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Revisión de Privy: ¿Lo recomendamos?

Última actualización en noviembre 4, 2020 por Natalia Bickell

Con el comercio electrónico tasas de conversión de un solo dígito en el mejor de los casos, es totalmente comprensible por qué los propietarios de empresas buscan constantemente plataformas que reduzcan sus costes de captación de clientes.

Entre en Privy. Esta plataforma de captación de ventas es utilizada por más de 500.000 tiendas online para capturar correos electrónicos, números de teléfono y datos de compra. Privy es una parte integral del éxito del comercio electrónico, ya que con su automatización específica puedes competir con mercados potentes como Amazon.

La plataforma se dirige a consumidores acostumbrados a recibir correos electrónicos y mensajes de texto personalizados de sus minoristas favoritos. Con ventas cruzadas automáticas, recuperación de carritos abandonados y montones de integraciones, ofrece a las pequeñas y medianas empresas una automatización de ventas fiable para sus líneas de productos y servicios exclusivos.

Pero, ¿es Privy adecuada para usted? Echemos un vistazo en profundidad a la plataforma y comparemos algunas alternativas válidas para que pueda empezar a aumentar sus ingresos de comercio electrónico hoy mismo.

¿Qué es Privy?

Privy tiene un enfoque triple para ayudarle a vender más a través de su plataforma de marketing de comercio electrónico.

  • Privy Convert proporciona popups, cupones, flyouts y mucho más para aumentar su lista de correo electrónico rápidamente.
  • Correo electrónico privado recuerda a tus compradores potenciales que tienen productos en sus carritos
  • Texto privado aprovecha el nuevo canal de ventas del comercio electrónico.

Historia privada

Privy fue creada en 2011 por el empresario Ben Jabbawy. La empresa iba a ser adquirida en 2014, pero la operación fracasó. Ben y dos ingenieros crearon Privy 2.0 con la esperanza de utilizar a los clientes existentes de Privy para llevar a la empresa al siguiente nivel.

Tras entrevistar a todos los clientes actuales de Privy y conseguir que pagaran por adelantado una cuota anual con descuento, Privy 2.0 se puso en marcha. Hoy, la plataforma es utilizada por más de 500.000 tiendas online en 180 países. Privy se utiliza no sólo para captar correos electrónicos, sino también para aumentar exponencialmente las ventas en línea.

En 2019, los ingresos de Privy se dispararon a $8 millones y emplea a 60 personas. La plataforma es la aplicación de ventas con #1 reseñas en la Shopify App Store. El director de marketing de Privy, Dave Gerhardt, trabajó en Privy en sus inicios, desde entonces ha trabajado para Hubspot y Drift, y es autor del libro superventas Marketing conversacional.

Pros

Privy permite a los usuarios hacer múltiples pop-ups que tienen todos una sensación diferente para que sus visitantes no se aburran. Puede personalizarlas para que se adapten a su nicho y satisfagan sus necesidades de venta. Para ahorrar tiempo, configure plantillas predefinidas. Cada promoción o campaña de marketing puede tener una plantilla diferente para que pueda dedicar más tiempo a utilizar Privy en lugar de crear manualmente una ventana emergente tras otra.

Privy tiene una aplicación que es compatible con las principales plataformas de comercio electrónico para la usabilidad plug-and-play. Privy se integra con Shopify, Wix, WooCommerce y Magento, entre otras. Si estás interesado en probar Privy, es fácil registrarse. Actualmente tiene una prueba de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Echa un vistazo a todas las características de forma gratuita y sólo paga cuando estés listo para comprometerte. Privy también ofrece correo electrónico y chat en directo 7 días a la semana, según su sitio web.

Contras

Mientras que las pequeñas y medianas empresas encontrarán Privy útil, la plataforma no contiene suficientes características y personalizaciones para las empresas más grandes. En comparación con los competidores que cuentan con plantillas diseñadas profesionalmente, Privy carece de flexibilidad en sus opciones de estilo y características generales.

No hay foro ni canal Slack para los usuarios, por lo que es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier problema. Los foros de usuarios son casi un estándar hoy en día para crear comunidad entre los usuarios y obtener respuestas al instante.

