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Alexandra Gavrilescu

Dans son domaine de travail, Alexandra met trois ingrédients secrets : la passion, la connexion et l'intensité. Pour elle, le marketing en ligne est devenu l'une des choses les plus importantes de la vie. Elle s'adonne aux activités qu'elle aime le plus et beaucoup d'entre elles sont liées au marketing numérique. En tant que spécialiste du marketing et rédactrice de contenu, Alexandra a pour mission d'assister les autres et de les aider à se développer, à acquérir de nouvelles compétences et à réussir.

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Dernière mise à jour le 26 octobre 2020 par

Si vous souhaitez développer votre propre boutique en ligne, à la fois conviviale et audacieuse, vous pouvez essayer Ecwid. Il s'agit d'un plateforme de commerce électronique qui convient aux débutants, mais qui fonctionne très bien pour tous les types d'entreprises. La plupart des gens se sentent dépassés par le grand nombre de plateformes en ligne disponibles. Le choix idéal est celui qui offre une combinaison de coûts bas et de fonctionnalités utiles. Ecwid répond-il à toutes ces exigences ? C'est ce que nous allons voir !

Qu'est-ce que Ecwid ?

Ecwid est une plateforme de commerce électronique. Elle vous aide à développer une boutique en ligne. En fait, il s'agit d'une solution hébergée qui vous permet de créer votre propre entreprise en ligne. Ce qui différencie Ecwid de nombreux autres concurrents tels que Bigcommerce, Shopify et Volusion, c'est l'orientation de l'outil. Il a été conçu pour ceux d'entre vous qui possèdent déjà un site web mais qui souhaitent y ajouter une fonctionnalité supplémentaire : une boutique en ligne.

Au départ, le développeur de l'outil a proposé une plate-forme de commerce électronique PHP ordinaire, qui a été lancée sous le nom de X-Cart. Il s'est ensuite rendu compte que de nombreux marchands possédaient des sites web, mais qu'ils ne savaient pas comment les monétiser correctement. Le PDG de X-Cart a donc changé d'approche et a développé Ecwid, un plugin spécial. Depuis 2009, ce produit a connu une croissance significative et il sert plus de 1,5 million d'utilisateurs dans plus de 170 pays. Ce qui est encore plus important, c'est qu'Ecwid se développe continuellement, avec de nouvelles caractéristiques et fonctions lancées chaque mois.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Avec Ecwid, les utilisateurs peuvent créer des catalogues pour les produits qu'ils prévoient de vendre. Ils peuvent également télécharger des images et publier d'autres détails tels que la description des produits, les prix, les frais d'expédition, etc. Ensuite, le propriétaire de la boutique devra spécifier toutes les options de paiement disponibles qu'il souhaite appliquer. En bref, la plateforme affichera tous les détails nécessaires qu'un client potentiel s'attend à trouver sur une plateforme de boutique numérique.

En revanche, contrairement aux solutions similaires mentionnées ci-dessus, Ecwid ne permet pas aux utilisateurs de créer un site de commerce électronique complet ou autonome. Au contraire, il convient parfaitement aux personnes qui ont déjà une présence en ligne. En d'autres termes, si vous avez un site web, vous pouvez facilement y ajouter une boutique numérique, en tant qu'extension, que vous avez créée sur Ecwid.

Néanmoins, le fournisseur a récemment lancé une offre indépendante pour les clients qui n'ont pas de site web et qui souhaitent développer une boutique d'une page. Cette offre est appelée "Starter Site". Pour toutes les autres personnes qui ajoutent la boutique à leur plate-forme, Ecwid fournit un widget que vous devez placer sur votre site. En fait, le nom Ecwid provient d'un mélange de deux mots : e-commerce et widget. Le widget contient quelques lignes de code HMTL que vous devez insérer sur une page de média social ou un site web afin d'afficher la boutique.

Principales caractéristiques d'Ecwid

Vitrines réactives

Ecwid possède l'une des vitrines les plus réactives du marché. Ainsi, vos clients verront les produits avec précision, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent : tablettes, smartphones, ordinateurs de bureau, etc. C'est un aspect crucial, surtout si l'on considère que nous vivons dans une ère numérique où la navigation sur le web se fait désormais principalement à partir de téléphones mobiles.

