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Julie Thompson

Expert en marketing chez Sacoche de marketing

Julie Thompson aime les affaires et adore aider les autres à réussir dans leur parcours entrepreneurial. Elle a écrit pour Business.com ainsi que pour Business News Daily.

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Dernière mise à jour le 4 novembre 2020 par Natalia Bickell

Avec le commerce électronique des taux de conversion à un chiffre Dans le meilleur des cas, il est tout à fait compréhensible que les chefs d'entreprise soient constamment à la recherche de plateformes qui réduiront leurs coûts d'acquisition de clients.

Entrez dans Privy. Cette plateforme d'engagement commercial est utilisée par plus de 500 000 boutiques en ligne pour capturer des courriels, des numéros de téléphone et des données d'achat. Privy fait partie intégrante de la réussite du commerce électronique, car son automatisation ciblée vous permet de rivaliser avec des places de marché aussi puissantes qu'Amazon.

La plateforme s'adresse aux consommateurs qui sont habitués à recevoir des courriels et des textes personnalisés de la part de leurs détaillants préférés. Avec la vente croisée automatique, la récupération des paniers abandonnés et des tonnes d'intégrations, It fournit aux petites et moyennes entreprises une automatisation des ventes fiable pour leurs lignes de produits et services uniques.

Mais Privy est-il fait pour vous ? Nous allons examiner la plateforme en profondeur et comparer quelques alternatives valables afin que vous puissiez commencer à augmenter votre chiffre d'affaires eCommerce dès aujourd'hui.

Qu'est-ce que le privilège ?

Privy a une approche à trois volets pour vous aider à vendre plus par le biais de votre plateforme de marketing eCommerce.

• Convertisseur privé fournit des popups, des coupons, des flyouts, et plus encore pour augmenter rapidement votre liste d'emails.
• Courriel privé rappelle à vos acheteurs potentiels qu'ils ont des produits dans leur panier
• Texte privé tire parti du nouveau canal de vente que constitue le commerce électronique.

Histoire du privilège

Privy a été créée en 2011 par l'entrepreneur Ben Jabbawy. L'entreprise devait être rachetée en 2014, mais l'opération a échoué. Ben et 2 ingénieurs ont lancé Privy 2.0 dans l'espoir d'utiliser les clients existants de Privy pour faire passer l'entreprise au niveau supérieur.

Après avoir interrogé tous les clients actuels de Privy et leur avoir demandé de payer à l'avance une redevance annuelle réduite, Privy 2.0 a démarré. Aujourd'hui, la plateforme est utilisée par plus de 500 000 boutiques en ligne dans 180 pays. Privy est utilisée non seulement pour capturer des e-mails, mais aussi pour augmenter les ventes en ligne.

En 2019, le chiffre d'affaires de Privy a explosé pour atteindre $8 millions et emploie 60 personnes. La plateforme est la #1 application de vente évaluée dans l'App Store de Shopify. Le directeur marketing de Privy, Dave Gerhardt, a travaillé sur Privy à ses débuts, a depuis travaillé pour Hubspot et Drift, et est l'auteur du best-seller Marketing conversationnel.

Pour

Privy permet aux utilisateurs de créer plusieurs fenêtres contextuelles qui ont toutes un aspect différent afin que vos visiteurs ne s'ennuient pas. Vous pouvez les personnaliser en fonction de votre niche et de vos besoins de vente. Pour gagner du temps, créez des modèles prédéfinis. Chaque promotion ou campagne marketing peut avoir un modèle différent, ce qui vous permet de consacrer plus de temps à l'utilisation de Privy qu'à la création manuelle d'une pop-up après l'autre.

Privy dispose d'une application qui est prise en charge par les principales plateformes d'e-commerce pour une utilisation plug-and-play. Privy s'intègre à Shopify, Wix, WooCommerce, Magento et bien plus encore. Si vous souhaitez essayer Privy, il est facile de s'inscrire. Il y a actuellement une période d'essai de 15 jours sans qu'aucune carte de crédit ne soit requise. Découvrez toutes les fonctionnalités gratuitement et ne payez que lorsque vous êtes prêt à vous engager. Privy propose également des services de messagerie électronique et de chat en direct 7 jours sur 7 selon leur site web.

Cons

Si les petites et moyennes entreprises trouveront Privy utile, la plateforme ne contient pas suffisamment de fonctionnalités et de personnalisations pour les grandes entreprises. Par rapport à ses concurrents qui proposent des modèles conçus par des professionnels, Privy manque de souplesse dans ses options de style et ses fonctionnalités générales.

