Dernière mise à jour le 5 janvier 2023 par Natalia Bickell
Avec des millions de clients du monde entier qui achètent en ligne, vous pouvez créer une entreprise en vendant à peu près n'importe quoi avec un minimum d'installation - si vous savez où trouver les bons outils. Cela peut sembler accablant : vous devrez créer un site Web, photographier et organiser votre inventaire, fixer les prix, et bien d'autres petites tâches. Une bonne plateforme de commerce électronique vous aidera à simplifier ce processus, en facilitant la mise en place et la maintenance de votre magasin.
La question est de savoir lequel est le meilleur ? Dans notre revue de 3Dcart, nous allons examiner en profondeur ses caractéristiques, ses prix et ses ressources, tant pour vous que pour vos clients.
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Ce qu'il faut rechercher dans une plateforme de commerce électronique
Si vous essayez de décider quelle plateforme de commerce électronique choisir, vous ne savez peut-être pas ce que vous devez rechercher. Voici quelques éléments dont vous aurez besoin :
- Le panier d'achat - est-il facile à configurer ? Avec quelles cartes de crédit est-il compatible ? Accepte-t-il PayPal ou Stripe ? Offre-t-il des fonctions supplémentaires, par exemple l'envoi d'e-mails aux clients qui abandonnent leur panier ? Ces petites choses peuvent contribuer au bon fonctionnement de votre boutique.
- L'arrière-plan - C'est le domaine que vous êtes le seul à voir - et la façon dont il fonctionne sera très importante. Est-il facile de configurer votre site web ? Avez-vous besoin de connaître le langage HTML ou CSS, ou est-il facile à utiliser pour les débutants ? Le logiciel est-il intuitif ?
- Reporting - Une caractéristique très importante d'une plateforme de commerce électronique est la possibilité de voir qui sont vos clients, à quelle fréquence ils achètent chez vous et comment ils ont utilisé votre site Web. Cela peut vous aider à commercialiser vos produits auprès de votre clientèle, en espérant que vous réaliserez davantage de ventes.
- Sécurité - Il s'agit d'un point très important : quelle est la sécurité de la plateforme elle-même ? Vous devez être sûr que vos informations et celles de vos clients sont en sécurité. Vérifiez également à quelle fréquence votre boutique sera sauvegardée. Vous ne voulez pas risquer de perdre des heures de travail. Recherchez une plateforme qui sauvegarde votre boutique quotidiennement, si possible.
- Marketing - une bonne plateforme de commerce électronique offrira des outils pour vous aider à commercialiser votre boutique. Ces outils peuvent inclure des campagnes d'emailing ciblées, des coupons et des cartes cadeaux, des programmes d'affiliation et des outils de référencement.
- Soutien - lorsque vous apprenez une nouvelle plateforme, vous avez besoin d'instructions claires. Comment est le service clientèle ? Propose-t-il des tutoriels ou des guides ? Existe-t-il un moyen facile de contacter quelqu'un en cas de besoin ? Consultez la section "support" ou "base de connaissances" de la plate-forme que vous envisagez de créer. C'est un moyen simple de voir ce qu'elle offre.
Les principales caractéristiques de 3Dcart
Fondée en 1997, 3Dcart se décrit comme "la meilleure plateforme de commerce électronique pour le référencement". Qu'est-ce qu'elle a à offrir ? Voici une liste des principales fonctionnalités qu'elle propose :
- Panier d'achat sûr et sécurisé avec des centaines d'outils intégrés, notamment un économiseur de panier, des outils pour les paniers abandonnés, des listes de souhaits, etc. Comprend également des sauvegardes quotidiennes pour que votre boutique et votre site Web restent opérationnels.
- Le panier d'achat est compatible avec Visa, Discover, MasterCard, American Express, PayPal, etc.
- Constructeur de magasin facile à utiliser avec plus de 100 thèmes, avec un blog intégré. Les boutiques sont adaptées aux téléphones portables et au Web.
- Le traitement des commandes est simple : un simple système en un clic permet d'imprimer une ou plusieurs commandes, et les clients reçoivent automatiquement un courrier électronique les informant de l'arrivée de leur commande.
- La compatibilité avec QuickBooks vous permet de suivre votre comptabilité au fur et à mesure.
- FraudWatch vous aide à assurer la sécurité de votre magasin.
- Les outils d'établissement de rapports vous permettent de suivre l'évolution de votre clientèle.
