La question est de savoir si Klaviyo vaut la peine d'\u00eatre utilis\u00e9 et s'il va vous aider \u00e0 construire votre site web. Commerce \u00e9lectronique<\/a>?<\/p>\n La ligne de fond en avant : <\/strong>Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente plateforme de marketing par courriel, dot\u00e9e d'outils d'analyse fantastiques et d'une interface utilisateur conviviale. Outils de CRM<\/a> qui pourraient grandement stimuler vos campagnes de marketing.<\/p>\n Dans cet article, nous allons examiner les principales caract\u00e9ristiques de Klaviyo. Nous l'avons test\u00e9 pour voir comment il fonctionne, et nous pouvons donc vous donner notre avis honn\u00eate sur son fonctionnement. Nous examinerons les avantages et les inconv\u00e9nients, les prix, les int\u00e9grations et les alternatives \u00e0 essayer si vous d\u00e9cidez que Klaviyo ne vous convient pas.<\/p>\n Tout d'abord, voyons ce qu'est Klaviyo, ainsi que les principales fonctionnalit\u00e9s qu'il propose.<\/p>\n Klaviyo<\/a> est une plateforme de marketing par courriel destin\u00e9e aux propri\u00e9taires d'entreprises. Elle s'int\u00e8gre bien \u00e0 plusieurs plateformes de commerce \u00e9lectronique, notamment Shopify Plus, Magento, BigCommerce, Commerce Cloud, WooCommerce, etc.<\/p>\n Klaviyo a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 en 2012 \u00e0 Boston, dans le Massachusetts. Il dispose de quelques fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, comme la segmentation intelligente et l'analytique, qui permettent de pr\u00e9dire le comportement des clients.<\/p>\n Voici les principales caract\u00e9ristiques de Klaviyo en quelques mots :<\/p>\n Il est tr\u00e8s facile de s'inscrire sur Klaviyo. Ils proposent un plan gratuit, ce qui vous permet de vous inscrire et d'essayer la plateforme imm\u00e9diatement. Vous devez r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions lors de l'inscription, notamment sur la cat\u00e9gorie qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise, et vous pouvez ajouter votre logo et votre marque imm\u00e9diatement.<\/p>\n Une fois que vous y \u00eates, vous pouvez voir la zone du tableau de bord.<\/p>\n La section \"objectifs\" vous propose une s\u00e9rie de t\u00e2ches facultatives \u00e0 accomplir, avec des tutoriels vid\u00e9o int\u00e9gr\u00e9s pour vous guider \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n La zone de navigation sur la gauche est vraiment claire et facile \u00e0 utiliser. Le design de la plateforme est fonctionnel - il n'est pas tr\u00e8s color\u00e9 ou accrocheur, mais il montre clairement tout ce que vous devez trouver, ce qui est important.<\/p>\n La cr\u00e9ation de campagnes d'e-mailing est tr\u00e8s simple. Vous pouvez cliquer sur \"campagnes\", puis sur \"cr\u00e9er une campagne\" pour commencer.<\/p>\n L'option \"envoi intelligent\" vous permet d'\u00e9viter d'envoyer la campagne \u00e0 toute personne ayant d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un e-mail de votre part au cours des 16 derni\u00e8res heures. Cela signifie que vous pouvez \u00e9viter de bombarder accidentellement la m\u00eame personne de plusieurs e-mails.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement opter pour le \"suivi UTM\" (Urchin Tracking Method), qui utilise des extraits de codes dans les URL de votre marque afin de savoir comment les clients arrivent sur votre site Web. Cela peut vous aider \u00e0 mieux comprendre les performances de vos e-mails, ainsi que l'origine de vos clients.<\/p>\n Vous pouvez choisir de cr\u00e9er un e-mail en texte seul, de cr\u00e9er votre propre e-mail en utilisant le langage HTML ou d'utiliser leur outil de cr\u00e9ation d'e-mails par glisser-d\u00e9poser.<\/p>\n Nous avons fait un petit zoom arri\u00e8re pour que vous puissiez voir certains de leurs mod\u00e8les d'e-mail. Ces mod\u00e8les sont attrayants et accrocheurs, et vous pouvez les parcourir et enregistrer vos propres mod\u00e8les.<\/p>\n L'\u00e9diteur par glisser-d\u00e9poser est assez facile \u00e0 utiliser. Les e-mails sont constitu\u00e9s de blocs, qui peuvent \u00eatre gliss\u00e9s et d\u00e9pos\u00e9s o\u00f9 vous le souhaitez. Si un mod\u00e8le contient un \u00e9l\u00e9ment que vous n'aimez pas ou dont vous n'avez pas besoin, vous pouvez vous en d\u00e9barrasser et le remplacer par un autre type de bloc.