoffe aufrichtig, dass alle Tipps, die ich in diesem Beitrag gegeben habe, Ihnen bei der Auswahl der richtigen CRM-Software helfen werden, denn nur eine großartige Software wird alle einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens vollständig erfüllen.

Vergessen Sie nicht, dass die Kosten für den Kauf eines komplexeren CRM-Programms wahrscheinlich höher sind. Auch die Einrichtung wird ein wenig komplizierter werden. Meiner Meinung nach sollten Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens definieren und sich auf das beschränken, was Sie wirklich brauchen, anstatt viel Geld für ein Programm auszugeben, das fortschrittliche Funktionen hat, die Sie aber gar nicht alle nutzen werden.