Bien qu'il existe de nombreux CRM parmi lesquels choisir, HubSpot CRM se d\u00e9marque de ses concurrents. En 2019, ce CRM gratuit a atteint une valeur de plus de 7,80 milliards de dollars, et cette valeur continue de grimper. HubSpot a \u00e9t\u00e9 class\u00e9 \"meilleur logiciel de CRM de 2018\" par FinacesOnline<\/a> avec une note globale de 9,8, la satisfaction des clients se situant dans les 90 %.<\/p>\n La valeur des CRM continuant \u00e0 augmenter avec la demande croissante des clients, le choix du bon logiciel est essentiel pour maintenir la satisfaction du service client \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9. Ceci \u00e9tant dit, voyons si HubSpot est la plateforme bas\u00e9e sur le cloud qui convient \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n Le HubSpot<\/a> La plateforme HubSpot est responsable de bien plus que du CRM HubSpot. L'entreprise est \u00e0 la fois une soci\u00e9t\u00e9 de marketing et de d\u00e9veloppement de produits logiciels pour le marketing entrant et les ventes. HubSpot a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e par Brian Halligan et Dharmesh Shah en 2006 afin de fournir un outil de marketing sp\u00e9cifique pour la gestion de projet, le marketing des m\u00e9dias sociaux, l'analyse web et l'optimisation des moteurs de recherche.<\/p>\n Son si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 Cambridge, dans le Massachusetts, et son chiffre d'affaires est rapidement pass\u00e9 de $255 000 en 2017 \u00e0 $15,6 millions en 2010. Elle a acquis Oneforty en 2010. Forbes<\/a> a d\u00e9clar\u00e9 que HubSpot a commenc\u00e9 par cibler les petites entreprises, mais a fini par monter en gamme pour servir les entreprises plus importantes, jusqu'\u00e0 1 000 employ\u00e9s.<\/p>\n En 2014, HubSpot a d\u00e9pos\u00e9 une demande d'offre publique aupr\u00e8s de la Securities and Exchange Commission pour \u00eatre cot\u00e9e \u00e0 la Bourse de New York sous le nom de \"HUBS\". C'est aussi l'ann\u00e9e o\u00f9 le CRM de HubSpot a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. 2017 a \u00e9t\u00e9 l'ann\u00e9e de l'acquisition de Kenvi, un outil marketing d'apprentissage par intelligence artificielle qui travaille avec l'\u00e9quipe de vente.<\/p>\n Taboola est leur investissement le plus r\u00e9cent, un r\u00e9seau publicitaire de paiement au clic, mais le syst\u00e8me de gestion de la relation client HubSpot est leur logiciel le plus connu.<\/p>\n HubSpot CRM est l'une des applications les plus populaires et les mieux con\u00e7ues disponibles au public. Le logiciel est gratuit, simple et permet aux \u00e9quipes de vente de commencer \u00e0 nouer des relations avec les clients d\u00e8s le d\u00e9but, sans modifier leur flux de travail. Il s'agit d'une option simple et intelligente qui offre la plupart des fonctionnalit\u00e9s essentielles des autres CRM, sans pour autant \u00eatre d\u00e9routante ou compliqu\u00e9e.<\/p>\n Ce logiciel est excellent pour les entreprises de taille moyenne et les d\u00e9butants qui se sentent rassur\u00e9s par le fait que la plateforme HubSpot est un partenaire Google de confiance qui s'adresse \u00e0 toutes les industries et \u00e0 tous les cr\u00e9neaux. Le plus grand attrait de HubSpot CRM est son aspect visuel. Vous pouvez contr\u00f4ler l'aspect de votre tableau de bord et organiser chaque d\u00e9tail de la communication que vos clients ont avec vous.<\/p>\n Votre tableau de bord regroupe tous les \u00e9l\u00e9ments, y compris les performances de vos agents et les contrats que vous concluez. Vous pourrez voir tous les membres de votre \u00e9quipe et suivre leurs activit\u00e9s individuelles - La solution Hubspot CRM est li\u00e9e \u00e0 HubSpot sales. Ainsi, si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 utilisateur, vous pouvez relier les deux pour rationaliser davantage les ventes entrantes.<\/p>\n HubSpot vous permet d'int\u00e9grer bien plus que ses propres plateformes, et pour un programme gratuit, c'est un atout consid\u00e9rable. Parmi ces applications figurent Salesforce, Microsoft Dynamics, Shopify, Zapier et bien d'autres encore.