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Katrina Dent

Digital Marketing Nerd bei Marketing Schulranzen

Katrina Dent ist ein bekennender Digital Marketing Nerd und liebt es, über alles zu schreiben, was mit Marketing zu tun hat. Eine ihrer Lieblingsbeschäftigungen ist es, über Software zur Erstellung digitaler Kurse zu schreiben. Als veröffentlichte Schriftstellerin und Autorin kann man Katrina immer in einem Café mit ihrem Laptop antreffen.

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• Hubspot CRM Überprüfung: Ist es das wert? - Mai 29, 2020

Zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2020 von

Vor dem Einsatz von CRM-Systemen wie HubSpot war es schwierig, Kundendaten zu erfassen. Früher mussten Sie Informationen in unverbundenen, analogen Medien wie Laptops, Notebooks oder Ihrem eigenen Gehirn speichern.

Was dies erschwert, ist die schiere Menge an Daten, die jedes Mal erfasst werden müssen, wenn Sie einen Lead weiterverfolgen, einen potenziellen Kunden treffen oder wenn Sie etwas Neues über einen Kunden erfahren. HubSpot CRM macht diesen komplizierten Prozess einfach, indem es alle wichtigen Details in der Cloud implementiert.

Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein System zur Verwaltung von Kundendaten. Diese Daten werden dann in leicht verständliche Einsichten über Kunden umgewandelt, die Ihr Unternehmen verändern können, wenn Sie die Informationen richtig nutzen. Mit dem cloudbasierten System können Sie die Informationen über einen Kunden leicht eingeben oder nachschlagen, während Sie in einer Besprechung sind. Sie müssen nicht mehr jedes Detail in ein Notizbuch schreiben.

Obwohl es viele CRMs zur Auswahl gibt, hebt sich HubSpot CRM von seinen Mitbewerbern ab. Im Jahr 2019 wurde dieses kostenlose CRM über 7,80 Milliarden Dollar wert, und der Wert steigt weiter an. HubSpot wurde als "Beste CRM-Software des Jahres 2018" bewertet von FinacesOnline mit einer Gesamtnote von 9,8, wobei die Kundenzufriedenheit in den hohen 90er Jahren liegt.

Da der Wert von CRM-Systemen mit der zunehmenden Kundennachfrage weiter steigt, ist die Wahl der richtigen Software von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Sehen wir uns also an, ob HubSpot die richtige cloudbasierte Plattform für Ihr Unternehmen ist.

Wie hat HubSpot begonnen?

Der HubSpot Plattform ist für mehr als nur HubSpot CRM verantwortlich. Das Unternehmen ist sowohl ein Marketing- als auch ein Entwickler von Softwareprodukten für Inbound Marketing und Vertrieb. HubSpot wurde 2006 von Brian Halligan und Dharmesh Shah gegründet, um ein Marketing-Tool speziell für Projektmanagement, Social Media Marketing, Webanalyse und Suchmaschinenoptimierung anzubieten.

Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Cambridge, Massachusetts, und wuchs schnell von $255.000 Umsatz im Jahr 2017 auf $15,6 Millionen im Jahr 2010. Im Jahr 2010 wurde Oneforty übernommen. Forbes erklärte, dass HubSpot zunächst auf kleine Unternehmen abzielte, sich dann aber "immer weiter nach oben bewegte, um größere Unternehmen mit bis zu 1000 Mitarbeitern zu bedienen".

2014 beantragte HubSpot ein öffentliches Angebot bei der Securities and Exchange Commission, um an der New Yorker Börse unter "HUBS" gelistet zu werden. Das war auch das Jahr, in dem das HubSpot CRM entwickelt wurde. 2017 wurde Kenvi übernommen, ein Marketing-Tool mit künstlicher Intelligenz, das mit dem Vertriebsteam zusammenarbeitet.

Taboola ist ihre neueste Investition, ein Pay-per-Click-Anzeigennetzwerk, aber das HubSpot CRM-System ist ihre bekannteste Software.

Was ist HubSpot CRM?

HubSpot CRM ist eine der beliebtesten und am besten durchdachten Apps, die der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen. Die Software ist kostenlos, unkompliziert und ermöglicht es Vertriebsteams, frühzeitig mit Kundenbeziehungen zu beginnen, ohne ihre Arbeitsabläufe zu ändern. Es ist eine einfache und intelligente Option, die die meisten der wesentlichen Funktionen anderer CRMs bietet, ohne dabei verwirrend oder kompliziert zu sein.