- La compatibilité avec eBay et Amazon vous permet de vendre vos produits dans plusieurs endroits en toute simplicité.
- Des outils simples pour la gestion des produits vous permettent de cataloguer facilement votre inventaire.
- De nombreux outils de marketing pour vous aider à développer votre activité
Le panier d'achat
Nous nous sommes inscrits à un essai gratuit pour tester les fonctionnalités de 3Dcart. Nous avons pu tester toutes les fonctionnalités disponibles - cependant, certaines de ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les plans. Il vaut la peine de vérifier la section des prix pour voir si les fonctionnalités dont vous avez besoin sont dans votre budget.
Depuis le tableau de bord, vous pouvez définir les options de votre panier d'achat. Il est facile de faire basculer les solutions de paiement que vous souhaitez proposer à vos clients :
Square, PayPal, Stripe, Amazon Payments et Klarna sont tous d'excellentes options, et entre eux, vous devriez être en mesure de fournir à vos clients une option de paiement qui leur convient. Vous pouvez vendre à des centaines de pays, de sorte que si vous le souhaitez, vous pouvez étendre votre activité au monde entier. Vous pouvez personnaliser le panier en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez choisir d'activer le paiement par les invités, ce qui permet à vos clients de régler leurs achats sans créer de compte.
Le logiciel de panier d'achat de 3Dcart présente quelques avantages. Il a des frais de transaction de 0%, ce qui signifie qu'ils ne prendront pas une part de chaque vente que vous faites. Sa bande passante est illimitée, ce qui signifie que votre boutique ne sera pas encombrée par le trafic. Il inclut également le calcul des taxes et des frais d'expédition en temps réel, ce qui signifie que votre client peut facilement voir ce qu'il devra payer.
Il est également sûr. Leurs normes de sécurité dépassent les exigences actuelles en matière de commerce électronique. Vous pouvez donc être sûr qu'elles protégeront vos informations et celles de vos clients.
Il existe également plusieurs fonctions supplémentaires. L'outil "Panier abandonné" envoie automatiquement un courrier électronique à votre client s'il quitte le site avant de passer à la caisse, ce qui vous permet d'éviter de perdre une vente. Vous pouvez également choisir d'inclure des listes de souhaits ou des emballages cadeaux, ou même permettre à vos clients de créer un registre de cadeaux avec vous.
Design du magasin
La conception de la boutique est importante, car c'est la partie que vos clients verront. Une vitrine en ligne attrayante et séduisante peut faire une énorme différence pour vos ventes - elle doit donc être superbe.
Lorsque nous avons jeté un coup d'œil à l'agencement des magasins, nous avons constaté un certain décalage et une certaine lenteur, ce qui était légèrement frustrant. Au début, il n'était pas très facile à utiliser. Cependant, il existe un large éventail de modèles parmi lesquels choisir :
Vous pouvez choisir parmi des dizaines de thèmes gratuits, et des thèmes premium sont disponibles moyennant un coût supplémentaire. Vous devriez pouvoir trouver un thème qui correspond à votre marque.
La zone Contenu est l'endroit où vous pouvez ajouter du contenu à votre site Web. Qu'il s'agisse d'un blog intégré ou d'un contenu de site, comme une page "à propos" :
Il s'agit d'un constructeur de pages assez complet, qui permet d'ajouter des images et des liens. Vous pouvez également prévisualiser vos pages, afin de tester leur aspect au fur et à mesure. Notre page d'exemple avait un aspect professionnel sans que nous ayons à faire le moindre effort :
Vous pouvez également y ajouter des en-têtes et des pieds de page. L'installation est assez simple, mais comme pour toute nouvelle plateforme, il faut parfois un certain temps pour trouver ses repères - il vaut la peine de consulter la base de connaissances si vous êtes bloqué.
Traitement des commandes
Comment fonctionne le traitement des commandes ?
Vous pouvez cliquer sur "commandes", puis sur "gérer les commandes" pour voir quelles sont vos commandes.
À partir de là, vous avez plusieurs options. Vous pouvez choisir de voir les nouvelles commandes, celles qui sont en cours de traitement et celles qui ont été expédiées. Vous pouvez annuler ou mettre en attente des commandes. Vous pouvez également cliquer sur chaque commande pour en voir les détails :
Vous pouvez facilement y imprimer des étiquettes d'expédition, ainsi que d'autres options, comme modifier la commande ou envoyer un e-mail au client. Vous pouvez voir tous les commentaires que votre client a pu vous laisser, ainsi que les points de fidélité qu'il a accumulés. Heureusement, vous pouvez également voir le référent, c'est-à-dire l'origine du client. Il s'agit d'un excellent moyen de savoir comment vos clients vous ont trouvé.