Fonctionnalité du point de vente

Grâce à la fonction POS de la plateforme, vous pouvez également commercialiser vos produits dans des boutiques en dur. Tout, du numéro de téléphone du client aux transactions en passant par l'inventaire, reste synchronisé. La manière la plus simple de bénéficier de cette fonctionnalité est d'utiliser la commande PayPal Here. Vous téléchargez ainsi l'application du plugin, disponible sur les appareils iOS, qui se connecte ensuite au service PayPal susmentionné.

Pour être honnête, bien que cette fonction soit très utile et importante, elle comporte certaines limites. Par exemple, l'intégration de PayPal n'est disponible qu'aux États-Unis et au Royaume-Uni. De plus, si vous n'avez pas d'appareil iOS, vous ne pourrez pas l'utiliser.

Détection des langues

En termes de détection des langues, cette plateforme est un leader du secteur. Elle traduit automatiquement dans près de 50 langues, de sorte que les clients peuvent naviguer dans votre boutique en ligne tout en voyant les produits dans leur langue maternelle. Tout le monde y trouve son compte, car les vendeurs n'auront pas à consacrer beaucoup de temps et de ressources au développement de plusieurs versions d'une même boutique en ligne. Ecwid détecte la langue maternelle d'un visiteur en fonction de son adresse IP.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Ce widget de panier d'achat est idéal pour les startups ;
• L'interface est intuitive et facile à utiliser ;
• Son coût mensuel est faible, ce qui en fait une solution abordable ;
• Un plan gratuit est disponible sur le site web de l'entreprise ;
• Vous pouvez bénéficier d'un site web de démarrage gratuit ;
• Pour ceux d'entre vous qui ont déjà leur propre site web, vous pouvez créer une boutique avec Ecwid et l'ajouter à votre site existant.

Inconvénients

• Il ne fonctionne pas aussi bien pour les grandes entreprises ;
• Les fonctions et les outils sont conçus de manière basique.

Que disent les utilisateurs d'Ecwid ?

La majorité des utilisateurs sont satisfaits du fonctionnement d'Ecwid. Ils affirment que la plateforme est très intuitive et que le service clientèle de l'entreprise est serviable et réactif. D'autres se sont plaints de plusieurs problèmes, tels que des inconvénients liés aux clients lors de la commande et du paiement, ainsi qu'un design médiocre. Bien que les utilisateurs apprécient cette plateforme de commerce électronique, ils souhaiteraient qu'elle soit améliorée. Par exemple, l'un d'entre eux souhaiterait qu'Ecwid offre la possibilité d'émettre des chèques-cadeaux.

Même si ce site semble moins flexible que d'autres choix similaires, il vous fera gagner beaucoup de temps que vous auriez normalement dû consacrer au codage de votre boutique numérique. C'est donc un autre avantage que la plupart des gens apprécient. Des aspects tels que la facilité d'utilisation et la version gratuite sont quelques-uns des éléments les plus appréciés par les utilisateurs.

D'un autre côté, quelques personnes ont déclaré qu'Ecwid n'était pas très convivial et qu'il pouvait même parfois sembler un peu lourd. Les autres problèmes fréquemment rencontrés sont les suivants :

• Options de paiement limitées ;
• Frais supplémentaires pour certaines fonctions ;
• L'absence de fonctions multilingues, qui peut donner à la boutique un aspect peu professionnel ;
•  Facile à installer mais pas facile à utiliser tout le temps.

Options de tarification

Bien que le fournisseur ne propose pas de démo gratuite ou de période d'essai, vous pouvez toujours opter pour l'alternative gratuite qui vous permettra de tester le plugin. Cependant, vous ne serez autorisé à télécharger que 10 produits différents, mais c'est un moyen décent de démarrer votre boutique en ligne. Cependant, le plan gratuit fonctionne comme un outil publicitaire pour tous les plans payants, donc ne vous attendez pas à avoir accès à toutes les fonctionnalités avancées sans payer. De plus, le modèle freemium est plein de rappels de mise à jour, alors attendez-vous à les voir à tout moment. Si vous voulez mon avis, je doute sérieusement que les marchands sérieux utilisent cette option à long terme.

