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Julie Thompson

Marketing-Experte bei Marketing Schulranzen

Julie Thompson liebt das Geschäft und liebt es, anderen Menschen auf ihrem unternehmerischen Weg zum Erfolg zu verhelfen. Sie hat sowohl für Business.com als auch für Business News Daily geschrieben.

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Zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2020 von

Finden Sie heraus, ob Inspectlet die richtige Webanalyse-Software für Ihr Unternehmen ist - mit unserem Inspectlet-Test. 

Haben Sie sich jemals gewünscht, in die Köpfe Ihrer Website-Besucher zu gelangen? Klingt ein bisschen nach Stalker, aber was wäre, wenn man den Traffic auf Ihrer Website wie eine richtige Volkszählung analysieren könnte?

Inspectlet ist eine Optimierung der Konversionsrate (CRO) Software das fortschrittliche Website-Heatmaps bietet und jede Bewegung Ihrer Besucher in Echtzeit verfolgt.

Sie können sehen, welche Seiten Ihre Besucher anklicken, lesen und sogar, wohin sie ihre Maus bewegen. So können Sie Ihren Konversionstrichter verbessern und Website-Fehler beheben, bevor sie außer Kontrolle geraten.

Was ist Inspectlet?

Inspectlet ist ein Tool zur Kundenberichterstattung, das Videos von Ihren Website-Besuchern aufzeichnet, während sie durch Ihre Website navigieren. Sie können sie beim Klicken, Scrollen und Tippen auf Ihrer Website beobachten.

Das Tool ist sehr nützlich, um zu verstehen, was die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher erregt, welche Teile der Website von den Besuchern am meisten genutzt werden und sogar, wo die Besucher verwirrt sind oder Probleme mit der Konvertierung haben.

Inspectlet ist ideal, um Ihre Besucher und Kunden aus deren Sicht kennenzulernen. Sie können Web- und Nutzererfahrungsdaten sammeln, die Konversionen erhöhen und die Navigation, das Design und die Texte Ihrer Website verbessern können.

Geschichte von Inspectlet

Inspectlet wurde 2011 gegründet und hat seither über 90.000 Kunden bei der Erfassung und dem Verständnis von Kundenbeziehungsdaten unterstützt.

Inspectlet hat mit führenden Unternehmen zusammengearbeitet, darunter ABC, eBay, Michaels, Salesforce, Shopify, SiriusXM, WordPressund viele mehr.

Inspectlet Dashboard

Sie können das Dashboard an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die Plattform ist leistungsstark und dennoch für den durchschnittlichen Benutzer leicht zu erlernen.

Inspectlet verfügt über zwei verschiedene Möglichkeiten der Bildschirmaufzeichnung, um Daten auch von komplexen Websites zu erhalten. Screen Captures können Mausbewegungen, Scrollen, Tippen und Klicks aufzeichnen. Da Ihr Auge dazu neigt, mit Ihrer Maus mitzugehen, können Sie ein Gefühl dafür bekommen, wie Ihre Besucher auf Ihrer Website reagieren.

Verwenden Sie Dashboard-Filter, um die Besucher auszuwählen, die Sie verfolgen möchten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Besucher zu segmentieren und verschiedene Bereiche Ihrer Website zu verbessern. Ein Trichteranalyse-Tool liefert Ihnen Analysen, die zeigen, welche Besucher die Wiedergabe eines Verkaufsvideos gedrückt oder einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, aber nicht zur Kasse gegangen sind.

Eigenschaften

• Integration von Drittanbietern in andere Analysedienste. Integrieren Sie mit Diensten wie HubSpot, Squarespace, Shopify, Google Tag Manager und anderen.
• Professionelle Unterstützung. Die Dokumentation und der Kundendienst mit mehreren Ansprechpartnern helfen Ihnen dabei, schnell loszulegen.
• Heatmaps für die Augenverfolgung. Wo Ihre Augen hingehen, folgt Ihre Maus. Lernen Sie das Nutzerverhalten durch interaktive Heatmaps-Analysen kennen.
• Einwandfreie Formanalytik. Segmentieren Sie Ihre Besucher und Kunden mit dynamischen Formularen, die Ihnen helfen zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen.
• Mobilfreundliche Besuchererfassung und -verfolgung. Verwenden Sie die Software auf Ihrem Desktop, Tablet und mobilen Geräten.

