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David Borgogni

Profesional del marketing en Cartera de Marketing

David es un profesional del marketing digital. Es el fundador de First Click Content, una agencia de marketing digital que se centra en el desarrollo de contenido impulsado por el análisis de datos de búsqueda orgánica. También es un apasionado estratega de contenidos y escritor.

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Última actualización en enero 5, 2023 por Natalia Bickell

Nuestra reseña de Volusion examinará este constructor de tiendas en línea con el objetivo de proporcionarle toda la información que va a necesitar al elegir el software que utilizará para construir su tienda electrónica. Entonces, comencemos.

Seguir siendo competitivo en el mercado en línea no es nada fácil porque se compite con empresarios de todos los rincones del mundo. Según la Informe KPI de Wolfgang, 35% de todo el tráfico de las tiendas electrónicas procede de búsquedas orgánicas, mientras que la tasa de rebote de las tiendas web se sitúa en 43,8%.

Estas estadísticas demuestran lo importante que es contar con una eStore bien diseñada que haga que encontrar los productos y comprarlos sea un proceso bastante sencillo. Crear una Tienda de comercio electrónico no tiene por qué ser difícil, ya que hay bastantes productos de software en línea que le permiten crear una tienda electrónica aunque no tenga experiencia previa en diseño web.

¿Cómo puede Volusion ayudarle a crear su eStore?

El mercado en línea crece rápidamente con más de 1.900 millones de compradores que optan por adquirir productos a través de sitios de compra en Internet. En otras palabras, crear una eStore significa que sus productos entrarán en un mercado que atrae a más del 20% de toda la población de la Tierra.

Por ello, nunca ha sido tan importante elegir un creador de tiendas online que le permita crear una tienda sin esfuerzo y que ofrezca todas las funciones más importantes. Volusion hace que el proceso de creación de una nueva tienda sea increíblemente sencillo, ya que lo reduce a sólo tres pasos. Tienes que seleccionar una plantilla, subir tu logotipo y el resto del contenido que desees y empezar a añadir los productos a tu tienda.

En caso de que quieras saber más sobre las plataformas de eCommerce y cómo puedes utilizarlas puedes encontrar toda la información que necesitas aquí. También debería consultar nuestro BigCommerce o WooCommerce revisa si quieres explorar otras opciones antes de elegir la plataforma que utilizarás para gestionar tu tienda online.

Además de permitirle crear una nueva eStore en un periodo de tiempo relativamente corto, Volusion también le permite tener una visión perfecta de todos sus pedidos o mantener relaciones con todos sus clientes a través de su herramienta CRM integrada. Además, la plataforma te permite organizar todo el contenido y los productos que subas a tu tienda en diferentes categorías. Crear una eStore orientada a la venta y diseñada para simplificar el proceso de compra de un artículo es una de las principales razones por las que cada vez más empresarios eligen Volusion frente a sus competidores.

¿Cómo de sencillo es el proceso de creación de una eStore con Volusion?

Crear una tienda en Volusion no le va a quitar demasiado tiempo, ya que puede completar todas las etapas más importantes de la creación de una tienda en unos pocos clics. Sin embargo, debes tener en cuenta que dedicar algo de tiempo adicional a crear un blog o a dar respuestas a las preguntas que se hacen tus clientes solo puede mejorar su experiencia de compra.

La tasa mundial de abandono de la cesta de la compra se sitúa actualmente en 75.6%mientras que hasta 35% de todas las transacciones en línea se cancelan debido a los requisitos de registro. Es fácil entender por qué una tienda online tiene que ser fácil de usar para generar un flujo de ingresos constante.

Todos los temas disponibles en la galería de plantillas de Volusion vienen con carros de la compra integrados, lo que reduce la cantidad de tiempo y dinero que hay que invertir en crear carros de la compra con productos de software de terceros. Además, la plataforma ofrece temas diseñados para impulsar las ventas de productos de diversos sectores, por lo que sus usuarios pueden encontrar fácilmente el que mejor se adapte a sus necesidades.

Volusion te permite añadir tantos productos a tu tienda como quieras, mientras que añadir una miniatura, una descripción del producto, especificaciones técnicas o cualquier otra información es una acción rutinaria. Sólo tienes que subir las imágenes de los productos, insertar un código de producto, fijar sus precios o añadir las descripciones en las casillas correspondientes. Una sola página de producto puede contener hasta 300 productos diferentes que pueden añadirse al carrito o a la lista de deseos con unos pocos clics.