Diese Software eignet sich hervorragend für mittelständische Unternehmen und Anfänger, die sich sicher fühlen, dass die HubSpot-Plattform ein vertrauenswürdiger Google-Partner ist, der alle Branchen und Nischen abdeckt. Der größte Vorteil von HubSpot CRM ist die ansprechende Optik. Sie können selbst bestimmen, wie Ihr Dashboard aussieht, und auch jedes Detail der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden organisieren.

In Ihrem Dashboard haben Sie alles an einem Ort, einschließlich der Leistung Ihrer Agenten und der von Ihnen abgeschlossenen Geschäfte. Sie können alle Ihre Teammitglieder sehen und ihre individuellen Aktivitäten verfolgen - die Hubspot CRM-Lösung ist mit HubSpot Sales verknüpft. Wenn Sie also bereits Benutzer sind, können Sie die beiden miteinander verknüpfen, um den Inbound-Vertrieb zu optimieren.

HubSpot ermöglicht Ihnen die Integration mit mehr als nur den eigenen Plattformen, und für ein kostenloses Programm ist das ein ziemlich großer Vorteil. Einige dieser Apps umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics, Shopify, Zapier und viele, viele mehr.

Wenn Sie sich für einige der kostenpflichtigen Optionen interessieren, können Sie sich HubSpot Marketing ansehen. Diese App verfolgt Konversionsraten und Traffic. Sie hilft Unternehmen erfolgreich bei der Entwicklung hervorragender Strategien zur Lead-Generierung durch die Optimierung von Website-Inhalten.

Was sind die Vorteile der Verwendung von HubSpot CRM?

Es ist kostenlos, Sie müssen also nicht die Bank sprengen, um es auszuprobieren

Welcher Preis ist besser als kostenlos? HubSpot CRM ist eines der besten CRMs auf dem Markt, und es kostet nichts, es auszuprobieren. Jedes Unternehmen auf jeder Ebene kann diese Software ausprobieren und damit herumspielen, um zu sehen, ob ihnen die Benutzeroberfläche gefällt. Es gibt keinen Grund, HubSpot CRM nicht auszuprobieren.

Sie können sich mit Ihren Mitarbeitern integrieren

Das Beste an dieser App ist, dass Sie jedes Social-Media-Konto kostenlos mit dieser Software verknüpfen können. Sie können Ihr gesamtes Unternehmen mit seinen E-Mails, Websites, Social-Media-Plattformen, Telefonnummern, Kundeninformationen und vielem mehr versehen. Sie können technisch gesehen jederzeit sehen, was Ihre Mitarbeiter oder Kunden gerade tun, was es einfacher macht, Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen aufzubauen.

HubSpot CRM ist leistungsstark und flexibel und die perfekte Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen

Die Arbeit wird schneller und einfacher, wenn Sie diese Software einsetzen. Sie verfolgt und organisiert alle Aspekte der Vertriebspipeline, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können - Ihre Kunden. Ihre Mitarbeiter müssen nur wenig recherchieren, denn Sie müssen nur die Personen hinzufügen, die in HubSpot CRM eingetragen sind, und schon haben Sie die Informationen.

Sie erhalten unbegrenzten Speicherplatz und bis zu einer Million Kontakte - und das alles mit einem kostenlosen Tarif mit erstklassigem Kundensupport. Es ist auch flexibel, um die Bedürfnisse von B2B- und B2C-Unternehmen, Einzelpersonen, Einzelhandelsmitarbeitern, Bau- und Immobilienunternehmen zu erfüllen.

Sie können alle Verkaufsplattformen integrieren

Das HubSpot-CRM-System kann im Hintergrund laufen, sobald Sie es installiert haben. Es gibt so viele Integrationen, dass ich nicht in der Lage bin, sie alle aufzuzählen. Zu den beliebtesten gehören Microsoft Dynamics, ReadyTalk, Uberflip, DataHero und andere, die derzeit mit Ihren Mitarbeitern und Kunden integriert werden können. Jedes bedeutende Software-Ökosystem kann wahrscheinlich integriert und zu Ihrem Vorteil als Vertriebsmitarbeiter genutzt werden.

Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche mit einfachem Importieren

Das System ist so stark automatisiert, dass es fast unmöglich ist, sich beim Navigieren in HubSpot CRM zu verirren oder zu verwirren. Der Abschluss von Geschäften wird mühelos, weil Sie keine Zeit damit verbringen müssen, Papiere zu durchforsten.

