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Julie Thompson

Experto en marketing en Cartera de Marketing

A Julie Thompson le encantan los negocios y le encanta ayudar a otras personas a tener éxito en su viaje empresarial. Ha escrito para Business.com y Business News Daily.

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Última actualización el 20 de septiembre de 2020 por

Todo negocio en línea necesita un arsenal personalizado de SaaS para seguir siendo competitivo y automatizar las tareas cotidianas. Nuestra revisión de Mouseflow desglosará la importancia del seguimiento del comportamiento del usuario. Quizás uno de los conceptos más difíciles de seguir de forma consistente.

El comportamiento de los usuarios puede cambiar tan rápido como el viento. Según AdamFard.com, ...comprender el comportamiento del usuario es la base de la creación de un gran producto y un indicador de la buena organización de una empresa.

Mouseflow se ha desarrollado para ayudarle a eliminar las conjeturas sobre el comportamiento de los usuarios en relación con los sitios web, embudos de ventaspáginas opt-in y mucho más. Si usted ha construido un gran producto y está experimentando un buen flujo de tracción, usted podría estar rascándose la cabeza en cuanto a por qué el producto no está volando de los estantes virtuales.

El problema puede estar en el texto de su sitio web, en un enlace roto o en un formulario de suscripción que, sin saberlo, disuade a su cliente potencial de apretar el gatillo. Mouseflow puede ayudarle a identificar rápidamente sus problemas de marketing para mejorar la participación de los usuarios y convertir a los clientes potenciales en clientes habituales.

¿Qué es Mouseflow?

Mouseflow es un software de seguimiento del comportamiento del usuario que puede analizar los patrones de clic de los visitantes de su sitio web. Incluye funciones como mapas de calor, análisis de formularios y embudos de conversión.

Mouseflow le ayuda a entender su tasa de rebote (la razón por la que la gente va a su sitio y luego lo abandona). También puede señalar dónde pierde interés la gente.

Estos datos son beneficiosos para la captación y retención de clientes, la mejora de las llamadas a la acción y la delimitación de nichos de negocio para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Historia de Mouseflow

Mouseflow fue fundada por un empresario danés llamado Lasse Schou (Fundador y CEO) en 2009. Lasse dirigió una agencia web durante casi 10 años antes de crear una herramienta de análisis web. Mouseflow se lanzó oficialmente en 2010.

Hacía falta esta moderna herramienta en el espacio tecnológico para ayudar a empresarios y empresas de todos los tamaños a ver a las personas que hay detrás del tráfico.

Mouseflow hizo que los complejos datos de los usuarios fueran fáciles de comprender y utilizar, ayudando a las empresas a aumentar las ventas, incrementar el tráfico web y mejorar los procesos empresariales a un precio asequible.

Mouseflow se labró rápidamente una sólida reputación. Cuenta con una larga lista de clientes de alto nivel, como Costco, Microsoft, NBC, Pepsi, Philips, Priceline.com, Samsung y Virgin, entre otros. Actualmente está presente en tres países: Estados Unidos, Dinamarca y Alemania.

Además de encontrar y depurar problemas, Mouseflow se asocia con agencias que pueden ayudar a sus clientes más importantes a interpretar los datos y actuar en función de los resultados.

Panel de control de Mouseflow

Mouseflow proporciona un panel de control fácil de seguir con tablas y gráficos para recopilar rápidamente los análisis importantes.

El panel de control principal incluye pestañas en la parte izquierda para acceder a todos los datos con un solo clic. Accede a grabaciones, mapas de calor, embudos, formularios, comentarios y ajustes desde el menú de la izquierda.

La parte superior del panel incluye información sobre la cuenta y un fácil acceso a sus funciones de ayuda.

Características

• Seguimiento de escritorio Realice un seguimiento de sus usuarios a través de su sitio web y embudos de ventas.
• Seguimiento de dispositivos Si tienes un gran porcentaje de usuarios de móviles y tabletas, también puedes seguir sus movimientos. Vea cada movimiento de la mano, incluidos deslizamientos, zooms y toques.
• Mapas de calor Mida la participación de las distintas páginas de su sitio web. Mejore sus llamadas a la acción. Un mapa de calor avanzado puede mostrar dónde hacen clic sus visitantes y dónde leen su contenido. Aumente el contenido de las páginas en las que se puede hacer clic y coloque llamadas a la acción en los lugares en los que sus clientes potenciales pasan el ratón.

• Análisis de usuarios. Vea qué sistema operativo, navegador, tiempo de visita y de dónde proceden sus usuarios.
• Transmisión en directo. Observe cómo navegan los usuarios de su sitio web en tiempo real.
• Análisis del embudo. ¿Tiene problemas para conseguir que los visitantes se conviertan en clientes? Obtenga análisis detallados sobre el flujo de visitantes a través de su sitio web. Descubra dónde dudan los visitantes en su embudo de ventas y aumente sus conversiones más rápidamente.