• Leistungsstarke Konversionstrichter-Analyse. Verbessern Sie Ihre Verkaufstrichter. Finden Sie heraus, wo Ihre Kunden verwirrt sind und warum sie ihren Warenkorb abbrechen.
• REST-Berichts-API. Erstellen Sie Ihre Integrationen, um Ihr Erlebnis vollständig zu individualisieren.
• Nahtlose AJAX- und Single-Page-App-Unterstützung. Perfekt für komplexe Websites.
• Aufzeichnung von Sitzungen und Wiedergabe von Website-Besuchern. Beheben Sie Website-Fehler, bevor sie zu einem größeren Problem werden.
• Erweiterte Tagging-Kontrollen (einzelne Benutzer und Besuche). Markieren Sie Benutzer- und Besuchssitzungen, um Probleme auf der Website und im Verkaufstrichter zu kategorisieren. Eine gute Organisation hilft, Ausfallzeiten der Website zu vermeiden.

Inspectlet Preisgestaltung

Freier Plan

• $0 pro Monat
• 1.000 aufgezeichnete Sitzungen pro Monat
• 1.000 A/B-Testbesucher pro Monat
• 10.000 Ungefährer Seitenaufruf pro Monat
• 1 Website
• 1 Monat Lagerung

Mikro-Plan

• $39 pro Monat
• 5.000 aufgezeichnete Sitzungen pro Monat
• 5.000 A/B-Test-Besucher pro Monat
• 50.000 ungefähre Seitenaufrufe pro Monat
• 1 Website
• 2 Monate Lagerung

Startup-Plan

• $79 pro Monat
• 25.000 aufgezeichnete Sitzungen pro Monat
• 25.000 A/B-Test-Besucher pro Monat
• 250.000 Ungefähre Seitenaufrufe pro Monat
• 3 Webseiten
• 3 Monate Lagerung

Wachstumsplan

• $149 pro Monat
• 50.000 aufgezeichnete Sitzungen pro Monat
• 50.000 A/B-Testbesucher pro Monat
• 500.000 ungefähre Seitenaufrufe pro Monat
• 10 Websites
• 6 Monate Lagerung

Plan beschleunigen

• $299 pro Monat
• 125.000 aufgezeichnete Sitzungen pro Monat
• 125.000 A/B-Test-Besucher pro Monat
• 1.250.000 Ungefährer Seitenaufruf pro Monat
• 20 Websites
• 12 Monate Lagerung

Unternehmensplan

• $499 pro Monat
• 250.000 aufgezeichnete Sitzungen pro Monat
• 250.000 A/B-Test-Besucher pro Monat
• 2.500.000 Ungefähre Seitenaufrufe pro Monat
• 40 Websites
• 24 Monate Lagerung

Wenn Sie ein Jahresabonnement abschließen, sparen Sie 15% gegenüber dem monatlichen Preis ($0, $33, $67, $127, $254, $424).

Kostenlose Testversion

Inspectlet bietet eine kostenlose 30-tägige Testphase für seine kostenpflichtigen Angebote.

Pro und Kontra

Profis

• Kundenanalysen in Echtzeit
• Einfach zu bedienende Schnittstelle
• Reaktionsschneller Kundendienst
• Live-Funktion
• Unterstützt Windows, Linus, Android, Apple und mobile Geräte
• Wächst mit Ihrem Unternehmen
• Zukunft der Analytik
• Erweitertes Heatmap-Werkzeug
• Spart Geld bei der Lokalisierung von Problemen, wenn ein Vollzeit-Webentwicklungsteam nicht in Frage kommt

Nachteile

• Bei der Suche in der Sitzung kann es zu Verzögerungen kommen
• Es dauert eine Weile, bis man alle Funktionen beherrscht
• Der Preis ist hoch, wenn Sie mehr als 3 Websites verwalten
• Der kostenlose Tarif speichert Daten nur für 30 Tage, was es schwierig machen kann, das Problem zu lokalisieren.

Für wen ist Inspectlet gedacht?

Inspectlet richtet sich an Einzelpersonen oder Unternehmen mit Websites, bei denen Nutzer-Tracking für einen profitablen Erfolg notwendig ist. Inspectlet ist am besten geeignet, um das Verhalten von Website-Besuchern zu verstehen, die Website-Navigation zu korrigieren und Verkaufstrichter und Konversionen zu verbessern.

Hinzufügen von Inspectlet zu Ihrer Website

Das Hinzufügen von Inspectlet zu Ihrer Website dauert nur ein paar Minuten. Sie fügen eine Javascript-Code auf der Hauptseite Ihrer Website. Der Code verlangsamt Ihre Website nicht und beeinträchtigt keine Funktionen der Website.

Sobald Sie sich bei Inspectlet angemeldet haben, können Sie Ihre Website(s) zu Ihrem Dashboard hinzufügen. Klicken Sie auf dem Dashboard auf das blaue Schraubenschlüssel-Symbol und dann auf "Einstellungen dieser Website bearbeiten". Von dort aus können Sie auf den Link in der oberen rechten Ecke klicken, auf dem "get install code" steht.