<\/p>\n Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par certaines de leurs options payantes, vous pouvez consulter HubSpot Marketing. Cette application suit les taux de conversion et le trafic. Elle aide les entreprises \u00e0 d\u00e9velopper d'excellentes strat\u00e9gies de g\u00e9n\u00e9ration de leads en optimisant le contenu de leur site web.<\/p>\n Quel prix vaut mieux que la gratuit\u00e9 ? HubSpot CRM est l'un des meilleurs CRM du march\u00e9, et son essai est gratuit. Toute entreprise, quel que soit son niveau, peut essayer ce logiciel et s'amuser avec pour voir si l'interface utilisateur lui pla\u00eet. Il n'y a aucune raison de ne pas essayer HubSpot CRM.<\/p>\n L'avantage de cette application est qu'elle permet de relier gratuitement n'importe quel compte de m\u00e9dia social \u00e0 ce logiciel. Vous pouvez ainsi faire en sorte que l'ensemble de votre entreprise dispose de son adresse \u00e9lectronique, de ses sites Web, de ses plateformes de m\u00e9dias sociaux, de ses num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, de ses informations sur les clients et de bien d'autres choses encore. Vous pouvez techniquement voir ce que font vos employ\u00e9s ou vos clients \u00e0 tout moment, ce qui facilite l'\u00e9tablissement de relations avec les clients et les employ\u00e9s.<\/p>\n Le travail sera plus rapide et plus facile une fois que vous aurez commenc\u00e9 \u00e0 utiliser ce logiciel. Il suit et organise tous les aspects du pipeline de vente afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : vos clients. Peu de recherches seront n\u00e9cessaires de la part de votre personnel car il vous suffit d'ajouter les personnes qui sont sur HubSpot CRM et vous avez d\u00e9j\u00e0 l'information.<\/p>\n Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'un espace de stockage illimit\u00e9 et d'un million de contacts, le tout dans le cadre d'un plan gratuit assorti d'une assistance client\u00e8le de premier ordre. Il est \u00e9galement flexible pour r\u00e9pondre aux besoins des entreprises B2B et B2C, des particuliers, des employ\u00e9s du secteur de la vente au d\u00e9tail, de la construction et de l'immobilier.<\/p>\n Le syst\u00e8me CRM HubSpot peut fonctionner en arri\u00e8re-plan une fois que vous l'avez install\u00e9. Il y a tellement d'int\u00e9grations que je ne pourrai pas toutes les \u00e9num\u00e9rer. Parmi les plus populaires, on trouve Microsoft Dynamics, ReadyTalk, Uberflip, DataHero, et bien d'autres encore qui peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s avec vos employ\u00e9s et vos clients. Tout \u00e9cosyst\u00e8me logiciel important peut probablement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 et utilis\u00e9 \u00e0 votre avantage en tant que vendeur.<\/p>\n Il y a tellement d'automatisation dans leur syst\u00e8me qu'il est presque impossible de se perdre ou de s'embrouiller en naviguant dans HubSpot CRM. Conclure des affaires devient un jeu d'enfant car vous n'avez pas \u00e0 passer du temps \u00e0 fouiller dans des documents.<\/p>\n Vous pouvez simplement importer des prospects provenant de vos m\u00e9dias sociaux ou de votre marketing par e-mail d'un simple clic de souris. Vous pouvez \u00e9galement consulter ce que l'on appelle l'\"historique des prospects\" pour trouver des prospects plus anciens. La prise en main de cette interface ne n\u00e9cessite aucune formation sp\u00e9cialis\u00e9e, ce qui est id\u00e9al pour les professionnels tr\u00e8s occup\u00e9s.<\/p>\n Jetons un coup d'\u0153il sur les principales caract\u00e9ristiques qui font de HubSpot CRM un excellent logiciel :<\/p>\n Toute entreprise peut tirer profit d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client, en particulier si elle souhaite entretenir des relations avec ses clients. Vos clients sont le moteur de votre entreprise ; il est donc essentiel de se concentrer sur leurs souhaits et leurs besoins.<\/p>\n Les entreprises B2B qui suivent les clients potentiels, ce qui conduit \u00e0 des ventes, et les entreprises B2C qui ach\u00e8tent des produits en b\u00e9n\u00e9ficieront toutes les deux.<\/p>\n Si vous ne correspondez pas aux profils ci-dessus, vous pouvez tout de m\u00eame tirer profit d'un CRM. Par exemple, ils peuvent aider votre entreprise \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes tels que la tenue d'une liste de clients et de prospects en un seul endroit ou le suivi des interactions au sein de l'\u00e9quipe. Les CRM peuvent m\u00eame vous aider \u00e0 comprendre votre \u00e9quipe de vente afin de stimuler la productivit\u00e9.