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Julie Thompson

Expert en marketing chez Sacoche de marketing

Julie Thompson aime les affaires et adore aider les autres à réussir dans leur parcours entrepreneurial. Elle a écrit pour Business.com ainsi que pour Business News Daily.

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Dernière mise à jour le 30 octobre 2020 par

Quelles sont les principales différences entre Constant Contact et Drip ? Ne cherchez pas plus loin ! Dans cette comparaison approfondie, vous découvrirez les différences en termes de fonctionnalités et de prix.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, l'une de vos principales préoccupations est de savoir comment maintenir l'afflux de prospects et la satisfaction de vos clients actuels. Avant l'arrivée de l'e-mail, tout cela se faisait à l'aide de listes téléphoniques fastidieuses et de publipostage.

Avec la popularité de la communication par courriel, le un employé de bureau moyen reçoit désormais 121 courriels par jour. Il est impossible de suivre manuellement les activités de base. communication par courriel, surtout lorsqu'il n'y a qu'un peu plus de 3% de chances que votre prospect ou contact ouvre votre courriel.

Heureusement, il existe une variété de fournisseurs d'emails automatisés qui peuvent faire passer votre marketing au niveau supérieur. Ils peuvent vous fournir des intégrations, une segmentation et des rapports qui vous aideront à avoir un avantage sur vos concurrents. Vous pouvez personnaliser les courriels avec votre marque, mettre en place des séquences de courriels pour augmenter les ventes et utiliser le logiciel d'automatisation des courriels pour compléter vos canaux de médias sociaux.

Aujourd'hui, je vais comparer Constant Contact et Drip. Les deux plateformes de marketing par courriel ont des caractéristiques uniques à prendre en compte avant de décider lequel est le meilleur pour votre entreprise. Je vous propose également une liste d'alternatives à la fin de l'article si aucune de ces solutions ne vous convient.

Principales différences entre le contrat constant et le goutte-à-goutte

Les principales différences entre le contraste constant et le goutte-à-goutte sont les suivantes :

• Le contrat constant coûte $20 par mois, tandis que le contrat goutte à goutte coûte $19 par mois pour les débutants.
• Constant Contract offre de nombreuses fonctionnalités différentes qui sont d'un bon rapport qualité-prix, tandis que Drip a moins de fonctionnalités et ne dispose pas d'une bibliothèque d'images et de sondages auprès des clients qui pourraient être essentiels pour la plupart des entreprises.
• Constant Contrast peut être utilisé directement sur le web et est également compatible avec les appareils iOS et Android, tandis que Drip est uniquement disponible pour une utilisation directe sur le web.
• Constant Contrast ne dispose pas d'une assistance 24/7, alors que Drip offre cette option.

Qu'est-ce que Constant Contact?

Constant Contact est un service de marketing par courriel qui aide les entreprises à acquérir, convertir et fidéliser leurs clients. Le logiciel propose des modèles d'e-mails gratuits, une interface glisser-déposer et une prise en charge des contacts multi-importations. Constant Contact offre également des rapports détaillés et une intégration des médias sociaux pour de multiples opportunités de retour sur investissement.

Envoyez facilement un ensemble d'e-mails automatisés à votre public cible. Une fonction de renvoi vous permet d'envoyer un courriel aux contacts qui ne l'ont pas lu la première fois. Il dispose d'une application mobile pour l'envoi d'e-mails en déplacement.

Intégrations eCommerce de Constant Contact

Historique de Constant Contact

Constant Contact a été fondé en 1995 et son siège social est situé à Waltham, MA.

Constant Contact est une société du groupe Endurance International. Elle est spécialisée dans le marketing par courriel depuis plus de 20 ans. Constant Contact a été créé à l'origine pour les petites entreprises, mais il sert maintenant les grandes entreprises dans les secteurs de l'éducation et du commerce de détail.

Constant Contact a conduit plus d'un demi-million d'utilisateurs de petites entreprises dans un monde numérique d'automatisation et d'intégration de courriels. L'entreprise est fière d'offrir une formation personnalisée et d'aider les entreprises à créer une présence professionnelle qui permet d'augmenter/de conserver les clients et de maintenir la rentabilité.

Qu'est-ce que Goutte à goutte?

Drip est un logiciel d'automatisation du marketing par courriel qui s'adresse principalement aux entreprises B2C. Les spécialistes du marketing professionnel apprécieront la segmentation des e-mails, l'interface utilisateur visuelle et les fonctions de gestion des prospects.