<\/p>\n Chaque bloc peut \u00eatre personnalis\u00e9. Par exemple, dans l'image ci-dessous, nous avons fait glisser une zone de texte dans la mise en page, et un simple \u00e9diteur de texte s'est affich\u00e9 sur la gauche.<\/p>\n La section \"styles\" vous permet de jouer avec le th\u00e8me, en modifiant les polices et les couleurs.<\/p>\n L'utilisation est assez intuitive. \u00c0 tout moment, vous pouvez passer de l'affichage sur ordinateur de bureau \u00e0 l'affichage sur mobile pour tester l'apparence du site. Vous pouvez \u00e9galement tester vos e-mails en vous les envoyant \u00e0 vous-m\u00eame.<\/p>\n Une fois que vous avez termin\u00e9, Klaviyo vous propose une liste de contr\u00f4le \u00e0 parcourir. Vous pouvez ensuite choisir de l'envoyer tout de suite ou de le programmer pour l'envoyer plus tard. Vous pouvez choisir d'envoyer vos e-mails sur plusieurs heures si vous le souhaitez, ou de les programmer pour qu'ils soient tous envoy\u00e9s en une seule fois.<\/p>\n Le test de fractionnement est propos\u00e9 sur tous les plans, et il est assez facile \u00e0 r\u00e9aliser. Vous pouvez cliquer sur \"Ajouter une variation\" une fois que vous avez termin\u00e9 la cr\u00e9ation d'un e-mail, ce qui vous permettra d'apporter des changements pour tester lequel des deux est le plus performant.<\/p>\n Vous pouvez jouer avec les param\u00e8tres ici, en choisissant le pourcentage du rapport, en programmant le moment o\u00f9 vous souhaitez qu'ils soient envoy\u00e9s et en choisissant comment vous allez d\u00e9terminer le gagnant. Le gagnant sera bas\u00e9 sur un taux d'ouverture ou de clics uniques.<\/p>\n Vous pouvez tester vos courriels de mani\u00e8re fractionn\u00e9e pour voir si les clients pr\u00e9f\u00e8rent les lignes d'objet courtes ou longues, quels niveaux de r\u00e9duction les incitent \u00e0 acheter chez vous, quels designs fonctionnent le mieux, etc.<\/p>\n Klaviyo propose des campagnes SMS. Vous pouvez cr\u00e9er et programmer vos campagnes SMS, en fonction du moment o\u00f9 elles ont le plus de chances d'\u00eatre ouvertes. Vous payez au fur et \u00e0 mesure, en ajoutant des \"cr\u00e9dits\" selon vos besoins, et les 50 premiers messages sont gratuits.<\/p>\n Vous pouvez cr\u00e9er une automatisation du marketing \u00e0 l'aide de Klaviyo (ils les appellent \"Flows\"). C'est assez simple mais pas aussi intuitif qu'il pourrait l'\u00eatre - d'autres plateformes vous guideront un peu plus dans le processus (comme ActiveCampaign), alors qu'il y a un peu de courbe d'apprentissage ici.<\/p>\n Il existe quelques mod\u00e8les, notamment :<\/p>\n Klaviyo vous donnera une id\u00e9e des flux qui fonctionnent le mieux. Par exemple, ils recommandent leur s\u00e9rie de bienvenue car elle g\u00e9n\u00e8re $30m par mois pour les utilisateurs de Klaviyo.<\/p>\n Comment fonctionne le g\u00e9n\u00e9rateur d'automatismes ? \u00a0<\/p>\n Tout d'abord, vous devez d\u00e9finir certaines options, notamment les balises et la d\u00e9finition d'un d\u00e9clencheur. Ensuite, vous pouvez voir votre flux et ajouter des \u00e9tapes comme et quand vous le souhaitez. Chaque \u00e9tape peut \u00eatre personnalis\u00e9e. Il s'agit d'un syst\u00e8me assez basique, mais vous pouvez en tirer de bons r\u00e9sultats - il vous faudra peut-\u00eatre un peu de temps pour vous habituer \u00e0 son fonctionnement.<\/p>\n Vous pouvez consulter les analyses pour chaque \u00e9tape. Il s'agit d'une excellente fonctionnalit\u00e9 qui vous permettra de prendre des d\u00e9cisions intelligentes en fonction des r\u00e9sultats de vos courriels.<\/p>\n Les outils CRM propos\u00e9s par Klaviyo sont puissants. Vous pouvez cr\u00e9er des profils de clients qui vous donneront un aper\u00e7u approfondi des informations cl\u00e9s, notamment leurs coordonn\u00e9es, les segments et les listes auxquels ils appartiennent, les e-mails qu'ils ont re\u00e7us et ouverts, etc.<\/p>\n Ils disposent \u00e9galement d'analyses assez approfondies pour chaque contact du formulaire graphique. Vous disposez ainsi d'informations instantan\u00e9es et faciles \u00e0 comprendre, qui vous montrent \u00e0 quel point ils sont impliqu\u00e9s dans votre entreprise. Les analyses pour chaque personne comprennent :<\/p>\n Vous pouvez utiliser la segmentation intelligente, qui vous permet de segmenter automatiquement vos clients en fonction de leur comportement. Cela vous permet de cibler les bonnes personnes avec les campagnes les plus efficaces. Vous pouvez choisir d'envoyer des remises sur des articles particuliers aux clients qui ont navigu\u00e9 sur certains types de produits, par exemple.