<\/p>\n Si vous envisagez de mettre en place une solution CRM, vous vous demandez probablement quel est le meilleur moment pour l'int\u00e9grer \u00e0 votre entreprise. \u00c0 mon avis, vous devriez commencer tout de suite \u00e0 utiliser une liste d'adresses \u00e9lectroniques et un CRM, car cela facilite le suivi de l'engagement des clients. Si vous ne le faites pas imm\u00e9diatement, vous rencontrerez quelques probl\u00e8mes :<\/p>\n Profitez-en pendant qu'il en est encore temps. Si vous \u00eates une nouvelle entreprise, c'est le moment id\u00e9al pour utiliser un CRM. La plateforme CRM HubSpot est gratuite, donc vous n'\u00eates pas oblig\u00e9 de l'utiliser pour toujours si vous n'aimez pas l'interface. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser un CRM maintenant plut\u00f4t que d'\u00eatre d\u00e9pass\u00e9 par votre ancien syst\u00e8me et d'avoir \u00e0 tout transf\u00e9rer plus tard.<\/p>\n Lorsqu'on le compare \u00e0 un autre CRM de vente, il peut sembler assez cher. Un CRM de vente moyen vous co\u00fbtera $100 avec des frais suppl\u00e9mentaires de paiement \u00e0 l'utilisation. L'autre probl\u00e8me est qu'il y a souvent un plafond pour les donn\u00e9es ou les contacts que vous voulez mettre dans le CRM. Vous pouvez \u00e9galement \u00eatre factur\u00e9 pour la fonctionnalit\u00e9, ce qui peut ajouter $50 de plus. Avec HubSpot, votre logiciel sera gratuit pour toujours. Alors, essayez-le.<\/p>\n L'importance d'un CRM ne peut \u00eatre sous-estim\u00e9e. L'automatisation et l'internet \u00e9tant devenus des \u00e9l\u00e9ments essentiels de notre vie, votre entreprise devra suivre le mouvement d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Les entreprises se d\u00e9veloppent plus rapidement que jamais gr\u00e2ce \u00e0 la visibilit\u00e9 que leur conf\u00e8rent les m\u00e9dias sociaux. Le suivi de votre croissance sera essentiel pour que vous puissiez communiquer avec vos clients et leur fournir ce qu'ils veulent.<\/p>\n Sans CRM, vous perdez du temps en marketing et en recherche de prospects. Pourquoi ne pas utiliser un programme qui s'en charge \u00e0 votre place ? Vous serez \u00e9galement en mesure de mieux suivre le flux de travail, ce qui signifie que vous ne prendrez pas deux fois des rendez-vous et que vous n'oublierez pas des t\u00e2ches essentielles. Les commerciaux peuvent d\u00e9sormais se concentrer sur le processus de vente au lieu de chercher \u00e0 qui vendre, ce qui signifie plus d'argent dans votre poche.<\/p>\n Les CRM comme HubSpot vous donnent la possibilit\u00e9 de communiquer efficacement avec vos vendeurs. Le manque de communication entra\u00eene un manque de coh\u00e9rence, mais si vos vendeurs sont toujours \u00e0 port\u00e9e de main, il n'y aura pas de mauvaise communication. Tout se passera de mani\u00e8re plus d\u00e9tendue. Vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques, vos courriels, votre site web, vos m\u00e9dias sociaux et tout ce que vous suivez seront regroup\u00e9s dans votre hub personnalis\u00e9.<\/p>\n La capacit\u00e9 de l'outil CRM HubSpot \u00e0 prendre en charge des flux de travail complexes, des t\u00e2ches d'\u00e9quipe, une utilisation efficace du temps et une communication plus facile et plus rapide rend un CRM pratiquement essentiel \u00e0 ce stade.<\/p>\n Il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 que la plateforme CRM HubSpot re\u00e7oit des \u00e9loges de la part de tous ses critiques et clients. FinancesOnline<\/a> lui a attribu\u00e9 une note de 9,8 sur 10, la satisfaction des utilisateurs \u00e9tant une note maximale de 99%. C'est ce qui a valu \u00e0 HubSpot CRM son prix de \"meilleur logiciel de gestion de la relation client\" en 2018. PCMag<\/a> lui a attribu\u00e9 4 \u00e9toiles sur 5, tandis que la Conseils sur les logiciels<\/a> lui a attribu\u00e9 4,5 \u00e9toiles sur 5.