Requisitos de software

Privy está basado en la nube y se puede acceder a él desde cualquier lugar con conexión a Internet. No es necesario descargar ningún software. Dentro de plataformas de comercio electrónico populares como Shopify y BigCommerce, Privy es una integración de aplicaciones.

Precios

Privy Convert

$0 al mes
Hasta 5.000 páginas vistas al mes

  • Cada tipo de ventana emergente/pantalla
  • Totalmente personalizable
  • Todas las integraciones (incluidas Shopify y BigCommerce)
  • Asistencia por correo electrónico y chat en directo

Correo electrónico privado

$13 al mes
Correos electrónicos ilimitados a 1.000 contactos

  • Integración con Shopify
  • Enviar boletines, promociones y otros correos electrónicos puntuales
  • Correos electrónicos automatizados de abandono de carritos
  • Correos electrónicos automatizados de seguimiento de pedidos y recordatorio de cupones
  • Crear secuencias automatizadas de correo electrónico
  • Envíos ilimitados de correo electrónico

Texto privado

$10 al mes
Hasta 600 mensajes a 100 contactos

  • Textos automatizados de abandono de carritos
  • Textos automáticos tras la inscripción
  • Integración de carritos y cupones de Shopify

Plan de inicio (paquete)

$30 al mes
Correos electrónicos ilimitados a 2.000 contactos

  • Popups y flyouts para aumentar su lista de correo electrónico
  • Añadir al carrito y barra de envío gratuito para aumentar el valor medio de los pedidos
  • Enviar boletines, promociones y otros correos electrónicos puntuales
  • Correos electrónicos automatizados de seguimiento de pedidos y abandono de carritos
  • Popups, flyouts y otros tipos de visualización ilimitados
  • Envíos ilimitados de correo electrónico

Facilidad de uso

Es muy fácil registrarse en Privy. Puedes registrarte a través de tu cuenta de Shopify, Google o una cuenta de correo electrónico general. Al registrarte puedes comenzar tu prueba gratuita de Privy al instante, sin necesidad de tarjeta de crédito.

Una vez registrado, accederá automáticamente al panel de control de Privy (véase más abajo). Desde el panel de control, puede iniciar su primera ventana emergente, configurar campañas, ver informes y mucho más. El menú está despejado y la navegación es lógica. Cambie fácilmente los elementos de la ventana emergente, como el texto, el color, etc., haciendo clic en los elementos correspondientes del menú de la izquierda.

Al hacer clic en Guardar, accederá a una pantalla emergente de borrador que le permitirá crear una prueba A/B, añadir validaciones y configurar códigos de cupón.

Entre las opciones adicionales se incluyen: carrito abandonado, boletines informativos, seguimiento de pedidos, contactos e informes.

Integraciones y complementos

Privy se utiliza principalmente como una aplicación de integración con Shopify o BigCommerce. Sin embargo, Privy no se detiene ahí. También se integra con Zapier (una app de pasarela) y HubSpot. Además, también podrás configurar integraciones con prácticamente cualquier software de email marketing que utilices, marketing de Facebook y programas de recompensas.

Integraciones de SMS

  • Atento
  • Conserje
  • Klaviyo
  • Posdata
  • Cohete de retención

Sitio web y plataformas de comercio electrónico

  • 3dcart
  • BigCommerce
  • Hubspot
  • Joomla
  • Magento
  • Shopify
  • Shopify Plus
  • Sitio123
  • SpaceCraft
  • Squarespace
  • Tumblr
  • Volusion
  • Weebly
  • Wix
  • WooCommerce
  • WordPress
  • ZenCart

Proveedores de servicios de correo electrónico

  • AWeber
  • ActiveCampaign
  • Punto de referencia
  • Plataforma de marketing Bronto
  • Monitor de campaña
  • Contacto constante
  • Convertkit
  • Cliente.io
  • Delivra
  • puntodigital
  • Goteo
  • Emarsys
  • Emma
  • Feedblitz
  • Firedrum
  • Freshmail
  • Obtener respuesta
  • Hubspot
  • iContact
  • Bandeja de entrada
  • Interfono
  • Iterable
  • Keap
  • Klaviyo
  • Listrak
  • MadMimi
  • Mailchimp
  • MailerLite
  • Mailigen
  • Mailrelay
  • Mailup
  • Maropost Marketing Cloud
  • Omnisend
  • Remarkety
  • Ciencia de la retención
  • Robly
  • SendGrid
  • EnviarPulso
  • SendinBlue
  • Sendlane