Il n'y a pas de forum ou de canal Slack pour les utilisateurs, ce qui oblige à contacter l'assistance clientèle en cas de problème. Les forums d'utilisateurs sont presque la norme de nos jours pour construire une communauté parmi les utilisateurs et obtenir des réponses instantanément.

Exigences en matière de logiciels

Privy est basé sur le cloud et est accessible partout où vous disposez d'une connexion Internet. Il n'y a pas de logiciel à télécharger. Privy s'intègre dans les plateformes d'e-commerce les plus populaires, telles que Shopify et BigCommerce.

Fixation des prix

Convertisseur privé

$0 par mois
Jusqu'à 5 000 pages vues par mois

• Chaque type de popup/affichage
• Entièrement personnalisable
• Toutes les intégrations (y compris Shopify et BigCommerce)
• Assistance par courrier électronique et par chat en direct

Courriel privé

$13 par mois
Nombre illimité d'e-mails envoyés à 1 000 contacts

• Intégration de Shopify
• Envoyer des lettres d'information, des promotions et d'autres courriels ponctuels
• Courriels automatisés en cas d'abandon du panier
• Suivi automatisé des commandes et courriels de rappel des coupons
• Créer des séquences d'e-mails automatisées
• Envois illimités d'e-mails

Texte privé

$10 par mois
Jusqu'à 600 textes vers 100 contacts

• Textes automatisés sur l'abandon du panier
• Textes automatisés après l'inscription
• Intégration du panier et des coupons de Shopify

Le plan de démarrage (offre groupée)

$30 par mois
Nombre illimité d'e-mails envoyés à 2 000 contacts

• Popups et flyouts pour développer votre liste d'emails
• Les barres d'ajout au panier et d'expédition gratuite permettent d'augmenter la valeur moyenne des commandes.
• Envoyer des lettres d'information, des promotions et d'autres courriels ponctuels
• E-mails automatisés d'abandon de panier et de suivi de commande
• Nombre illimité de popups, de flyouts et de tous les autres types d'affichage
• Envois illimités d'e-mails

Facilité d'utilisation

Il est très facile de s'inscrire à Privy. Vous pouvez vous inscrire via votre compte Shopify, Google ou votre compte e-mail général. En vous inscrivant, vous pouvez commencer votre essai gratuit de Privy instantanément, sans carte de crédit.

Une fois que vous vous êtes inscrit, vous êtes automatiquement dirigé vers le tableau de bord Privy (voir ci-dessous). À partir du tableau de bord, vous pouvez lancer votre premier pop-up, mettre en place des campagnes, consulter des rapports, etc. Le menu est clair et la navigation logique. Modifiez facilement les éléments de la pop-up tels que le texte, la couleur, etc. en cliquant sur les éléments de menu appropriés à gauche.

En cliquant sur Enregistrer, vous accédez à une fenêtre contextuelle qui vous permet de créer un test A/B, d'ajouter des validations et de configurer des codes de coupon.

Les options supplémentaires comprennent : panier abandonné, lettres d'information, suivi des commandes, contacts et rapports.

Intégrations et compléments

Privy est principalement utilisé comme une application d'intégration avec Shopify ou BigCommerce. Mais Privy ne s'arrête pas là. Il s'intègre également avec Zapier (une application de passerelle) et HubSpot. De plus, vous pourrez également configurer des intégrations avec pratiquement tous les logiciels de marketing par courriel que vous utilisez, le marketing Facebook et les programmes de récompenses.

Intégrations SMS

• Attentif
• Concierge
• Klaviyo
• Post-scriptum
• Fusée de rétention

Site web + Plateformes de commerce électronique

• 3dcart
• BigCommerce
• Hubspot
• Joomla
• Magento
• Shopify
• Shopify Plus
• Site123
• SpaceCraft
• Squarespace
• Tumblr
• Volusion
• Weebly
• Wix
• WooCommerce
• WordPress
• ZenCart

Fournisseurs de services de courrier électronique

• AWeber
• ActiveCampaign
• Repère
• Plate-forme de marketing Bronto
• Moniteur de campagne
• Constant Contact
• Convertkit
• Customer.io
• Delivra
• dotdigital
• Goutte à goutte
• Emarsys
• Emma
• Feedblitz
• Firedrum
• Freshmail
• Obtenir une réponse
• Hubspot
• iContact
• Boîte de réception
• Interphone
• Itérable
• Keap
• Klaviyo
• Listrak
• MadMimi
• Mailchimp
• MailerLite
• Mailigen
• Mailrelay
• Mailup
• Maropost Marketing Cloud
• Omnisend
• Remarkety
• Science de la rétention
• Robly
• SendGrid
• Envoyer l'impulsion
• SendinBlue
• Sendlane

Autres intégrations

• Adroll
• Slack
• Zapier

Plateformes de marketing Facebook

• Flashchat
• Octane.ai
• Recommencer
• ShopMessage

Programmes de récompenses

• Smile.io

Caractéristiques

Convertisseur privé

Pop-ups

Personnalisez les pop-ups, les flyouts (optimisés pour les mobiles), les spin-to-wins, les bannières, les barres, les pages d'atterrissage et les formulaires intégrés. Vous n'avez pas besoin de connaître le code pour créer des coupons, demander des e-mails, etc. Les pop-ups ne prennent que quelques minutes à créer et sont faciles à ajouter à votre plateforme eCommerce existante.