<\/p>\n \"Si vous \u00eates novice en mati\u00e8re de CRM et que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 le logiciel de marketing ou de vente de HubSpot, HubSpot CRM est un bon choix. Il est facile \u00e0 configurer et \u00e0 utiliser, avec des forfaits adapt\u00e9s \u00e0 tous les budgets. L'int\u00e9gration des emails et des calendriers est de premier ordre et \u00e9limine une grande partie de la saisie fastidieuse des donn\u00e9es et de la gestion de projet que certains CRM requi\u00e8rent\". Commentaire de Molly K. McLaughlin sur PCMag<\/a>.<\/p>\n En jetant un coup d'\u0153il sur le site web de HubSpot pour consulter les avis des clients, vous pouvez voir que tous les avis ont 5 \u00e9toiles. Les clients parlent de la facilit\u00e9 d'utilisation de l'application, de sa convivialit\u00e9 et du grand nombre d'options d'int\u00e9gration de HubSpot. Les clients sont confiants dans l'utilisation du programme et estiment qu'il est agr\u00e9able de naviguer sur la plateforme de marketing.<\/p>\n \"Hubspot est convivial, attrayant et utile pour diff\u00e9rents niveaux d'expertise. Nous l'utilisons pour le site web, le blog, les m\u00e9dias sociaux, l'email et le CRM. Le contenu du logiciel est fantastique, avec des blogs actifs pour diff\u00e9rents groupes d'utilisateurs, des conseils d\u00e9taill\u00e9s sur la fa\u00e7on d'utiliser les fonctionnalit\u00e9s et ce \u00e0 quoi elles peuvent servir, et des options de mod\u00e8les d'e-mails pour vous aider \u00e0 mener \u00e0 bien vos projets.\" - Commentaire de Rhianna de IFIS Publishing sur Conseils sur les logiciels<\/a>.<\/p>\n Dans l'ensemble, les critiques et les clients sont satisfaits du service et recommanderaient le logiciel \u00e0 leurs amis et \u00e0 leur famille.<\/p>\n L'outil de CRM HubSpot est enti\u00e8rement gratuit et le restera \u00e0 jamais. Cependant, quatre options sont payantes, dont HubSpot Marketing. Le pack de d\u00e9marrage co\u00fbte $50 par mois, tandis que le pack entreprise commence \u00e0 $2.400. La tarification de HubSpot est d\u00e9termin\u00e9e par le nombre de personnes dans votre \u00e9quipe.<\/p>\n La version gratuite de HubSpot CRM inclut toutes les fonctionnalit\u00e9s, c'est-\u00e0-dire :<\/p>\n En ce qui concerne les CRM, HubSpot<\/a> n'a pas de concurrence dans sa cat\u00e9gorie. D'autres CRM comme Salesforce Sales Cloud et Freshsales offrent des exp\u00e9riences similaires, mais ils co\u00fbtent plus cher que $0. L'interface de HubSpot est si conviviale que vous vous y habituerez en un rien de temps.<\/p>\n La quantit\u00e9 de contenu gratuit que vous obtenez avec HubSpot semble sans fin. De l'int\u00e9gration gratuite \u00e0 HubSpot de plus de 40 applications \u00e0 l'espace de stockage de plus d'un million de contacts, vous n'aurez peut-\u00eatre jamais besoin d'utiliser un autre CRM. Ce que je recommanderais, c'est de passer \u00e0 Marketing HubSpot<\/a> d\u00e8s que vous en avez l'occasion. Ce logiciel comporte des options d'outils de vente int\u00e9ressantes qui ne sont pas disponibles dans la version gratuite, comme des formulaires plus personnalisables, des publicit\u00e9s, du marketing par e-mail, la segmentation des listes et des rapports.<\/p>\n HubSpot dispose \u00e9galement d'une \u00e9quipe de service client\u00e8le fantastique, ce qui est particuli\u00e8rement \u00e9trange pour un produit gratuit. Le personnel est \u00e0 l'\u00e9coute de vos besoins. Si le chat en direct n'est pas disponible, vous pouvez parler au bot pour les questions les plus fr\u00e9quentes, ou vous pouvez laisser un message, et l'un des repr\u00e9sentants du service client vous rappellera d\u00e8s que possible.<\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, je recommanderais vivement HubSpot plut\u00f4t que n'importe quel autre CRM. M\u00eame si vous souhaitez simplement le t\u00e9l\u00e9charger pour l'essayer, cela en vaut largement la peine. Si vous ne l'aimez pas, de nombreux CRM vous offrent la possibilit\u00e9 de transf\u00e9rer vos contacts, mais cela peut co\u00fbter cher.<\/p>\n Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 : <\/strong>Ontraport vs Hubspot : Lequel est le meilleur pour vous ?<\/a> Oui, le CRM de HubSpot est gratuit pour tout le monde. M\u00eame si vous n'\u00eates pas un client payant, vous pouvez utiliser leur CRM gratuit.<\/p>\n<\/div>\n Malheureusement, non. Une fois la campagne cr\u00e9\u00e9e, vous ne pouvez pas en modifier le nom.