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Zuletzt aktualisiert am 5. Januar 2023 von Natalia Bickell
Die Wahl einer E-Mail-Marketing-Plattform kann schwierig sein - unser Klaviyo-Testbericht kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, ob dieser Service der richtige für Sie ist.
E-Mail-Marketing-Plattformen kann weit mehr als nur E-Mails an Ihre Kunden senden. Klaviyo kann Ihnen nicht nur dabei helfen, aufmerksamkeitsstarke E-Mails zu erstellen, sondern kann auch Analysen nutzen, um die effektivsten Marketingkampagnen zu erstellen - was hoffentlich zu mehr Verkäufen führt.
Die Frage ist, ob es sich lohnt, Klaviyo zu benutzen, und ob es Ihnen helfen wird, Ihr Unternehmen aufzubauen. eCommerce-Geschäft?
Das Fazit vorweg: Im Großen und Ganzen ist es eine großartige E-Mail-Marketing-Plattform mit fantastischen Analysemöglichkeiten und CRM-Werkzeuge die Ihren Marketingkampagnen einen großen Schub verleihen können.
In diesem Testbericht gehen wir auf die wichtigsten Funktionen von Klaviyo ein. Wir haben es getestet, um zu sehen, wie es funktioniert, so dass wir Ihnen unsere ehrliche Meinung darüber geben können, wie es funktioniert. Wir schauen uns die Vor- und Nachteile, Preise, Integrationen und Alternativen an, die Sie ausprobieren können, wenn Sie entscheiden, dass Klaviyo nicht das Richtige für Sie ist.
Lassen Sie uns zunächst einen Blick darauf werfen, was Klaviyo ist und welche Hauptfunktionen es bietet.
Was ist Klaviyo?
Klaviyo ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, die sich an Geschäftsinhaber richtet. Sie lässt sich gut mit verschiedenen eCommerce-Plattformen integrieren, darunter Shopify Plus, Magento, BigCommerce, Commerce Cloud, WooCommerce und andere.
Klaviyo wurde 2012 in Boston, Massachusetts, gegründet. Es verfügt über einige fortschrittliche Funktionen, wie intelligente Segmentierung und Analysen, die das Kundenverhalten vorhersagen können.
Die wichtigsten Merkmale von Klaviyo
Hier sind die Hauptmerkmale von Klaviyo in einer Nussschale:
- E-Mail-Erstellung per Drag-and-Drop
- Schöne E-Mail-Vorlagen
- Drag-and-Drop-Formularerstellung mit integrierten Vorlagen
- Marketing Automation Builder mit vorgefertigten Vorlagen
- SMS-Nachrichtenübermittlung
- Fortgeschrittene Analysen, die zukünftiges Kundenverhalten vorhersagen können
- Intelligente Segmentierung
- Split-Tests
- Integration mit verschiedenen eCommerce-Plattformen
Anmeldung und Dashboard
Es ist wirklich einfach, sich bei Klaviyo anzumelden. Sie bieten einen kostenlosen Plan an, so dass Sie sich anmelden und die Plattform sofort ausprobieren können. Bei der Anmeldung müssen Sie einige Fragen ausfüllen, unter anderem welche Kategorie am besten zu Ihrem Unternehmen passt, und Sie können Ihr Logo und Ihr Branding sofort hinzufügen.
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie den Dashboard-Bereich sehen.
Im Abschnitt "Ziele" finden Sie eine Reihe von optionalen Aufgaben, die Sie erledigen müssen, mit integrierten Video-Tutorials, die Sie durch jeden Schritt führen.
Der Navigationsbereich auf der linken Seite ist wirklich klar und einfach zu bedienen. Das Design der Plattform ist funktional - es ist nicht besonders farbenfroh oder auffällig, aber es zeigt deutlich alles, was man finden muss, was wichtig ist.
E-Mail-Marketing
Die Erstellung von E-Mail-Kampagnen ist ganz einfach. Sie können auf "Kampagnen" und dann auf "Kampagne erstellen" klicken, um zu beginnen.
Bevor Sie mit der Gestaltung Ihrer Kampagne beginnen, müssen Sie einige grundlegende Dinge einrichten:
Mit der Option "Intelligentes Senden" können Sie vermeiden, die Kampagne an Personen zu senden, die in den letzten 16 Stunden bereits eine E-Mail von Ihnen erhalten haben. So können Sie vermeiden, dass Sie dieselbe Person versehentlich mit mehreren E-Mails bombardieren.
Sie können sich auch für "UTM-Tracking" entscheiden - das steht für die Urchin-Tracking-Methode, bei der Codeschnipsel in den URLs Ihrer Marke verwendet werden, damit Sie verfolgen können, wie Kunden auf Ihre Website gelangen. Auf diese Weise erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wie gut Ihre E-Mails funktionieren und woher Ihre Kunden kommen.