También puede añadir el logotipo de su empresa, cambiar la foto de fondo, personalizar el texto del banner o crear enlaces y botones de llamada a la acción. Sin embargo, el número real de productos que puedes añadir a tu tienda depende del plan de suscripción que hayas contratado.

¿Ofrece Volusion herramientas de marketing?

Volusion ofrece una plétora de herramientas de marketing de fácil acceso, que puede utilizar para crear una tienda en Facebook u ofrecer sus productos en eBay y Amazon. La larga lista de herramientas de marketing de Volusion incluye:

• Centro de Medios Sociales
• Opiniones de clientes de Google
• Tienda en Facebook
• Vender en Google
• Vender en eBay
• Vender en Amazon
• Oferta del día
• Cupones/Descuentos
• Menú Nav Promociones
• SEO
• Cheques regalo
• Gestión de afiliados

Para empezar a promocionar un producto en sus cuentas de Facebook o Twitter, sólo tiene que crear un mensaje personalizado y pulsar el botón Enviar. Para mejorar aún más las cosas, Volusion te permite crear una tienda en Facebook y vender tus productos directamente desde tu página de Facebook. Antes de empezar a vender tus productos a través de Facebook puedes personalizar la tienda o seleccionar uno de los temas prediseñados disponibles.

Las integraciones con Amazon y eBay solo están disponibles si optas por los modelos de suscripción Business o Prime, pero puedes utilizar las herramientas SEO de la plataforma para mejorar el rendimiento de tu tienda en los resultados de los motores de búsqueda.

El menú Afiliado de la plataforma ofrece las siguientes opciones:

• La visión general de sus afiliados
• Pagos a afiliados
• Configuración de afiliados
• Afiliados de pago

Estas funciones le permiten realizar un seguimiento del rendimiento de sus afiliados o establecer la cantidad mínima que puede pagar a un afiliado. Volusion también te permite tener una visión clara de los pagos que has realizado a los afiliados o establecer un periodo de tiempo durante el cual realizarás un seguimiento de sus estadísticas.

Revisión de Volusion: ¿Cuánto cuesta?

Tener la oportunidad de familiarizarse con las características del creador de tiendas online es muy valioso, ya que le permite ver de primera mano si esa plataforma es la opción adecuada para usted. Volusion ofrece un periodo de prueba de 14 días para que pueda probar este software basado en web y determinar si los contras superan a los pros. Tras el periodo de prueba, podrá elegir entre los siguientes planes de suscripción mensual

• Personal - cuesta $29 al mes
• Profesional - cuesta $79 al mes
• Business - cuesta $299 al mes
• Prime - el precio está disponible bajo petición

También existen modelos de suscripción anual, cuyo coste mensual es ligeramente inferior al de los modelos de suscripción mensual.

El modelo de suscripción Personal sólo ofrece funcionalidades limitadas, y si optas por él no tendrás acceso a ninguna de las opciones avanzadas, como los informes de carritos abandonados o las valoraciones y reseñas. Además, no podrá añadir más de cien productos a su tienda. Por eso, el plan de suscripción Profesional es una opción mucho mejor para las pequeñas y medianas empresas.

Al igual que el plan de precios Personal, el plan de precios Profesional también tiene sus limitaciones, ya que sus ventas en línea no pueden superar $100.000 al año y el número máximo de cuentas de personal está restringido a sólo cinco.

Los modelos de suscripción Business y Prime le dan acceso a todas las funciones que ofrece Volusion, por lo que debería optar por ellos si tiene pensado utilizar las opciones de integración con eBay y Amazon o el plan de fidelización de clientes.

Además, cada uno de estos dos planes incluye la opción de procesamiento de pedidos por lotes que ahorra tiempo al permitirle procesar varios pedidos simultáneamente. Volusion también permite a los propietarios de los modelos Business y Prime utilizar el Advanced Report Builder y les ofrece asesoramiento gratuito sobre cómo pueden aumentar las ventas de sus productos.

Lo más importante es que el tipo de atención al cliente que podrá obtener dependerá del plan de suscripción que elija. Optar por los planes Business o Prime le permitirá tener prioridad o el tipo VIP de apoyo que puede llegar a ser un activo valioso en sus esfuerzos para ejecutar una tienda electrónica rentable.

Volusion Review - ¿Es Volusion mejor que Shopify y otras plataformas de comercio electrónico similares?