Voici tous les Plans tarifaires d'Ecwid:

Plan libre

• Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 produits ;
• Accès au plugin et au site Starter ;
• Conception adaptée aux besoins des mobiles ;
• Assistance par courrier électronique ;
• Vous ne pouvez télécharger que des biens physiques pouvant être classés dans deux catégories seulement.

Plan d'entreprise

• Il coûte $15 par mois et vous pouvez télécharger jusqu'à 100 produits ;
• Vous bénéficierez de toutes les fonctionnalités proposées dans le plan gratuit, ainsi que de nombreux extras utiles ;
• Outre les produits physiques, vous pouvez également publier des produits numériques et il existe pas moins de 10 000 catégories de produits que vous pouvez utiliser ;
• Il existe une boutique Facebook et une boutique Instagram ;
• Outils supplémentaires : coupons de réduction, outils de référencement, point de vente mobile, assistance par chat en direct, etc.

Plan d'entreprise

• Il coûte $35 par mois et vous avez la possibilité de présenter 2 500 produits ;
• Bien entendu, vous bénéficiez de tous les avantages offerts par les plans précédents ;
• Les vendeurs peuvent également créer et/ou modifier des commandes ;
• Il existe une fonction d'assistance téléphonique ;
• Fonctionnalités supplémentaires : récupération automatique des paniers abandonnés, deux comptes de personnel, économiseur de paniers abandonnés, groupes de prix de gros, et plus encore.

L'option de tarification illimitée

• Pour cette alternative de tarification premium, le tarif est de $99 par mois ;
• Comme son nom l'indique, vous pouvez télécharger un nombre illimité de produits ;
• Fonctionnalités supplémentaires : intégration de square POS, application d'achat de marque, alternatives POS supplémentaires comme Vend ou Clover, comptes de personnel illimités, et beaucoup d'autres fonctions utiles.

Tous les plans énumérés ci-dessus émettent des factures qui doivent être payées mensuellement. Vous ne devez pas signer de contrat. Ce qu'il faut savoir, c'est que si vous décidez de payer la redevance pour une année entière à l'avance, les paiements mensuels seront nettement moins élevés :

• $12,50 par mois pour le plan Venture ;
• $29.17 par mois pour le plan Business ;
• $82,50 par mois pour le plan illimité.

Chaque plan remplit certaines fonctions, comme suit :

• L'option gratuite est destinée aux débutants, c'est-à-dire aux personnes qui commencent tout juste à vendre leurs produits en ligne ;
• Le plan Venture fonctionne lorsque vous décidez qu'il est temps de développer votre boutique en ligne, car il offre des fonctionnalités professionnelles ;
• Si vous souhaitez bénéficier de solutions de commerce électronique avancées, vous devez opter pour le Business plan afin de développer votre boutique en ligne ;
• Enfin, la dernière option tarifaire (Illimité) offre tout ce dont on a besoin pour commercialiser sur diverses plateformes en ligne et hors ligne.

Alternatives à Ecwid

Shopify

Shopify est un fournisseur de premier plan dans le secteur du commerce électronique. Il est très facile à utiliser. L'entreprise s'est même donné pour mission de créer une plateforme qui ne pose aucun problème. Il convient à tous les types d'entreprises, y compris les startups ou les entrepreneurs inexpérimentés. L'ensemble de cet outil est abordable et propose plusieurs modèles de conception

Pour

• Il n'est pas nécessaire de se préoccuper des coûts de maintenance ou des serveurs car Shopify est entièrement hébergé ;
• La plateforme a donné naissance à une communauté d'utilisateurs très engagés ;
• De nombreux partenaires de Shopify offrent une assistance utile.

Cons

• Si vous utilisez des passerelles externes, vous devrez payer des frais supplémentaires pour ce type de transaction ;
• Vous ne pouvez personnaliser que certaines des fonctionnalités de la plateforme et son thème ;
• Il n'y a pas de plan gratuit disponible mais il y a une version d'essai gratuite.