Sie können eine reine Text-E-Mail erstellen, Ihre eigene E-Mail mit HTML erstellen oder den Drag-and-Drop-E-Mail-Builder verwenden.
Wir haben hier ein wenig herausgezoomt, damit Sie einige der E-Mail-Vorlagen sehen können. Es sind attraktive, auffällige Vorlagen, und Sie können sie durchsuchen und auch Ihre eigenen Vorlagen speichern.
Der Drag-and-Drop-Editor ist ziemlich einfach zu bedienen. Die E-Mails bestehen aus Blöcken, die Sie per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle ziehen können. Wenn Sie etwas in einer Vorlage nicht mögen oder brauchen, können Sie es loswerden und durch eine andere Art von Block ersetzen.
Die Blöcke umfassen:
- Text
- Bilder
- Geteilte Layouts
- Buttons
- Kopfzeilen und Verbindungsstangen
- Soziale Links
- Tische
- Horizontale Regeln
- Abstandshalter
- Schlagschatten
Jeder Block kann angepasst werden. In der Abbildung unten haben wir beispielsweise ein Textfeld in das Layout gezogen, und auf der linken Seite wurde ein einfacher Texteditor eingeblendet.
Im Abschnitt "Stile" können Sie mit dem Thema spielen, indem Sie Schriftarten und Farben ändern.
Sie ist ziemlich intuitiv zu bedienen. Sie können jederzeit zwischen der Desktop- und der mobilen Ansicht wechseln, um zu testen, wie es aussieht. Sie können Ihre E-Mails auch testen, indem Sie sie an sich selbst senden.
Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie von Klaviyo eine Checkliste, die Sie durchgehen können. Sie können dann wählen, ob Sie sie sofort versenden möchten oder ob Sie sie für einen späteren Zeitpunkt planen möchten. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre E-Mails über mehrere Stunden hinweg versenden, oder Sie können sie alle auf einmal versenden.
Split-Tests
Split-Tests werden in allen Paketen angeboten und sind ziemlich einfach durchzuführen. Sie können auf "Variante hinzufügen" klicken, sobald Sie eine E-Mail erstellt haben. Dann können Sie Änderungen vornehmen, um zu testen, welche Variante besser abschneidet.
Sie können hier mit den Einstellungen spielen, den Prozentsatz des Verhältnisses wählen, den Zeitpunkt des Versands festlegen und entscheiden, wie Sie den Gewinner ermitteln wollen. Der Gewinner wird auf der Grundlage der Öffnungsrate oder der eindeutigen Klicks ermittelt.
Sie können Ihre E-Mails einem Split-Test unterziehen, um herauszufinden, ob Ihre Kunden kurze oder lange Betreffzeilen bevorzugen, welche Rabattstufen sie dazu veranlassen, bei Ihnen einzukaufen, welche Designs besser funktionieren und vieles mehr.
SMS-Kampagnen
Klaviyo bietet SMS-Kampagnen. Sie können Ihre SMS-Kampagnen erstellen und planen, je nachdem, wann sie am ehesten geöffnet werden. Sie zahlen nach Bedarf und laden weitere "Credits" auf, wenn Sie sie brauchen. Die ersten 50 Nachrichten sind kostenlos.
Marketing-Automatisierung
Sie können Marketing-Automatisierung mit Klaviyo erstellen (sie nennen sie "Flows"). Es ist ziemlich einfach, aber nicht so intuitiv, wie es sein könnte - andere Plattformen führen Sie ein bisschen mehr durch den Prozess (wie ActiveCampaign), während es hier ein bisschen eine Lernkurve gibt.
Es gibt einige Vorlagen, darunter:
- Abgebrochener Wagen
- Verlassenheit durchsuchen
- Kundenrückgewinnung
- Nachbereitung des Kaufs
- Abonnenten Willkommen
- Transaktionelle
- Tag Kontaktprofil
- Aussichten nähren
- Verkäufe umwandeln
- Up-Sell / Cross-Sell
- Loyalität aufbauen
- Verlorene Kunden einbinden
- Sunset Verlorene Kunden
Klaviyo gibt Ihnen eine Vorstellung davon, welche ihrer Flows am besten funktionieren - zum Beispiel empfehlen sie ihre Welcome Series, da sie insgesamt $30m pro Monat für Klaviyo-Nutzer generiert.
Wie funktioniert also der Automation Builder? 
Zunächst müssen Sie einige Optionen festlegen, darunter Tags und die Festlegung eines Auslösers. Dann können Sie Ihren Ablauf sehen und nach Belieben Schritte hinzufügen. Jeder Schritt kann individuell angepasst werden. Es handelt sich um ein recht einfaches System, mit dem Sie aber gute Ergebnisse erzielen können - es könnte nur eine Weile dauern, bis Sie sich an die Funktionsweise gewöhnt haben.