Shopify o WooCommerce es probablemente uno de los creadores de tiendas online más populares en Internet hoy en día. Sin embargo, con 180.000 usuarios y $28 mil millones en ventas totales en las tiendas Volusion, esta plataforma está a la altura de las principales plataformas de comercio electrónico.

La empresa se fundó en 1999 y, a lo largo de las dos últimas décadas, ha conseguido posicionarse como uno de los creadores de tiendas online más fiables del mercado. Construir una tienda que atraiga miles de visitas diarias y genere impresionantes tasas de conversión es lo que Volusion hace mejor. Además, también te ofrece una visión clara de las estadísticas más importantes para que sepas lo bien que van tus productos.

Haciendo clic en el menú Panel de control podrá ver las siguientes opciones:

• Pedidos
• Los 5 mejores productos
• Las 5 categorías principales
• Tendencias

Puede hacer un seguimiento de las ventas de sus productos y saber cuáles de ellos generan más beneficios. Estas estadísticas pueden ayudarle a ajustar su estrategia de marketing siempre que sea necesario, ya que indican las tendencias diarias, semanales o mensuales.

Utilizar las herramientas que ofrece Volusion no requiere ninguna experiencia previa, lo que hace que la plataforma sea perfectamente adecuada para emprendedores en línea principiantes. Además, acostumbrarse a la interfaz del software no le llevará demasiado tiempo, ya que el sitio web está perfectamente organizado y sólo tiene que hacer clic en uno de los menús y elegir la opción que desee. Las funciones de Volusion se dividen en los siguientes menús:

• Cuadro de mandos
• Pedidos
• Clientes
• Inventario
• Marketing
• Diseño
• Informes
• Ajustes

Cada una de ellas contiene una serie de submenús que le permiten acceder a herramientas de diseño, ventas o marketing. Esta abundancia de opciones diferentes es solo una de las razones por las que Volusion se encuentra actualmente entre las mejores plataformas de comercio electrónico.

Navegar por el menú Diseño de Volusion

Una vez creada la cuenta y seleccionado uno de los planes de suscripción, puede empezar a crear su eStore. Para ello, solo tienes que desplegar el menú Diseño que contiene las siguientes subcategorías:

• Temas
• Logos
• Editor de estilo
• Contenido del sitio
• Texto de la página
• Menú de navegación
• Configuración de la visualización del producto
• Presentación de diapositivas
• reCAPTCHA

Al hacer clic en el submenú Temas accederá a la biblioteca de plantillas, donde podrá seleccionar una plantilla prediseñada para su tienda. Aunque algunos temas se pueden utilizar de forma gratuita, tendrás que pagar una cuota de $180 si quieres utilizar una plantilla que ofrezca algo más que opciones básicas.

Todas las plantillas, gratuitas o de pago, son totalmente personalizables, lo que le permite añadir el logotipo de su empresa al escaparate o a las facturas que envíe a sus clientes. El editor de estilos te permite cambiar los colores y fuentes predeterminados del tema que hayas seleccionado, mientras que la opción Estilos personalizados te permite elegir una combinación de colores o una fuente manualmente.

El menú Diseño de Volusion te permite crear artículos, descripciones de productos o añadir todo tipo de textos que proporcionen información valiosa a los visitantes de tu tienda. Ten en cuenta que subir vídeos de productos directamente a tu tienda no es posible, pero puedes añadir vídeos a una página de producto utilizando la opción de gestión de vídeos de YouTube.

Personalizar los menús de navegación es un proceso sencillo, ya que puede cambiar el título de un menú, el color del texto o su alineación con facilidad. Por lo tanto, crear la eStore que quieras con Volusion solo requiere un poco de creatividad y atención a los detalles.

Examinar el inventario

El tiempo que tardes en añadir nuevos productos, escribir sus descripciones o fijar sus precios dependerá del número de productos que añadas a tu tienda. Una vez cargados los productos, puedes dirigirte al menú Inventario, donde podrás conectar con proveedores externos para reponer tus existencias o crear diferentes categorías de productos en tu tienda. El menú Inventario te permite acceder a las siguientes funciones:

• Categorías
• Productos
• Opciones
• Importación y exportación
• API de Volusion
• Vendedores
• Órdenes de compra
• Recepción
• Distribución de claves de producto
• Almacenes

El submenú Producto le permite añadir, duplicar o eliminar productos y también puede utilizarlo para cambiar su información básica o escribir una descripción. La opción Actualizaciones masivas también está disponible, pero solo está dirigida a usuarios avanzados, por lo que no es aconsejable utilizarla si no estás familiarizado con ella.