Otras integraciones

  • Adroll
  • Slack
  • Zapier

Plataformas de marketing de Facebook

  • Flashchat
  • Octane.ai
  • Recart
  • ShopMessage

Programas de recompensas

  • Smile.io

Características

privado

Privy Convert

Pop-ups

Personaliza pop-ups, flyouts (optimizados para móviles), spin-to-wins, banners, barras, páginas de aterrizaje y formularios incrustados. No necesitas saber ningún código para crear cupones, pedir emails, etc. Las ventanas emergentes sólo tardan unos minutos en crearse y son fáciles de añadir a su plataforma de comercio electrónico existente.

Orientación avanzada

Ya no es aceptable enviar correos electrónicos a toda su lista o utilizar la misma ventana emergente tanto para los que visitan la página por primera vez como para los clientes consolidados. Los consumidores quieren ofertas personalizadas y esos descuentos deben enviarse cuando estén listos para comprar. Privy le ayuda a segmentar a sus visitantes y proporciona activadores basados en URL, # de visitas, valor del carrito y mucho más.

Venta cruzada

No siempre se puede ofrecer un obsequio. Los clientes que compran sus productos están apoyando su negocio y lo más probable es que estén interesados en conocer las ofertas correspondientes. Privy puede sugerir automáticamente productos similares utilizando los datos de la cesta de la compra. Siéntese y vea cómo aumentan sus pedidos.

Abandono del carro

Claro, enviar un correo electrónico después de que un visitante haya abandonado los artículos de su carrito puede funcionar si hay un descuento de por medio, pero ¿por qué esperar? Privy muestra una ventana emergente cuando los clientes no pueden comprometerse y les anima a terminar sus compras.

Campañas predefinidas

Privy ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de ventas. Con más de 500.000 clientes, la plataforma sabe un poco sobre cómo las tiendas online destacan entre la multitud. Afortunadamente, Privy comparte esa información con todos los usuarios proporcionándoles campañas prediseñadas que funcionan.

Informes

Obtenga informes detallados sobre sus ventas y campañas de ventanas emergentes. Realiza pruebas A/B para ver qué ventanas emergentes te funcionan.

Correo electrónico privado

Privy Email proporciona automatización de correo electrónico para su tienda Shopify por sólo $13 al mes. Utilice el cómodo editor de arrastrar y soltar para enviar rápidamente correos electrónicos de marca.

Correos electrónicos automatizados

Con Privy Email, puede automatizar los correos electrónicos de abandono de carritos y recuperar hasta 20% de las ventas. El 20% podría pagar los costes de suscripción a Privy, los costes de equipamiento o incluso un empleado adicional.

Cuando un cliente le encarga un producto, es algo más que una venta, es el comienzo de una provechosa amistad. Después de que un cliente haga un pedido, envíele un correo electrónico automático para darle las gracias. También puede utilizar esta función para presentar más productos para comprar o pedir una reseña sobre la empresa o el producto.

Recordatorio automático de cupones

A veces, un cliente se suscribe a su cupón y se despista antes de completar la compra. Utiliza una serie de correos electrónicos automáticos para recordárselo y que la venta no se vaya al traste.

Informes

Privy compara sus ventas con boletines y correos electrónicos automáticos para que sepa qué está funcionando y qué áreas necesitan mejoras. Accede fácilmente a estos datos desde tu panel de control.

Texto privado

Con todo el mundo en movimiento 24 horas al día, 7 días a la semana, aunque el correo electrónico sigue siendo la mejor forma de obtener ingresos, es indudable que los mensajes de correo electrónico pueden perderse en la confusión. Dé un paso hacia el futuro con los mensajes de texto automáticos. Pruebe Privy Text por sólo $10 al mes (sin contratos anuales).