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement importer vos segments dans Facebook Custom Audiences. Cela vous permet de faire de la publicit\u00e9 sur une autre plateforme de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n Klaviyo utilise l'analyse pr\u00e9dictive. La plateforme collecte des donn\u00e9es ant\u00e9rieures sur vos contacts pour pr\u00e9dire ce qu'ils pourraient faire \u00e0 l'avenir. Par exemple, quelle est la probabilit\u00e9 qu'ils fassent un achat, et quand cet achat aura-t-il lieu ? Combien sont-ils susceptibles de d\u00e9penser ? Une fois que Klaviyo a recueilli des donn\u00e9es sur vos clients, il peut faire des estimations intelligentes sur ces choses et plus encore.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement visualiser la probabilit\u00e9 que chaque client se d\u00e9sint\u00e9resse de votre entreprise ou de vos produits, ainsi que calculer leur valeur \u00e0 vie.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement utiliser des cycles d'achat pr\u00e9dictifs. Cela signifie que vous pouvez programmer vos campagnes de marketing en fonction du moment o\u00f9 vos clients sont susceptibles d'acheter \u00e0 nouveau chez vous, ce qui signifie que vos campagnes d'e-mailing seront beaucoup plus efficaces.<\/p>\n Vous pouvez cr\u00e9er des rapports personnalis\u00e9s avec Klaviyo. Ceux-ci sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s presque instantan\u00e9ment et peuvent inclure de multiples mesures, y compris les emails rebondis, les emails cliqu\u00e9s, les emails abandonn\u00e9s et les emails ouverts.<\/p>\n Vous pouvez cr\u00e9er vos propres formulaires pour capturer des donn\u00e9es de contact. Vous pouvez choisir parmi leurs mod\u00e8les pr\u00e9\u00e9tablis ou cr\u00e9er votre formulaire \u00e0 partir de z\u00e9ro. Le cr\u00e9ateur de formulaire fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re que le cr\u00e9ateur d'e-mail, il devrait donc vous \u00eatre familier une fois que vous aurez commenc\u00e9 \u00e0 utiliser Klaviyo pour cr\u00e9er des e-mails.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement tester vos formulaires par fractionnement. Il s'agit d'un outil vraiment pratique qui vous permettra de trouver le moyen le plus efficace de capturer les donn\u00e9es des clients. Vous pouvez \u00e9galement choisir d'afficher ce formulaire sur le bureau, sur le mobile ou sur les deux. Si votre contact potentiel ferme le formulaire, vous pouvez choisir le temps que vous souhaitez attendre avant de lui montrer \u00e0 nouveau le formulaire.<\/p>\n Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre formulaire, vous pouvez l'installer sur votre site Web. Cette op\u00e9ration est un peu plus complexe que la programmation d'un e-mail et peut n\u00e9cessiter quelques \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n Klaviyo dispose d'un grand nombre d'int\u00e9grations. Ils travaillent avec de nombreuses plateformes de commerce \u00e9lectronique parmi les plus populaires, notamment :<\/p>\n Ils disposent \u00e9galement d'un CRM et m\u00e9dias sociaux<\/a> des int\u00e9grations \u00e9galement.<\/p>\n Klaviyo dispose d'un tr\u00e8s bon centre d'aide. Il est facile \u00e0 naviguer et vous oriente vers des guides, des articles, des vid\u00e9os et des didacticiels d\u00e9taill\u00e9s. Ils vous aideront \u00e0 vous familiariser avec la plateforme.<\/p>\n Ce qui est un peu moins bon, c'est que l'\u00e9quipe du service client\u00e8le n'est pas la meilleure pour r\u00e9pondre rapidement. C'est frustrant si vous avez un probl\u00e8me urgent \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n Quels sont les avantages et les inconv\u00e9nients de Klaviyo ?<\/p>\n Les fonctionnalit\u00e9s de Klaviyo - comme les tests fractionn\u00e9s, les SMS et les analyses - sont pour la plupart disponibles sur tous les plans tarifaires. Vous devez indiquer le nombre de contacts que vous avez, et si vous souhaitez recevoir des e-mails ou des SMS (ou les deux).<\/p>\n 500 contacts, avec seulement l'email, vous co\u00fbtera environ $20 par mois. Vous pouvez opter pour l'e-mail et 100 SMS, ce qui revient \u00e0 $21. Le prix varie en fonction du nombre de contacts que vous avez.