Vous pouvez également gérer l'expédition ici. 3Dcart est compatible avec UPS, FedEx, CanadaPost et les services postaux américains. Vous pouvez donc trouver une solution d'expédition qui vous convient.
Gestion des produits
Le système de gestion des produits est assez facile à utiliser.
Vous pouvez voir quelques exemples de produits ici - vous pouvez les voir tous dans une seule liste, ou les trier par catégorie. Lorsque vous cliquez sur "modifier", vous pouvez ajouter des descriptions et des mesures, saisir vos informations de livraison (y compris une option de livraison gratuite) et ajuster vos niveaux de stock. Vous pouvez indiquer le nombre d'exemplaires de chaque taille que vous avez, choisir des produits apparentés à montrer à vos clients, et vous avez même la possibilité de faire de la vente incitative, en combinant des articles. Vous pouvez proposer des remises, et chaque article dispose d'une section d'optimisation du référencement. Vous pouvez également consulter les statistiques de chaque article, qui vous indiquent le nombre d'exemplaires vendus et les avis laissés par vos clients sur le produit.
La section image vous permet d'ajouter et de modifier des images pour chaque produit. Toutefois, cette partie de la plateforme est parfois un peu lente. Vous pouvez également ajouter des vidéos pour chaque produit, ce qui peut être un excellent moyen de montrer à vos clients comment vos produits fonctionnent.
Intégrations
L'un des principaux arguments de vente de 3Dcart est son intégration avec d'autres logiciels. Comme nous l'avons déjà mentionné. La compatibilité avec eBay et Amazon signifie que vous pouvez facilement lier vos produits à d'autres endroits, en espérant augmenter votre nombre de ventes. 3Dcart est également compatible avec d'autres plateformes, comme WordPress et Facebook.
D'autres intégrations sont également très utiles. QuickBooks vous aide à suivre votre comptabilité au fur et à mesure, ce qui simplifie le processus pour vous. Parmi les autres intégrations figurent Facebook Connect, qui vous permet de vous connecter aux médias sociaux, et McAfee Secure, qui contribue à la prévention des fraudes.
Marketing
La section "Marketing" vous aide à maîtriser la commercialisation de votre site web.
Il s'agit d'une longue liste de tâches, couvrant les médias sociaux, la création d'un blog et l'activation des méthodes de paiement. Cette liste est très utile, car elle vous permet de voir quelles sont les étapes à franchir pour commencer. Elle les classe par ordre de difficulté, de sorte que les tâches les plus simples viennent en premier.
3Dcart affirme avoir le meilleur référencement intégré du secteur, chaque étape étant entièrement optimisée pour le référencement. Il dispose d'une variété d'outils, dont les balises méta, la compatibilité avec les boutons Facebook et les marqueurs sociaux, qui vous permettent de partager vos produits sur les réseaux sociaux en toute simplicité. Il offre également des services de référencement premium moyennant un coût supplémentaire, en vous dirigeant vers des agences de marketing de commerce électronique qui peuvent vous aider à optimiser votre site.
La section Gestionnaire des promotions vous permet de gérer vos offres spéciales. Par exemple, vous pouvez offrir une réduction de 20% à l'occasion du premier anniversaire de votre magasin. C'est un excellent moyen d'attirer les clients ou de liquider les anciens stocks. Vous pouvez définir l'heure de début et de fin, ajouter une description et définir le montant de la remise que vous offrez.
Le logiciel de création de bulletins d'information est une autre fonctionnalité intéressante. Bien qu'il ne soit pas aussi complet qu'une plateforme de marketing par courriel distincte, il vous permettra de créer et d'envoyer des courriels à vos clients, en incluant des liens et des images.
Vous pouvez également ajouter toute une série de plugins, ainsi que la possibilité de mettre en place une campagne de répondeur automatique - une fois que vous l'aurez configurée, vous enverrez automatiquement des e-mails à vos clients en réponse à une action. Il s'agit d'un outil marketing très utile pour inciter vos clients à revenir régulièrement.