Histoire de la goutte

Drip a été fondé en 2013 et son siège social se trouve à Minneapolis, MN.

Drip a commencé comme un widget d'opt-in par email. Après que sa popularité ait augmenté, il a été développé en une plateforme d'automatisation du marketing avec un accent principal sur les entreprises B2C ou eCommerce. Le logiciel Leadpages a acheté Drip en 2016.

Tableaux de bord Drip

Caractéristiques

Automatisation du marketing. Une fois que votre entreprise aura pris de l'ampleur, vous ne pourrez plus suivre les nouvelles pistes et satisfaire les clients existants manuellement. Chaque logiciel automatise ce processus en fonction des déclencheurs que vous avez configurés. Créez une série d'e-mails une fois et utilisez-la à l'infini jusqu'à ce que vous souhaitiez la modifier.

Contacts de masse. Vous disposez d'une liste de contacts issue d'un événement ou d'une vente ? Importez facilement des contacts depuis Excel ou votre fournisseur de messagerie. Segmentez vos contacts. Chaque logiciel vous aidera à garder vos listes exactes pour éviter d'envoyer deux fois des informations au même contact.

Rapport détaillé. Les deux plateformes vous fournissent des rapports statistiques décrivant les résultats de vos envois d'e-mails. Visualisez rapidement le nombre de clics, de désinscriptions, de transferts, d'ouvertures, de rebonds, etc. Exportez les données pour des réunions, des tests A/B, etc.

Intégrations. Les deux options logicielles disposent de capacités d'intégration natives et tierces, notamment la possibilité de travailler avec votre compte Facebook et Zapier.

Capacités de segmentation. Constant Contact et Drip peuvent tous deux filtrer les prospects par listes ou par étiquettes. (Constant Contact le fait manuellement tandis que Drip automatise le processus).

Embarquement de soutien. Les deux plates-formes proposent un véritable humain pour vous aider à mettre le logiciel en route.

Interface moderne. Des fonctions de glisser-déposer spécialisées dans les courriers électroniques séquentiels.

Les principales différences entre Constant Contact et Drip

Facilité d'utilisation

Constant Contact a une interface utilisateur simple et une documentation qui vous aidera si vous êtes nouveau dans le monde du marketing par courriel. Drip est conçu pour les spécialistes du marketing et sa courbe d'apprentissage est plus longue pour l'utilisateur moyen.

Coûts

Constant Contact

Constant Contact a un prix d'abonnement mensuel basé sur le nombre de contacts. Vous pouvez vous abonner au plan de tarification standard des e-mails ou au plan plus. Il existe une remise de 15% pour le paiement intégral de l'abonnement pour l'année.

Prix des plans d'e-mail :

• 0 - 500 contacts : $20/mois
• 501 - 2 500 contacts : $45/mois
• 2 501 - 5 000 contacts : $65/mois
• 5 001 - 10 000 contacts : $95/mois
• 10 001 - 15 000 contacts : $195/mois
• 15 001 - 25 000 contacts : $225/mois
• 25 001 - 30 000 contacts : $295/mois
• 30 001 - 35 000 contacts : $315/mois
• 35 001 - 50 000 contacts : $335/mois
• Plus de 50 000 contacts : Contactez l'équipe de vente

Prix du plan Email Plus :

• 0 - 500 contacts : $45/mois
• 501 - 2 500 contacts : $70/mois
• 2 501 - 5 000 contacts : $95/mois
• 5 001 - 10 000 contacts : $125/mois
• 10 001 - 15 000 contacts : $195/mois
• 15 001 - 25 000 contacts : $225/mois
• 25 001 - 30 000 contacts : $295/mois
• 30 001 - 35 000 contacts : $315/mois
• 35 001 - 50 000 contacts : $335/mois
• Plus de 50 000 contacts : Contactez l'équipe de vente

Goutte à goutte

Gratuit

• $0/mois
• Jusqu'à 100 abonnés actifs
• Envois illimités d'e-mails
• Assistance par courriel pendant les 30 premiers jours

Base

• $49/mois
• Jusqu'à 2 500 personnes actives
• Envois illimités d'e-mails
• Assistance par chat et par courriel 24/7

Pro

• $122/mois
• Jusqu'à 5 000 personnes actives
• Envois illimités d'e-mails
• Assistance par chat et par courriel 24/7

Entreprise

• Variable*/mois
• Plus de 5 001 personnes actives
• Assistance par chat et par courriel 24/7

*Utiliser le sur la page de tarification pour trouver le coût basé sur le nombre d'abonnés

Essai gratuit

Constant Contact propose un essai gratuit de 60 jours. Drip fournit un plan gratuit mais offre un essai de 3 semaines sur ses plans payants. Drip propose également des services payants de migration des contacts.

