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David Borgogni

Profesional del marketing en Cartera de Marketing

David es un profesional del marketing digital. Es el fundador de First Click Content, una agencia de marketing digital que se centra en el desarrollo de contenido impulsado por el análisis de datos de búsqueda orgánica. También es un apasionado estratega de contenidos y escritor.

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Última actualización en enero 5, 2023 por Natalia Bickell

Con millones de clientes de todo el mundo que compran por Internet, puedes crear un negocio de venta de casi cualquier cosa con una configuración mínima, si sabes dónde encontrar las herramientas adecuadas. Puede resultar abrumador: tendrás que crear un sitio web, fotografiar y organizar tu inventario, fijar los precios y muchas otras pequeñas tareas. Una buena plataforma de comercio electrónico le ayudará a simplificar este proceso, facilitándole la creación y el mantenimiento de su tienda.

La pregunta es, ¿cuál es la mejor? Con nuestro análisis de 3Dcart, analizaremos en profundidad sus características, precios y recursos, tanto para usted como para sus clientes.

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Qué buscar en una plataforma de comercio electrónico

Si estás intentando decidir con qué plataforma de comercio electrónico registrarte, puede que no sepas qué buscar. Aquí tienes algunas cosas que necesitarás:

• La cesta de la compra - ¿es fácil de configurar? ¿Con qué tarjetas de crédito es compatible? ¿Acepta PayPal o Stripe? ¿Tiene funciones adicionales, por ejemplo, envía correos electrónicos a los clientes si abandonan el carrito? Estas pequeñas cosas pueden ayudar a que tu tienda funcione sin problemas.
• El backend - Esta es el área que sólo usted puede ver, y su funcionamiento será muy importante. ¿Es fácil de configurar? ¿Necesitas saber HTML o CSS, o es fácil de usar para principiantes? ¿Es intuitivo el software?
• Informes - Una característica muy importante de una plataforma de comercio electrónico es la posibilidad de ver quiénes son sus clientes, con qué frecuencia compran en su sitio web y cómo han interactuado con él. Esto puede ayudarle a comercializar sus productos entre su base de clientes y, con un poco de suerte, conseguir más ventas.
• Seguridad - Este es un punto realmente importante: ¿cómo de segura es la propia plataforma? Necesitas saber que tanto tu información como la de tus clientes está a salvo y segura. Además, asegúrese de comprobar con qué frecuencia se realizará una copia de seguridad de su tienda: no querrá arriesgarse a perder horas de trabajo. Busque una plataforma que haga copias de seguridad de su tienda a diario, si es posible.
• Marketing - una buena plataforma de comercio electrónico le ofrecerá herramientas para ayudarle a comercializar su tienda. Estas herramientas pueden incluir campañas de correo electrónico, cupones y tarjetas regalo, programas de afiliación y herramientas SEO.
• Ayuda - Cuando estés aprendiendo una nueva plataforma, necesitarás instrucciones claras. ¿Cómo es el servicio de atención al cliente? ¿Ofrecen tutoriales o guías? ¿Es fácil ponerse en contacto con alguien en caso de necesidad? Echa un vistazo a la sección de "soporte" o "base de conocimientos" de la plataforma que estés considerando: es una forma fácil de ver lo que ofrecen.

Características principales de 3Dcart

Fundada en 1997, 3Dcart se describe a sí misma como "la mejor plataforma de comercio electrónico para SEO". ¿Qué ofrece? Aquí tienes una lista de las principales características que ofrece:

• Carrito de la compra seguro y protegido con cientos de herramientas integradas, como el ahorrador de carritos, herramientas para carritos abandonados, listas de deseos y mucho más. También incluye copias de seguridad diarias para mantener su tienda y sitio web en funcionamiento.
• La cesta de la compra es compatible con Visa, Discover, MasterCard, American Express, PayPal, etc.
• Constructor de tiendas fácil de usar con más de 100 temas, con un blog incorporado. Las tiendas son amigables para móviles y web.
• El procesamiento de pedidos es sencillo: con un simple sistema de 1 clic para imprimir pedidos individuales o múltiples, y envío automático de correos electrónicos a los clientes para informarles de que su pedido está en camino.
• La compatibilidad con QuickBooks permite llevar la contabilidad sobre la marcha
• FraudWatch le ayuda a mantener segura su tienda
• Las herramientas de elaboración de informes le permiten hacer un seguimiento de su base de clientes
• La compatibilidad con eBay y Amazon le permite vender sus productos en varios sitios fácilmente.
• Herramientas sencillas para la gestión de productos que le permiten catalogar fácilmente su inventario
• Numerosas herramientas de marketing para ayudarle a hacer negocios

La cesta de la compra

Nos registramos para una prueba gratuita para probar las características de 3Dcart. Pudimos probar todas las características disponibles - sin embargo, algunas de estas características no están disponibles en todos los planes. Vale la pena revisar la sección de precios para ver si las características que necesita están dentro de su presupuesto.