• Informe de errores. Mouseflow marcará la hora y el lugar exactos de los errores de clic las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que pueda reproducirlos y solucionarlos lo antes posible.
• Análisis de formularios. Vea rápidamente dónde sus formularios están rindiendo por debajo de lo esperado. Los análisis muestran los reenvíos de formularios, los formularios incompletos y el tiempo que tardan los usuarios en rellenarlos.

• Seguimiento de errores de Javascript. A veces un sitio web tiene un error javascript y no te das cuenta hasta que es demasiado tarde. Con Mouseflow, puede buscar rápidamente las sesiones en las que se ha producido el error. El software le mostrará incluso el mensaje de error completo, las líneas de código afectadas y un seguimiento de la pila en tiempo real. Esto puede ahorrarle mucho dinero en ventas perdidas y, al mismo tiempo, mejorar la validez de su sitio web.
• Alertas personalizadas. Es imposible cuidar personalmente de su sitio web 24 horas al día, 7 días a la semana. Con Mouseflow, puede recibir alertas por correo electrónico, Slack o webhook y ser notificado al instante cuando su sitio tiene un fallo. Detecta un repunte en el abandono de carritos, errores y bloqueos de usabilidad para que no se desperdicie su bombardeo de correo electrónico o promoción en redes sociales.
• Filtrado avanzado. Filtre sus análisis en tiempo real después de enviar promociones o en momentos específicos del día para realizar pruebas A/B. Puede filtrar en función de la navegación, la fecha, la ubicación, el sistema operativo, el navegador, el tipo de dispositivo, el tipo de visitante (primera vez/que vuelve), la fuente de referencia, las variables personalizadas y mucho más.
• Furia de clics. Una característica única de Mouseflow es la capacidad de etiquetar la ira por clic. Este es un término para la frustración del usuario. Cuando un visitante hace clic repetidamente en el mismo lugar de su sitio web y se frustra al no llegar a donde necesita ir, el software etiquetará su sesión como "click-rage". Si se generan varios informes para la misma zona, puede corregir rápidamente el error para mejorar la usabilidad de su sitio web.
• Segmente sus datos. ¿Necesita filtrar sus visitantes o clientes en un subconjunto? Mouseflow le permite filtrar los datos que ha recopilado para comprender mejor un segmento de sus usuarios. Incluso puede compartir estos informes con los miembros del equipo que se centran en el subconjunto en particular.

Precios de Mouseflow

Mouseflow ofrece una estructura de precios de cinco niveles: Free, Starter, Growth, Pro y Enterprise.

Hay un descuento anual disponible en todos los planes de pago. Ahorrarás $60 en el plan Starter, $240 en el plan Growth y $1.200 en el plan Pro.

Gratis (gratis para siempre)

Con el plan gratuito, puede realizar el seguimiento de un sitio web con 10.000 páginas vistas mensuales. Las funciones limitadas incluyen mapas de calor, un embudo de ventas, análisis para un formulario y repeticiones de sesión. También vale la pena señalar que el plan gratuito incluye toda la formación y documentación de ayuda que Mouseflow proporciona a sus clientes de élite. Esta es una gran manera de aprender todos los beneficios del programa antes de comprometerse a un plan de pago.

Inicio ($29 al mes)

Si necesita características avanzadas o tiene un sitio web más grande que tiene una vista en el rango de 100K, necesitará los planes Crecimiento o Pro.

Crecimiento y Pro ($99 y $399)

Tanto el plan Growth como el Pro incluyen opciones de exportación, acceso a la API, análisis más exhaustivos de los embudos de ventas y formularios opt-in.

Mouseflow ofrece ahora un Empresa para satisfacer las necesidades empresariales de cualquier tamaño. Mouseflow creará funciones y precios personalizados para adaptarse a sus necesidades.

El plan Enterprise incluye sitios web ilimitados con hasta 12 meses de almacenamiento. También recibirá las siguientes ventajas: Campañas de embudo ilimitadas, Campañas de análisis de formularios ilimitadas, Campañas de comentarios ilimitadas, Múltiples usuarios, API, Soporte telefónico, Gestor de cuentas y Desarrollo personalizado.

Prueba gratuita de 14 días

Todos los planes (excepto Enterprise) ofrecen 14 días de prueba. Después de la prueba, puedes seguir utilizando el nivel elegido o migrar a otro plan (incluido el plan gratuito).

Pros

• Seguimiento página a página
• Siga a sus usuarios en tiempo real mientras navegan por su sitio web
• Apoyo al comercio electrónico
• Soporte de contenidos dinámicos
• Análisis de páginas de clientes potenciales y formularios de suscripción
• Transmisión en directo de los resultados del mapa de calor en tiempo real
• Varios usuarios pueden acceder a una cuenta principal. Ideal para equipos que trabajan en varios sitios web.
• Integración con Slack
• Pruebas A/B
• Integración con Google Tag Manager
• Admite iframe

Contras

• No hay aplicación para Android o iOS
• Limitaciones de los planes Free o Starter
• No se integra con las redes sociales
• La interfaz puede ser difícil de navegar para los novatos
• Hay que mejorar la herramienta de registro
• El filtrado de grabaciones de sesiones es básico y puede llevar mucho tiempo.
• Las sesiones de crédito pueden agotarse rápidamente
• Javascript no siempre es compatible

¿Para quién es Mouseflow?