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un compte gratuit. Vous pouvez envoyer votre premier courriel gratuitement, sans vous engager \u00e0 payer une mensualit\u00e9. Vous pouvez en savoir plus \u00e0 ce sujet ici<\/a>.<\/p>\n Il existe quelques alternatives que vous pouvez essayer si vous ne voulez pas opter pour Klaviyo :<\/p>\n Non, pas au moment de l'\u00e9criture.<\/p>\n<\/div>\n Oui, leur int\u00e9gration \u00e0 Shopify est excellente et fonctionne bien si vous g\u00e9rez une boutique Shopify.<\/p>\n<\/div>\n Techniquement, non. Mais leur constructeur de formulaire peut cr\u00e9er un formulaire pleine page, qui peut faire office de page de destination si vous en avez besoin.<\/p>\n<\/div>\n Oui, vous pouvez int\u00e9grer Klaviyo \u00e0 Google Analytics.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n En bref ? Klaviyo en vaut la peine si vous pouvez apprendre \u00e0 l'utiliser correctement.<\/p>\n\n\n L'\u00e9diteur d'e-mails par glisser-d\u00e9poser fonctionne bien et est intuitif, et les mod\u00e8les sont tr\u00e8s beaux \u00e0 regarder. Il est tr\u00e8s facile de naviguer sur l'ensemble de la plateforme, ce qui est formidable.<\/p>\n\n\n Mais o\u00f9 Klaviyo<\/a> se distingue par ses outils d'analyse et de CRM. Klaviyo peut collecter des informations sur vos clients qui vous permettront de prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes \u00e0 l'avenir - ce qui peut conduire \u00e0 davantage de ventes.<\/p>\n\n\n Soyons honn\u00eates : Klaviyo a quelques inconv\u00e9nients. Le constructeur d'automatisation n'est pas des plus conviviaux pour les d\u00e9butants, et le service client laisse \u00e0 d\u00e9sirer. Cependant, dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente plateforme d'email marketing qui pourrait faire une grande diff\u00e9rence dans votre fa\u00e7on de concevoir les campagnes de marketing.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le choix d'une plateforme de marketing par courriel peut s'av\u00e9rer difficile. Notre avis sur Klaviyo peut vous aider \u00e0 d\u00e9terminer si ce service vous convient.<\/p>\nQu'est-ce que le Klaviyo ?<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-application-description-17.jpg\")
<\/p>\nLes principales caract\u00e9ristiques de Klaviyo<\/h2>\n
\n
Inscription et tableau de bord<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-application-word-descr-3.jpg\")
<\/p>\n![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-text-website-descripti.jpg\")
<\/p>\nMarketing par courriel<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-text-application-descr-2.jpg\")
<\/p>\nIl y a quelques \u00e9l\u00e9ments de base \u00e0 mettre en place avant de commencer \u00e0 concevoir votre campagne :<\/h3>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-application-description-18.jpg\")
<\/p>\nLes blocs comprennent :<\/h3>\n
\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-description-automaticall-1.jpg\")
<\/p>\nTests fractionn\u00e9s<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-text-application-email-4.jpg\")
<\/p>\nCampagnes SMS<\/h2>\n
Automatisation du marketing<\/h2>\n
\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-text-application-descr-4.jpg\")
<\/p>\nCRM<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-text-application-email-5.jpg\")
<\/p>\n\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-text-application-descr-5.jpg\")
<\/p>\nAnalytique<\/h2>\n
Constructeur de formulaires<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-website-description-aut-2.jpg\")
<\/p>\n![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-website-description-aut-3.jpg\")
<\/p>\nInt\u00e9grations<\/h2>\n
\n
Aide et soutien<\/h2>\n
![\"Interface](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/graphical-user-interface-website-description-aut-4.jpg\")
<\/p>\nAvantages et inconv\u00e9nients de Klaviyo<\/h2>\n
Pour<\/h3>\n
\n
Cons<\/h3>\n
\n
Prix de Klaviyo<\/h2>\n
Existe-t-il des alternatives \u00e0 Klaviyo ?<\/h2>\n
![\"goutte](\"http:\/\/marketingsatchel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/drip.png\")
<\/p>\n\n
Plus d'outils de marketing par courriel<\/h2>\n
\n
FAQs<\/h2>\n
En r\u00e9sum\u00e9, Klaviyo en vaut-il la peine ?<\/h2>\n\n\n
Revue de Klaviyo : S'agit-il de la meilleure plateforme d'email marketing en 2020 ?<\/h2>\n