Desde el panel de control, puede configurar las opciones de su carrito de la compra. Es fácil alternar las soluciones de pago que desea ofrecer a sus clientes:

Square, PayPal, Stripe, Amazon Payments y Klarna son excelentes opciones y, entre ellas, deberías poder ofrecer a tus clientes una opción de pago que les convenga. Puedes vender a cientos de países, así que si quieres, podrías llevar tu negocio a todo el mundo. Puede personalizar el carrito a su gusto; por ejemplo, puede optar por habilitar la opción de pago por invitado, que permite a sus clientes pagar sin tener que crear una cuenta.

El software de carrito de la compra de 3Dcart tiene algunos puntos a favor. Tiene una tarifa de transacción de 0%, lo que significa que no se llevarán una parte de cada venta que realices. Tiene ancho de banda ilimitado, lo que significa que su tienda no se saturará con el tráfico. También incluye cálculos de impuestos y gastos de envío en tiempo real, lo que significa que su cliente puede ver fácilmente lo que tendrá que pagar.

También es seguro. Sus estándares de seguridad superan los requisitos actuales para el comercio electrónico, por lo que puede estar seguro de que protegerán tanto su información como la de sus clientes.

También hay varias funciones adicionales. La herramienta de Carrito Abandonado envía automáticamente un correo electrónico al cliente si abandona la tienda antes de finalizar el proceso de compra, con lo que evitará perder una venta. También puede incluir listas de deseos o envoltorios de regalo, o incluso permitir que sus clientes creen un registro de regalos con usted.

Diseño de tiendas

El diseño de la tienda es importante, ya que es el área que verán sus clientes. Una tienda online atractiva y llamativa puede marcar una gran diferencia en sus ventas, por lo que debe tener un aspecto estupendo.

Cuando echamos un vistazo a los diseños de las tiendas, se retrasaba un poco y era bastante lento, lo que resultaba un poco frustrante. Al principio no era tan fácil de usar. Sin embargo, hay una gran variedad de plantillas para elegir:

Hay docenas de temas gratuitos entre los que elegir, con temas premium disponibles por un coste adicional. Deberías poder encontrar un tema que encaje con tu marca.

El área de Contenido es donde puedes añadir contenido a tu sitio web. Ya sea un blog integrado o contenido del sitio, como una página "Acerca de":

Es un constructor de páginas bastante completo, con la posibilidad de añadir imágenes y enlaces. También puedes previsualizar tus páginas para comprobar su aspecto sobre la marcha. Nuestra página de muestra tenía un aspecto profesional sin ningún esfuerzo:

También puedes añadir cabeceras y pies de página. Es bastante fácil de configurar, pero, como ocurre con cualquier plataforma nueva, puede llevar un tiempo orientarse; merece la pena consultar la base de conocimientos si te quedas atascado.

Tramitación de pedidos

¿Cómo funciona la tramitación de pedidos?

Puede hacer clic en "pedidos" y luego en "gestionar pedidos" para ver qué pedidos tiene.

Desde aquí, tiene varias opciones. Puede elegir ver qué pedidos son nuevos, cuáles se están procesando y cuáles se han enviado. Puede cancelar o retener pedidos. También puede hacer clic en cada pedido para ver los detalles:

Aquí puede imprimir fácilmente etiquetas de envío, así como otras opciones, como editar el pedido o enviar un correo electrónico al cliente. Puede ver los comentarios que le haya dejado el cliente, así como los puntos de fidelidad que haya acumulado. También puede ver el remitente, es decir, la procedencia del cliente. Es una forma estupenda de saber cómo le han encontrado sus clientes.

También puede gestionar el envío aquí. 3Dcart es compatible con UPS, FedEx, CanadaPost, y el Servicio Postal de EE.UU. - para que pueda encontrar una solución de envío que funcione para usted.

Gestión de productos

El sistema de gestión de productos es bastante fácil de usar.

Aquí puede ver algunos productos de muestra: puede verlos todos en una lista u ordenarlos por categoría. Cuando haga clic en "Editar", podrá añadir descripciones y medidas, introducir los datos de envío (incluida la opción de envío gratuito) y ajustar sus existencias. Puedes introducir cuántos artículos tienes de cada talla, elegir productos relacionados para mostrar a tus clientes e incluso tienes la opción de hacer upselling combinando artículos. Puede ofrecer descuentos, y cada artículo tiene una sección de optimización SEO. También puedes ver las estadísticas de cada artículo, que te muestran cuántos has vendido y las opiniones que tus clientes han dejado sobre el producto.