Avantages et inconvénients

Les pros de Constant Contact

• Essai gratuit de 60 jours. Une période de temps généreuse pour voir si Constant Contact convient à votre entreprise.
• Marketplace donne aux utilisateurs l'accès à des listes de petites entreprises comprenant le marketing par courriel, la création de contenu, les médias sociaux et la conception de sites Web.
• EventSpot crée une solution tout-en-un de marketing par courriel pour les événements. Créez des invitations par courrier électronique, des formulaires d'inscription et même une page d'accueil coordonnée. Les inscriptions sont collectées numériquement et s'intègrent à des outils événementiels tels qu'Eventbrite.
• Éditeur par glisser-déposer. Modifiez et déplacez facilement les textes et les images pour obtenir le design ou le test A/B parfait.
• Importation de contacts multiples. Importez des contacts depuis une feuille de calcul, un fichier texte ou un courriel.
• Taux de délivrabilité élevés. Plus de messages dans la boîte de réception, moins de messages bloqués par les filtres anti-spam.

Inconvénients de Constant Contact

• Le passage d'une boîte à l'autre et la modification de la boîte à glisser-déposer peuvent être fastidieux.
• Le prix élevé ne permet pas de bénéficier des dernières innovations
• Support eCommerce uniquement pour Shopify
• Les formulaires d'inscription manquent d'options de personnalisation
• Le spam et les tests de conception ne donnent pas toujours des résultats précis

Les pros du goutte-à-goutte

• Plan gratuit. Contrairement à la majorité de ses concurrents, Drip dispose d'un plan gratuit qui peut vous aider à accélérer la croissance de votre entreprise sans frais mensuels. Vous pouvez utiliser le plan gratuit avec 100 abonnés ou moins et profiter de fonctionnalités avancées comme un nombre illimité d'e-mails, un nombre illimité d'utilisateurs, le lead scoring, les notifications d'achat, les widgets d'opt-in par e-mail, l'intégration de tiers et l'accès API.
• Interface utilisateur visuelle du flux de travail. Chaque campagne passe par six étapes : action, décision, objectif, bifurcation, retard et sortie. Chaque étape contient des informations basées sur le travail accompli. Une étape de sortie peut être utilisée pour arrêter une campagne après qu'elle ait atteint son point final spécifié.
• Les audiences personnalisées de Facebook. Drip peut trouver de nouveaux clients via Facebook en utilisant des publicités ciblées. Créez votre publicité Facebook, puis décidez dans Drip quand lancer, arrêter ou modifier la publicité en fonction des mesures. Vous pouvez également obtenir des informations sur les prospects et les clients qui trouvent votre produit ou service via Facebook.
• Forfaits de migration. Prise en charge de l'importation (moins de 5 000 abonnés, migration express (au moins 5 000 abonnés opt-in actifs, un modèle d'e-mail et un flux de travail d'automatisation de base) et migration standard (au moins 5 000 abonnés opt-in actifs, un modèle d'e-mail et trois flux de travail d'automatisation de base).
• Intégration native. Les options comprennent le CRM, le commerce électronique, les enquêtes et les processeurs de paiement.
• Lead scoring. Il s'agit d'un système basé sur des points permettant de suivre toutes les actions de votre client.

Drip Cons

• Limité aux entreprises de commerce électronique B2C
• Difficile à appréhender au départ pour l'utilisateur moyen

Service clientèle de Constant Contact

Constant Contact couvre toutes les bases avec son service clientèle étendu :

• Base de connaissances riche en contenu, avec des articles pratiques, des didacticiels et des guides étape par étape.
• Tutoriels vidéo, de l'initiation au marketing par courriel aux tactiques avancées
• Équipe de spécialistes du marketing et de concepteurs professionnels
• Séminaires centrés sur Constant Contact et formations en ligne/en personne
• Un centre d'aide qui permet aux utilisateurs de consulter ses plus d'un demi-million de membres.
• Le personnel d'assistance est disponible par chat en direct, par téléphone et par les médias sociaux.