El menú Inventario reduce el tiempo que tendrá que dedicar a enviar nuevos pedidos a los proveedores o a crear almacenes. La plataforma también te permite importar o exportar artículos, información sobre tus clientes y muchos otros tipos de datos directamente a o desde tu tienda, pero esta opción no está disponible para los propietarios del plan de suscripción Personal.

Procesar pedidos con Volusion

Gestionar todos los pedidos que recibes a través de tu eStore puede ser un esfuerzo que te lleve mucho tiempo si no tienes acceso a las herramientas que facilitan este proceso. El menú Pedidos de Volusion te permite:

• Tramitar pedidos
• Tramitar pedidos telefónicos
• Gestionar facturas periódicas
• Calcular las devoluciones y crear autorizaciones de devolución de mercancías
• Crear sistemas de punto de venta
• Recuperar carritos abandonados

Cada una de estas herramientas está diseñada para ayudarle a gestionar su negocio de forma más eficiente, ya que le permiten ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Tener la visión general de todos los carritos que tienen productos en ellos que aún no se han comprado puede ser bastante útil si desea enviar correos electrónicos de seguimiento o simplemente llevar un registro del número de carritos abandonados que tiene en su tienda.

Aceptar pedidos por teléfono es probablemente una de las mejores opciones de Volusion, ya que le permite procesar todos los pedidos realizados por teléfono. La plataforma le permite decidir si desea ofrecer servicios de envío gratuitos o incluir impuestos en el precio que un comprador tiene que pagar por un producto. Sin embargo, Volusion sólo es compatible con PayPal, Authorize.net y algunos otros sistemas de pago en línea, lo que puede complicar el proceso de compra de un artículo para algunos de sus clientes.

Métricas e informes

Estar al tanto de todas las estadísticas más importantes es la única manera de medir el progreso de su negocio en línea. Por eso Volusion permite a sus usuarios crear informes o controlar los términos de búsqueda más utilizados.

Lamentablemente, las herramientas de creación de informes sólo están disponibles en los paquetes de suscripción Business y Prime. Los propietarios de los planes Personal y Professional pueden utilizar la función de seguimiento del ROI que les permite controlar los beneficios generados por su tienda o sus afiliados. Las herramientas de Volusion para elaborar informes o medir las métricas distan mucho de ser impresionantes, ya que no permiten ver el número de visitas diarias a la tienda ni comprobar las tasas de conversión.

La creación del informe estándar con Volusion proporciona una forma elegante de presentar las estadísticas de su tienda electrónica a los inversores o posibles socios comerciales.

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Ofrece una enorme selección de plantillas
• Proceso de configuración de eStore rápido y sencillo
• Potentes herramientas de personalización
• Simplifica la comunicación con los clientes recurrentes
• La tramitación de los pedidos requiere un esfuerzo mínimo
• Le permite conectar su eStore a diferentes proveedores
• Proporciona herramientas SEO decentes
• Ofrece asistencia para el cálculo de impuestos
• Le permite gestionar su tienda a través de una aplicación móvil

Contras

• La calidad de la atención al cliente varía
• Potencial de integración cuestionable
• Sin opciones de venta
• Mal adaptado a la venta de productos digitales

Conclusión: ¿Es Volusion el creador de tiendas online líder en la actualidad?

A medida que la industria del comercio electrónico sigue creciendo, es cada vez más importante elegir un creador de tiendas en línea que sea capaz de crear tiendas electrónicas elegantemente diseñadas que permitan a sus visitantes comprar un artículo en tan sólo unos segundos.

Es posible que Volusion aún necesite algún tiempo para convertirse en el mejor sitio web de comercio electrónico de Internet, ya que se enfrenta a una competencia feroz. No obstante, Shopify y otras plataformas similares siguen siendo más caras, lo que convierte a Volusion en una opción atractiva para las pequeñas y medianas empresas.

Los temas que ofrece esta plataforma permiten incluso a los recién llegados al mundo del eCommerce montar una tienda, aunque algunas de estas plantillas pueden tener un diseño anticuado. Organizar los productos y procesar los diferentes tipos de pedidos también es sencillo, aunque puede llevar algún tiempo hasta que aprendas a utilizar estas opciones en toda su capacidad. Volusion no es el constructor de tiendas líder en 2019, pero sigue siendo una opción decente para cualquiera que quiera ejecutar una tienda electrónica exitosa sin tener que invertir demasiado tiempo. Pulse aquí para empezar su prueba gratuita hoy mismo.

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