Sie können Leads aus Ihren sozialen Medien oder Ihrem E-Mail-Marketing mit einem Mausklick importieren. Sie können auch den so genannten "Lead-Backlog" durchsuchen, um ältere Leads zu finden. Um mit dieser Schnittstelle zurechtzukommen, ist keine spezielle Schulung erforderlich, was für vielbeschäftigte Fachleute fantastisch ist.

Was sind die wichtigsten Funktionen von HubSpot CRM?

Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Funktionen, die HubSpot CRM zu einer großartigen Software machen:

• Task and Deal Board
• Drag-and-Drop-Kommunikation
• Telefonische Integration
• E-Mail-Integration
• Integration der Website
• Integration sozialer Medien
• Sidekick-Integration
• Personalisierung
• Synchronisiert mit HubSpot Marketing
• Unternehmensdatenbank
• E-Mail-Verbindungen
• Einzelheiten zu CRMs
• Nachverfolgung, Vorlagen, Terminplanung
• Anreicherung

Wer sollte HubSpot CRM verwenden?

Jeder, der ein Unternehmen hat, würde von CRM profitieren, vor allem, wenn Ihr Unternehmen Beziehungen zu geschätzten Kunden haben und pflegen möchte. Ihre Kunden sind der Motor Ihres Unternehmens, daher ist es wichtig, sich auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zu konzentrieren.

Sowohl B2B-Unternehmen, die Leads verfolgen, die zu Verkäufen führen, als auch B2C-Unternehmen, die Produkte kaufen, werden davon profitieren.

Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht auf die oben genannten Profile passen, können Sie dennoch von einem CRM profitieren. Sie können Ihrem Unternehmen beispielsweise dabei helfen, Probleme zu lösen, wie z. B. eine Liste von Kunden und Leads an einem Ort zu führen oder die Interaktion im Team zu verfolgen. CRMs können sogar dabei helfen, Ihr Vertriebsteam besser zu verstehen und die Produktivität zu steigern.

Wann ist der richtige Zeitpunkt für die Einführung eines CRM?

Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt über die Einführung einer CRM-Lösung nachgedacht haben, fragen Sie sich wahrscheinlich, wann der beste Zeitpunkt ist, um sie in Ihr Unternehmen zu integrieren. Meiner Meinung nach sollten Sie sofort mit einer E-Mail-Liste und einem CRM beginnen, da es so einfacher ist, das Kundenengagement zu verfolgen. Wenn Sie das nicht sofort tun, werden Sie auf einige Probleme stoßen:

• Die Verwendung von Tabellenkalkulationen mag anfangs eine gute Idee sein, aber sobald Ihr Kundenstamm wächst, werden Sie nicht mehr in der Lage sein, die individuellen Beziehungen zu jedem einzelnen Kunden zu pflegen. Dies könnte Ihre Absatzmöglichkeiten einschränken.
• Das Navigieren durch E-Mails, soziale Medien und persönliche Kontakte, die über verschiedene Apps kommunizieren wollen, kann verwirrend werden. Das Letzte, was Sie tun wollen, ist, Ihre Kunden oder Klienten miteinander zu verwechseln. Das gibt ihnen das Gefühl, unwichtig zu sein, und ruiniert Ihre Beziehung. Wenn Sie alles an einem Ort haben, wird das nicht passieren.
• Einen Vertriebsmitarbeiter zu haben, scheint zunächst eine gute Idee zu sein, aber was ist, wenn er geht? Alles, woran sie gearbeitet haben, ist dann für Sie und Ihr Unternehmen wertlos. Hätten Sie jedoch einen Ersatzmann, könnten Sie diese Leads weiterhin nutzen.

Steigen Sie ein, solange Sie noch können. Wenn Sie ein neues Unternehmen sind, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um ein CRM zu nutzen. Die HubSpot-CRM-Plattform ist, wie bereits erwähnt, kostenlos, sodass Sie sie nicht ewig nutzen müssen, wenn Ihnen die Schnittstelle nicht gefällt. Es ist besser, es jetzt zu nutzen, als aus Ihrem alten System herauszuwachsen und später alles umstellen zu müssen.

Wenn man es mit anderen CRM-Lösungen vergleicht, kann es ziemlich teuer aussehen. Ein durchschnittliches Vertriebs-CRM kostet Sie $100 mit einer zusätzlichen Gebühr pro Nutzung. Ein weiteres Problem ist, dass es oft eine Obergrenze für die Daten oder die Kontakte gibt, die Sie in das CRM eingeben möchten. Möglicherweise müssen Sie auch für die Funktionalität bezahlen, was weitere $50 ausmachen kann. Bei HubSpot ist Ihre Software für immer kostenlos. Also probieren Sie es einfach aus.