Service clientèle de Drip

Drip offre les options de service à la clientèle suivantes :

• Plan gratuit. 30 jours d'assistance par e-mail
• Plans payants. Assistance par courrier électronique et chat en direct (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).
• Articles de soutien riches en contenu
• Cours de vidéo

Alternatives

Bien que Constant Contact et Drip offrent tous deux d'excellentes fonctionnalités, chacun d'entre eux est spécialisé pour un marché cible (Constant Contact pour les petites entreprises et Drip pour le commerce électronique). Si vous n'appartenez à aucune de ces catégories, vous pouvez envisager l'une des alternatives ci-dessous.

Campagne active

Pour

• Facile à adapter à la croissance de votre entreprise
• Contribue à accroître la réputation de l'expéditeur
• S'intègre à Gmail
• Constructeur d'automatisation puissant

Cons

• Impossible de créer ou de modifier des pages de renvoi ou des pages de site Web individuelles.
• Les rapports manquent de détails (par exemple, le marketing par courriel en ce qui concerne le retour sur investissement de la conversion des pages de renvoi).
• Aucun outil social natif

HubSpot

Pour

• Options puissantes pour les pages de renvoi, le CMS et les formulaires.
• Éditeur de type glisser-déposer
• HubSpot CMS pour un site web optimisé au maximum
• Un support client exceptionnel
• S'intègre à 300 applications

Cons

• Le CRM n'est pas assez robuste pour les grandes équipes de vente
• Le coût est déterminé par le nombre de contacts (vous pourriez gaspiller de l'argent si votre liste de contacts n'est pas constamment mise à jour pour éliminer les pistes mortes).

Infusionsoft

Pour

• Se concentre sur les relations avec les clients, le marketing automatisé, le commerce électronique et le traitement des paiements.
• Un coaching utile pour ceux qui ont besoin d'un coup de main.

Cons

• Les utilisateurs doivent participer au programme d'accueil Kickstart, qui nécessite un investissement important.
• Les frais mensuels de $200 excluent les startups, les entrepreneurs et les petites entreprises.

MailChimp

Pour

• Mise en place d'un système de test A/B au sein de la plateforme afin que vous puissiez facilement tester les e-mails en fonction de 3 variations (heures d'envoi, contenu, objet, images, etc.).
• Éditeur intuitif de type "glisser-déposer".
• Nombreuses intégrations tierces
• Plan gratuit et généreux pour les jeunes entreprises

Cons

• Manque d'analyses détaillées (pas assez de données pour les ouvertures et les clics)
• Une fois que vous passez à l'échelle, le prix est cher pour ce que vous recevez.

Marketo

Pour

• Un logiciel à la carte qui vous permet d'acheter uniquement ce dont vous avez besoin.
• S'intègre à la plupart des CRM
• Un excellent soutien avec des services de consultants individuels pour l'intégration.

Cons

FAQ sur Constant Contact et Drip

Constant Contact vs Drip : Conclusion

Si vous recherchez un logiciel qui offre une automatisation de base de l'envoi d'e-mails pour l'utilisateur moyen, Constant Contact peut vous le fournir. Ce qui lui manque en termes d'options est compensé par une interface utilisateur claire qui permet de faire le travail.

Cependant, il manque à Constant Contact une véritable connexion automatisée à la relation client. Sans cette fonctionnalité clé, il vous sera difficile de faire évoluer votre entreprise moderne avec cette seule application.

Si vous recherchez une plateforme d'email marketing qui peut tirer parti de ses intégrations (telles que Stripe et Shopify), Drip est ma recommandation. Il est construit pour les marketeurs qui aiment la façon dont les données sont liées à l'expérience client. Construisez visuellement des systèmes qui peuvent être facilement modifiés au fil du temps. Gardez ce qui fonctionne et laissez tomber ce qui ne fonctionne pas.

Si les deux plates-formes conviennent aux petites entreprises, il se peut qu'au fur et à mesure que vous vous développez, vous vous rendiez compte qu'aucun des deux logiciels, Constant Contact ou Drip, ne peut vous offrir les fonctionnalités que vous recherchez pour le prix demandé. Gardez cela à l'esprit si vous ne voulez pas vous occuper de la migration à une date ultérieure. Les alternatives ci-dessus que j'ai fournies sont toutes des concurrents valables offrant des solutions diverses pour vos besoins de marketing en ligne.

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