Si vous êtes un grand magasin ou si vous prévoyez une croissance rapide, vous ne pouvez pas considérer comme acquis les 200+ options de paiement sans frais de transaction de 3dcart. Dans ce cas, allez avec 3dcart !
Soutien
En termes d'assistance, 3Dcart a beaucoup à offrir. Sur chaque page, vous verrez une petite icône verte de chat :
S'il y a un opérateur disponible, il répondra à toutes vos questions. Au moment du test, cependant, aucun opérateur n'était disponible. En regardant les critiques en ligne, quelques personnes ont eu des problèmes en termes de temps d'attente pour que le service clientèle les rappelle, ce qui est un problème.
Ils disposent d'une base de connaissances étendue. Une section du site s'appelle l'Université du commerce électronique, avec des guides sur la gestion de votre entreprise, le marketing et le référencement. Il existe également plusieurs cours en ligne, qui traitent de sujets tels que la configuration de l'expédition, la photographie de produits, le paiement en ligne, la gestion d'un blog et la création de revenus sur YouTube. Il y a aussi une sélection de webinaires et de vidéos, avec un large éventail de tutoriels vidéo pour vous aider à naviguer sur 3Dcart.
Il y a aussi les forums 3Dcart, où vous pouvez entrer en contact avec d'autres utilisateurs du monde entier. C'est un excellent moyen de trouver des solutions à tous les problèmes qui peuvent survenir, et cela peut être plus rapide que de contacter le service clientèle.
Fixation des prix
3Dcart propose un essai gratuit de 14 jours sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit. C'est un excellent moyen de tester la plateforme pour voir si elle répond à vos besoins.
Il existe plusieurs plans tarifaires, en fonction de vos besoins.
Démarrage
Conçu pour les nouvelles ou petites entreprises, Startup comprend :
- 1 membre du personnel
- 2 comptes de messagerie
- Produits illimités
- Bande passante illimitée
- Accès à l'API
- Jusqu'à $50k en traitement des ventes par an
Elle dispose également de tous les outils dont vous avez besoin pour commencer à vendre, y compris l'impression d'étiquettes d'expédition, et de quelques fonctions supplémentaires - notamment l'accès à QuickBooks. Cependant, vous n'aurez pas accès à certains des outils les plus utiles, notamment l'économiseur de panier abandonné, le plan de fidélisation des récompenses et l'intégration d'eBay. Il vaut la peine de vérifier la liste complète pour voir si elle inclut tout ce dont vous avez besoin.
Il s'agit toutefois de l'option la moins chère, avec un coût de 1,5 million d'euros. $19 par mois. En revanche, si vous choisissez de payer une année en une seule fois, vous bénéficierez d'une réduction de 10%.
Base
Basic offre un grand nombre de fonctionnalités. Il comprend :
- 2 membres du personnel
- 5 comptes de messagerie
- Produits illimités
- Bande passante illimitée
- Accès à l'API
- Jusqu'à $100k en traitement des ventes par an
Il comprend également quelques fonctionnalités supplémentaires par rapport au plan Startup - par exemple, les offres quotidiennes et l'intégration d'eBay.
Le plan de base est $29 par mois. Vous pouvez également économiser 10% si vous choisissez de payer une année en une seule fois.
Plus
Plus comprend de nombreuses fonctionnalités absentes des plans Startup et Basic. Il comprend :
- 5 membres du personnel
- 10 comptes de messagerie
- Produits illimités
- Bande passante illimitée
- Accès à l'API
- Jusqu'à $500k en traitement des ventes par an
Le plan Plus vous donne accès à des fonctions très utiles, notamment l'économiseur de panier abandonné, les bulletins d'information sur le marketing par courriel et le registre de cadeaux.
Cela coûte $79 par moiset si vous payez un an à l'avance, vous bénéficiez d'une réduction de 10%.
Pro
La formule Pro est idéale si vous avez un magasin plus important et plusieurs employés. Vous bénéficiez de :
- 15 utilisateurs du personnel
- 30 comptes de messagerie
- Produits illimités
- Bande passante illimitée
- Accès à l'API
- Jusqu'à $1M de traitement des ventes par an
Le plan Pro vous offre également toutes les fonctionnalités que 3Dcart a à offrir. Toutefois, le prix de la formule pro est certainement plus élevé, puisqu'il s'élève à 1,5 million d'euros. $229 par mois.