Mientras los vendedores se cierran en banda por miedo a molestar a sus clientes, 47% de personas dicen que es probable que se suscriban a los mensajes de texto de las marcas que les gustan. Utiliza Privy Text para aumentar tu lista de contactos, después de suscribirte a un mensaje de texto, y ahorrar ventas vinculando su número de teléfono a carritos de la compra abandonados.

Y como el marketing de texto es todavía bastante nuevo, Privy se ocupa también de todo el cumplimiento. Además, si se suscribe a Privy Text, recibirá una copia gratuita de Guía definitiva del marketing por SMS para el comercio electrónico.

Servicio de atención al cliente y asistencia técnica

Privy cuenta con una base de conocimientos en la que se pueden buscar guías prácticas y buenas prácticas. La plataforma también ofrece un blog y una Privy Masterclass.

Aunque la mayoría de los clientes aprovechan la función de chat en directo (7 días a la semana), puede ponerse en contacto con Privy mediante una solicitud por correo electrónico (ticket de asistencia) si tiene más preguntas.

Seguridad

Privy ofrece un correo electrónico para comunicarles si crees que has encontrado una vulnerabilidad de seguridad. Todos los informes válidos serán investigados por la plataforma y recibirán una respuesta. Incluso ofrecen un Clave PGP para cifrar sus comunicaciones. Privy ofrece recompensas por encontrar fallos de seguridad que se pagan a través de PayPal.

Privy respeta la protección de la privacidad infantil en Internet y no permite el uso de sus servicios a menores de 18 años. La plataforma también reconoce que Internet y las transmisiones por correo electrónico nunca son totalmente seguras. Privy le recomienda que tenga cuidado al compartir cualquier información personal con Privy a través de Internet y del correo electrónico.

Para mantener un alto nivel de seguridad, Privy puede pedirle ocasionalmente que introduzca una contraseña para verificar su identidad si está cambiando la información de su perfil o haciendo correcciones. Sin embargo, usted es responsable de no compartir su contraseña para mantener la seguridad de su cuenta.

Alternativas

Justuno

justuno

Justuno utiliza la IA para aumentar las tasas de conversión. La plataforma utiliza notificaciones push, anuncios en banners y ventanas emergentes para ofrecer a los clientes productos específicos en un momento concreto en función de la recopilación de datos.

Pros

  • Integración con Facebook Messenger
  • Inteligencia Artificial comercial para llegar a los clientes con los productos y ofertas adecuados
  • Notificaciones push
  • 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta de crédito
  • Más asequible que Privy

Contras

  • Curva de aprendizaje
  • Las estadísticas de conversión no siempre son exactas

Sleeknote

sleeknote

Sleeknote cuenta con un editor de arrastrar y soltar sin curva de aprendizaje. Complete su primera campaña en sólo unos minutos. Aproveche las ventajas de las plantillas de campaña profesionales, segmentación avanzada, sin entrometerse en la experiencia de compra de sus clientes potenciales.

Pros

  • Editor de arrastrar y soltar
  • Personalización, pruebas exhaustivas y seguimiento
  • Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat

Contras

  • El precio depende del tráfico del sitio web
  • Necesita mejorar la infraestructura para soportar múltiples dominios e idiomas

WisePops

wisepops

WisePops incluye un constructor de pop-ups de arrastrar y soltar con CSS personalizado. Puedes añadir imágenes, vídeo, múltiples llamadas a la acción, HTML y mucho más a cada ventana emergente. La plataforma facilita la adaptación de su campaña para uso móvil, 60 plantillas preconstruidas creadas por diseñadores web y 6 disparadores diferentes para dirigirse a los clientes justo en el momento adecuado.

Pros

  • Constructor WYSIWYG para la máxima flexibilidad
  • 60 plantillas de diseño profesional
  • Más de 30 opciones de segmentación y orientación
  • Un tercio del coste de Privy
  • Asistencia por chat en línea
  • 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta de crédito

Contras

  • El coste es por página vista, no por cada ventana emergente
  • La estructura permite recopilar correos electrónicos, pero no es fácil realizar otras campañas, como encuestas.