La sección de imágenes permite añadir y editar imágenes para cada producto. Sin embargo, esta parte de la plataforma también es un poco lenta a veces. También puedes añadir vídeos para cada producto, lo que podría ser una buena forma de mostrar a tus clientes cómo funcionan tus productos.

Integraciones

Uno de los puntos fuertes de 3Dcart es la integración con otros programas. Como hemos mencionado antes. La compatibilidad con eBay y Amazon significa que puede vincular fácilmente sus productos a otros lugares, con lo que es de esperar que aumente su número de ventas. 3Dcart también es compatible con otras plataformas, como WordPress y Facebook.

Otras integraciones también son muy útiles. QuickBooks te ayuda a llevar la contabilidad sobre la marcha, simplificándote el proceso. Otras integraciones son Facebook Connect, que te permite conectar con las redes sociales, y McAfee Secure, que te ayuda con la prevención del fraude.

Marketing

La sección "Marketing" le ayuda a mantenerse al día en la comercialización de su sitio web.

Es una larga lista de tareas que abarca las redes sociales, la configuración del blog y la habilitación de métodos de pago. Esto es realmente útil, ya que te permite ver qué pasos tienes que dar para empezar. Las ordena por dificultad, de modo que las tareas para principiantes van primero.

3Dcart afirma tener el mejor SEO integrado de la industria, con cada paso totalmente optimizado para SEO. Dispone de diversas herramientas, como metaetiquetas, compatibilidad con el botón "Me gusta" de Facebook y marcadores sociales, que le permiten compartir sus productos en las redes sociales con facilidad. También ofrece servicios SEO premium por un coste adicional, que le dirigen a agencias de marketing de comercio electrónico que pueden ayudarle a optimizar su sitio.

La sección Gestor de promociones le permite gestionar sus ofertas especiales. Por ejemplo, puede ofrecer 20% de descuento en el primer aniversario de su tienda. Es una buena forma de atraer clientes o de liquidar existencias antiguas. Puede establecer la hora de inicio y fin, añadir una descripción y establecer el importe del descuento que ofrecerá.

Otra gran función es el software de creación de boletines. Aunque no es tan completo como una plataforma de email marketing independiente, te permitirá crear y enviar correos electrónicos a tus clientes, incluyendo enlaces e imágenes.

También puede añadir una gran variedad de plugins, así como configurar una campaña de autorespuesta: una vez configurada, enviará automáticamente correos electrónicos a sus clientes en respuesta a una acción. Se trata de una herramienta de marketing muy útil para que sus clientes vuelvan una y otra vez.

¿Las comisiones por transacción merman sus márgenes?

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Ayuda

En términos de soporte, 3Dcart tiene mucho que ofrecer. En cada página verás un pequeño icono verde de chat:

Si hay un operador disponible, responderá a cualquier pregunta que tenga. En el momento de la prueba, sin embargo, no había operadores disponibles. Al leer los comentarios en línea, algunas personas tuvieron problemas con el tiempo de espera de los servicios de atención al cliente, lo cual es un problema.

Disponen de una amplia base de conocimientos. Tienen una sección del sitio llamada eCommerce University, con guías sobre cómo gestionar tu negocio, marketing y SEO. También tienen varios cursos en línea, que abarcan temas como la configuración del envío, la fotografía de productos, el pago en línea, la gestión de un blog y cómo ganar dinero en YouTube. También hay una selección de seminarios web y vídeos, con una amplia gama de tutoriales en vídeo para ayudarle a navegar por 3Dcart.

También están los foros de 3Dcart, en los que puedes ponerte en contacto con otros usuarios de todo el mundo. Esta es una buena forma de encontrar soluciones a cualquier problema que pueda surgir y puede ser más rápido que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Precios

3Dcart ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de introducir los datos de su tarjeta de crédito: es una forma estupenda de probar la plataforma para ver si se adapta a sus necesidades.

Hay varios planes de precios, según lo que necesites.

Puesta en marcha

Diseñado para empresas nuevas o pequeñas, Startup incluye:

• 1 empleado
• 2 cuentas de correo electrónico
• Productos ilimitados
• Ancho de banda ilimitado
• Acceso API
• Hasta $50k en procesamiento de ventas al año

También tiene todas las herramientas que necesita para empezar a vender, incluida la impresión de etiquetas de envío, y algunas funciones adicionales, como el acceso a QuickBooks. Sin embargo, cabe destacar que no tendrás acceso a algunas de las herramientas más útiles, como el ahorrador de carritos abandonados, el plan de fidelización de recompensas y la integración con eBay. Merece la pena consultar la lista completa para ver si incluye todo lo que necesita.