Sobald Sie den Installationscode haben, können Sie den Code kopieren und in den -Abschnitt Ihres HTML-Servers einfügen.

Wenn Sie WordPress verwenden, ist die Installation noch benutzerfreundlicher. Gehen Sie einfach auf "Plugins hinzufügen" in Ihrem WordPress-Dashboard und suchen Sie nach dem Inspectlet WordPress Plugin. Folgen Sie den Anweisungen, sobald das Plugin heruntergeladen ist, um die Installation abzuschließen.

Ist Inspectlet sicher?

Inspectlet ist GDPR-konform und hält diese Konformität in allen Bereichen der Datenerfassung, einschließlich der Verarbeitung, Speicherung und Sicherheitsrichtlinien, aufrecht. Alle Daten werden während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Sie werden physisch nur in AWS-Rechenzentren in Virginia, USA, gespeichert und erfüllen die Anforderungen der ISO 27001.

Im Rahmen des Dienstes sammelt und speichert Inspectlet Daten in seinen Rechenzentren im Namen seiner Nutzer. Diese Daten werden nur für die Bereitstellung des Dienstes verwendet, für den die einzelnen Nutzer bezahlen, und werden je nach den Aufbewahrungsrichtlinien des Abonnementplans des Kunden für 1 bis 24 Monate gespeichert. Sensible Daten werden dann fortlaufend gelöscht.

Alle gesammelten Daten werden mit Zustimmung des Kunden durch den Javascript-Tracking-Code erfasst, den der Kunde freiwillig auf seiner/ihren Website(s) einfügt. Sie können der Datenerfassung jederzeit widersprechen, allerdings werden dann die Bildschirmaufnahmen der Besucher deaktiviert.

Alle Daten, die als sensibel (durch Code) gekennzeichnet sind, werden von Inspectlet ignoriert. Dies ist praktisch, wenn Sie möchten, dass Inspectlet Kreditkarten- und Steuerberichte ignoriert.

Integrationen

Inspectlet lässt sich in die wichtigsten Plattformen integrieren, indem Sie einfach Code in das Dashboard Ihrer Integration einfügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie auf der Inspectlet-Website. Die Website enthält auch Anweisungen zur Fehlerbehebung, um zu überprüfen, ob der Code richtig installiert ist.

Hubspot

Wenn Sie ein Hubspot-Benutzer sind, können Sie in Inspectlet Sitzungen mit einer HubspotID kennzeichnen. Dazu müssen Sie den Code hinzufügen auf Ihrer Website, um das 'hubspotutk'-Cookie zu nutzen.

Squarespace

Wenn Sie sich in Ihr Squarespace-Dashboard einloggen, können Sie den Inspectlet-Tracking-Code zu Ihrer Website hinzufügen, indem Sie auf "Einstellungen", "Website", "Erweitert" und schließlich "Code Injection" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen nach dem Hinzufügen des Tracking-Codes speichern.

Shopify

Wenn Sie Inspectlet zu Ihrer Shopify-Website hinzufügen, müssen Sie "Thema anpassen" suchen (unter Online-Shop, Themen).

Sie können das HTML/CSS in den Themenoptionen bearbeiten. Suchen Sie Layouts (oben links) und klicken Sie auf theme.liquid, um Ihre Vorlage zu öffnen. Fügen Sie den Inspectlet-Tracking-Code am Ende der Datei ein, kurz vor dem </body> Tag. Vergessen Sie nicht, die Änderungen zu speichern.

Google Tag Manager

Der Inspectlet-Tracking-Code kann auch zu Ihrem Google Tag Manager hinzugefügt werden. Klicken Sie im Google Tag Manager Dashboard im linken Menü auf "Übersicht".

Klicken Sie dann auf "New Tag" und "Custom HTML Tag". Fügen Sie Ihren Inspectlet-Tracking-Code ein und klicken Sie auf "Weiter".

Um die Integration abzuschließen, suchen Sie nach "Fire On" und wählen Sie eine der Optionen. Wenn Sie keine Option wählen, wird die Integration nicht funktionieren.

Sobald Sie Ihre Auslöseroption(en) ausgewählt haben, klicken Sie auf "Tag erstellen" und dann auf "Veröffentlichen".

Richtlinie über die Sicherheit von Inhalten

Wenn Ihre Website eine Sicherheitsrichtlinie für Inhalte enthält, müssen Sie "*.inspectlet.com" auf die Whitelist setzen, damit Inspectlet Ihnen Daten liefern kann.

RequireJS

Wenn Sie Inspectlet mit Ihren RequireJS-Webanwendungen verwenden möchten, müssen Sie ein Inspectlet-Modul erstellen. Sobald das Modul erstellt wurde, müssen Sie Inspectlet-spezifischen Code hinzufügen um Konflikte zu vermeiden.