Sie können die Analysen für jeden Schritt einsehen. Dies ist eine großartige Funktion, die es Ihnen ermöglicht, intelligente Entscheidungen auf der Grundlage der Leistung Ihrer E-Mails zu treffen.
CRM
Die CRM-Tools, die Klaviyo bietet, sind leistungsstark. Sie können Kundenprofile erstellen, die Ihnen einen detaillierten Überblick über die wichtigsten Informationen geben - einschließlich ihrer Kontaktdaten, in welchen Segmenten und Listen sie sich befinden, welche E-Mails sie erhalten und geöffnet haben und vieles mehr.
Sie haben auch einige ziemlich ausführliche Analysen für jeden Kontakt in Diagrammform. So erhalten Sie sofortige, leicht verständliche Informationen und können sehen, wie sehr sich die Personen für Ihr Unternehmen engagieren. Die Analysen für jede Person umfassen:
- Wie viel Zeit sie auf Ihrer Website verbracht haben
- Wie viel Zeit sie mit dem Lesen Ihrer E-Mails verbracht haben
- Kaufhistorie
Sie können die intelligente Segmentierung nutzen, mit der Sie Ihre Kunden automatisch anhand ihres Verhaltens segmentieren können. Dies ermöglicht es Ihnen, die richtigen Personen mit den effektivsten Kampagnen anzusprechen. Dies ist mit dem Webtracking von Klaviyo verknüpft - Sie können zum Beispiel Kunden, die sich bestimmte Produkte angeschaut haben, Rabatte auf bestimmte Artikel schicken.
Sie können Ihre Segmente auch in Facebook Custom Audiences importieren. So können Sie auf einer anderen Plattform auf die effektivste Weise werben.
Analytik
Klaviyo verwendet Predictive Analytics. Die Plattform sammelt frühere Daten über Ihre Kontakte, um vorherzusagen, was sie in Zukunft tun könnten. Zum Beispiel - wie wahrscheinlich ist es, dass sie einen Kauf tätigen, und wann wird dieser Kauf wahrscheinlich stattfinden? Wie viel werden sie wahrscheinlich ausgeben? Sobald Klaviyo Daten über Ihre Kunden gesammelt hat, kann es einige intelligente Schätzungen zu diesen und anderen Themen abgeben.
Sie können sich auch die Wahrscheinlichkeit anzeigen lassen, mit der jeder Kunde das Interesse an Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten verliert, und Sie können seinen Lebenszeitwert ermitteln.
Sie können auch vorausschauende Kaufzyklen verwenden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketing-Kampagnen auf den Zeitpunkt abstimmen können, zu dem Ihre Kunden wahrscheinlich wieder bei Ihnen kaufen werden, was bedeutet, dass Ihre E-Mail-Kampagnen viel effektiver sein werden.
Sie können mit Klaviyo individuelle Berichte erstellen. Diese werden fast sofort generiert und können mehrere Metriken enthalten, einschließlich gebouncte E-Mails, angeklickte E-Mails, gelöschte E-Mails und geöffnete E-Mails.
Formular-Ersteller
Sie können Ihre eigenen Formulare erstellen, um Kontaktdaten zu erfassen. Sie können aus vorgefertigten Vorlagen wählen oder Ihr Formular von Grund auf neu erstellen. Der Formularersteller funktioniert auf die gleiche Art und Weise wie der E-Mail-Ersteller, so dass er Ihnen vertraut vorkommen sollte, sobald Sie Klaviyo zum Erstellen von E-Mails verwendet haben.
Sie können Ihre Formulare auch einem Split-Test unterziehen. Dies ist ein wirklich praktisches Tool, mit dem Sie die effektivste Methode zur Erfassung von Kundendaten finden können. Sie können auch wählen, ob das Formular auf dem Desktop, auf dem Handy oder auf beiden Geräten angezeigt werden soll. Wenn Ihr potenzieller Kontakt das Formular schließt, können Sie wählen, wie lange Sie warten möchten, bevor Sie ihm das Formular erneut zeigen.
Sobald Sie Ihr Formular erstellt haben, können Sie es auf Ihrer Website installieren. Dies ist etwas komplexer als die Planung einer E-Mail und kann einige zusätzliche Schritte erfordern.
Integrationen
Klaviyo hat eine große Anzahl von Integrationen. Sie arbeiten mit vielen der beliebtesten eCommerce-Plattformen, einschließlich:
- BigCommerce
- Magento
- SalesForce
- Shopify
- WooCommerce
Sie haben auch CRM und soziale Medien Integrationen zu.
Hilfe und Unterstützung
Klaviyo hat ein wirklich gutes Hilfe-Center. Es ist einfach zu navigieren und weist Ihnen den Weg zu ausführlichen Anleitungen, Artikeln, Videos und Tutorials. Diese helfen Ihnen, sich mit der Plattform zurechtzufinden.
Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass der Kundendienst nicht gerade schnell reagiert. Das ist frustrierend, wenn man ein dringendes Problem hat, das gelöst werden muss.
Klaviyo Pro und Kontra
Was sind die Vor- und Nachteile von Klaviyo?
Profis
- Die E-Mail-Vorlagen sind wunderschön
- Der Drag-and-Drop-Editor ist einfach zu bedienen
- Intelligente Segmentierung und Kundenprofile ermöglichen es Ihnen, die richtigen Personen effektiv anzusprechen
- Analysen ermöglichen es Ihnen, zukünftiges Kundenverhalten vorherzusagen
Nachteile
- Die Vertriebsautomatisierung ist nicht einfach zu erlernen, wenn Sie völlig neu sind.
- Es ist nicht die "hübscheste" Plattform, die es gibt
- Das Kundendienstteam reagiert manchmal nur langsam.
Klaviyo Preisgestaltung
Die Funktionen von Klaviyo - wie Split-Tests, SMS und Analysen - sind größtenteils in allen Preisplänen verfügbar. Sie müssen die Anzahl der Kontakte eingeben, die Sie haben, und ob Sie E-Mail oder SMS (oder beides) wünschen.
500 Kontakte, nur mit E-Mail, kosten etwa $20 pro Monat. Sie können sich für E-Mail und 100 SMS-Nachrichten entscheiden, was $21 kostet. Die Preise ändern sich je nachdem, wie viele Kontakte Sie haben.
Sie können auch ein kostenloses Konto einrichten. Sie können Ihre erste E-Mail kostenlos versenden, ohne sich für eine monatliche Zahlung zu verpflichten. Mehr darüber erfahren Sie hier hier.
Gibt es Alternativen zu Klaviyo?
Es gibt ein paar Alternativen, die Sie ausprobieren können, wenn Sie sich nicht für Klaviyo entscheiden wollen:
- Tropfen ist eine interessante Plattform mit vielen fortschrittlichen Marketingfunktionen für eCommerce-Shops. Wenn Sie etwas mit einer etwas längeren Lernkurve, aber vielen leistungsstarken Funktionen suchen, können Sie sich unseren ausführlichen Drip Überprüfung. Weitere Informationen finden Sie in diesem Vergleich: ActiveCampaign vs. Drip: Was ist das Beste für die Marketing-Automatisierung?
- ActiveCampaign ist eine großartige Plattform, die sehr benutzerfreundlich ist. Sie hat auch eine mobile App. Mehr dazu finden Sie in unserem ActiveCampaign vs. Klaviyo Vergleich.
- iKontakt ist eine weitere gute und benutzerfreundliche Plattform. Sie verfügt über einen einfach zu bedienenden E-Mail-Builder mit vielen tollen Vorlagen. Mehr dazu finden Sie in unserem iContact Rückblick.
Weitere E-Mail-Marketing-Tools
- Sendlane Rückblick
- GetResponse Überprüfung
- MailChimp Überprüfung
- ConvertKit Rückblick
- Sendinblue Bewertung
- OptinMonster Bewertung
- Ständiger Kontakt
- Campaign Monitor Überprüfung
- Benchmark-Überprüfung
- Aweber Übersicht
- Mailjet Rückblick
- VerticalResponse Überprüfung
- Klaviyo Rückblick
- Ontraport Überprüfung
FAQs
Nein, zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels nicht.
Ja - die Shopify-Integration ist großartig, und sie funktioniert gut, wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben.
Technisch gesehen, nein. Aber ihr Formular-Builder kann ein ganzseitiges Formular erstellen, das als Landing Page fungieren kann, wenn Sie es brauchen.
Ja, Sie können Klaviyo mit Google Analytics integrieren.
Zusammengefasst - ist Klaviyo es wert?
Kurzum? Klaviyo ist es wert, wenn Sie lernen können, es richtig zu nutzen.
Der Drag-and-Drop-E-Mail-Editor funktioniert gut und ist intuitiv, und die Vorlagen sind sehr schön anzusehen. Die gesamte Plattform ist ziemlich einfach zu navigieren, was großartig ist.
Aber wo Klaviyo sind die Analyse- und CRM-Tools. Klaviyo kann Informationen über Ihre Kunden sammeln, die es Ihnen ermöglichen, in Zukunft intelligentere Entscheidungen zu treffen - was zu mehr Umsatz führen kann.
Seien wir ehrlich: Klaviyo hat einige Schattenseiten. Der Automatisierungs-Builder ist nicht gerade einsteigerfreundlich und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Aber im Großen und Ganzen ist es eine großartige E-Mail-Marketing-Plattform, die einen großen Unterschied in der Art und Weise machen könnte, wie Sie über Marketing-Kampagnen denken.
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