<\/p>\n<\/div>\n Un contact influenc\u00e9 est une personne qui s'est engag\u00e9e avec un ou plusieurs actifs ou contenus de votre campagne HubSpot.<\/p>\n<\/div>\n Oui, c'est l'un des meilleurs outils d'automatisation du marketing, ce qui explique pourquoi ils ont le plus grand nombre de clients parmi leurs concurrents. Leur plateforme de marketing est conviviale et magnifiquement con\u00e7ue, de sorte qu'il est facile pour tout le monde de s'y adapter.<\/p>\n<\/div>\n Un centre de marketing num\u00e9rique est un logiciel qui analyse le comportement de transaction des clients, dans le but d'aider les sp\u00e9cialistes du marketing et les chefs d'entreprise \u00e0 cr\u00e9er des campagnes de marketing efficaces et \u00e0 augmenter leurs conversions.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n Si vous souhaitez moderniser votre entreprise, le CRM est une excellente id\u00e9e. Non seulement il rassemble tous vos contacts en un seul endroit, mais il les optimise dans un format facile \u00e0 comprendre. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 mes propres recherches sur les CRM, je les utiliserai moi-m\u00eame. Il est logique d'avoir tous ses contacts au m\u00eame endroit. Je suis \u00e9galement une personne visuelle, donc l'ajout de graphiques faciles \u00e0 comprendre.<\/p>\n\n\n J'appr\u00e9cie \u00e9galement la possibilit\u00e9 de planifier dans l'application. Je sais que l'une des grandes difficult\u00e9s de la gestion d'une entreprise est de faire en sorte que tout le monde soit sur la m\u00eame longueur d'onde pour un m\u00eame projet. Avec un CRM, vous pouvez planifier des r\u00e9unions et partager du contenu directement \u00e0 partir du logiciel.<\/p>\n\n\n Se doter d'un CRM, c'est prendre une longueur d'avance en mati\u00e8re de marketing. Vous ne perdrez plus de temps \u00e0 rassembler des prospects et \u00e0 cr\u00e9er des strat\u00e9gies de marketing \u00e0 partir de rien. Votre \u00e9quipe peut d\u00e9sormais se concentrer sur l'interaction avec les clients et l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client. Le CRM est vraiment un outil de vente pr\u00e9cieux pour tous les types d'entreprises.<\/p>\n Plus d'informations :<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Customer data used to be a difficult thing to track before the use of CRMs like HubSpot. You used to track information into unconnected, analog media like laptops, notebooks, or your own know brain. 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![\"hubspot](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/hubspot-review.jpg\")
<\/p>\nQu'est-ce que HubSpot CRM ?<\/h2>\n
![\"hubspot](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/hubspot-crm.png\")
<\/p>\nQuels sont les avantages de l'utilisation de HubSpot CRM ?<\/h2>\n
Il est gratuit, vous n'avez donc pas besoin de vous ruiner pour l'essayer.<\/strong><\/h3>\n
Vous pouvez int\u00e9grer vos employ\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
Puissant et flexible, HubSpot CRM est la solution parfaite pour r\u00e9pondre aux besoins de votre entreprise.<\/strong><\/h3>\n
Vous pouvez int\u00e9grer toutes les plateformes de vente<\/strong><\/h3>\n
Interface utilisateur facile \u00e0 utiliser et \u00e0 importer<\/strong><\/h3>\n
Quelles sont les principales caract\u00e9ristiques de HubSpot CRM ?<\/h2>\n
![\"Caract\u00e9ristiques](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/hubspot-features.png\")
<\/p>\n\n
Qui devrait utiliser HubSpot CRM ?<\/h2>\n
Quel est le bon moment pour adopter un syst\u00e8me de gestion de la relation client ?<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/photo-1531539134685-27d854339120.jpg\")
<\/p>\n\n
Comment HubSpot s'int\u00e8gre dans votre entreprise<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/asset_JESQg0HY.png\")
<\/p>\nQue pensent les clients et les experts de HubSpot CRM ?<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HubSpot_Calendar.jpg\")
<\/p>\nCombien co\u00fbte HubSpot CRM ?<\/h2>\n
\n
Verdict<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HubSpotLogoOk.jpg\")
<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n\nQuestions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n
R\u00e9flexions finales<\/h2>\n\n\n
\n