Kundenbetreuung

Inspectlet kann per Telefon, E-Mail oder Twitter kontaktiert werden. Sie haben eine organisierte Sammlung von Dokumenten von der Einrichtung bis zur fortgeschrittenen Implementierung von Formularanalysen.

Eine Vielzahl von Sprachen wird ebenfalls unterstützt, darunter die USA, Großbritannien, Kanada, China, Deutschland, Indien und Japan.

Für wen ist Inspectlet nicht geeignet?

Inspectlet kann zwar Einzelpersonen und Unternehmen bedienen, ist aber nicht immer die beste Option. Der kostenlose Service hat gute Funktionen, funktioniert aber nur auf einer Website und speichert Daten nur für 30 Tage.

Außerdem ist die Software für den durchschnittlichen Benutzer etwas gewöhnungsbedürftig. Bei der Suche nach aufgezeichneten Sitzungen kann es zu Verzögerungen in der Software kommen.

Wenn Sie als Entwickler auf der Suche nach einem erschwinglichen Tool mit einer einfachen Einrichtung sind, gibt es eine Reihe von Alternativen, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen könnten. Sehen Sie sich unten unsere besten Alternativen an.

Inspectlet-Alternativen

VWO

Wenn Sie ein größeres Unternehmen sind, ist VWO vielleicht die bessere Wahl. Es verfügt über leistungsstarke Funktionen, die große Unternehmen zu schätzen wissen, wie z. B. detaillierte Daten zu jeder Person, die Ihre Website besucht. Es kann auch benutzerdefinierte Formulare erstellen, die zusätzliche Daten zur weiteren Segmentierung Ihres Kundenstamms ermöglichen.

Kleinere Unternehmen neigen dazu, sich für einen anderen Dienst zu entscheiden, da VWO eine recht steile Lernkurve hat und für fortgeschrittene Funktionen Gebühren erhebt, die kleine Unternehmen möglicherweise nicht benötigen.

Log Rocket

Logrocket lässt sich u. a. mit GitHub, Trello, Mixpanel, Drift und Segment integrieren. Die Software zeichnet Benutzersitzungen auf, wenn ein Website-Fehler auftritt, sodass er leicht repliziert und behoben werden kann. Webentwickler nutzen das Tool, um ihre Programmierung schnell zu bereinigen und dafür zu sorgen, dass Websites reibungslos laufen.

Vollständige Geschichte

Full Story ist bei Entwicklern sehr beliebt, um komplette Benutzersitzungen anzuzeigen. Sie können auch die Wiedergabe beschleunigen und durch Abschnitte der Sitzung mit Inaktivität springen. Das spart Zeit bei der schnellen Lösung von Problemen ohne Verzögerung.

Wache

Sentry ist eine Open-Source-Software, die für Entwickler und Unternehmen sehr erschwinglich ist. Sie überwacht und behebt Abstürze in Echtzeit und verbessert so die Benutzerfreundlichkeit.

Die Einrichtung des Tracking-Codes ist ein Kinderspiel, und Sie können per E-Mail, SMS oder Chat benachrichtigt werden, wenn Fehler auftreten.

Mausfluss

Mausfluss unterstützt Iframe-Aufzeichnungssitzungen. Die Benutzeraufzeichnungsfunktion lässt sich sehr einfach einrichten.

Außerdem werden die Sitzungen automatisch markiert, damit Sie den Überblick behalten. Mit Tags wie "Klickwut" oder "Zahlung" wissen Sie schnell, welche Funktionen ein wenig TLC benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Inspectlet Rückblick: Abschließende Überlegungen

Wenn das Hauptziel Ihrer Website darin besteht, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen und den Umsatz zu steigern, ist Inspectlet eine gute Wahl.

Ich empfehle, mit dem kostenlosen Plan zu beginnen oder die kostenlose Testversion eines kostenpflichtigen Plans zu wählen, um zu sehen, ob Sie mit der Schnittstelle und den Funktionen zurechtkommen.

Es gibt mehrere Unternehmen, die Kunden- und Heatmap-Analysen anbieten, also beschränken Sie sich nicht nur auf diese eine Software. Je nach Ihren Bedürfnissen möchten Sie vielleicht eine Software, die sich nur auf die Website-Heatmaps konzentriert oder eine erweiterte Kundendatenerfassung bietet.

Inspectlet ist insgesamt ein gutes Werkzeug. Es scheint zwar keine herausragende Funktion zu haben, die den Rest übertrifft, aber es hilft Ihnen, Ihren Kundenstamm zu verstehen und Fehler auf Ihrer Website schnell zu beheben.

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