Au moment où nous écrivons ces lignes, 3Dcart offre 3 mois gratuits pour toute inscription à un plan. Cela vaut la peine de vérifier s'il y a d'autres offres si vous décidez de vous inscrire.
Les avantages de 3Dcart
Quels sont les points forts de 3Dcart ? En voici quelques-uns :
- Prix assez compétitif avec de nombreuses fonctionnalités
- Des fonctions étendues de référencement et de marketing, notamment avec le plan Plus ou Pro.
- La partie arrière de la boutique est complète et très détaillée.
- Vous avez le choix entre de nombreuses mises en page et des thèmes attrayants
Inconvénients de 3Dcart
- Il faut parfois un peu de temps pour apprendre où tout se trouve et comment cela fonctionne.
- Le logiciel était un peu lent lors des tests, notamment dans la section de mise en page du site web.
- Le service clientèle peut parfois mettre du temps à répondre
Questions fréquemment posées sur 3Dcart
Voici quelques questions fréquemment posées sur la plateforme :
Oui - il est possible d'intégrer MailChimp à 3Dcart. Vous pouvez sélectionner l'option "connecter à MailChimp" sous "Modules" dans le tableau de bord. Vous devrez d'abord vous inscrire séparément auprès de MailChimp.
Oui, vous pouvez avoir votre boutique dans n'importe quelle langue supportant l'alphabet romain/latin.
Il n'y a pas d'application spécifique, mais vous pouvez vous connecter à 3Dcart en utilisant le navigateur de votre téléphone (cela fonctionne mieux avec les iPhones).
Si votre client habite localement, vous pouvez lui donner la possibilité de venir chercher son achat gratuitement. Pour ce faire, rendez-vous sur la page des paramètres d'expédition.
Oui - vous pouvez facilement le faire en vous rendant dans la section Contenu du site.
Vous le pouvez, en utilisant certains outils. 3Dcart Statistics Reporting est l'un de ces outils, de même que 3Dcart LiveStats. Vous pouvez également utiliser Google Analytics.
En résumé...
Recommandons-nous 3Dcart ?
Oui, nous le ferions - mais il vous faudra peut-être un peu de temps pour vous habituer à l'utiliser, surtout si vous êtes totalement novice en matière de commerce électronique.
3Dcart pourrait être un peu plus convivial qu'il ne l'est actuellement. Bien qu'il y ait une mine d'informations dans la section Support, l'interface actuelle pourrait être plus claire et plus intuitive. Il y a eu des moments où le logiciel était un peu lent, surtout dans la section Thèmes. Il est également dommage que certaines des meilleures fonctions de marketing, comme l'économiseur de panier abandonné et l'outil de marketing par courriel, ne soient pas incluses dans les deux plans les moins chers.
Cependant, si vous êtes prêt à faire un peu d'efforts pour apprendre le logiciel, il offre de nombreuses fonctionnalités. Si vous êtes prêt à opter pour le plan Plus, vous aurez le choix entre des tonnes d'options. Le fait de disposer de toutes vos ressources marketing en un seul endroit pourrait vraiment vous aider à simplifier votre travail quotidien.
Si vous êtes un grand magasin ou si vous prévoyez une croissance rapide, vous ne pouvez pas considérer comme acquis les 200+ options de paiement sans frais de transaction de 3dcart. Dans ce cas, allez avec 3dcart !
Les thèmes et les mises en page sont agréables. La création d'une boutique de test d'aspect professionnel n'a pas pris beaucoup de temps une fois que nous avons compris le fonctionnement. La possibilité d'ajouter un blog et des pages supplémentaires à votre boutique est également très appréciable. L'ajout de produits est simple et direct, et vous pouvez adapter votre panier et les méthodes d'expédition à votre convenance.
Le principal problème rencontré par les utilisateurs de 3Dcart est le service clientèle - il semble qu'il soit un peu lent à répondre aux questions, ce qui peut être frustrant. Cependant, la base de connaissances et le forum dédié permettent d'atténuer ce problème.
Ce qui nous fait recommander 3Dcart, c'est l'optimisation du référencement, les outils de marketing et l'intégration avec d'autres produits et services. Il offre beaucoup pour votre argent - et le fait que vous puissiez offrir autant d'options de paiement sûres et sécurisées signifie que vos clients se sentiront à l'aise pour acheter avec vous. Dans l'ensemble, nous le recommandons comme un excellent choix pour votre boutique en ligne.
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