Options de tarification

• Le plan de base - $29 par mois (pour les engagements annuels, le tarif mensuel est de $26.10) ;
• Shopify - $79 par mois (si vous vous abonnez pour une année entière, vous ne paierez que $71.10 par mois) ;
• Le plan avancé - $299 par mois (pour une adhésion d'un an, le paiement mensuel devient $269.10).

Wix

Wix est un concurrent puissant d'Ecwid grâce à sa plateforme conviviale et très facile à appréhender. Vous pouvez utiliser Wix pour créer une boutique numérique de haute qualité ou même un site web standard, et vous n'aurez besoin de personne pour le faire. En d'autres termes, le fournisseur permet aux utilisateurs de faire toutes ces choses par eux-mêmes, sans avoir à connaître les détails techniques.

Pour

• Il s'agit d'une autre plateforme de commerce électronique entièrement hébergée, de sorte que, là encore, vous n'aurez pas à vous occuper des coûts de maintenance ;
• L'interface est facile à utiliser ;
• Plusieurs modes de paiement sont disponibles sans aucune commission ;
• Il existe un plan gratuit auquel vous pouvez accéder sans limites et les plans premium sont également très abordables.

Cons

• Certaines options de conception peuvent s'avérer très complexes ;
• Vous n'y trouverez aucune fonction POS native ;
• Wix ne se concentre pas uniquement sur les boutiques numériques. Il permet également de créer des sites web ordinaires.

Options de tarification

L'un des plus grands avantages de Wix est son plan gratuit qui vous permet de tester la plateforme et ses fonctionnalités. Avec ce plan gratuit, vous pouvez même développer et lancer votre premier site pour voir si tout fonctionne bien. Cependant, sans plan premium, vous ne pouvez pas lancer votre boutique en ligne. Le coût du plan premium est de $18 par mois, ce qui, comparé à d'autres plateformes similaires, est nettement moins élevé.

Bigcommerce

Bigcommerce fournit Très bonnes fonctionnalités de gestion pour votre boutique numérique telles que l'exécution des commandes, les coupons, la gestion des produits, les paiements en ligne, l'analyse, et bien d'autres. Le design est superbe et les options de personnalisation sont nombreuses. Cette plateforme est adaptée aux entreprises à croissance rapide.

Pour

• Comme toutes les autres plateformes mentionnées dans l'article d'aujourd'hui, Bigcommerce est également une interface entièrement hébergée qui ne nécessite aucune maintenance ;
• Il est doté de solides fonctionnalités de gestion d'entreprise ;
• Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles sans frais de transaction (cet avantage n'est pas disponible pour la formule la moins chère de l'entreprise).

Cons

• Les thèmes plus complexes ou plus attrayants peuvent être assez coûteux ;
• Les capacités de conception de la plateforme ne sont pas très conviviales ni stables ;
• Les utilisateurs ne pourront pas utiliser les fonctions natives du point de vente, ce qui signifie qu'un processus d'intégration est nécessaire ;
• Certains éléments du design sont moins flexibles.

Options de tarification

• Version d'essai gratuite - dure 15 jours mais vos clients ne pourront pas acheter vos produits ou services ;
• Plan standard - $29,95 par mois (comprend des fonctions avancées de commerce électronique) ;
• Bigcommerce Plus - $79,95 par mois ;
• Entreprise - vous devez contacter l'entreprise pour bénéficier d'une tarification personnalisée adaptée à votre activité. Ce plan offre des fonctionnalités haut de gamme pour les entreprises à fort volume.

Questions fréquemment posées

Ecwid - Verdict final

Vous pensez peut-être qu'Ecwid n'est pas le choix idéal pour les grandes entreprises et vous n'avez pas tout à fait tort. Il reste néanmoins l'une des meilleures solutions pour les petites entreprises et les offres d'abonnement du fournisseur sont plutôt abordables. De plus, la courbe d'apprentissage de cet outil est faible. Vous pouvez soit commencer par le site de démarrage, qui est gratuit au départ, soit utiliser directement le plugin Ecwid. Je recommande personnellement le plugin, surtout si vous avez déjà votre propre site web.

Images source : ecwid.com

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