Mouseflow es para propietarios de sitios web que desean aumentar su tráfico o para propietarios de sitios de comercio electrónico que desean aumentar las conversiones.

Mouseflow está dirigido tanto a empresarios individuales como a grandes empresas de Fortune 500. A medida que aumenta el número de usuarios, la calidad del software sigue siendo la misma. No hay retrasos en los datos en tiempo real.

Añadir Mouseflow a su sitio web

Es fácil registrarse en Mouseflow y elegir un paquete de suscripción. Sin embargo, necesitará un poco de conocimiento técnico para poder implementar Mouseflow en su sitio web.

Una vez que se haya registrado, tendrá que colocar un fragmento de código en su sitio web. Este código deberá insertarse antes del icono </body> en su página de inicio.

La documentación para añadir el código se encuentra en Sitio web de Mouseflow en la pestaña "Primeros pasos". Si aún no está seguro de dónde colocar el código, un desarrollador o diseñador web puede hacerlo por usted.

Integraciones compatibles con Mouseflow

Mouseflow se integra con software como Slack para que puedas colaborar fácilmente con datos avanzados con equipos. También cuenta con una API REST, que puede aceptar integraciones personalizadas.

Atención al cliente

Una vez que se registre en Mouseflow, recibirá automáticamente un alfombra roja del servicio al cliente y asistencia. Proporcionan toda la información necesaria para sacar el máximo partido al software.

Mouseflow es consciente de que sus usuarios pueden necesitar distintos niveles de formación para utilizar el software de forma eficaz. Aproveche su contenido de conocimientos, documentación y mejores guías de formación, todo ello de forma gratuita. Incluso pueden programar una formación privada en directo vía webinar para sesiones de formación en grupo.

Si le gusta aprender de forma visual, apreciará la amplia gama de Mouseflow. videoteca de formación. Aprenda desde la configuración inicial hasta el uso y la interpretación avanzada de datos.

Para ponerse en contacto directamente con su equipo de atención al cliente, utilice las siguientes vías:

- Teléfono/correo electrónico 24/7 (+1 855-668-7335 / [email protected])

- Enviar un tweet @mouseflow

¿Para quién no es Mouseflow?

Mouseflow es una potente herramienta de análisis todo en uno. Sin embargo, la mayoría de sus competidores pueden ofrecer funciones que sólo están disponibles en el nivel Enterprise de Mouseflow. Si está buscando una función específica que Mouseflow no destaca, considere las siguientes opciones.

Alternativas a Mouseflow

A diferencia de Mouseflow, que sólo ofrece dominios ilimitados a sus clientes de élite Enterprise, VWO ofrece dominios ilimitados a varios niveles. VWO también ofrece autoalojamiento, énfasis en pruebas A/B, multipágina y pruebas de variación.

Mixpanel cuenta con procedimientos de seguridad avanzados. También se integra con Facebook, MailChimp, Salesforce y Stripe.

Hotjar es ideal tanto para particulares como para empresas. La plataforma es fácil de usar y se adapta a diferentes niveles tecnológicos. Si el precio de las características es una preocupación, Hotjar ofrece una escala móvil. Pague sólo por las páginas vistas que necesite. También ofrece informes y usuarios ilimitados en su plan de pago más bajo. Además, incluso en su plan gratuito, recibirá 1 año de almacenamiento de datos.

Preguntas frecuentes sobre Mouseflow

Mouseflow Review Reflexiones finales

Si se siente frustrado por las tasas de rebote o la baja conversión de sus embudos de ventas, Mouseflow puede ayudarle a detectar los puntos débiles de su sitio web. Con esa información, podrá revisar y mejorar rápidamente sus llamadas a la acción y formularios web.

El software es asequible para el usuario medio al ofrecer planes de varios niveles y puede proporcionar funciones avanzadas para su empresa en crecimiento.

Yo recomendaría Mouseflow como una herramienta de análisis todo en uno. Sus cinco funciones principales, que incluyen repetición de sesiones (grabaciones), mapas térmicos avanzados, soporte de embudo, análisis de formularios y comentarios de usuarios, se han instalado en más de 100 000 sitios web.

Si estás empezando, considera la posibilidad de probar la versión gratuita. Usted puede tomar ventaja de toda su ayuda de expertos y tutoriales en vídeo, sin siquiera sacar su billetera. Si usted es un sitio web establecido en busca de una ventaja competitiva para añadir a su cinturón de herramientas de marketing, Mouseflow tiene una prueba de 14 días disponibles para los planes de pago.

Dedicar tiempo a comprender y seguir el comportamiento de los usuarios no sólo le ayudará a elegir nuevos productos y servicios, sino también a crear relaciones duraderas con los clientes. Son esas relaciones las que hacen o deshacen un negocio. Mouseflow puede ayudarle a automatizar el proceso y mantener su atención en el panorama general.

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