Sin embargo, es la opción más barata, a $19 al mes. Sin embargo, si eliges pagar un año de una sola vez, obtendrás 10% de descuento.

Básico

Basic ofrece bastantes funciones. Incluye:

• 2 usuarios del personal
• 5 cuentas de correo electrónico
• Productos ilimitados
• Ancho de banda ilimitado
• Acceso API
• Hasta $100k en procesamiento de ventas al año

También incluye algunas funciones más que el plan Startup, por ejemplo, ofertas diarias e integración con eBay.

El plan Básico es $29 al mes. También puedes ahorrar 10% si decides pagar un año de una sola vez.

Más

Plus incluye muchas de las funciones que faltan en los planes Startup y Basic. Incluye:

• 5 empleados
• 10 cuentas de correo electrónico
• Productos ilimitados
• Ancho de banda ilimitado
• Acceso API
• Hasta $500k en procesamiento de ventas al año

El plan Plus le ofrece algunas funciones muy útiles, como el ahorrador de carritos abandonados, los boletines de marketing por correo electrónico y el registro de regalos.

Cuesta $79 al mesY si pagas un año por adelantado, 10% de descuento.

Pro

El plan Pro es ideal si tienes una tienda más grande con varios empleados. Usted obtiene:

• 15 usuarios de la plantilla
• 30 cuentas de correo electrónico
• Productos ilimitados
• Ancho de banda ilimitado
• Acceso API
• Hasta $1M en procesamiento de ventas al año

El plan Pro también le ofrece todas las características que 3Dcart tiene para ofrecer. Sin embargo, el precio del pro es ciertamente más caro en $229 al mes.

En el momento de escribir este artículo, 3Dcart ofrece 3 meses gratis al registrarse con cualquier plan. Merece la pena comprobar si hay alguna oferta si decides registrarte.

Ventajas de 3Dcart

¿Cuáles son los aspectos más destacados de 3Dcart? He aquí algunos:

• Precio bastante competitivo con muchas prestaciones
• Amplias funciones de SEO y marketing, especialmente con el plan Plus o Pro
• La parte trasera de la tienda es muy completa y detallada
• Muchos diseños y temas atractivos entre los que elegir

Desventajas de 3Dcart

• Puede llevar un poco de tiempo aprender dónde está cada cosa y cómo funciona.
• El programa fue un poco lento durante las pruebas, sobre todo en la sección de diseño del sitio web.
• El servicio de atención al cliente a veces tarda en responder

Preguntas frecuentes sobre 3Dcart

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre la plataforma:

En resumen...

¿Recomendaríamos 3Dcart?

Sí, lo haríamos, pero puede que necesites un poco de tiempo para adaptarte a su uso, especialmente si eres completamente nuevo en el comercio electrónico.

3Dcart podría ser un poco más fácil de usar de lo que es actualmente. Aunque hay mucha información en la sección de Soporte, la interfaz en sí podría ser más clara e intuitiva. A veces el software se ralentiza un poco, sobre todo en la sección Temas. También es una pena que algunas de las mejores funciones de marketing, como el ahorrador de carritos abandonados y la herramienta de marketing por correo electrónico, no estén incluidas en los dos planes más baratos.

Sin embargo, si estás dispuesto a trabajar un poco en el aprendizaje del software, ofrece un montón de características. Si estás dispuesto a contratar el plan Plus, tendrás montones de opciones entre las que elegir: tener todos tus recursos de marketing en un solo lugar podría ayudarte a simplificar tu trabajo diario.

¿Las comisiones por transacción merman sus márgenes?

Si tiene una tienda más grande o planea crecer rápidamente, no puede dar por sentadas las más de 200 opciones de pago sin comisiones por transacción de 3dcart. En este caso, ¡opte por 3dcart!

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Los temas y diseños son bonitos: crear una tienda de prueba de aspecto profesional no nos llevó mucho tiempo una vez que nos familiarizamos con su funcionamiento. También está bien poder añadir un blog y páginas adicionales a la tienda. Añadir productos es sencillo y directo, y puedes ajustar el carrito y los métodos de envío a tu gusto.

El principal problema de 3Dcart es el servicio de atención al cliente: parece que tardan un poco en responder a las preguntas, lo que puede resultar frustrante. Sin embargo, la base de conocimientos y el foro dedicado ayudan a aliviarlo.

Lo que nos hace recomendar 3Dcart es la optimización SEO, las herramientas de marketing y la integración con otros productos y servicios. Ofrece mucho por su dinero, y el hecho de que pueda ofrecer tantas opciones de pago seguras significa que sus clientes se sentirán cómodos comprando con usted. En definitiva, lo recomendamos como una gran opción para su tienda en línea.

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