Poptin

poptin

Poptin proporciona una variedad de pop-ups incluyendo lightboxes, cuenta atrás, superposiciones a pantalla completa, popups deslizantes, widgets sociales y barras superior e inferior. Poptin ofrece plantillas responsivas, soporte por chat en vivo y un paquete gratuito para que puedas probar antes de comprar.

Pros

  • Plan gratuito
  • Encuesta
  • Plantillas prediseñadas
  • Servicio de atención al cliente dedicado

Contras

  • Integraciones limitadas
  • Arrastrar y soltar podría ser más fácil de usar

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Cuánto es privado?

Respuesta: Privy tiene una prueba gratuita de 15 días que incluye todas las funciones. Si tiene menos de 5.000 páginas vistas al mes, puede utilizar privy gratuitamente. Si tiene más tráfico, el precio es a partir de $20 al mes.

Pregunta: ¿Cómo cancelo privy?

Para cancelar tu cuenta Privy, puedes ponerte en contacto con su soporte [at] privy.com o a través de tu panel de administración. Las suscripciones canceladas dejarán de facturarse y tu cuenta pasará a la opción gratuita.

Pregunta: ¿Cómo instalo Shopify privy?

Respuesta: Para instalar la aplicación Privy para Shopify:
Visite la lista de Privy en la Shopify App Store.
Haz clic en el botón Añadir aplicación.
Si aún no has iniciado sesión en Shopify, introduce la URL de tu tienda y haz clic en Iniciar sesión.
En la página de instalación de la aplicación, haz clic en el botón Instalar aplicación para iniciar sesión en Privy.

Reflexiones finales

Privy proporciona a empresarios, propietarios de pequeñas y medianas empresas y comerciantes electrónicos una trifecta de herramientas para aumentar las listas de compromiso e impulsar las ventas. Tiene una curva de aprendizaje poco pronunciada y puede servir incluso como complemento para las agencias de marketing.

Sin embargo, la falta de funciones avanzadas y modificaciones de diseño de Privy hará que las grandes empresas quieran buscar en otra parte. Afortunadamente, hay una larga lista de alternativas que ofrecen mejores conjuntos de características, plantillas diseñadas profesionalmente y opciones de precios.

Sin embargo, la falta de funciones avanzadas y modificaciones de diseño de Privy hará que las grandes empresas quieran buscar en otra parte. Afortunadamente, hay una larga lista de alternativas que ofrecen mejores conjuntos de características, plantillas diseñadas profesionalmente y opciones de precios.

Julie Thompson

A Julie Thompson le encantan los negocios y le encanta ayudar a otras personas a tener éxito en su viaje empresarial. Ha escrito para Business.com y Business News Daily. Tiene más de una década de experiencia trabajando a distancia y utiliza sus experiencias para ayudar a los demás. Como trabajadora a distancia, Julie depende de muchas herramientas que le ayudan a gestionar su oficina en casa de forma eficiente. Con la experiencia de Julie en el trabajo a distancia durante tantos años, trabajando con propietarios de negocios internacionales, nuevas empresas y sus pruebas activas y la investigación de nuevo software, se siente segura al dar consejos a los lectores de El Comerciante Digital. Algunos de los programas favoritos de Julie son Trello, Grammarly Premium, Canva, MailChimp, Ubersuggest, Google Analytics y Google Docs. ¿Por qué da consejos en Marketing Satchel? Trabajo en marketing digital a distancia desde 2008. Algunos de mis clientes eran emprendedores internacionales, startups, pequeñas empresas y directores generales de empresas. Disfruto investigando y probando software de forma activa. ¿Qué parte del marketing es tu favorita? Mi parte favorita del marketing es obtener una respuesta de compromiso de un cliente potencial en frío. ¿Qué tipo de trabajo ha realizado en el campo del marketing? He trabajado con famosos, en marketing de afiliación, como bloguera y soy empresaria autónoma. Si pudieras dar a la gente un consejo relacionado con el marketing, ¿cuál sería? Escucha a tu público. Los comentarios constructivos son esenciales para crecer.

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