Wie HubSpot in Ihr Unternehmen passt

Die Bedeutung eines CRM kann nicht unterschätzt werden. Da die Automatisierung und das Internet zu einem so wichtigen Teil unseres Lebens geworden sind, muss Ihr Unternehmen auf die eine oder andere Weise mithalten. Unternehmen wachsen aufgrund der Sichtbarkeit, die Ihnen die sozialen Medien bieten, schneller als je zuvor. Um mit Ihren Kunden zu kommunizieren und ihnen das zu bieten, was sie wünschen, ist es unerlässlich, Ihr Wachstum zu verfolgen.

Kein CRM bedeutet Zeitverschwendung für Marketing und die Suche nach Leads. Warum nicht ein Programm haben, das das für Sie erledigt? Außerdem können Sie die Arbeitsabläufe besser verfolgen, was bedeutet, dass Sie keine Termine doppelt buchen oder wichtige Aufgaben vergessen. Die Vertriebsmitarbeiter können sich jetzt auf den Verkaufsprozess konzentrieren, anstatt zu suchen, an wen sie verkaufen sollen, und das bedeutet mehr Geld in Ihrer Tasche.

CRMs wie HubSpot geben Ihnen die Möglichkeit, effektiv mit Ihren Vertriebsmitarbeitern zu kommunizieren. Mangelnde Kommunikation führt zu einem Mangel an Konsistenz, aber wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter immer in Reichweite sind, wird es keine Fehlkommunikation geben. Alles wird entspannter. Ihre Telefonanrufe, E-Mails, Website, sozialen Medien und alles, was Sie sonst noch verfolgen, werden alle an einem Ort in Ihrem benutzerdefinierten Hub sein.

Die Fähigkeit des HubSpot CRM-Tools, komplexe Arbeitsabläufe, Teamaufgaben, eine effektive Zeitnutzung und eine einfachere und schnellere Kommunikation zu unterstützen, macht ein CRM an dieser Stelle praktisch unverzichtbar.

Was halten die Kunden und Experten von HubSpot CRM?

Es wurde bereits erwähnt, dass die HubSpot CRM-Plattform von all ihren Kritikern und Kunden hoch gelobt wird. FinanzenOnline bewertete es mit 9,8 von 10 Punkten, wobei die Benutzerzufriedenheit mit 99% am besten bewertet wurde. Dies brachte HubSpot CRM die Auszeichnung "Beste CRM-Software" im Jahr 2018 ein. PCMag bewertete es mit 4 von 5 Sternen, während Software-Beratung gab ihm 4,5 von 5 Sternen.

"Wenn Sie neu im Bereich CRM sind und bereits die Marketing- oder Vertriebssoftware von HubSpot verwenden, dann ist HubSpot CRM eine gute Wahl. Es ist einfach einzurichten und zu verwenden und bietet Pläne für jedes Budget. Die E-Mail- und Kalenderintegration ist erstklassig und macht einen Großteil der mühsamen Dateneingabe und des Projektmanagements überflüssig, die bei anderen CRMs erforderlich sind." Bewertung von Molly K. McLaughlin am PCMag.

Wenn Sie sich die Kundenbewertungen auf der HubSpot-Website ansehen, sehen Sie durchweg 5 Sterne. Die Kunden sprechen über die Benutzerfreundlichkeit der App, wie benutzerfreundlich sie ist und wie toll es ist, dass es so viele HubSpot-Integrationsoptionen gibt. Die Kunden sind sicher im Umgang mit dem Programm und haben das Gefühl, dass das Navigieren auf der Marketing-Plattform Spaß macht.

"Hubspot ist benutzerfreundlich, attraktiv und nützlich für verschiedene Kompetenzniveaus. Wir nutzen es für die Website, den Blog, Social Media, E-Mail und CRM. Der Inhalt rund um die Software ist fantastisch, mit aktiven Blogs für verschiedene Benutzergruppen, detaillierten Anleitungen für die Nutzung von Funktionen und wofür man sie verwenden kann, und E-Mail-Vorlagenoptionen, die einem helfen, Projekte in Angriff zu nehmen." - Rezension von Rhianna von IFIS Publishing am Software-Beratung.

Insgesamt sind die Kritiker und Kunden mit dem Service zufrieden und würden die Software ihren Freunden und Verwandten empfehlen.