Ciblage avancé

Il n'est plus acceptable d'envoyer des courriels à l'ensemble de votre liste ou d'utiliser la même fenêtre contextuelle pour les nouveaux visiteurs et les clients établis. Les consommateurs veulent des offres personnalisées et ces réductions doivent être envoyées lorsqu'ils sont prêts à acheter. Privy vous aide à segmenter vos visiteurs et vous propose des déclencheurs basés sur l'URL, # de visites, la valeur du panier, etc.

Vente croisée

Vous ne pouvez pas toujours offrir un cadeau. Les clients qui achètent vos produits soutiennent votre entreprise et seraient très probablement intéressés par des offres correspondantes. Privy peut automatiquement suggérer des produits similaires en utilisant les données du panier d'achat. Regardez vos commandes augmenter en toute sérénité.

Abandon de panier

Certes, l'envoi d'un e-mail après qu'un visiteur a abandonné des articles dans son panier peut fonctionner si une réduction est impliquée, mais pourquoi attendre ? Privy affiche une pop-up lorsque les clients ne peuvent pas s'engager et les encourage à terminer leurs achats.

Campagnes prédéfinies

Privy aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de vente. Avec plus de 500 000 clients, la plateforme en sait un peu plus sur la façon dont les boutiques en ligne se démarquent. Heureusement, Privy partage ces informations avec chaque utilisateur en proposant des campagnes préétablies qui fonctionnent.

Reporting

Obtenez des rapports détaillés sur vos ventes et vos campagnes de pop-ups. Lancez des tests A/B pour déterminer les pop-ups qui vous conviennent le mieux.

Courriel privé

Privy Email propose l'automatisation des emails pour votre boutique Shopify pour seulement $13 par mois. Utilisez l'éditeur pratique par glisser-déposer pour envoyer rapidement des e-mails de marque.

Courriels automatisés

Avec Privy Email, vous pouvez automatiser les e-mails d'abandon de panier et récupérer jusqu'à 20% de ventes. Vingt pour cent de ce montant pourrait vous permettre de payer vos frais d'abonnement à Privy, vos coûts d'équipement ou même un employé supplémentaire.

Lorsqu'un client commande un produit chez vous, c'est plus qu'une simple vente, c'est le début d'une amitié profitable. Une fois qu'un client a passé commande, envoyez-lui un courrier électronique automatisé pour le remercier. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour lui présenter d'autres produits à acheter ou lui demander un avis sur une entreprise ou un produit.

Rappels automatiques de coupons

Il arrive qu'un client s'inscrive à votre coupon et se laisse distraire avant d'effectuer son achat. Utilisez une série d'e-mails automatiques pour le rappeler à l'ordre afin que la vente ne soit pas annulée.

Reporting

Privy compare vos ventes aux newsletters et aux e-mails automatiques afin que vous sachiez ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Accédez facilement à ces données depuis votre tableau de bord.

Texte privé

Tout le monde est en mouvement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et même si l'e-mail reste le meilleur moyen de gagner de l'argent, il arrive que les courriels se perdent dans la masse. Faites un pas vers l'avenir avec la messagerie texte automatique. Essayez Privy Text pour seulement $10 par mois (pas de contrat annuel).

Tandis que les spécialistes du marketing s'enferment dans la crainte d'ennuyer leurs clients, 47% de personnes disent qu'ils sont susceptibles d'accepter des textos pour des marques qu'ils apprécient. Utilisez Privy Text pour augmenter votre liste d'engagement, après le texte d'inscription, et économisez des ventes en liant leur numéro de téléphone aux paniers d'achat abandonnés.

Et comme le marketing par SMS est encore relativement nouveau, Privy s'occupe également de la conformité. De plus, si vous vous inscrivez à Privy Text, vous recevrez un exemplaire gratuit de Le guide ultime du marketing par message texte (SMS) pour le commerce électronique.

Service clientèle et support technique

Privy dispose d'une base de connaissances consultable avec des guides pratiques et des bonnes pratiques. La plateforme propose également un blog et une Masterclass Privy.

