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ADP vs Paychex: ¿Qué servicio de contabilidad digital es mejor?

Última actualización en 28 octubre, 2020 por

Cualquiera que tenga una plantilla tiene que dar prioridad a pagarles, y pagarles a tiempo. Sin embargo, calcular, archivar y procesar las nóminas es una tarea gigantesca, a la que podría dedicarse todo un departamento a tiempo completo. Pero sólo porque una tarea sea crucialEso no significa que deba serlo. doloroso.

Para Empresas de comercio electrónicoPara las pequeñas empresas, los empresarios en solitario o incluso las grandes empresas que necesitan una forma más ágil de gestionar las nóminas, los servicios de contabilidad digital son imprescindibles. Al fin y al cabo, todas las empresas, independientemente de su tamaño, se benefician de ser más eficientes y puntuales.

ADP y Paychex son dos de los servicios de nóminas más antiguos y fiables de Estados Unidos, y a lo largo de los años han sabido mantenerse al día y adaptarse al panorama digital. En la actualidad, ambos proveedores de servicios ofrecen a las empresas un software automatizado basado en la nube y respaldado por sólidos equipos de atención al cliente. Además de servicios de nóminas, cada proveedor ofrece también servicios de recursos humanos (RRHH) y empresariales.

En este artículo, repasaremos las principales características, servicios y paquetes de cada proveedor; compararemos los dos servicios y decidiremos cuál es el mejor para sus propósitos.

Principales diferencias entre ADP y Paychex

Las principales diferencias entre ADP y Paychex son:

  • ADP dispone de servicios para empresas de todos los tamaños, incluidas las de nivel empresarial, mientras que Paychex se ha centrado en servicios para pequeñas y medianas empresas, incluidas las de nueva creación.
  • ADP tiene cuatro paquetes, incluido uno con servicios avanzados de RR.HH., mientras que Paychex tiene tres paquetes para elegir.
  • ADP creció en 2,8% en 2018, mientras que Paychex solo creció 1,3% el mismo año.
  • ADP ha aumentado sus gastos de tramitación en aproximadamente 1,8% durante la última década, mientras que Paychex sólo ha aumentado sus gastos de tramitación en la mitad.

Características y servicios de ADP

La principal oferta de ADP es su servicio de nóminas, y muchos clientes utilizan ADP sólo para esto. Los servicios de nóminas de ADP incluyen deducciones automáticas del seguro de compensación de los trabajadores y la oferta de nóminas de diversas formas, como cheque, ingreso automático o una tarjeta de pago específica. ADP puede integrarse con los programas de control horario más conocidos y con herramientas empresariales como QuickBooks.

Paquetes de nómina

Hay cuatro paquetes de nóminas diferentes entre los que elegir, con distintos servicios que se adaptan a empresas de distintos tamaños y necesidades:

  • Esencial: El plan Esencial es adecuado para empresas de nueva creación o para cualquier empresa que necesite un servicio exclusivo de nóminas. El plan incluye formularios 1099 y W2 (y formularios estatales y federales adicionales); entrega de nóminas, depósito directo e informes; y un portal online para que los empleados gestionen su información relacionada con las nóminas.
  • Mejorado: El plan Mejorado incluye las prestaciones del plan Esencial, más algunos servicios adicionales, como la firma de cheques, el seguro de desempleo y el embargo de salarios.
  • Completo: El plan Completo incluye las funciones Mejorada y Esencial y, a continuación, añade funciones de Recursos Humanos, como la comprobación de antecedentes y los manuales del empleado.
  • RRHH Pro: El plan HR Pro incluye todo lo de los planes anteriores, además de ventajas de RR.HH. adicionales y mejoradas, como formación para la prevención del acoso sexual y asistencia adicional para el manual del empleado.

Más información sobre los distintos planes aquí.

Servicios para empresarios

Con ADP, las empresas pueden hacer mucho más que procesar nóminas:

  • Utilice los servicios de talento para reclutar, contratar, gestionar y promocionar a los empleados.
  • Crear un plan de RRHH y/o externalizar la administración de RRHH.
  • Obtenga asesoramiento y gestione las prestaciones y los seguros de los empleados.
  • Controle la asistencia y el tiempo, incluidas las horas de cada empleado, el horario y las solicitudes de tiempo libre.
  • Ofrecer planes de jubilación a los empleados.

Precios de ADP

El precio depende del plan que elijas (de los cuatro detallados más arriba) y de otros factores, como el tamaño de tu empresa y el número de empleados. Puedes rellenar información básica sobre tu empresa online y recibir un presupuesto personalizado.

Servicio de atención al cliente de ADP

Todos los clientes de ADP tienen acceso las 24 horas del día a expertos en nóminas e impuestos. Los que formen parte del plan Completo también podrán conectar con el servicio de ayuda de RRHH.

Características y servicios de Paychex

Al igual que ADP, Paychex dispone de servicios de nóminas y patronales, pero sus servicios están orientados a sobre todo hacia las pequeñas y medianas empresas. Paychex puede gestionar las nóminas de todo tipo de trabajadores, ya sean contratados, por horas o a tiempo completo, y pagar mediante cheque en papel, depósito directo o tarjeta de pago. El software también puede calcular, pagar y presentar los impuestos sobre las nóminas y procesar los pagos por embargo. Entre las funciones adicionales se incluyen:

  • Servicios de gestión financiera.
  • Procesamiento de pagos.
  • Servicios diseñados para startups (como marketing online).
  • Servicios fiscales.

Servicios para empresarios

Paychex cuenta con una serie de servicios para empresas, como los de control de asistencia y horarios, prestaciones y seguros, cumplimiento de la normativa, registros, contratación e incorporación y planes de jubilación.