Wie viel kostet HubSpot CRM?

Das HubSpot-CRM-Tool ist völlig kostenlos und wird immer kostenlos bleiben. Vier Optionen kosten jedoch Geld, darunter HubSpot Marketing. Das Starterpaket kostet $50 pro Monat, während das Enterprise-Paket bei $2.400 beginnt. Die HubSpot-Preise richten sich nach der Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Team.

Die kostenlose Version von HubSpot CRM enthält alle Funktionen, d. h.:

• Aussichten
• Berichterstattung Dashboard
• Fahrkartenverkauf
• Aufgaben
• Deals
• Sitzungen
• Aufruf von
• Konversationelle Bots
• Live-Chat
• Team E-Mail
• Konversationen Posteingang
• E-Mail-Vorlage
• E-Mail-Verfolgungsbenachrichtigungen
• E-Mail-Planung
• Schnipsel aus der Dose
• Facebook- und Instagram-Anzeigen
• Kontakt Aktivität
• Formulare
• Dokumente
• Integration von Outlook und Google Mail
• Firmenaufzeichnungen
• Kontakt und Unternehmensmerkmale
• Kontakt Management

Urteil

Was die CRMs betrifft, HubSpot hat in seiner Kategorie keine Konkurrenz. Andere CRMs wie Salesforce Sales Cloud und Freshsales bieten ähnliche Erfahrungen, aber sie kosten mehr als $0. Die HubSpot-Benutzeroberfläche ist so benutzerfreundlich, dass Sie sich im Handumdrehen daran gewöhnen werden.

Die Menge an kostenlosen Inhalten, die Sie mit HubSpot erhalten, scheint unendlich zu sein. Von der kostenlosen HubSpot-Integration von über 40 Apps bis hin zum Speicherplatz für über 1 Million Kontakte werden Sie vielleicht nie wieder ein anderes CRM verwenden müssen. Was ich empfehlen würde, ist ein Upgrade auf HubSpot Marketing wenn Sie die Gelegenheit dazu haben. Die Software bietet wertvolle Optionen für den Vertrieb, die in der kostenlosen Version nicht verfügbar sind, wie anpassbare Formulare, Anzeigen, E-Mail-Marketing, Listensegmentierung und Berichte.

HubSpot hat auch einen fantastischen Kundenservice, was für ein kostenloses Produkt besonders bizarr ist. Die Mitarbeiter sind bei allem, was Sie brauchen, sehr entgegenkommend. Wenn der Live-Chat nicht verfügbar ist, können Sie mit dem Bot für häufig gestellte Fragen sprechen, oder Sie können eine Nachricht hinterlassen, und einer der Kundendienstmitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Alles in allem würde ich HubSpot gegenüber jedem anderen CRM sehr empfehlen. Selbst wenn Sie es nur herunterladen möchten, um es auszuprobieren, ist es das mehr als wert. Wenn es Ihnen nicht gefällt, bieten Ihnen viele CRMs die Möglichkeit, Ihre Kontakte zu übertragen, auch wenn dies mit einem hohen Preis verbunden sein kann.

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Häufig gestellte Fragen

Abschließende Überlegungen

Wenn Sie Ihr Unternehmen aufwerten wollen, ist CRM eine gute Idee. Es fasst nicht nur alle Ihre Kontakte an einem Ort zusammen, sondern optimiert sie auch in einem leicht verständlichen Format. Nachdem ich mich selbst über CRM informiert habe, werde ich es selbst einsetzen. Es macht Sinn, alle Kontakte an einem Ort zu haben. Außerdem bin ich ein visueller Mensch, daher sind die zusätzlichen, leicht verständlichen Diagramme sehr hilfreich.

Mir gefällt auch die Möglichkeit, innerhalb der App Termine zu planen. Ich weiß, dass ein großes Problem bei der Führung eines Unternehmens darin besteht, dass alle am selben Projekt arbeiten. In einem CRM können Sie Besprechungen planen und Inhalte direkt aus der Software heraus teilen.

Mit einem CRM sind Sie dem Marketing einen Schritt voraus. Sie müssen keine Zeit mehr damit verschwenden, Leads zu sammeln und Marketingstrategien von Grund auf zu entwickeln. Jetzt kann sich Ihr Team auf die Interaktion mit den Kunden und die Verbesserung der Kundenerfahrung konzentrieren. CRM ist wirklich ein wertvolles Vertriebsinstrument für alle Arten von Unternehmen.

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