Bien que la plupart des clients profitent de la fonction de chat en direct (7 jours sur 7), vous pouvez contacter Privy par e-mail (ticket d'assistance) si vous avez des questions supplémentaires.

Sécurité

Privy propose un courrier électronique pour faire savoir si vous pensez avoir trouvé une faille de sécurité. Tous les rapports valides seront examinés par la plateforme et recevront une réponse. Elle propose même un Clé PGP pour crypter vos communications. Privy offre des récompenses pour la découverte de bogues de sécurité, qui sont payées par PayPal.

Privy respecte la protection de la vie privée des enfants en ligne et n'autorise pas l'utilisation de ses services aux personnes de moins de 18 ans. La plate-forme reconnaît également que l'internet et les transmissions par courrier électronique ne sont jamais totalement sûrs. Privy vous recommande de faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des informations personnelles à Privy par le biais d'Internet et du courrier électronique.

Pour maintenir un niveau élevé de sécurité, Privy peut occasionnellement vous demander d'entrer un mot de passe pour vérifier votre identité si vous modifiez les informations de votre profil ou si vous apportez des corrections. Toutefois, il vous incombe de ne pas communiquer votre mot de passe afin de préserver la sécurité de votre compte.

Alternatives

Justuno

Justuno utilise l'IA pour augmenter les taux de conversion. La plateforme utilise des notifications push, des bannières publicitaires et des pop-ups pour proposer aux clients des produits ciblés à un moment précis, sur la base de la collecte de données.

Pour

• Intégration de Facebook Messenger
• Commerce AI pour cibler les clients avec les bons produits et les bonnes offres
• Notifications push
• Essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit
• Plus abordable que Privy

Cons

• Courbe d'apprentissage
• Les statistiques de conversion ne sont pas toujours exactes

Sleeknote

Sleeknote dispose d'un éditeur par glisser-déposer sans courbe d'apprentissage. Réalisez votre première campagne en quelques minutes. Profitez de modèles de campagne professionnels, d'un ciblage avancé, sans empiéter sur l'expérience d'achat de vos clients potentiels.

Pour

• Éditeur de type glisser-déposer
• Personnalisation, tests approfondis et suivi
• Assistance à la clientèle par téléphone, par courrier électronique et par chat

Cons

• Le prix est basé sur le trafic du site web
• L'infrastructure doit être améliorée pour prendre en charge plusieurs domaines et langues

WisePops

WisePops comprend un générateur de pop-up par glisser-déposer avec CSS personnalisé. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos, plusieurs call-to-action, du HTML et bien plus encore à chaque pop-up. La plateforme permet d'adapter facilement votre campagne à une utilisation mobile, 60 modèles pré-construits créés par des web designers, et 6 déclencheurs différents pour cibler les clients au bon moment.

Pour

• Constructeur WYSIWYG pour une flexibilité maximale
• 60 modèles conçus par des professionnels
• Plus de 30 options de segmentation et de ciblage
• Un tiers du coût du Privy
• Assistance en ligne par chat
• Essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit

Cons

• Le coût est calculé par page vue, et non par pop-up.
• La structure permet de collecter des courriels, mais il n'est pas facile de mener d'autres campagnes telles que des enquêtes.

Poptin

Poptin fournit une variété de pop-ups, y compris des lightboxes, des comptes à rebours, des superpositions plein écran, des popups coulissants, des widgets sociaux et des barres supérieures et inférieures. Poptin propose des modèles réactifs, une assistance par chat en direct et un pack gratuit vous permettant d'essayer avant d'acheter.

Pour

• Plan gratuit
• Constructeur d'enquête
• Modèles prédéfinis
• Un service client dédié

Cons

• Intégrations limitées
• Le glisser-déposer pourrait être plus convivial

FAQs

Réflexions finales

Privy offre aux entrepreneurs, aux petites et moyennes entreprises et au commerce électronique un trio d'outils permettant d'augmenter les listes d'engagement et de stimuler les ventes. Sa courbe d'apprentissage est faible et il peut même servir de complément pour les agences de marketing.

Le manque de fonctionnalités avancées et de modifications du design de Privy incitera cependant les grandes entreprises à chercher ailleurs. Heureusement, il existe une longue liste d'alternatives qui offrent de meilleures fonctionnalités, des modèles conçus par des professionnels et des options de prix.

Le manque de fonctionnalités avancées et de modifications du design de Privy incitera cependant les grandes entreprises à chercher ailleurs. Heureusement, il existe une longue liste d'alternatives qui offrent de meilleures fonctionnalités, des modèles conçus par des professionnels et des options de prix.