También hay un portal de autoservicio para los empleados, donde pueden acceder a sus documentos, actualizar información y hacer solicitudes. Por ejemplo, pueden conectarse para ver la documentación de su nueva contratación, actualizar su información de contacto o solicitar vacaciones.

Paquetes de servicios y precios

Paychex dispone de paquetes con nóminas y Servicios de RRHH para todas las empresas, independientemente de su tamaño. Los paquetes incluyen seguros para empresas, ayuda para el cumplimiento de normativas, servicios de contratación, gestión de asistencia y horarios, y beneficios para empleados. Estas son las diferentes soluciones de Paychex entre las que elegir:

  • Paychex Go: Paychex Go cuesta $59 al mes más $4 por empleado. Incluye servicios de administración de nóminas e impuestos, control de asistencia y horarios e informes de nuevas contrataciones según las directrices estatales.
  • Paychex Flex Select: Paychex Flex Select tiene un precio basado en sus necesidades y el tamaño de su negocio. Incluye (casi) todo lo que incluye el plan Go, además de acceso a través de la aplicación móvil y un sistema integrado para nóminas. y RRHH. También puede gestionar futuros periodos de nómina si tiene previsto algún evento.
  • Paychex Flex Enterprise: Paychex Flex Enterprise se valora caso por caso. Además de las funciones Go y Select, el paquete Enterprise también cuenta con un informe de indemnización por accidentes laborales y ayuda con el seguro de desempleo estatal.

Para los dos planes que no tienen un precio fijo, puede solicitar un presupuesto a través del sitio web de Paychex tras introducir la información de su empresa. Para una comparación más detallada de los paquetes, visite su sitio web aquí.

Servicio de atención al cliente de Paychex

Paychex ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, es principalmente para problemas urgentes. Para el servicio de atención al cliente en general, se puede contactar con ellos a través de correo electrónico y chat en vivo, que a veces puede ser limitado.

Ventajas e inconvenientes de ADP y Paychex

Resumamos todo lo que hemos tratado -y un poco más- repasando los pros y los contras de cada proveedor de servicios.

Ventajas e inconvenientes de ADP

ADP Pros:

  • El programa es fácil de usar.
  • El servicio de atención al cliente es atento y servicial.
  • Puede externalizar los servicios de RRHH si no desea gestionarlos internamente.

Cons. ADP 

  • Las pequeñas empresas pueden sentirse un poco perdidas porque el servicio de atención al cliente avanzado de ADP y las funciones de elaboración de informes sólo están disponibles para las empresas más grandes.
  • El servicio puede fallar, sobre todo en lo que respecta a los ingresos directos. Además, los pagos a tarjetas de pago no dejan rastro en papel, por lo que puede llevar tiempo hacer un seguimiento de los adeudos perdidos o extraviados.

Ventajas e inconvenientes de Paychex

Paychex Pros: 

  • La interfaz es sencilla y fácil de usar.
  • Hay funciones específicas para startups, como la ayuda con el marketing online.
  • Uno de sus paquetes tiene precios sencillos, por lo que puede calcular el coste previsto sin ponerse en contacto con Paychex.

Contras de Paychex 

  • Algunos usuarios han experimentado problemas técnicos, que pueden ralentizar todo el proceso.
  • Su apoyo puede ser limitado (pero para emergencias y problemas urgentes, están disponibles las 24 horas del día).

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es mejor? ¿Paychex o ADP?

En realidad, no hay un "mejor" cuando se trata de estos dos líderes en el campo del procesamiento de pagos, al menos no en un sentido general. Cuál es mejor dependerá de sus necesidades, del tamaño de su empresa y de su presupuesto.

¿Cuál es la mejor empresa de procesamiento de nóminas?

Hay varias empresas de procesamiento de nóminas entre las que elegir y, aunque muchas de ellas gozan de buena reputación, la mejor depende de lo que estés buscando. ADP e Intuit son dos de las principales empresas de nóminas para empresas, e Intuit se centra principalmente en ofrecer software para pequeñas empresas. Gusto es ideal para empresarios individuales (como los autónomos), y OnPay también lo es para empresas muy pequeñas. Y, como sabes, Paychex es uno de los principales competidores de ADP, ya que ofrece servicios de nóminas para empresas de todos los tamaños.

¿Es TriNet mejor que ADP?

La respuesta a esta pregunta depende de lo que busque en software y servicios de nóminas. TriNet presta sus servicios a sectores específicos, principalmente a los que están muy regulados, por lo que este tipo de empresas pueden sentirse más seguras con TriNet. Sin embargo, ADP tiene mucha más flexibilidad que TriNet, por lo que si no pertenece a un sector muy regulado, es posible que no obtenga todo lo que necesita de TriNet.

Reflexiones finales sobre ADP frente a Paychex

Tanto si eliges ADP como Paychex, no te equivocarás: ambas empresas son sólidas, fiables y expertas en su campo. Sus soluciones para empresas, RRHH y nóminas están basadas en la nube, ofrecen un servicio completo y son escalables, y cualquiera de los dos proveedores puede utilizarse para empresas de cualquier tamaño. Y como ambos proveedores ofrecen múltiples paquetes personalizables, es fácil elegir lo que se desea.

En última instancia, el precio -y quizá el servicio de atención al cliente- tomarán la decisión final por usted. Solicita un presupuesto a cada empresa y pon a prueba a su representante de atención al cliente. Así sabrás cómo tratan a los clientes, lo cual es importante, porque es probable que necesites contactar mucho con el equipo de asistencia, sobre todo al principio.

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